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范  俊

“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄吧轿魇趧?dòng)模范”“全國敬老助老愛老模范人物”“全國巾幗建功標(biāo)兵”……這些榮譽(yù),，是對(duì)山西省大同市家怡養(yǎng)老院黨支部書記、院長馬淑芳工作的肯定,。多年來,，她全身心投入養(yǎng)老事業(yè)，用初心踐行了共產(chǎn)黨員的責(zé)任擔(dān)當(dāng),，用盡心詮釋了一名養(yǎng)老服務(wù)工作者的高尚品德，用孝心譜寫了一曲曲敬老助老的感人故事,。

不忘初心,，服務(wù)好每一位入住老人

做養(yǎng)老，是馬淑芳退休后的一個(gè)重要決定,。從起初的無人理解到眾人贊譽(yù),，她用實(shí)際行動(dòng)弘揚(yáng)孝老文化，傳承敬老美德,，把自己全部心血和汗水都獻(xiàn)給了養(yǎng)老服務(wù)事業(yè),，用心打造真情服務(wù)、愛心護(hù)理,、臨終關(guān)懷的養(yǎng)老服務(wù)品牌“家怡養(yǎng)老”,。

住進(jìn)養(yǎng)老院的老人，大多患有各種慢性病,，思想包袱很重,，馬淑芳每天安排時(shí)間和老人談心、聊天。針對(duì)入住老人年齡層次,、文化程度,、身體狀況、生活習(xí)慣等方面的差異,，她與護(hù)理員一起制訂個(gè)性化的專業(yè)護(hù)理方案,。她關(guān)注老人精神文化需求，想方設(shè)法讓養(yǎng)老院的文化娛樂活動(dòng)“活”起來,，老人的生活豐富多彩了,，嘆息變成了笑顏。

做到盡心,，培養(yǎng)好每一位護(hù)理人員

作為院長的馬淑芳,，像磁鐵一樣把養(yǎng)老院全體護(hù)理員緊緊凝聚在一起，為老人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

服務(wù)中如何察言觀色,，把握每位老人的需求，因人施護(hù),，是做好為老服務(wù)的基本功,。養(yǎng)老院的護(hù)理員大多來自農(nóng)村，文化程度不高,，無任何專業(yè)知識(shí),，職業(yè)榮譽(yù)感也不強(qiáng)，馬淑芳以身作則,，為讓大家“充好電”,，她首先讓自己“充滿電”。為了盡快成為行家里手,，她加足馬力開始自學(xué),。在她的辦公桌上，整齊地疊放著厚厚的養(yǎng)老護(hù)理標(biāo)準(zhǔn),，資料柜里擺著五花八門的專業(yè)護(hù)理書籍和護(hù)理文化讀本,，一有空閑，她便一頭扎進(jìn)書本中,，常常忘了時(shí)間,。

慢性疾病是老人們最頭疼的問題。她邀請(qǐng)醫(yī)生護(hù)士上門講座,現(xiàn)場開展慢性病康復(fù)護(hù)理,、緊急情況處理等知識(shí)培訓(xùn),。馬淑芳的以身作則，讓護(hù)理員們有了學(xué)習(xí)的榜樣,。通過努力,，農(nóng)村婦女成了專業(yè)為老護(hù)理人員,，老人在這里住得舒心、安心,。

傳承孝心,，照顧好每一位患病老人

一位身患癌癥的老人住進(jìn)養(yǎng)老院，子女因工作不能全天照顧,，馬淑芳看在眼里,、記在心上。她安排專門人員護(hù)理老人,，自己也常常探望,，直至老人辭世，親屬仍念念不忘她們的付出,。

入住老人生病時(shí),，她安排病號(hào)飯，守護(hù)床前,，精心照料,；老人住院后安排護(hù)理員第一時(shí)間到醫(yī)院看望；子女不在本市或出差在外,，老人生病住院,，她先行墊資并安排人員陪護(hù)；老人與子女發(fā)生矛盾,，她既當(dāng)“和事佬”,，又做“減壓器”，用誠心孝心化解矛盾,；老人離世,她又帶領(lǐng)護(hù)理人員盡一份孝,。

馬淑芳用堅(jiān)持、勤奮,、真誠,、初心、盡心,、孝心，詮釋著一名共產(chǎn)黨員的信仰與堅(jiān)守,，承擔(dān)起了一名黨員的責(zé)任和擔(dān)當(dāng),。