以心換心 凝聚人心 ——記“最美城鄉(xiāng)社區(qū)工作者”張麗萍
4月1日，張麗萍（右二）與年輕的社區(qū)書記交流,，分享好的工作方法,。
3月30日，社區(qū)老黨員賈淑蘭向小朋友們講述幸福生活來之不易,。
本報記者 趙曉明
社區(qū)雖小,，卻連著千家萬戶。作為社區(qū)治理的“領(lǐng)頭雁”,，寧夏回族自治區(qū)吳忠市利通區(qū)金星鎮(zhèn)金花園社區(qū)黨委書記,、居委會主任張麗萍，在社區(qū)一干就是16年,。4月19日,，張麗萍榮獲“最美城鄉(xiāng)社區(qū)工作者”稱號。
民族團(tuán)結(jié),，是金花園社區(qū)的根,。守護(hù)好民族團(tuán)結(jié)生命線，是社區(qū)1.38萬名各族群眾骨子里的念想,，是他們?nèi)杖找挂沟钠谂巍?/p>
扎根金花園社區(qū)以來,，張麗萍以黨建的“繡花針”串起了基層治理、民族團(tuán)結(jié),、為民服務(wù)的“千條線”,，用有溫度的服務(wù)帶給居民有質(zhì)感的幸福，讓和諧家園綻放民族團(tuán)結(jié)之花,。
以文化為載體,，民族團(tuán)結(jié)有暖意
文化認(rèn)同是最深層次的認(rèn)同，是民族團(tuán)結(jié)之根,、民族和睦之魂,。
1.38萬名社區(qū)居民，包括漢,、回,、滿、蒙,、藏等6個民族,，少數(shù)民族居民占45%。各民族習(xí)慣不一,、風(fēng)俗不同,，社區(qū)居民個性化需求眾多，社區(qū)治理面臨重重難關(guān),。
如何破局,？剛來到金花園社區(qū)不久，張麗萍將目光聚焦到文化認(rèn)同上,。
文化認(rèn)同,，說起來倒是輕巧！在與社區(qū)工作人員,、社區(qū)居民交流時,，張麗萍被潑了一盆冷水：親兄弟還可能鬧矛盾呢，這么多社區(qū)居民,，拿什么讓大家從心底里互相認(rèn)同,？
在社區(qū)工作十余年，張麗萍深知其中的難處,。但十余年的社區(qū)工作經(jīng)歷同樣告訴張麗萍，沒有搬不開的山,，也沒有解決不了的問題,。“面對一團(tuán)亂麻的困境,，要找準(zhǔn)線頭,，找到抽絲剝繭的關(guān)鍵?！睆堺惼颊f,。
經(jīng)過調(diào)研、與社區(qū)居民深入交流,，張麗萍找到了破局的“線頭”所在：以各民族節(jié)日為載體,，辦好“社區(qū)鄰居節(jié)”，讓大家共同體驗(yàn)彼此的習(xí)俗,，在沉浸互助中加深理解,。
說干就干，每年9月是自治區(qū)黨委和政府確定的“民族團(tuán)結(jié)月”,，張麗萍和社區(qū)工作者們早早就忙活開來,，組織居民一起參與“社區(qū)文化節(jié)”，餃子宴,、茶話會,、廚藝大比拼,、才藝展示輪番上演，各族群眾主動融入社區(qū)的大家庭,。
迄今為止,，金花園社區(qū)的“鄰居節(jié)”已經(jīng)連續(xù)成功舉辦了16屆，成為社區(qū)民族團(tuán)結(jié)的一張亮麗名片,。據(jù)張麗萍介紹,，“喜迎新春·共舞和諧”文藝演出、“濃情中秋,、情系你我,、鄰里百家宴”等傳統(tǒng)文化活動寓教于樂，唱響了民族團(tuán)結(jié)的“歡樂曲”,。
如今,，“歡樂曲”的音符傳遍了金花園的家家戶戶。每逢開齋節(jié),、古爾邦節(jié),，回族居民何艷玲總是把自家做的油香和馓子送給對面住的漢族鄰居李巧云。到了端午節(jié),，李巧云忙著買粽葉,、紅棗、糯米,，一個個精美的粽子在李巧云手中成型,，等到粽子的清香緩緩地從鍋中溢出來時，李巧云挑出一盤自己的“精心作品”,，送到何艷玲家里,，請其家人一同品嘗。像這樣鄰里和睦,、守望相助的和諧畫面,，每天都在社區(qū)上演。
“除了舉辦‘社區(qū)鄰居節(jié)’,，我們還建立了居民活動中心,，設(shè)置了書畫室、舞蹈室等,，居民自發(fā)組成興趣小組,，一同唱歌、跳舞,、彈琴,、下棋?！睆堺惼几嬖V記者,，粗獷豪邁的唱腔,、曼妙的舞姿、清脆的快板,，夾雜著陣陣叫好聲,，勾畫出社區(qū)生活的和諧與美好。
漸漸地,，參加文化活動的居民越來越多,，活動中心難以滿足社區(qū)居民的多樣化、高頻次需求,。聽取居民們的意見后,，張麗萍和社區(qū)工作者們多次商討解決方案，決定建設(shè)民族團(tuán)結(jié)石榴籽廣場,。
建成以來,，廣場成為居民戶外活動的首選之地。練太極拳,、跳廣場舞,、寫地書，廣場成了歡樂的海洋,。
“將豐富多彩的文化活動與日常生活結(jié)合起來,，開展接地氣、易參與的文化活動,?！睆堺惼颊f，通過多元活動尋求文化認(rèn)同,。
在全國民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步表彰大會上，張麗萍為社區(qū)抱回了“全國民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范集體”的金色牌匾,。載譽(yù)歸來,，眾多社區(qū)居民前來圍觀?！斑@是社區(qū)各族群眾的集體榮譽(yù),，是大家‘像石榴籽一樣緊緊抱在一起’的生動寫照?！睆堺惼颊f,。
以治理為路徑，民族團(tuán)結(jié)更貼心
扎根社區(qū)16年,，張麗萍有自己的工作“法寶”：“做好社區(qū)治理工作,，最管用的就是將心比心、以心換心,、凝聚人心,?！?/p>
“將心比心，首先要做的就是真正找準(zhǔn)居民‘心’在何處,，了解居民的所思,、所想、所盼,?！睆堺惼几嬖V記者，這就需要俯下身子與居民打成一片,。
2018年,，剛到金花園社區(qū)時，張麗萍對社區(qū)情況不太熟悉,，對社區(qū)居民比較陌生,。如何快速進(jìn)入角色？張麗萍認(rèn)為,，黨員是做好社區(qū)工作的有力抓手,，要激發(fā)黨員積極性，發(fā)揮先鋒模范作用,。
上任伊始,，張麗萍每天根據(jù)黨員名單入戶走訪?！澳椰F(xiàn)在情況怎么樣,？”“您認(rèn)為社區(qū)需要在哪些方面發(fā)力？”在一句句問候與交流中,，張麗萍把黨員的情況,、面臨的需求、提出的建議都記錄在隨身攜帶的筆記本上,。
“筆記本雖小,，但上面記錄的都是社情民意，是社區(qū)的一手資料,，反映了居民的心聲,。”張麗萍說,，在一次次進(jìn)家門,、拉家常的走動中，張麗萍依靠黨員“好親戚”迅速對社區(qū)情況有了深入的了解,。
“將心比心了解情況是做好社區(qū)工作的第一步,。”張麗萍告訴記者，社區(qū)居民看社區(qū)工作,，不僅看社區(qū)干部如何說,，更重要的是看社區(qū)干部如何干。
在走訪社區(qū)居民時,，不少人向張麗萍提出：社區(qū)小廣場修建得不錯,，大家都愿意在那跳舞、遛娃,，可附近沒衛(wèi)生間,，有點(diǎn)不方便。
張麗萍本來覺得,，修個衛(wèi)生間,，問題能有多大？可實(shí)際操作中,，張麗萍跑斷了腿：居民意見不統(tǒng)一,，要求眾多；建個衛(wèi)生間,，還需要政府部門審批,；建好后，誰來管理,、衛(wèi)生條件如何保證,？
“群眾的事，再小也是大事,?！睆堺惼纪鐓^(qū)班子成員多次到小廣場實(shí)地察看，與居民共同探討,，最終在廣場南門入口處建設(shè)移動式公共衛(wèi)生間,，解決了這一實(shí)際問題。
“張書記,，小區(qū)排水管道老化得挺嚴(yán)重,，一下大雨，很難快速排水,，大家出門，鞋子都濕透了,?！薄皬垥洠^(qū)路面年久失修,，凹凸不平,，老人、孩子很容易崴腳、摔倒,?！绷奶鞎r，不少社區(qū)居民向張麗萍反映情況,。
“這些問題,，歸根到底是社區(qū)建成久了，設(shè)施老化造成的,，需要一攬子解決,。”張麗萍總結(jié)說,，她和班子成員一起,，邀請區(qū)人大代表到社區(qū)考察，一同爭取到了老舊小區(qū)改造項(xiàng)目,。
“改造后,，小區(qū)道路平坦了、路燈亮了,、下水暢通了,。日子美著呢?！睂Ω脑熘蟮纳鐓^(qū)環(huán)境變化,，社區(qū)居民贊不絕口。
“干沒干,、是否用心干,、干得怎么樣，社區(qū)居民心里有桿秤,?！睆堺惼几嬖V記者，在社區(qū)治理中將心比心,、以心換心,，最終凝聚人心。
社區(qū)黨委副書記楊婷是一名90后,。吳忠市創(chuàng)建全國文明城市,，金花園作為迎檢社區(qū)，責(zé)任重大,。楊婷記得,，張麗萍帶著他們和社區(qū)志愿者掃院子、清廣告,、消死角,，高質(zhì)量通過復(fù)檢,。
“這個媳婦子，干啥麻利得很,?！碧崞饛堺惼迹^(qū)居民豎起了大拇指,。
對社區(qū)工作滿意了,，對社區(qū)干部認(rèn)可了，眾多社區(qū)居民也積極投身社區(qū)治理,，暢享社區(qū)美好生活,。
居民楊德軍突發(fā)重病，大家慷慨解囊,，助其渡過難關(guān),；逢年過節(jié)，居民仇良明主動為高齡老人義務(wù)理發(fā)……一樁樁,、一件件小事匯聚了治理大能量,。
以黨建為引領(lǐng)，民族團(tuán)結(jié)有方向
在金花園社區(qū),，處處可以感受到民族團(tuán)結(jié)的濃厚氛圍：石榴籽廣場上,，高掛著習(xí)近平總書記2020年6月8日到社區(qū)視察時與社區(qū)居民的合影；圍墻上,，民族團(tuán)結(jié)標(biāo)語隨處可見,；樓宇中，各族群眾手挽手促和諧的照片“占據(jù)”了各處宣傳欄,。
“民族團(tuán)結(jié)不是與生俱來的,，更不是一勞永逸的?！睆堺惼紙远ǖ卣J(rèn)為,，要充分發(fā)揮社區(qū)黨委政治核心引領(lǐng)作用，通過宣傳教育引導(dǎo)社區(qū)各族群眾始終感黨恩,、聽黨話,、跟黨走。
“習(xí)總書記講話指航向,，說得咱心里亮堂堂,。脫貧致富大步邁呀，追夢的豪情高萬丈,！”3月30日,，金花園社區(qū)黨委組織黨員、群眾開展主題活動,。在80歲老黨員潘保權(quán)的指揮下，大家共同唱起了自創(chuàng)歌曲《習(xí)主席來到咱社區(qū)》，嘹亮的歌聲抒發(fā)著對祖國的熱愛,。
在張麗萍看來,，類似的宣傳教育活動進(jìn)一步唱響民族團(tuán)結(jié)“前奏曲”。打造“總書記來到咱們家”紅色教育基地,、開展“重溫紅色教育,、重走視察路線”等系列活動，提高了凝聚力,。
讓社區(qū)居民津津樂道的是,，張麗萍推進(jìn)宣傳教育貫穿始終。張麗萍剛到金花園社區(qū)不久,，不少居民就發(fā)現(xiàn)廣場上多了個“開放式”黨校,。
“建個‘開放式’黨校，能起到作用嗎,？”社區(qū)居民議論紛紛,。面對疑慮，張麗萍帶領(lǐng)社區(qū)工作者堅持每天宣講,，一個個黨史故事,、民族團(tuán)結(jié)故事娓娓道來，滋潤了居民的“心田”,。
“完善社區(qū)治理體系,、增強(qiáng)社區(qū)治理能力，必須發(fā)揮黨組織的引領(lǐng)作用,?！睆堺惼颊f，只有打通黨組織覆蓋的“最后一公里”,，才能更好提升基層黨組織的政治領(lǐng)導(dǎo)力,、思想引領(lǐng)力、群眾組織力,、社會號召力,。
7個居民小區(qū)、上萬名居民,、580個商戶,，如何治理？正如習(xí)近平總書記到金花園社區(qū)視察時,，張麗萍匯報的那樣,，通過黨建頭雁領(lǐng)航、群雁競飛,、多元參與,，實(shí)現(xiàn)共治共享,。
作為社區(qū)黨建“頭雁”，張麗萍打出了“組合拳”：組建了110人的“紅管家”隊(duì)伍,，推動黨組織建在網(wǎng)格上,、小區(qū)里、樓棟中,、商網(wǎng)下,。每個網(wǎng)格都有專人負(fù)責(zé)，每個樓棟都有黨員服務(wù),，有效激活了“神經(jīng)末梢”,。
黨建活力在疫情防控中見真章。接到任務(wù),，由于丈夫也在防疫一線,，張麗萍匆匆將兩個孩子交給公公婆婆照顧，便一心投入社區(qū)防疫工作中,。
結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況,，張麗萍組織成立了8個臨時黨支部，動員125名黨員沖鋒上陣,，全面開展走訪調(diào)查,、摸排登記、宣傳消殺等工作,。
回憶起那時的艱辛,，90后社區(qū)工作者馬磊深有感觸：“張麗萍就像是一顆定心丸，只要她在崗,，社區(qū)干部就有了主心骨,，干活有目標(biāo)，說話有底氣,?！?/p>
社區(qū)抗疫容不得一絲松懈，為了排查外來人員信息,，張麗萍每天要接聽100多個居民電話,，一走就是數(shù)萬步。2020年2月21日,，由于連日過度勞累,，引發(fā)腦部缺氧缺血，張麗萍暈倒在防控卡點(diǎn)上,。雖然大家勸她好好休養(yǎng),，但僅過了10個小時，張麗萍就再次出現(xiàn)在防控一線,?！翱吹酱蠹叶荚谝痪€戰(zhàn)斗,，我在家里也不安穩(wěn)，索性跟大家一起并肩作戰(zhàn),?！睆堺惼颊f。
想方設(shè)法將突發(fā)精神疾病的獨(dú)居老人護(hù)送至醫(yī)院,、耐心勸導(dǎo)密切接觸者集中隔離、提供送飯送菜等各種服務(wù)……張麗萍帶領(lǐng)的黨員干部隊(duì)伍用熱情和真誠贏得了居民的支持和配合,。
看到工作人員的辛苦,，社區(qū)居民行動起來，自發(fā)為他們送熱餃子,、暖手寶,、棉大衣，譜寫了同心戰(zhàn)疫,、共克時艱的民族團(tuán)結(jié)新畫卷,。
如今，在張麗萍的帶動下,，越來越多的社區(qū)黨員,、居民主動參與社區(qū)事務(wù)，共同為社區(qū)發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。
“小朋友們,，你們覺得現(xiàn)在的生活幸福嗎？奶奶小時候啊,，可不像現(xiàn)在這樣,，那個年代啊……”83歲的社區(qū)老黨員賈淑蘭向小朋友們講述今天的幸福生活來之不易。
“你們看這個水壺,，是1965年軍人的標(biāo)配,，現(xiàn)在已經(jīng)用不上了?！?8歲的社區(qū)黨員孫彥民講述老物件背后的故事,，讓大家一起重溫革命歷史。
到金花園社區(qū)多次調(diào)研,，寧夏回族自治區(qū)民政廳基層政權(quán)建設(shè)和社區(qū)治理處副處長戴斌發(fā)現(xiàn),，自治區(qū)黨委和政府關(guān)于社區(qū)治理的決策部署已在社區(qū)“落地生根”“開花結(jié)果”，社區(qū)人員穩(wěn)定了,、資源多了,、力量足了，居民的煩心事有人聽有人管有人辦,，贏得了群眾認(rèn)可,，凝聚了黨心民心,。
“我把溫暖送給別人，我有困難時別人也會幫助我,?！?5歲的社區(qū)居民楊秀花如是說。在照顧臥床丈夫的同時,，楊秀花也積極參與到社區(qū)志愿服務(wù)中來,。
包括楊秀花在內(nèi)，社區(qū)里穿著紅馬甲,、戴著紅袖章的志愿者越來越多,，成為一道亮麗的“風(fēng)景線”。
“感悟團(tuán)結(jié)的力量,，讓社區(qū)里的各族居民像石榴籽一樣緊緊地抱在一起,。”張麗萍正帶領(lǐng)金花園社區(qū)居民不斷行穩(wěn)致遠(yuǎn),，凝聚同心合力的磅礴力量,。
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