以心換心 凝聚人心 ——記“最美城鄉(xiāng)社區(qū)工作者”張麗萍
4月1日,，張麗萍（右二）與年輕的社區(qū)書記交流，分享好的工作方法,。
3月30日,，社區(qū)老黨員賈淑蘭向小朋友們講述幸福生活來之不易。
本報(bào)記者 趙曉明
社區(qū)雖小,，卻連著千家萬戶,。作為社區(qū)治理的“領(lǐng)頭雁”，寧夏回族自治區(qū)吳忠市利通區(qū)金星鎮(zhèn)金花園社區(qū)黨委書記,、居委會(huì)主任張麗萍,，在社區(qū)一干就是16年。4月19日,，張麗萍榮獲“最美城鄉(xiāng)社區(qū)工作者”稱號(hào),。
民族團(tuán)結(jié)，是金花園社區(qū)的根,。守護(hù)好民族團(tuán)結(jié)生命線,，是社區(qū)1.38萬名各族群眾骨子里的念想，是他們?nèi)杖找挂沟钠谂巍?/p>
扎根金花園社區(qū)以來,，張麗萍以黨建的“繡花針”串起了基層治理,、民族團(tuán)結(jié)、為民服務(wù)的“千條線”,，用有溫度的服務(wù)帶給居民有質(zhì)感的幸福,，讓和諧家園綻放民族團(tuán)結(jié)之花。
以文化為載體,，民族團(tuán)結(jié)有暖意
文化認(rèn)同是最深層次的認(rèn)同,，是民族團(tuán)結(jié)之根、民族和睦之魂,。
1.38萬名社區(qū)居民,，包括漢、回、滿,、蒙,、藏等6個(gè)民族，少數(shù)民族居民占45%,。各民族習(xí)慣不一,、風(fēng)俗不同，社區(qū)居民個(gè)性化需求眾多,，社區(qū)治理面臨重重難關(guān),。
如何破局？剛來到金花園社區(qū)不久,，張麗萍將目光聚焦到文化認(rèn)同上,。
文化認(rèn)同，說起來倒是輕巧,！在與社區(qū)工作人員,、社區(qū)居民交流時(shí)，張麗萍被潑了一盆冷水：親兄弟還可能鬧矛盾呢,，這么多社區(qū)居民,，拿什么讓大家從心底里互相認(rèn)同？
在社區(qū)工作十余年,，張麗萍深知其中的難處,。但十余年的社區(qū)工作經(jīng)歷同樣告訴張麗萍，沒有搬不開的山,，也沒有解決不了的問題,。“面對(duì)一團(tuán)亂麻的困境,，要找準(zhǔn)線頭,，找到抽絲剝繭的關(guān)鍵?！睆堺惼颊f。
經(jīng)過調(diào)研,、與社區(qū)居民深入交流,，張麗萍找到了破局的“線頭”所在：以各民族節(jié)日為載體，辦好“社區(qū)鄰居節(jié)”,，讓大家共同體驗(yàn)彼此的習(xí)俗,，在沉浸互助中加深理解。
說干就干,，每年9月是自治區(qū)黨委和政府確定的“民族團(tuán)結(jié)月”,，張麗萍和社區(qū)工作者們?cè)缭缇兔铋_來，組織居民一起參與“社區(qū)文化節(jié)”，餃子宴,、茶話會(huì),、廚藝大比拼、才藝展示輪番上演,，各族群眾主動(dòng)融入社區(qū)的大家庭,。
迄今為止，金花園社區(qū)的“鄰居節(jié)”已經(jīng)連續(xù)成功舉辦了16屆,，成為社區(qū)民族團(tuán)結(jié)的一張亮麗名片,。據(jù)張麗萍介紹，“喜迎新春·共舞和諧”文藝演出,、“濃情中秋,、情系你我、鄰里百家宴”等傳統(tǒng)文化活動(dòng)寓教于樂,，唱響了民族團(tuán)結(jié)的“歡樂曲”,。
如今，“歡樂曲”的音符傳遍了金花園的家家戶戶,。每逢開齋節(jié),、古爾邦節(jié)，回族居民何艷玲總是把自家做的油香和馓子送給對(duì)面住的漢族鄰居李巧云,。到了端午節(jié),，李巧云忙著買粽葉、紅棗,、糯米,，一個(gè)個(gè)精美的粽子在李巧云手中成型，等到粽子的清香緩緩地從鍋中溢出來時(shí),，李巧云挑出一盤自己的“精心作品”,，送到何艷玲家里，請(qǐng)其家人一同品嘗,。像這樣鄰里和睦,、守望相助的和諧畫面，每天都在社區(qū)上演,。
“除了舉辦‘社區(qū)鄰居節(jié)’,，我們還建立了居民活動(dòng)中心，設(shè)置了書畫室,、舞蹈室等,，居民自發(fā)組成興趣小組，一同唱歌,、跳舞,、彈琴、下棋?！睆堺惼几嬖V記者,，粗獷豪邁的唱腔、曼妙的舞姿,、清脆的快板,，夾雜著陣陣叫好聲，勾畫出社區(qū)生活的和諧與美好,。
漸漸地,，參加文化活動(dòng)的居民越來越多，活動(dòng)中心難以滿足社區(qū)居民的多樣化,、高頻次需求,。聽取居民們的意見后，張麗萍和社區(qū)工作者們多次商討解決方案,，決定建設(shè)民族團(tuán)結(jié)石榴籽廣場(chǎng),。
建成以來，廣場(chǎng)成為居民戶外活動(dòng)的首選之地,。練太極拳,、跳廣場(chǎng)舞、寫地書,，廣場(chǎng)成了歡樂的海洋,。
“將豐富多彩的文化活動(dòng)與日常生活結(jié)合起來，開展接地氣,、易參與的文化活動(dòng),。”張麗萍說,，通過多元活動(dòng)尋求文化認(rèn)同,。
在全國(guó)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步表彰大會(huì)上，張麗萍為社區(qū)抱回了“全國(guó)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范集體”的金色牌匾,。載譽(yù)歸來,，眾多社區(qū)居民前來圍觀?！斑@是社區(qū)各族群眾的集體榮譽(yù),，是大家‘像石榴籽一樣緊緊抱在一起’的生動(dòng)寫照?！睆堺惼颊f,。
以治理為路徑,，民族團(tuán)結(jié)更貼心
扎根社區(qū)16年,，張麗萍有自己的工作“法寶”：“做好社區(qū)治理工作，最管用的就是將心比心、以心換心,、凝聚人心,。”
“將心比心,，首先要做的就是真正找準(zhǔn)居民‘心’在何處,，了解居民的所思、所想,、所盼,。”張麗萍告訴記者,，這就需要俯下身子與居民打成一片,。
2018年，剛到金花園社區(qū)時(shí),，張麗萍對(duì)社區(qū)情況不太熟悉,，對(duì)社區(qū)居民比較陌生。如何快速進(jìn)入角色,？張麗萍認(rèn)為,，黨員是做好社區(qū)工作的有力抓手，要激發(fā)黨員積極性,，發(fā)揮先鋒模范作用,。
上任伊始，張麗萍每天根據(jù)黨員名單入戶走訪,?！澳椰F(xiàn)在情況怎么樣？”“您認(rèn)為社區(qū)需要在哪些方面發(fā)力,？”在一句句問候與交流中,，張麗萍把黨員的情況、面臨的需求,、提出的建議都記錄在隨身攜帶的筆記本上,。
“筆記本雖小，但上面記錄的都是社情民意,，是社區(qū)的一手資料,，反映了居民的心聲?！睆堺惼颊f,，在一次次進(jìn)家門、拉家常的走動(dòng)中,，張麗萍依靠黨員“好親戚”迅速對(duì)社區(qū)情況有了深入的了解,。
“將心比心了解情況是做好社區(qū)工作的第一步,。”張麗萍告訴記者,，社區(qū)居民看社區(qū)工作,，不僅看社區(qū)干部如何說，更重要的是看社區(qū)干部如何干,。
在走訪社區(qū)居民時(shí),，不少人向張麗萍提出：社區(qū)小廣場(chǎng)修建得不錯(cuò)，大家都愿意在那跳舞,、遛娃,，可附近沒衛(wèi)生間，有點(diǎn)不方便,。
張麗萍本來覺得,，修個(gè)衛(wèi)生間，問題能有多大,？可實(shí)際操作中,，張麗萍跑斷了腿：居民意見不統(tǒng)一，要求眾多,；建個(gè)衛(wèi)生間,，還需要政府部門審批；建好后,，誰來管理,、衛(wèi)生條件如何保證？
“群眾的事,，再小也是大事,。”張麗萍同社區(qū)班子成員多次到小廣場(chǎng)實(shí)地察看,，與居民共同探討,，最終在廣場(chǎng)南門入口處建設(shè)移動(dòng)式公共衛(wèi)生間，解決了這一實(shí)際問題,。
“張書記,，小區(qū)排水管道老化得挺嚴(yán)重，一下大雨,，很難快速排水,，大家出門，鞋子都濕透了,?！薄皬垥洠^(qū)路面年久失修,，凹凸不平,，老人,、孩子很容易崴腳、摔倒,。”聊天時(shí),，不少社區(qū)居民向張麗萍反映情況,。
“這些問題，歸根到底是社區(qū)建成久了,，設(shè)施老化造成的,，需要一攬子解決?！睆堺惼伎偨Y(jié)說,，她和班子成員一起，邀請(qǐng)區(qū)人大代表到社區(qū)考察,，一同爭(zhēng)取到了老舊小區(qū)改造項(xiàng)目,。
“改造后，小區(qū)道路平坦了,、路燈亮了,、下水暢通了。日子美著呢,?！睂?duì)改造之后的社區(qū)環(huán)境變化，社區(qū)居民贊不絕口,。
“干沒干,、是否用心干、干得怎么樣,，社區(qū)居民心里有桿秤,。”張麗萍告訴記者,，在社區(qū)治理中將心比心,、以心換心，最終凝聚人心,。
社區(qū)黨委副書記楊婷是一名90后,。吳忠市創(chuàng)建全國(guó)文明城市，金花園作為迎檢社區(qū),，責(zé)任重大,。楊婷記得，張麗萍帶著他們和社區(qū)志愿者掃院子,、清廣告,、消死角,，高質(zhì)量通過復(fù)檢。
“這個(gè)媳婦子,，干啥麻利得很,。”提起張麗萍,，小區(qū)居民豎起了大拇指,。
對(duì)社區(qū)工作滿意了，對(duì)社區(qū)干部認(rèn)可了,，眾多社區(qū)居民也積極投身社區(qū)治理,，暢享社區(qū)美好生活。
居民楊德軍突發(fā)重病,，大家慷慨解囊,，助其渡過難關(guān)；逢年過節(jié),，居民仇良明主動(dòng)為高齡老人義務(wù)理發(fā)……一樁樁,、一件件小事匯聚了治理大能量。
以黨建為引領(lǐng),，民族團(tuán)結(jié)有方向
在金花園社區(qū),，處處可以感受到民族團(tuán)結(jié)的濃厚氛圍：石榴籽廣場(chǎng)上，高掛著習(xí)近平總書記2020年6月8日到社區(qū)視察時(shí)與社區(qū)居民的合影,；圍墻上,，民族團(tuán)結(jié)標(biāo)語(yǔ)隨處可見；樓宇中,，各族群眾手挽手促和諧的照片“占據(jù)”了各處宣傳欄,。
“民族團(tuán)結(jié)不是與生俱來的，更不是一勞永逸的,?！睆堺惼紙?jiān)定地認(rèn)為，要充分發(fā)揮社區(qū)黨委政治核心引領(lǐng)作用,，通過宣傳教育引導(dǎo)社區(qū)各族群眾始終感黨恩,、聽黨話、跟黨走,。
“習(xí)總書記講話指航向,，說得咱心里亮堂堂。脫貧致富大步邁呀,，追夢(mèng)的豪情高萬丈,！”3月30日，金花園社區(qū)黨委組織黨員,、群眾開展主題活動(dòng),。在80歲老黨員潘保權(quán)的指揮下,，大家共同唱起了自創(chuàng)歌曲《習(xí)主席來到咱社區(qū)》，嘹亮的歌聲抒發(fā)著對(duì)祖國(guó)的熱愛,。
在張麗萍看來,，類似的宣傳教育活動(dòng)進(jìn)一步唱響民族團(tuán)結(jié)“前奏曲”。打造“總書記來到咱們家”紅色教育基地,、開展“重溫紅色教育,、重走視察路線”等系列活動(dòng)，提高了凝聚力,。
讓社區(qū)居民津津樂道的是，張麗萍推進(jìn)宣傳教育貫穿始終,。張麗萍剛到金花園社區(qū)不久,，不少居民就發(fā)現(xiàn)廣場(chǎng)上多了個(gè)“開放式”黨校。
“建個(gè)‘開放式’黨校,，能起到作用嗎,？”社區(qū)居民議論紛紛。面對(duì)疑慮,，張麗萍帶領(lǐng)社區(qū)工作者堅(jiān)持每天宣講,，一個(gè)個(gè)黨史故事、民族團(tuán)結(jié)故事娓娓道來,，滋潤(rùn)了居民的“心田”,。
“完善社區(qū)治理體系、增強(qiáng)社區(qū)治理能力,，必須發(fā)揮黨組織的引領(lǐng)作用,。”張麗萍說,，只有打通黨組織覆蓋的“最后一公里”,，才能更好提升基層黨組織的政治領(lǐng)導(dǎo)力、思想引領(lǐng)力,、群眾組織力,、社會(huì)號(hào)召力。
7個(gè)居民小區(qū),、上萬名居民,、580個(gè)商戶，如何治理,？正如習(xí)近平總書記到金花園社區(qū)視察時(shí),，張麗萍匯報(bào)的那樣，通過黨建頭雁領(lǐng)航,、群雁競(jìng)飛,、多元參與,，實(shí)現(xiàn)共治共享。
作為社區(qū)黨建“頭雁”,，張麗萍打出了“組合拳”：組建了110人的“紅管家”隊(duì)伍,，推動(dòng)黨組織建在網(wǎng)格上、小區(qū)里,、樓棟中,、商網(wǎng)下。每個(gè)網(wǎng)格都有專人負(fù)責(zé),，每個(gè)樓棟都有黨員服務(wù),，有效激活了“神經(jīng)末梢”。
黨建活力在疫情防控中見真章,。接到任務(wù),，由于丈夫也在防疫一線，張麗萍匆匆將兩個(gè)孩子交給公公婆婆照顧,，便一心投入社區(qū)防疫工作中,。
結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，張麗萍組織成立了8個(gè)臨時(shí)黨支部,，動(dòng)員125名黨員沖鋒上陣,，全面開展走訪調(diào)查、摸排登記,、宣傳消殺等工作,。
回憶起那時(shí)的艱辛，90后社區(qū)工作者馬磊深有感觸：“張麗萍就像是一顆定心丸,，只要她在崗,，社區(qū)干部就有了主心骨，干活有目標(biāo),，說話有底氣,。”
社區(qū)抗疫容不得一絲松懈,，為了排查外來人員信息,，張麗萍每天要接聽100多個(gè)居民電話，一走就是數(shù)萬步,。2020年2月21日,，由于連日過度勞累，引發(fā)腦部缺氧缺血,，張麗萍暈倒在防控卡點(diǎn)上,。雖然大家勸她好好休養(yǎng)，但僅過了10個(gè)小時(shí)，張麗萍就再次出現(xiàn)在防控一線,?！翱吹酱蠹叶荚谝痪€戰(zhàn)斗，我在家里也不安穩(wěn),，索性跟大家一起并肩作戰(zhàn),。”張麗萍說,。
想方設(shè)法將突發(fā)精神疾病的獨(dú)居老人護(hù)送至醫(yī)院,、耐心勸導(dǎo)密切接觸者集中隔離、提供送飯送菜等各種服務(wù)……張麗萍帶領(lǐng)的黨員干部隊(duì)伍用熱情和真誠(chéng)贏得了居民的支持和配合,。
看到工作人員的辛苦,，社區(qū)居民行動(dòng)起來，自發(fā)為他們送熱餃子,、暖手寶,、棉大衣，譜寫了同心戰(zhàn)疫,、共克時(shí)艱的民族團(tuán)結(jié)新畫卷,。
如今,，在張麗萍的帶動(dòng)下,，越來越多的社區(qū)黨員、居民主動(dòng)參與社區(qū)事務(wù),，共同為社區(qū)發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。
“小朋友們，你們覺得現(xiàn)在的生活幸福嗎,？奶奶小時(shí)候啊,，可不像現(xiàn)在這樣，那個(gè)年代啊……”83歲的社區(qū)老黨員賈淑蘭向小朋友們講述今天的幸福生活來之不易,。
“你們看這個(gè)水壺,，是1965年軍人的標(biāo)配，現(xiàn)在已經(jīng)用不上了,?！?8歲的社區(qū)黨員孫彥民講述老物件背后的故事，讓大家一起重溫革命歷史,。
到金花園社區(qū)多次調(diào)研,，寧夏回族自治區(qū)民政廳基層政權(quán)建設(shè)和社區(qū)治理處副處長(zhǎng)戴斌發(fā)現(xiàn)，自治區(qū)黨委和政府關(guān)于社區(qū)治理的決策部署已在社區(qū)“落地生根”“開花結(jié)果”,，社區(qū)人員穩(wěn)定了,、資源多了、力量足了，居民的煩心事有人聽有人管有人辦,，贏得了群眾認(rèn)可,，凝聚了黨心民心。
“我把溫暖送給別人,，我有困難時(shí)別人也會(huì)幫助我,。”65歲的社區(qū)居民楊秀花如是說,。在照顧臥床丈夫的同時(shí),，楊秀花也積極參與到社區(qū)志愿服務(wù)中來。
包括楊秀花在內(nèi),，社區(qū)里穿著紅馬甲,、戴著紅袖章的志愿者越來越多，成為一道亮麗的“風(fēng)景線”,。
“感悟團(tuán)結(jié)的力量,，讓社區(qū)里的各族居民像石榴籽一樣緊緊地抱在一起?！睆堺惼颊龓ьI(lǐng)金花園社區(qū)居民不斷行穩(wěn)致遠(yuǎn),，凝聚同心合力的磅礴力量。
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