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文/圖  越 彩

在廣東省福彩系統(tǒng)內(nèi)，一場場生動的“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動正在蓬勃開展。今年以來，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，立足行業(yè)實(shí)際，省福彩系統(tǒng)持續(xù)踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，并不斷向更廣的受益面和更深的層次推進(jìn)。

硬件升級  提升服務(wù)水平

這段日子，云浮、江門兩市的部分福彩站點(diǎn)經(jīng)營者備感開心，這是因?yàn)檎军c(diǎn)使用已久的老式投注機(jī)換成了新型投注機(jī)。新機(jī)器美觀大方，畫面更加清晰，鍵盤、打印機(jī)實(shí)現(xiàn)了模塊化，工作效率大大提高。同時，大屏顯示器讓彩民可以更直觀地看到購彩情況和中獎情況。

年初，廣東省福彩中心對全省20個地市的福彩銷售場所運(yùn)營情況進(jìn)行了調(diào)研。有投注站銷售人員反映，隨著投注機(jī)使用年限的不斷增加，部分配件老化，鍵盤字樣模糊，甚至出現(xiàn)功能失靈等問題，致使出票時票面打印不清晰，或打印內(nèi)容不完整，大大降低了服務(wù)質(zhì)量和工作效率。面對站主和彩民更換新機(jī)的訴求，省福彩中心作出了積極回應(yīng)，投入2014萬元采購9200臺新型即開票銷售終端設(shè)備，解決了設(shè)備老化和網(wǎng)絡(luò)受限等問題。

獲悉省福彩中心大力推進(jìn)更換新型投注機(jī)，云浮市福彩中心高度重視，根據(jù)配發(fā)的新型投注機(jī)數(shù)量，結(jié)合該市銷售網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況，迅速制訂了更換計(jì)劃。從7月16日起對全市銷量穩(wěn)定、投注機(jī)使用時間較長的50家福彩專營店更換新型投注機(jī)。同時，更換過程中對銷售人員進(jìn)行了新機(jī)操作培訓(xùn)。

為確保福彩銷售終端正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全，江門市福彩中心第一時間制訂投注機(jī)更換計(jì)劃。7月19日起，安排首批150臺新型投注機(jī)在蓬江區(qū)、江海區(qū)、新會區(qū)、開平市進(jìn)行更換。市福彩中心技術(shù)部工作人員聯(lián)合設(shè)備投注機(jī)供應(yīng)商技術(shù)人員，提前將軟件安裝完成并將設(shè)備調(diào)試正常，同時積極聯(lián)系省福彩中心做好技術(shù)保障工作。更換投注機(jī)時錯開銷售高峰期，盡量做到不影響投注站銷售和彩民購票。現(xiàn)場，工作人員全面系統(tǒng)地講解演示了新型投注機(jī)的安裝操作和簡單故障排除方法。

公益愛心  守護(hù)人民群眾

這個夏天，清遠(yuǎn)市清城區(qū)的交通勸導(dǎo)員和環(huán)衛(wèi)工人休息時有了好去處。在市福彩中心的統(tǒng)籌下，全區(qū)48家福彩投注站向他們敞開大門，并免費(fèi)提供飲用水。今年起，全區(qū)投注站無線網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)開放，并統(tǒng)一用戶名、密碼。只要在清城區(qū)轄區(qū)的任意一家投注站獲取登錄密碼成功登錄后，在該區(qū)任何一家投注站都可以自動連上網(wǎng)絡(luò)。解決了彩民和市民因流量不足等問題無法上網(wǎng)的難題。此外，全區(qū)投注站42塊戶外宣傳屏除日常宣傳福彩信息外，還滾動插播政府中心工作。截至8月1日，共播放全民反詐信息、打擊非法融資、創(chuàng)文信息等12.6萬余次，累計(jì)宣傳時長2.52萬小時，讓政府政策信息深入民心，全民皆知。

茂名市茂南區(qū)羊角鎮(zhèn)的44141033號投注站業(yè)主是夫妻檔，兩人十幾年來一直經(jīng)營福利彩票。丈夫十幾年前因意外腦部受傷，導(dǎo)致雙下肢截癱，無法行走。近日，丈夫再次因病入院，經(jīng)診斷為肝硬化，病情嚴(yán)重，目前正在醫(yī)院積極接受治療。這讓家庭再次陷入困境，但妻子仍堅(jiān)持奮斗在銷售一線，默默地為福彩事業(yè)作貢獻(xiàn)。6月9日，茂名市民政局、市福彩中心一行開展走訪慰問生活困難投注站活動，為他們送上福彩大家庭的溫暖。

這一幕幕溫暖的場景正在各地發(fā)生，廣東福彩人積極行動，紓危解困，用心用情用力解決基層的困難事、群眾的煩心事。

主動培訓(xùn)  增強(qiáng)經(jīng)營信心

為銷售網(wǎng)點(diǎn)業(yè)主和銷售員開展培訓(xùn)，是廣東福彩“我為群眾辦實(shí)事”的重要內(nèi)容。省福彩中心集中開展快樂8游戲進(jìn)站培訓(xùn)，現(xiàn)場教學(xué)、深入指導(dǎo)銷售網(wǎng)點(diǎn)快樂8銷售工作，全省共開展80場，876人次參訓(xùn)。

“要把學(xué)到的知識運(yùn)用到日常銷售中，積極宣傳快樂8，擴(kuò)大年輕彩民隊(duì)伍，借助派獎活動契機(jī)提升站點(diǎn)銷量。”韶關(guān)市福彩中心開展的快樂8試點(diǎn)投注站培訓(xùn)會后，大家紛紛表示。培訓(xùn)會上，市福彩中心主任宋偉明針對快樂8游戲發(fā)行背景、游戲特點(diǎn)、投注技巧、營銷策略、站點(diǎn)聯(lián)銷等方面進(jìn)行了詳細(xì)解讀，同時與銷售員展開互動交流，培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛熱烈，精彩的授課開闊了他們的視野，提升了銷售信心。

4月至5月，陽江市福彩中心完成了對全市投注站快樂8小規(guī)模及進(jìn)站培訓(xùn)工作。有學(xué)員表示，不但可以為自己答疑解惑，還可以在會上提出日常銷售快樂8游戲中遇到的問題或是想法。銷量靠后的站點(diǎn)銷售員則表示，回去后會努力消化培訓(xùn)內(nèi)容，盡快熟悉游戲的核心知識和各種銷售方案，提高業(yè)務(wù)水平，提升服務(wù)水平。

在惠州，市福彩中心針對快樂8銷售網(wǎng)點(diǎn)業(yè)主和銷售員的小班培訓(xùn)正在成為常態(tài)化的幫扶形式。優(yōu)秀站點(diǎn)也會被邀請來交流，幫助后進(jìn)站點(diǎn)提升經(jīng)營水平。

江門市福彩中心組織服務(wù)團(tuán)隊(duì)，于7月19日起，逢周一、周三、周五非雙色球開獎日，帶著服務(wù)課題到三區(qū)四市，按每個刮刮樂物流配送管理員所服務(wù)站點(diǎn)集中送服務(wù)送技術(shù)。

各地同時開展了豐富的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將福彩中心和一線銷售人員緊密聯(lián)系在一起，實(shí)實(shí)在在地在思維素養(yǎng)、理念思路、工作方法上為銷售人員打開一扇窗口。

抗疫一線  踐行初心使命

5月21日，廣東省出現(xiàn)新冠肺炎疫情。省福彩中心與東莞、肇慶等市福彩中心黨員志愿者爭分奪秒地參與到核酸檢測支援工作中；佛山、惠州、東莞、湛江、云浮、清遠(yuǎn)等地福彩人積極參加防疫工作，為投注站采購發(fā)放口罩、消毒液等防疫物資和醫(yī)療藥箱。

6月1日，佛山市范圍內(nèi)大風(fēng)大雨，市福彩中心以一名黨員帶領(lǐng)一個工作人員的形式，按片區(qū)分組，爭分奪秒為全市900多個投注站緊急配送防疫藥箱。“真的很感動！我們提前知道有防疫醫(yī)療藥箱發(fā)放，當(dāng)時就覺得市福彩中心為我們銷售人員考慮得很到位，是真正做到了為群眾辦實(shí)事。但是萬萬沒想到這幾天你們頂著狂風(fēng)暴雨將藥箱送到。”三水區(qū)44130459號福彩投注站銷售員劉女士看著被大雨淋濕的福彩工作人員，感動地說道。

6月7日至9日，肇慶市端州城區(qū)開展大規(guī)模核酸采樣工作，福彩志愿者們實(shí)行三班制，每天從早上7點(diǎn)30分一直堅(jiān)守崗位到凌晨2點(diǎn)，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)。

6月13日，云浮市福彩中心為全市投注站統(tǒng)一購置貯備了一次性醫(yī)用口罩7000只，并以縣（市、區(qū)）為單元，分組將物資發(fā)放到各站點(diǎn)。

6月21日，東莞市福彩中心15名黨員干部迅速集結(jié)，加入到市民政局的抗疫工作隊(duì)中，奔赴石排鎮(zhèn)廟邊王村開展疫情防控支援工作。“請大家提前登記好信息，打開粵康碼和行程卡，保持1米的距離，有序排隊(duì)檢測。”“有沒有在24小時內(nèi)打過疫苗的市民？”“請您出示核酸檢測葵花碼。”“太陽很曬，這是東莞福彩給您送上的遮陽傘。”在核酸檢測現(xiàn)場，市福彩中心支援隊(duì)除了積極協(xié)助市民群眾進(jìn)行核酸碼登記外，還向石排鎮(zhèn)部分核酸檢測點(diǎn)的市民群眾提供500多把傘遮陽擋雨。