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流浪乞討人員（含生活無著的臨時遇困人員）流動性大,，傳染風險偏高,，防疫能力偏低，救助站接收的正是這些來自天南海北的人員，同時,，街面救助管理也正面臨新的挑戰(zhàn)。

能助也能防 還要能管理

目前,，浙江省杭州市救助站內(nèi)滯留的暫時無法返鄉(xiāng)的27名受助人員中,，湖北籍18人、溫州籍4人,、其他外省市籍5人,。在此非常時期，居家做貢獻的小伙伴們已經(jīng)變換各種宅在家的姿勢,，那么這群“宅”在異鄉(xiāng)救助站的老鄉(xiāng)們都在干嘛呢,？

健康碼上線 教你來使用

杭州健康碼上線后，救助站迅速學習,，了解使用要求和方法,，引導所有持有手機的受助人員進行領(lǐng)取，并指導非綠碼的對象每天健康打卡,。

科普要跟進 關(guān)懷不落下

救助站在內(nèi)部管理區(qū)的一樓室外廣闊區(qū)域,，給受助人員開辟了“知識角”，樹立展板,、提供報刊雜志,。工作人員介紹，這是鼓勵受助人員主動學習防疫知識,，又讓他們及時了解當下的防疫動態(tài)和時事新聞,，提高疫情認知、跟上社會節(jié)奏,。

閱讀學習還不夠,，救助站還開展新冠病毒知識測試，提高受助人員對防疫知識的記憶和掌握,。

另外,，救助站又針對湖北、溫州等地的滯留人員設(shè)計了調(diào)查問卷,，了解他們對站內(nèi)生活的想法和之后的打算,。

“宅”出情緒？社工來開導救助站要求內(nèi)部管理時要關(guān)注滯留人員的心理狀態(tài),。工作人員發(fā)現(xiàn)有些人“宅”出了情緒,，就請他們到工作室坐坐，由社會工作師來聽聽他們的看法,、做好情緒和心理上的疏導,。

▼余杭區(qū)▼

▲ 站前檢查“三個一定”前置疫情防控檢查點，嚴格進站前做好“三個一定”,。一是一定要給求助人員測量體溫,；二是一定要詢問求助人員來站前14天行動軌跡與接觸情況,；三是進站一定要為其更換口罩。

▲ 站內(nèi)管理“二個必須”

一是在站受助人員每天必須測量兩次體溫,；二是生活區(qū)域每天必須消毒兩次,。

▲ 送站救助“一個溝通”

在這個特殊時期，部門協(xié)作很緊要,，溝通是關(guān)鍵,。救助站積極與公安、衛(wèi)健等相關(guān)部門和轄區(qū)街道溝通協(xié)調(diào),，由護送單位先行送求助者到醫(yī)院檢查,，無新冠肺炎等相關(guān)癥狀再送救助站，為“外防輸入,、內(nèi)防擴散”加上一道前置保險杠,。

自身安全要保障。站內(nèi)全體干部職工每日兩次測量體溫,，普及防疫知識，督促做好個人衛(wèi)生防護,，勤洗手,、戴口罩，注意保持場所環(huán)境衛(wèi)生和空氣流通,。記錄好每日疫情防控情況,，并報上級部門。

▼上城區(qū)▼

街面救助可以說是救助管理工作的第一道線,，面對的情況也很復雜,，屬地管理中需要協(xié)同民政、公安,、城管等職能部門和屬地管理單位落實救助與管理,。各地貫徹落實市政府《關(guān)于調(diào)整“防控疫情、人人有責”十項措施的通告》,，對來自湖北等疫情嚴重地區(qū),、在杭州無固定居所、無明確工作的人員加強勸返,、暫緩來杭,。同時，對滯留杭州街面的流浪,、乞討,、露宿人員加強勸導、救助和管理,。

上城區(qū)救管辦落實市救管辦部署要求,，結(jié)合屬地管理實際,，下發(fā)《關(guān)于加強疫情防控期間流浪乞討人員救助管理工作的緊急通知》，并制定“測,、問,、詢、查,、記,、處置”六步疫情防控期間巡查、勸導,、救助管理工作流程,，細化分類處置，規(guī)范救助管理,。巡查人員若發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員近期有疫情接觸情況或出現(xiàn)疑似癥狀的,，立即向?qū)俚亟值缊蟾妫⑸蠄髤^(qū)疫情防控指揮部,，嚴格執(zhí)行疫情防控要求落實隔離管控和救治措施,；經(jīng)排查無上述情況的流浪乞討人員，屬地街道協(xié)同公安,、城管和區(qū)救助小分隊加強勸導和關(guān)注,，幫助想要返鄉(xiāng)的流浪乞討人員買好車票并送站上車。

而對于目前城站火車站滯留人員較多,，存在回不去,、沒地住、務(wù)工難等問題,，城站廣場管委會召開協(xié)調(diào)會,，區(qū)民政、公安,、城管等職能部門參加,，傳達了區(qū)救管辦的《緊急通知》，對做好城站廣場流浪乞討人員疫情防控工作作出部署,。在多部門聯(lián)動勸導城站滯留人員離開車站人員密集區(qū)的同時,，上城區(qū)專門協(xié)調(diào)開放城站附近兩家旅館，采用經(jīng)費優(yōu)惠補助形式,，在做好對務(wù)工滯留人員防疫排查的基礎(chǔ)上,，引導自愿住宿的健康人員前往入住，目前已有部分人員自愿入住,。

▼江干區(qū)▼

江干區(qū)救管辦下發(fā)《關(guān)于明確疫情期間救助管理工作要求和開展全區(qū)流浪乞討人員集中救助行動的通知》,，明確在疫情期間救助管理工作分類處置標準和具體要求，為屬地管理執(zhí)行點明方向。

江干區(qū)民政局還聯(lián)合江干區(qū)慈善總會對在防疫期間勸返人員中返鄉(xiāng)費用存在困難的流浪乞討人員實行補助,。

在各地保障返工潮有序發(fā)展的同時,，其中也有部分擬入杭人員在杭無親友投靠、無固定住所,、無工作單位,，鑒于疫情影響和對其自身安全保障的考慮，火車東站也對他們進行勸導勸返,，不少人也非常配合工作,，這為避免這部分人員在此防疫關(guān)鍵期來杭面臨到處流動甚至陷入生活無著困境打下預防針、踩下急剎車,。