吃瓜爆料网在线观看|91制片厂MyZ9|果冻传媒最新出品|国产自拍偷拍第三页|国产传媒 欧美|麻豆蜜桃传媒网站在线|一区麻豆文化传媒理论|午夜福利试看|亚洲在线看片|91制片厂种子连接,自拍偷拍 第二页,天美传媒麻豆在线二区,亚洲精品在看在线观看高清91

本報記者  安娜

3月3日一早,，在位于北京市朝陽區(qū)夕照寺大街的北京市社會心理服務(wù)基地內(nèi),，隨著一聲聲清脆的電話鈴聲響起，幾位心理咨詢師開始了一天的工作,。

自2月14日北京市開通心理服務(wù)熱線后,，這里就成為了提供服務(wù)的固定辦公場所,。33位國家二級以上心理咨詢師輪班守候在幾條熱線旁，他們或聆聽,、或安慰,、或出招、或解惑,，為情緒緊張的咨詢者做著“心理保健操”,。

累計接聽求助者來電130余次，服務(wù)時長約2000分鐘

面對新冠肺炎疫情的暴發(fā),，社會大眾普遍存在恐慌,、焦慮、害怕等情緒,。北京市委社會工委市民政局全面加強(qiáng)社會心理干預(yù)和指導(dǎo)工作,，經(jīng)市疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組醫(yī)療保障組同意，專項(xiàng)開通6條免費(fèi)心理服務(wù)熱線,。運(yùn)用專業(yè)社會工作和心理輔導(dǎo)工作的理念,、方式，為一線抗“疫”者,、社區(qū)工作者,、民政服務(wù)對象和普通市民等，進(jìn)行心理,、情緒方面的減壓與疏導(dǎo),，使他們有地方釋放壓力。

據(jù)北京市社會心理服務(wù)促進(jìn)中心副主任張胸寬介紹,，熱線開通以來,，已累計接聽求助者來電130余次，服務(wù)時長約2000分鐘,?！捌渲校喈?dāng)一部分咨詢內(nèi)容與家庭,、工作,、生活等社會關(guān)系產(chǎn)生的焦慮和壓力有關(guān)?！?/p>

80多歲的趙大媽,，平時和兒子的關(guān)系不好,。沒承想鑒于疫情的發(fā)展,，兩人相處的時間越來越長，進(jìn)而導(dǎo)致矛盾不斷升級,。趙大媽身邊沒有一個可以說心里話的人,，于是想到通過撥打熱線來傾吐心聲,。心理咨詢師黃恢蘭告訴記者，“像趙大媽這樣的高齡老人最需要的是關(guān)懷和呵護(hù),。我們除了給予老人充分的支持和理解外,，還會教他們一些調(diào)整和改善情緒的方法?！?/p>

35歲的男青年小李,，因疫情不能外出。不僅工作受到影響,，還因?yàn)楝嵤潞团寻l(fā)生了爭吵,。電話那頭的他，痛苦,、焦慮,、恐懼，反復(fù)詢問著“到底怎么做,，女友才不會跟我分手,？”心理咨詢師建議他從對方感受出發(fā)，把重點(diǎn)放在如何跟女友有效溝通上,。

八旬老人張阿姨,，打通熱線后沒說幾句話就哭成了淚人兒。老人住的是公租房,，與鄰居共用廚房,。鄰居從外地回京后，進(jìn)出廚房時從不戴口罩,。老人一方面不想破壞鄰里關(guān)系,，另一方面又擔(dān)心自己被傳染。在乎鄰居的感受,，自己卻壓抑得難受,。心理咨詢師在耐心聆聽的基礎(chǔ)上，適時稱贊老人“素質(zhì)好,、覺悟高,、顧大局”，并建議老人與鄰居協(xié)調(diào),，錯開做飯時間,。

“疫情期間，累積的情緒會放大不良反應(yīng),，進(jìn)而傷害到親情,、友情、愛情等社會關(guān)系,。我們希望通過心理熱線服務(wù)的持續(xù)開展,，對公眾的心理問題,、情緒波動給予必要指導(dǎo)，促進(jìn)家庭關(guān)系,、醫(yī)患關(guān)系等社會關(guān)系的修復(fù)與健康發(fā)展,。同時，引導(dǎo)市民對慣性生活方式進(jìn)行必要反思,，結(jié)合疫情科學(xué)調(diào)整身心狀態(tài),，樹立健康向上的生活觀念，形成共同抗‘疫’的堅定信念,?！睆埿貙捳f。

“謝謝你能聽我說這么多,！希望疫情早點(diǎn)過去”

今年56歲的張代玲,，是心理服務(wù)熱線的33名心理咨詢師之一。上崗半個多月來,，張代玲接聽了15個求助電話,。

求助者們的傾訴使張代玲深受觸動，她真切地面對著當(dāng)下人們普遍存在的焦慮,、恐慌等心理,，及由此產(chǎn)生的五花八門的心理問題。她認(rèn)為,，這對接線心理咨詢師來說是不小的挑戰(zhàn)和歷練,。但想到通過自己的幫助使求助者的情緒得以疏解，張代玲的心里又覺得很寬慰,。

“前幾日,，我曾接過一位大姐的熱線電話。因特殊時期管控,，大姐無法照顧身患抑郁癥卻獨(dú)居的兒子,，言語里透著深深的無助感。我安慰并陪伴了她,，傾聽了她的苦惱和猶豫,。”因大姐的兒子曾說過,，如果她去探望,，自己將搬出居住，再不讓她找到,?；谶@點(diǎn)，張代玲試著建議老人,，是否可以跟兒子約定每天早中晚用微信,、電話等方式溝通,，此外還可以尋求兒子所在街道,、社區(qū)的幫助,，請他們多加關(guān)注。最終,，對方釋然了：“感謝您,，我知道怎么辦了，感覺好多了,?！?/p>

讓張代玲印象深刻的還有一位26歲的女孩。小姑娘的奶奶癱瘓在床,，夜里不睡覺,，白天又不停折騰。父親在外地打工,，小姑娘夫妻倆因要還房貸必須上班,，照顧奶奶的重?fù)?dān)都落在體弱多病的母親身上?！靶」媚镎f,，整個家庭都處于焦慮、痛苦中,，母親和自己已不能承受生活之重,。”張代玲回憶,，正因?yàn)檫@些原因,，小姑娘在通話時情緒非常急躁、語速也很快,?！拔夷托膬A聽，重復(fù)著她敘述過的重要內(nèi)容,，用同理心理解她的處境,，鼓勵她把困擾說出來。同時,，我還建議她把熱線電話號碼告訴母親,，讓母親也撥打電話求助?！迸c張代玲通話幾十分鐘后,，小女孩語氣輕松了不少，“謝謝你能聽我說這么多,！希望疫情早點(diǎn)過去,?！?/p>

據(jù)介紹，張代玲和其他32個心理咨詢師,，都是借助中國青年志愿者等各大平臺公開招募的熱線志愿者,，無論是資歷、還是從業(yè)年限,，都經(jīng)過了嚴(yán)格挑選,。為了保障心理服務(wù)熱線的接聽質(zhì)量，早在大年初一,，北京市社會心理工作聯(lián)合會就組織專家對志愿者們進(jìn)行了熱線接聽技巧,、心理疏導(dǎo)技術(shù)、常見心理需求,、心理危機(jī)干預(yù)等專業(yè)培訓(xùn),。同時，專門編寫了《心理防疫操作規(guī)范》與《社區(qū)新冠肺炎心理指導(dǎo)手冊》,，從操作流程與心理問題應(yīng)對兩個方面對熱線接聽志愿者予以規(guī)范,。

記者在《社區(qū)新冠肺炎心理指導(dǎo)手冊》中看到，除了有危機(jī)干預(yù),、情緒調(diào)適,、行為調(diào)節(jié)等相關(guān)篇幅外，還列出了社區(qū)（村）疫情防控相關(guān)規(guī)范,、返京人員相關(guān)規(guī)范等,。張胸寬告訴記者，熱線的內(nèi)容有很多是咨詢居家隔離政策的,，有想回老家接孩子來京的,，有想回京上班的。有的居民硬是想不明白,，“為什么在家鄉(xiāng)身體是正常的,，返京后還需隔離14天？” 每每這時,，心理咨詢師們都會耐心地按照相關(guān)政策,、規(guī)范，勸導(dǎo)他們減少外出機(jī)會,，盡量留在當(dāng)?shù)?，返京后?yán)格服從隔離14天的要求。

有針對性地對特定人群長效干預(yù),，追蹤服務(wù)效果

86歲的劉奶奶是最讓心理咨詢師們惦記著的求助者,。因?yàn)槔先嗽?jīng)不止一次地?fù)芡诵睦矸?wù)熱線。

劉奶奶是高齡獨(dú)居老人，居住的地方偏僻荒涼,，連公交車都沒有,。老人由孤獨(dú)引發(fā)恐懼，覺得活著沒什么意思,，想通過傾訴讓別人知道她的存在,。對此，咨詢師們給予的更多是傾聽,、理解,、共情和肯定,。

多次撥打熱線電話傾訴,，劉奶奶現(xiàn)在怎樣了呢？張胸寬向記者介紹,，為保證服務(wù)效果,、為熱線的發(fā)展建章立制，北京市目前已建立了追蹤反饋機(jī)制,，根據(jù)求助者個體情況和實(shí)際需求,，進(jìn)行定期線上、電話回訪,，追蹤服務(wù)效果,，有針對性地對特定人群長效干預(yù)。此外,，由10名知名心理專家組成的熱線志愿者督導(dǎo)團(tuán)隊(duì),，會對每名熱線接聽者進(jìn)行事后督導(dǎo)?！氨本┦忻裾职l(fā)布《疫情防控期間進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)保障工作的若干措施》第五條‘加強(qiáng)對特殊困難居家老年人幫扶’,，已明確說明應(yīng)多關(guān)注疫情下這類人群。劉奶奶的案例由督導(dǎo)老師向民政部門匯報后,，老人目前已得到了妥善安置,。”

記者了解到,，隨著心理服務(wù)熱線宣傳推廣的逐步加強(qiáng),，熱線數(shù)量連日來明顯增多?！按饲?，我們設(shè)定了5條座機(jī)定時服務(wù)專線和一部手機(jī)全天候服務(wù)專線。近期,，將適時增加每天熱線值守時長,。”張胸寬說，“這次戰(zhàn)‘疫’就像一面鏡子,，有些人沉著冷靜,、積極應(yīng)對，有些人驚慌失措,、亂了陣腳,。面對這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，我們應(yīng)該更好地反思,，努力培養(yǎng)鎮(zhèn)靜,、沉穩(wěn)的個性，鍛煉頑強(qiáng),、剛毅的意志,，不斷完善自我、超越自我,?！?/p>