難忘洪災中那一對姐弟——河南省新鄉(xiāng)市民政局王興中
王興中
今年7月20日，河南省新鄉(xiāng)市遭遇了百年不遇的特大洪澇災害,，洪災造成多人遇難和失蹤,。在緊要關頭，全市民政系統(tǒng)工作人員迎難而上,，全身心投入到緊張的抗洪救災中,。那段時間，從局長到普通職工,，大家工作起來都是“兩頭見星星”,，天剛蒙蒙亮就到了工作崗位上，忙得顧不上吃飯是常態(tài)，有的干脆就露天睡在工作場地,。白天炙熱的太陽曬得人脫了皮,，衣服被汗水反復濕透，沾滿鹽漬,，晚上的蚊蟲叮咬更讓人不堪其擾,，一天休息四五個小時都成了奢望。即便在這種條件下,，卻沒有一個人有怨言,，沒有一個人叫苦叫累。大家工作熱情高漲,，有樂觀的人還開玩笑說：“人家老外都是主動曬日光浴,，咱們這是邊工作邊曬日光浴，比他們那可是強多了,?！?/p>
我作為民政抗洪救災隊伍中的一員，除干好本職工作外,，也來回蹚著齊腰深的洪水穿梭在單位與救災點之間,。對能幫的、能做到的立即做到,，決不拖拉,。我明白，這段時間,，救人如救火,，任何一個群眾的求助都耽誤不得。
8月9日上午,，一對姐弟到局辦公室來找人,，一見到我，他們就激動地拿出錦旗說：“就是您,，幫助我們找到了父親,，我們打心底里感謝您！”
原來在洪災期間,，徐某利姐弟的父親被洪水沖走,，失蹤了3天。姐弟倆一起到公安部門報案,，公安部門備案后,，幾天過去了仍沒有結果。他們抱著試試看的心理,，來到民政部門尋求幫助,。當時，我熱情接待了他們，詳細詢問了他們父親被沖走時身上的穿著與明顯特征,，并把他們的敘述記錄下來,，與公安部門聯(lián)系溝通。之后,，把此情況向局領導進行了匯報,，按領導指示進行了妥善處理。
在民政部門的努力協(xié)調下,，公安部門很快發(fā)出協(xié)查通報,。市民政局將此通報在社區(qū)工作群里面進行了轉發(fā)。人多力量大,，沒想到第二天就有熱心群眾打電話說找到了失蹤的老人,。過了幾天，徐某利姐弟倆處理完老人的后事,，就來到民政局表示他們的感激之情,。
這對我們來說是平時工作中的一件小事，但對受災群眾來說,，是家庭生活中的一件大事,。近年來，新鄉(xiāng)市民政局辦公室一直認真對待每一位來訪群眾,、認真接聽每一個來訪電話,，做到來時一聲問候，坐下一杯熱茶,，問時一片熱心,、走時一句關心，能協(xié)調幫忙的事盡力幫忙,，不能協(xié)調解決的事,、不屬于民政業(yè)務范圍的事，也主動給來訪群眾指出正確解決困難的辦法,，讓群眾來到民政部門辦事都能感受到親人般的溫暖,。我想，作為民政人,，只有認真做好每一個群眾來訪工作,，才會讓群眾感受到如家一般的溫暖。
（作者單位：河南省新鄉(xiāng)市民政局）
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