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生命重于泰山 疫情就是命令 防控就是責(zé)任

關(guān)于印發(fā)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則的通知

來(lái)源: 新華社   時(shí)間: 2020-01-27  12:54

肺炎機(jī)制發(fā)〔2020〕8號(hào)

各省,、自治區(qū),、直轄市應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制(領(lǐng)導(dǎo)小組,、指揮部):

為指導(dǎo)各地科學(xué),、規(guī)范地開(kāi)展新型冠狀病毒感染的肺炎疫情相關(guān)心理危機(jī)干預(yù)工作,,現(xiàn)將《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則》印發(fā)給你們,,請(qǐng)各地參照?qǐng)?zhí)行,。執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)反饋國(guó)家衛(wèi)生健康委疾控局,。

聯(lián)系人:國(guó)家衛(wèi)生健康委疾控局?張樹(shù)彬

聯(lián)系電話:010-68792352

應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情

聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制

2020年1月26日

 

新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則

本指導(dǎo)原則應(yīng)當(dāng)在經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的精神衛(wèi)生專業(yè)人員指導(dǎo)下進(jìn)行實(shí)施,。

一,、組織領(lǐng)導(dǎo)

心理危機(jī)干預(yù)工作由各省、自治區(qū),、直轄市應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制(領(lǐng)導(dǎo)小組,、指揮部)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),并提供必要的組織和經(jīng)費(fèi)保障,。

由全國(guó)精神衛(wèi)生,、心理健康相關(guān)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)發(fā)動(dòng)具有災(zāi)后心理危機(jī)干預(yù)經(jīng)驗(yàn)的專家,,組建心理救援專家組提供技術(shù)指導(dǎo),,在衛(wèi)生健康行政部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)下,有序開(kāi)展緊急心理危機(jī)干預(yù)和心理疏導(dǎo)工作,。

二,、基本原則

(一)將心理危機(jī)干預(yù)納入疫情防控整體部署,以減輕疫情所致的心理傷害,、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定為前提,,根據(jù)疫情防控工作的推進(jìn)情況,,及時(shí)調(diào)整心理危機(jī)干預(yù)工作重點(diǎn)。

(二)針對(duì)不同人群實(shí)施分類干預(yù),,嚴(yán)格保護(hù)受助者的個(gè)人隱私,。實(shí)施幫助者和受助者均應(yīng)當(dāng)注意避免再次創(chuàng)傷。

三,、制定干預(yù)方案

(一)目的,。

1.為受影響人群提供心理健康服務(wù);

2.為有需要的人群提供心理危機(jī)干預(yù),;

3.積極預(yù)防,、減緩和盡量控制疫情的心理社會(huì)影響;

4.繼續(xù)做好嚴(yán)重精神障礙管理治療工作,。

(二)工作內(nèi)容,。

1.了解受疫情影響的各類人群的心理健康狀況,根據(jù)所掌握的信息,,及時(shí)識(shí)別高危人群,,避免極端事件的發(fā)生,如自殺,、沖動(dòng)行為等,。發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的群體心理危機(jī)苗頭,及時(shí)向疫情聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制(領(lǐng)導(dǎo)小組,、指揮部)報(bào)告,,并提供建議的解決方案。

2.綜合應(yīng)用各類心理危機(jī)干預(yù)技術(shù),,并與宣傳教育相結(jié)合,,提供心理健康服務(wù)。

3.培訓(xùn)和支持社會(huì)組織開(kāi)展心理健康服務(wù),。

4.做好居家嚴(yán)重精神障礙患者的管理,、治療和社區(qū)照護(hù)工作。

(三)確定目標(biāo)人群和數(shù)量,。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響人群分為四級(jí),。干預(yù)重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)從第一級(jí)人群開(kāi)始,逐步擴(kuò)展,。一般性宣傳教育要覆蓋到四級(jí)人群,。

第一級(jí)人群:新型冠狀病毒感染的肺炎確診患者(住院治療的重癥及以上患者)、疫情防控一線醫(yī)護(hù)人員,、疾控人員和管理人員等,。

第二級(jí)人群:居家隔離的輕癥患者(密切接觸者、疑似患者),,到醫(yī)院就診的發(fā)熱患者,。

第三級(jí)人群:與第一級(jí),、第二級(jí)人群有關(guān)的人,如家屬,、同事,、朋友,參加疫情應(yīng)對(duì)的后方救援者,,如現(xiàn)場(chǎng)指揮,、組織管理人員、志愿者等,。

第四級(jí)人群:受疫情防控措施影響的疫區(qū)相關(guān)人群,、易感人群、普通公眾,。

(四)目標(biāo)人群評(píng)估,、制定分類干預(yù)計(jì)劃。評(píng)估目標(biāo)人群的心理健康狀況,,及時(shí)識(shí)別區(qū)分高危人群,、普通人群;對(duì)高危人群開(kāi)展心理危機(jī)干預(yù),,對(duì)普通人群開(kāi)展心理健康教育,。

(五)制定工作時(shí)間表。根據(jù)目標(biāo)人群范圍,、數(shù)量以及心理危機(jī)干預(yù)人員數(shù),安排工作,,制定工作時(shí)間表,。

四、組建隊(duì)伍

(一)心理救援醫(yī)療隊(duì),??蓡为?dú)組隊(duì)或者與綜合醫(yī)療隊(duì)

混合編隊(duì)。人員以精神科醫(yī)生為主,,可有臨床心理工作人員和精神科護(hù)士參加,。有心理危機(jī)干預(yù)經(jīng)驗(yàn)的人員優(yōu)先入選。單獨(dú)組隊(duì)時(shí),,配隊(duì)長(zhǎng)1名,,指派1名聯(lián)絡(luò)員,負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)后勤保障和與各方面聯(lián)系,。

(二)心理援助熱線隊(duì)伍,。以接受過(guò)心理熱線培訓(xùn)的心理健康工作者和有突發(fā)公共事件心理危機(jī)干預(yù)經(jīng)驗(yàn)的志愿者為主。在上崗之前,,應(yīng)當(dāng)接受新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應(yīng)對(duì)心理援助培訓(xùn),,并組織專家對(duì)熱線人員提供督導(dǎo),。

五、工作方式

(一)由精神衛(wèi)生,、心理健康專家及時(shí)結(jié)合疫情發(fā)展和人群心理狀況進(jìn)行研判,,為疫情聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制(領(lǐng)導(dǎo)小組、指揮部)提供決策建議和咨詢,,為實(shí)施心理危機(jī)干預(yù)的工作人員提供專業(yè)培訓(xùn)與督導(dǎo),,為公眾提供心理健康宣傳教育。

(二)充分發(fā)揮“健康中國(guó)”,、“12320”,、省級(jí)健康平臺(tái)、現(xiàn)有心理危機(jī)干預(yù)熱線和多種線上通訊手段的作用,,統(tǒng)籌組織心理工作者輪值,,提供7*24小時(shí)在線服務(wù),及時(shí)為第三級(jí),、第四級(jí)人群提供實(shí)時(shí)心理支持,,并對(duì)第一、二級(jí)人群提供補(bǔ)充的心理援助服務(wù),。

(三)廣泛動(dòng)員社會(huì)力量,,根據(jù)受疫情影響的各類人群的需求和實(shí)際困難提供社會(huì)支持。

附件:針對(duì)不同人群的心理危機(jī)干預(yù)要點(diǎn)

附件

針對(duì)不同人群的心理危機(jī)干預(yù)要點(diǎn)

一,、確診患者

(一)隔離治療初期,。

心態(tài):麻木、否認(rèn),、憤怒,、恐懼、焦慮,、抑郁,、失望、抱怨,、失眠或攻擊等,。

干預(yù)措施:

1.理解患者出現(xiàn)的情緒反應(yīng)屬于正常的應(yīng)激反應(yīng),作到事先有所準(zhǔn)備,,不被患者的攻擊和悲傷行為所激怒而失去醫(yī)生的立場(chǎng),,如與患者爭(zhēng)吵或過(guò)度卷入等。

2.在理解患者的前提下,,除藥物治療外應(yīng)當(dāng)給予心理危機(jī)干預(yù),,如及時(shí)評(píng)估自殺、自傷、攻擊風(fēng)險(xiǎn),、正面心理支持,、不與患者正面沖突等。必要時(shí)請(qǐng)精神科會(huì)診,。解釋隔離治療的重要性和必要性,,鼓勵(lì)患者樹(shù)立積極恢復(fù)的信心。

3.強(qiáng)調(diào)隔離手段不僅是為了更好地觀察治療患者,,同時(shí)是保護(hù)親人和社會(huì)安全的方式,。解釋目前治療的要點(diǎn)和干預(yù)的有效性。

原則:支持,、安慰為主,。寬容對(duì)待患者,穩(wěn)定患者情緒,,及早評(píng)估自殺,、自傷、攻擊風(fēng)險(xiǎn),。

(二)隔離治療期,。

心態(tài):除上述可能出現(xiàn)的心態(tài)以外,還可能出現(xiàn)孤獨(dú),、或因?qū)膊〉目謶侄慌浜?、放棄治療,或?qū)χ委煹倪^(guò)度樂(lè)觀和期望值過(guò)高等,。

干預(yù)措施:

1.根據(jù)患者能接受的程度,,客觀如實(shí)交代病情和外界疫情,使患者作到心中有數(shù),;

2.協(xié)助與外界親人溝通,,轉(zhuǎn)達(dá)信息;

3.積極鼓勵(lì)患者配合治療的所有行為,;

4.盡量使環(huán)境適宜患者的治療;

5.必要時(shí)請(qǐng)精神科會(huì)診,。

原則:積極溝通信息,、必要時(shí)精神科會(huì)診。

(三)發(fā)生呼吸窘迫,、極度不安,、表達(dá)困難的患者。

心態(tài):瀕死感,、恐慌,、絕望等。

干預(yù)措施:鎮(zhèn)定,、安撫的同時(shí),,加強(qiáng)原發(fā)病的治療,,減輕癥狀。

原則:安撫,、鎮(zhèn)靜,,注意情感交流,增強(qiáng)治療信心,。

(四)居家隔離的輕癥患者,,到醫(yī)院就診的發(fā)熱患者。

心態(tài):恐慌,、不安,、孤獨(dú)、無(wú)助,、壓抑,、抑郁、悲觀,、憤怒,、緊張,被他人疏遠(yuǎn)躲避的壓力,、委屈,、羞恥感或不重視疾病等。

干預(yù)措施:

1.協(xié)助服務(wù)對(duì)象了解真實(shí)可靠的信息與知識(shí),,取信科學(xué)和醫(yī)學(xué)權(quán)威資料,;

2.鼓勵(lì)積極配合治療和隔離措施,健康飲食和作息,,多進(jìn)行讀書(shū),、聽(tīng)音樂(lè)、利用現(xiàn)代通訊手段溝通及其他日?;顒?dòng),;

3.接納隔離處境,了解自己的反應(yīng),,尋找逆境中的積極意義,;

4.尋求應(yīng)對(duì)壓力的社會(huì)支持:利用現(xiàn)代通訊手段聯(lián)絡(luò)親朋好友、同事等,,傾訴感受,,保持與社會(huì)的溝通,獲得支持鼓勵(lì),;

5.鼓勵(lì)使用心理援助熱線或在線心理干預(yù)等,。

原則:健康宣教,鼓勵(lì)配合、順應(yīng)變化,。

二,、疑似患者

心態(tài):僥幸心理、躲避治療,、怕被歧視,,或焦躁、過(guò)度求治,、頻繁轉(zhuǎn)院等,。

干預(yù)措施:

1.政策宣教、密切觀察,、及早求治,;

2.為人為己采用必要的保護(hù)措施;

3.服從大局安排,,按照規(guī)定報(bào)告?zhèn)€人情況,;

4.使用減壓行為、減少應(yīng)激,。

原則:及時(shí)宣教,、正確防護(hù)、服從大局,、減少壓力,。

三、醫(yī)護(hù)及相關(guān)人員

心態(tài):過(guò)度疲勞和緊張,,甚至耗竭,,焦慮不安、失眠,、抑郁,、悲傷、委屈,、無(wú)助,、壓抑、面對(duì)患者死亡挫敗或自責(zé),。擔(dān)心被感染,、擔(dān)心家人、害怕家人擔(dān)心自己,。過(guò)度亢奮,拒絕合理的休息,,不能很好地保證自己的健康等,。

干預(yù)措施:

1.參與救援前進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)培訓(xùn),了解應(yīng)激反應(yīng),學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)應(yīng)激,、調(diào)控情緒的方法,。進(jìn)行預(yù)防性晤談,公開(kāi)討論內(nèi)心感受,;支持和安慰,;資源動(dòng)員;幫助當(dāng)事人在心理上對(duì)應(yīng)激有所準(zhǔn)備,。

2.消除一線醫(yī)務(wù)工作者的后顧之憂,,安排專人進(jìn)行后勤保障,隔離區(qū)工作人員盡量每月輪換一次,。

3.合理排班,,安排適宜的放松和休息,保證充分的睡眠和飲食,。盡量安排定點(diǎn)醫(yī)院一線人員在醫(yī)院附近住宿,。

4.在可能的情況下盡量保持與家人和外界聯(lián)絡(luò)、交流,。

5.如出現(xiàn)失眠,、情緒低落、焦慮時(shí),,可尋求專業(yè)的心理危機(jī)干預(yù)或心理健康服務(wù),,可撥打心理援助熱線或進(jìn)行線上心理服務(wù),有條件的地區(qū)可進(jìn)行面對(duì)面心理危機(jī)干預(yù),。持續(xù)2周不緩解且影響工作者,,需由精神科進(jìn)行評(píng)估診治。

6.如已發(fā)生應(yīng)激癥狀,,應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)整工作崗位,,尋求專業(yè)人員幫助。

原則:定時(shí)輪崗,,自我調(diào)節(jié),,有問(wèn)題尋求幫助。

四,、與患者密切接觸者(家屬,、同事、朋友等)

心態(tài):躲避,、不安,、等待期的焦慮;或盲目勇敢,、拒絕防護(hù)和居家觀察等,。

干預(yù)措施:

1.政策宣教,、鼓勵(lì)面對(duì)現(xiàn)實(shí)、配合居家觀察,;

2.正確的信息傳播和交流,,釋放緊張情緒。

原則:宣教,、安慰,、鼓勵(lì)借助網(wǎng)絡(luò)交流。

五,、不愿公開(kāi)就醫(yī)的人群

心態(tài):怕被誤診和隔離,、缺乏認(rèn)識(shí)、回避,、忽視,、焦躁等。

干預(yù)措施:

1.知識(shí)宣教,,消除恐懼,;

2.及早就診,利于他人,;

3.拋除恥感,,科學(xué)防護(hù);

原則:解釋勸導(dǎo),,不批評(píng),,支持就醫(yī)行為。

六,、易感人群及大眾

心態(tài):恐慌,、不敢出門、盲目消毒,、失望,、恐懼、易怒,、攻擊行為和過(guò)于樂(lè)觀,、放棄等。

干預(yù)措施:

1.正確提供信息及有關(guān)進(jìn)一步服務(wù)的信息,;

2.交流,、適應(yīng)性行為的指導(dǎo);

3.不歧視患病,、疑病人群,;

4.提醒注意不健康的應(yīng)對(duì)方式(如飲酒、吸煙等),;

5.自我識(shí)別癥狀,。

原則:健康宣教,,指導(dǎo)積極應(yīng)對(duì),消除恐懼,,科學(xué)防范。

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