延慶區(qū)打造多元養(yǎng)老服務模式“物業(yè)+養(yǎng)老”讓老人嘗到了甜頭
物業(yè)公司開展居家養(yǎng)老服務，居民們抬頭不見低頭見的物業(yè)員工,，這回義務兼職當上了“養(yǎng)老志愿者”,。今年延慶區(qū)打造“物業(yè)+養(yǎng)老”關愛照料社區(qū)志愿服務模式，讓老人嘗到了甜頭,。
有事知道找誰了
延慶區(qū)儒林街道永安社區(qū)4號樓居民,、89歲的張俊明是位獨居老人，住在沒有電梯的老舊樓房里,。老人腿腳不便,，也不想給兒女們添麻煩，所以沒什么事基本不下樓,，實在悶得慌了,，就拄著拐杖扶著樓梯一點點往下挪，邊挪邊歇,。如今,，老人想“接地氣兒”不再是奢望,。
今年3月，永安社區(qū)聯(lián)合安裕物業(yè)共同成立“社區(qū)志愿服務隊”,，利用物業(yè)“距離近”“人員親”“硬件足”等優(yōu)勢,，將24小時物業(yè)服務運用到養(yǎng)老服務中，為高齡老人,、空巢老人提供全天候,、全方位的服務。這也標志著延慶區(qū)“物業(yè)+養(yǎng)老”關愛照料社區(qū)志愿服務項目試點正式啟動,。
目前,，永安社區(qū)的50余名老人，已享受免費理發(fā),、陪同就醫(yī),、家電維修、心理疏導等服務,，張俊明就是其中的一位,。“我坐爬樓機4回了,，想上下樓時,，就給他們打電話,?！庇脧埧∶鞯脑捳f，有了服務隊,，自己有事知道找誰了,。
讓老人“有事知道找誰”，正是永安社區(qū)黨委書記陳文琪和安裕物業(yè)經理劉麗萍打造“物業(yè)+養(yǎng)老”模式的初衷,。
“點單式”服務送到家門口
“物業(yè)+養(yǎng)老”,，物業(yè)能為老人干什么？
2020年5月,，本市印發(fā)《關于加快推進養(yǎng)老服務發(fā)展的實施方案》,，提出探索實行“物業(yè)服務+養(yǎng)老服務”?！斑@是鼓勵物業(yè)公司結合目前的物業(yè)服務,，增加開展?jié)M足居民需求的養(yǎng)老服務，比如可由物業(yè)單位為老年人提供送餐,、打掃衛(wèi)生等居家養(yǎng)老服務,。” 延慶區(qū)民政局社會建設和社區(qū)事務工作中心相關負責人說,。
永安社區(qū)始建于上個世紀70年代,，作為延慶區(qū)“最老”的居民小區(qū),，有70歲以上老年人125人，80歲以上老年人47人,，空巢老人,、獨居老人、殘疾人等弱勢群體占比較大,。
以第七次全國人口普查為契機,，永安社區(qū)建立70歲以上老年人信息基礎臺賬，初步制定老年人服務方案,。3月份,，社區(qū)及物業(yè)工作人員對80歲以上老人進行了一一入戶宣傳，收集老年人服務需求,，向老人子女告知服務項目并征求意見,，簽訂服務意向書。
4月1日,，以物業(yè)工作人員為主力的“養(yǎng)老管家”們開始正式為老人提供志愿服務,。為增加養(yǎng)老需求與服務的“貼合度”，安裕物業(yè)依托24小時客服電話,，制定了服務清單,，主要向老人提供理發(fā)、泡腳,、做飯,、健康監(jiān)護、精神慰藉等服務,。其中,，在精神慰藉方面，養(yǎng)老志愿者需每兩日電話問候一次,，每月至少上門1次陪老人聊天1個小時,。而保潔、做飯,、家電維修都是免費的,，只需要老人自己準備原材料。此外,，輔助老人上下樓服務中,，物業(yè)則發(fā)揮了自己的優(yōu)勢，為老人配置了“爬樓機”,。
助老服務走向“私人訂制”
永安社區(qū)志愿服務隊也會針對老人的情況開展“私人訂制”服務,。5月份，90多歲的獨居老人張女士給服務隊打來電話,，說自己頭暈得厲害,，又聯(lián)系不上子女,。劉麗萍趕緊帶著志愿者去了老人家中，經簡單排查,，老人是血壓太高造成的頭暈,。得知老人一天沒有吃飯了，社區(qū)工作人員又給老人買來牛奶,、面包等食品,。針對老人這一情況，服務隊為老人增加了巡視頻次,，以及代買等服務,。目前，永安社區(qū)已建立80歲以上老年人個性化服務檔案18份,。
隨著服務項目的不斷完善,，“物業(yè)+養(yǎng)老”服務模式也逐漸得到了老人們的認可?！拔覀冃^(qū)50年沒有物業(yè)管理,，‘跑冒滴漏’是家常便飯，一出事,，大家就找居委會,，尤其是晚上的時候很麻煩。現在物業(yè)24小時駐扎在小區(qū),，能快速解決老人的緊急求助,。”1號樓樓長李淑榮說,。
“想要不出社區(qū)就做好居家養(yǎng)老服務,，資源融合是關鍵,?！标愇溺鹘榻B，一方面成立以社區(qū)身體硬朗的老年人為主要力量的“微管家”志愿服務隊,，不定期對社區(qū)獨居,、失獨老人進行精神慰藉和生活照料；另一方面積極發(fā)動轄區(qū)單位支持社區(qū)養(yǎng)老工作,，除了安裕物業(yè),，社區(qū)還與康安養(yǎng)老驛站、社區(qū)衛(wèi)生服務中心等轄區(qū)單位達成社區(qū)養(yǎng)老幫扶意向,，明確所提供的服務內容,。
探索多元養(yǎng)老服務模式
在延慶區(qū)，像永安社區(qū)一樣的老舊小區(qū)較多,。為解決社區(qū)特殊困難群體日常生活照料等問題,，延慶區(qū)民政局將慈善“1＋1”關愛空巢助老項目的成功經驗從“鄉(xiāng)村”移植到“社區(qū)”,，在儒林街道永安、儒林苑,、溫泉馨苑3個社區(qū)進行試點,，打造“物業(yè)+養(yǎng)老”關愛照料社區(qū)志愿服務模式，開啟多元養(yǎng)老服務模式,。
這一模式以社區(qū)物業(yè)為主體,，整合居委會、養(yǎng)老驛站,、志愿者多方資源,，成立社區(qū)志愿者服務隊伍，為社區(qū)內高齡老人,、空巢老人,、殘疾人、特困等人群,，開展“天天有通話,、一周一上門”的日常關愛照料服務，內容涵蓋生活照料,、家政服務,、精神慰藉、健康監(jiān)護等8大類,。截至目前,，延慶區(qū)已成立3支志愿服務隊，共30名志愿者為116名社區(qū)特殊群眾提供理發(fā),、上門維修,、助醫(yī)助行、心理慰藉等服務,。
“我們要為試點社區(qū)乃至所有社區(qū)提供長期的,、穩(wěn)定的、有規(guī)模的志愿服務,?！毖討c區(qū)民政局社會建設和社區(qū)事務工作中心相關負責人表示，延慶區(qū)將根據試點情況制定詳細的服務方案,，確保社區(qū)志愿隊有序發(fā)展,。
文并攝/張美榮
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