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在開展“我為群眾辦實事”實踐活動中,，浙江省杭州市上城區(qū)彭埠街道章家壩社區(qū)將社會工作專業(yè)技巧運用到實際工作中,，以社區(qū)鄰里坊建設為依托，融合多方力量參與社區(qū)治理,，積極回應居民訴求和期盼,，不斷促進保障和改善民生。

一是深化宣傳方式,，促進群眾主動參與,。社區(qū)工作者以網(wǎng)格化入戶走訪為主，結(jié)合各類節(jié)日活動,，設置現(xiàn)場政策宣傳點,，將防詐騙信息,、疫苗登記預約、垃圾分類知識等進行入戶宣傳,，與群眾面對面交流,，營造了良好的宣傳氛圍。與此同時,，社區(qū)工作者引導志愿者協(xié)助社區(qū)各項重點工作及政策的宣傳,，并通過微信群、公眾號等各類傳播渠道擴大宣傳覆蓋面,。隨著活動的開展,，越來越多的居民加入志愿者團隊，為社區(qū)服務充實了力量,。

二是融合多方力量,，努力實現(xiàn)小區(qū)“微自治”。社區(qū)建立了社區(qū)居委會,、鄰里坊,、物業(yè)、業(yè)主委員會四方議事平臺,，定期召開議事會議,，圍繞居民近期生活中遇到的困難與問題進行協(xié)商討論，并進一步收集民情民意,，梳理熱點難點問題,，及時有效反饋及解決居民反映的問題。通過議事協(xié)商平臺,，共收集居民意見建議50余條,，召開議事會議20余場，反饋及解決小區(qū)及居民反映問題20余件,，如垃圾集置點矛盾糾紛協(xié)調(diào)問題,、垃圾分類定點定時投放工作、社區(qū)消防系統(tǒng)安全問題,、綠化養(yǎng)護環(huán)境整治問題等,。此外，社區(qū)還組建了居民自治隊伍,，開展平安巡邏、垃圾分類勸導等自治服務,，推動社區(qū)服務治理升級,。

三是應居民所需，打造社區(qū)“文化共同體”,。社區(qū)積極組建鄰里坊睦鄰社團,，從居民中挖掘?qū)I(yè)老師資源,，專門開辟空間設立鄰里坊越劇戲曲教室、乒乓球室等,，并以社會組織創(chuàng)投項目為契機,，開展鄰里坊睦鄰社團培育項目，邀請專業(yè)指導老師,，每月定期開展太極,、乒乓球、越劇培訓,。截至目前,，開展培訓42場，社團交流比賽3場,，鄰里節(jié)日展演活動2場,，服務人次500余人次。同時,，積極引入社會組織,，針對特定群體開展專業(yè)化、精準化的服務活動,，如聯(lián)合沐椿生命關愛中心開展幸福小屋長者生日會活動,，豐富為老服務活動內(nèi)容；引進社會組織“益米之間”,，以閱讀為切入點,，傾力打造屬于小區(qū)特色的圖書館，傳播小區(qū)文化特色,，開展各類居民所需的文化活動,。