喝口茶,、聊聊天?協(xié)商共解百姓難——山西省陽泉市城區(qū)上站街道市政府大院社區(qū)黨委書記,、居委會主任董殿英
董殿英
“小董,,我不打算賣房了,聽說政府給老舊小區(qū)補(bǔ)貼加裝電梯了,,社區(qū)快給大家張羅張羅,!”今年1月份的一天,家住1號樓高層的李師傅一早就給我打來電話,。隨著年齡增大,,李師傅感覺到上下樓越來越累,趕上提糧油等重東西,,上樓要歇好幾次。孩子一直勸他換個電梯房,,可是在這個社區(qū)住了20多年,,李師傅總說他真心不想走,。
其實,社區(qū)里還有很多和李師傅有同樣困擾的老年人,。今年,,我們把這件事拿到“大碗茶”睦鄰議事廳共同商討,最終解決了市政府小區(qū)既有住宅加裝電梯的難題,,加裝5部電梯,,目前1部已投入使用。
“大碗茶”睦鄰議事是社區(qū)2020年成立的協(xié)商平臺,,主要針對居民長期反映的小區(qū)無人管,、車輛亂停亂放等熱點議題進(jìn)行協(xié)商。為了讓協(xié)商更接地氣,、覆蓋面更廣,、影響力更大,我們探索形成了現(xiàn)場協(xié)商,、圓桌協(xié)商,、視頻協(xié)商、群內(nèi)協(xié)商等多種靈活形式,,構(gòu)建社區(qū),、網(wǎng)格、樓院三級協(xié)商議事廳,,實現(xiàn)“小事化解于樓棟,、急事分解于網(wǎng)格、難事解決于社區(qū)”,。
舉兩個例子,。去年5月,西河灘300多戶居民集體反映808路公交車只有上行無下行車,,影響出行,。社區(qū)便聯(lián)合交警支隊、交警二大隊,、公交公司協(xié)調(diào)處理問題,,經(jīng)過多次現(xiàn)場模擬測試最終達(dá)成共識,808路公交車增站繞市政府調(diào)頭返終點站,,正式恢復(fù)了“雙程”通行,。另外,今年夏天,,有居民反映社區(qū)內(nèi)樹木過于茂盛,,有的遮擋了低層房屋的陽光,有的直接伸進(jìn)了居民家窗戶,,行駛的車輛也經(jīng)常頂著樹枝通過,。得知這一情況后,,社區(qū)第一時間組織居民召開議事會,經(jīng)過代表提議,、實地走訪,、制訂計劃等步驟,最終由園林局綠化隊和居民志愿者共同對樹木進(jìn)行了修剪,。
“健身器材安在哪,?在哪擺放休閑桌椅?……”雖然有些“議的事”看似都是身邊小事,,卻也是關(guān)乎居民幸福感和獲得感的民生大事,。有難題了,大家都會到“大碗茶”睦鄰議事廳,,喝口茶,、搬個板凳拉拉話,這讓居民們感受到自己不僅是社區(qū)服務(wù)的受益者,,更是社區(qū)服務(wù)的提供者,,打開了“居民說了算”的社區(qū)治理“幸福大門”。
為了讓“大碗茶”睦鄰議事解決問題更有針對性和快速有效,,社區(qū)還凝聚“朋友圈”合力,,充分發(fā)揮“黨建朋友圈”資源優(yōu)勢,精心組織協(xié)調(diào)城管,、交警,、民警、市場監(jiān)督管理局等職能部門的協(xié)同力量,,以轄區(qū)單位黨組織為主的幫扶力量,,樓院長、黨員中心戶,、“五老人員”,、退役軍人和志愿者為主的群防力量,共同發(fā)力解決社區(qū)治理難題,。
今年,,社區(qū)將2019年成立的以我名字命名的“殿英調(diào)解”和“大碗茶”睦鄰議事相結(jié)合,按照“黨建引領(lǐng),、居民自治,、社會參與、多方共治”思路,,探索“黨建+民主議事”模式,,搭建了更加規(guī)范化的“殿英調(diào)解+大碗茶睦鄰議事”平臺,建立135協(xié)商議事機(jī)制,也就是堅持以黨組織為核心,,堅持集體決策原則,、少數(shù)服從多數(shù)原則,、一事一議原則的三個議事原則,,按照“發(fā)現(xiàn)提出問題——研討議題——確定責(zé)任主體——督促落實——解決回復(fù)”的五步協(xié)商工作法,讓居民參與社區(qū)具體決策的過程不斷向制度化,、規(guī)范化,、程序化發(fā)展。社區(qū)還積極吸納老黨員,、老干部,、居民代表、黨代表,、人大代表等參加議事協(xié)商,。
通過“殿英調(diào)解”和“大碗茶”睦鄰議事平臺,今年,,我們改造升級了老年餐廳,,添置了便民百寶屋工具,在市政府,、大興礦等5個小區(qū)安裝健身器材15件,、棋牌桌3套、長椅7個,、路燈22盞,,成功化解房屋漏雨、自來水管道滲漏等急事難事50余件,,為民辦實事123件,。
在實踐中我體會到,“殿英調(diào)解”+“大碗茶”睦鄰議事真正喚起小區(qū)居民主體責(zé)任感及主人翁意識,,進(jìn)一步讓社區(qū)居民協(xié)商議事會成為開解社區(qū)治理難題的一把“金鑰匙”,,使轄區(qū)無物業(yè)管理小區(qū)實現(xiàn)了“業(yè)委會”“自管會”“物管會”全覆蓋。是一個有溫度的傳聲筒,、暖民心的民意通道,、接地氣的協(xié)商平臺。
(本文作者為山西省陽泉市城區(qū)上站街道市政府大院社區(qū)黨委書記,、居委會主任)
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