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袁 芳

今年3月以來，湖北省宜昌市夷陵區(qū)結(jié)合黨史學習教育和“我為群眾辦實事”活動,，通過技術更新,、簡化流程、規(guī)范化建設等方法,，進一步提高婚姻登記,、殯葬服務、行業(yè)協(xié)會治理等民政服務質(zhì)量,，得到了當?shù)厝罕姷恼J可與肯定,。

服務迭代升級  結(jié)婚也能“指尖辦”

在夷陵區(qū)民政局婚姻登記處，網(wǎng)上預約婚姻已經(jīng)成為一種新風尚,?！罢媸翘炝耍追昼娋湍苣玫阶C件,，現(xiàn)在服務真是方便,！”短短幾分鐘，新人劉先生和孫女士就拿到了“新鮮出爐”的結(jié)婚證,。原來,，兩位新人提前在云上夷陵APP“夷陵快辦”進行了婚姻登記預約。  

夷陵區(qū)民政局婚姻登記處2017年開通了婚姻登記預約服務,，當事人以往通過“湖北省民政廳官網(wǎng)”和“湖北民政微信公眾號”進行婚姻登記預約?，F(xiàn)在，隨著“夷陵快辦”工作的推進,，當事人使用手機在云上夷陵APP提前2個工作日就可以進行婚姻登記預約,。

“我們可以提前審核相關材料，避免當事人因資料不符合要求來回跑,，通過預約服務,，當事人也可以自主選擇登記時間和登記機關，這樣就有效縮短了排隊等候時間,，也避免在高峰時段和特殊日子扎堆登記,。”夷陵區(qū)民政局婚姻登記處主任何學喜介紹說,，通過網(wǎng)上預約,，大大減少了現(xiàn)場審核的工作量，新人們也能享受到更快,、更便捷的服務,。

此外,，夷陵區(qū)民政局還結(jié)合“微笑服務”活動，在夷陵國際行政服務中心二樓婚姻登記處設置了婚姻家庭輔導室,、頒證室,、離婚室，為婚姻當事人免費開展婚前指導,、情感輔導,、矛盾化解、離婚勸和等服務,，對保障婦女合法權(quán)益,、創(chuàng)建和睦家庭、促進社會穩(wěn)定具有重要意義,。

一事聯(lián)辦  讓群眾辦事更省心

4月以來,，夷陵區(qū)民政局按照高效辦成一件事，減材料,、減時限,、減流程、減跑動“四減”要求,，聚焦“居民身故,、辦養(yǎng)老院、成立社會組織,、臨時救助認定及救助金發(fā)放”四件事,，成立4個工作專班，進一步優(yōu)化辦事流程,，方便企業(yè)和群眾辦事,。先后召開“一事聯(lián)辦”聯(lián)席會4次，推動流程再造,、時限再減和“一事聯(lián)辦,、一次辦成”，做到申請材料能減則減,、能少則少，所需材料壓縮50%以上,，辦理時間壓縮70%,。針對高頻服務事項，進一步優(yōu)化服務指南,，對所需材料,、辦理流程、咨詢事項等信息,，在政務服務窗口實行一次性告知,，廣泛接受群眾和社會監(jiān)督,。

據(jù)夷陵區(qū)民政局副局長艾紅艷介紹，民政局開發(fā)的夷陵區(qū)殯葬服務管理平臺,，進一步完善和優(yōu)化辦事流程,、辦事指南，推動居民身故信息跨層級,、跨部門互聯(lián)互通,，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿,，讓居民“傷心事”辦得寬心,、安心、省心,。

規(guī)范化建設 為協(xié)會商會減負

4月初,，夷陵區(qū)民政局下發(fā)《關于在行業(yè)協(xié)會商會領域開展“減負+服務”專項行動的通知》，深入開展行業(yè)協(xié)會,、商會專項治理行動,。專門召開全區(qū)行業(yè)協(xié)會商會規(guī)范化建設聯(lián)席會，圍繞在行業(yè)協(xié)會商會領域減免一批收費,、降低一批收費,、規(guī)范一批收費、查處一批收費,、通報一批收費,、提升一批服務等“六個一批”，就“我為企業(yè)減負擔”專項行動作了動員部署,。

會上,，夷陵區(qū)民政局副局長楊興明表示，此次專項行動就是要進一步規(guī)范行業(yè)協(xié)會商會收費行為,，切實減輕企業(yè)負擔,，努力提升企業(yè)服務質(zhì)量和效率，營造一流的營商環(huán)境,。截至目前,，全區(qū)涉及收費的3家行業(yè)協(xié)會商會為58個會員單位減免會費23.8萬元。