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來家坐坐向您匯報

“圓桌會議”辦實事

“原來提起居委會就是‘一間舊屋子,，兩張破桌子，三個老大媽’，看看咱現在的社區(qū)黨群服務中心,，‘濃厚黨味,、溫馨家味、年輕專業(yè)’,，我時常來轉轉,，和網格員們聊聊天，感覺特帶勁,?！奔易⊥醮畧鼋譄ㄓ窭锷鐓^(qū)的李滿池大爺今年76歲，是一名在黨49年的老黨員,，他不僅是社區(qū)的樓長,、志愿者，還是“紅色宣講員”,。李大爺總愛去黨群服務中心轉轉,，了解黨的各項方針政策，也把居民們的煩心事反映給社區(qū)黨組織,。

“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來,，煥玉里社區(qū)將群眾代表反映強烈的小區(qū)路面破損、綠化提升,、環(huán)境改造等需求及時上報給王串場街道,，街道即刻落實，加大力度用最快速度修整路面,、加強掃保,、修葺花壇，如今小區(qū)道路寬,、地面凈、綠化美,，居民的滿意感油然而生,。

推門就進，有事沒事到社區(qū)坐坐,。2020年以來,，河北區(qū)持續(xù)深入開展“到家坐坐，向您匯報”活動,，全區(qū)118個社區(qū)黨群服務中心成為社區(qū)居民的“新家”,。社區(qū)黨群服務中心不僅為居民提供多樣化、個性化,、公益性的綜合服務平臺,，在雙向互動溝通的過程中，居民關心社區(qū)事、參與社區(qū)事,，也架起了社區(qū)與居民之間聯(lián)絡溝通的橋梁,。

扎扎實實為群眾辦實事不僅僅體現在煥玉里社區(qū)。在河北區(qū)鐵東路社區(qū)寧灣家園黨群服務中心,，有一張直徑2.5米的超大圓桌,。每周三下午，來自社區(qū)樓門,、社區(qū)相關部門,、街道共建單位的代表都會圍坐在桌旁，召開“圓桌會議”,，商量社區(qū)里最近發(fā)生的大事小情,，并努力做到：一般事項“即議即辦”，重大事項“共議商辦”,，突發(fā)事項“特議特辦”,。圓桌會議，暢通了群眾問題的訴求渠道,，提高了解決問題的效率,，路面積水、樓道亂堆雜物,、路燈不亮,、樹木遮光等各種看上去很小，卻一直困擾居民的煩心事得到有效解決,，越來越多的居民信任“圓桌”,，并熱衷參與其中。

“經常是居民代表在會議室里說,，居民們站在外面聽,。為了讓更多的居民加入到‘圓桌會議’中，我們將‘圓桌’從室內搬到了室外,，‘圓桌’變成了‘圓形廣場’,，共建單位還幫我們在廣場上加裝了多個室外座椅，物業(yè)公司又給所有座椅都涂上防銹漆,，進行加固安裝,。”江都路街道隆達新苑社區(qū)黨工委書記張鎮(zhèn)說,。

“圓桌也好,，圓形廣場也罷，都是一種服務群眾的形式,，我們就是要讓百姓不僅來家坐坐,，還要坐得住、坐得穩(wěn)，要形成長效機制,，有抓手,，可操作?！焙颖眳^(qū)委常委,、區(qū)委組織部長趙鳴說。

實打實,，才能有心貼心,。黨史學習教育開展以來，河北區(qū)以“我為群眾辦實事”實踐活動為載體,，圍繞“來家坐坐,，向您匯報”主題，以“四個走遍”集民意,，以“三進三問三送”（進樓宇,、進企業(yè)、進車間,，問需求,、問建議、問作風,，送政策,、送服務、送溫暖）為抓手,，把為群眾辦實事落在“行”上,，真誠化解4700余條收集到的民生訴求，并推動“向群眾匯報”到“向企業(yè)家匯報”延伸,，深入22座樓宇園區(qū),、16家菜市場和百余家重點企業(yè)項目，用經濟社會高質量發(fā)展檢驗實踐活動成效,，河北區(qū)群眾對實踐活動效果整體滿意率達到98%以上,。

網格雖小連著民心

網格員是居民貼心人

每當走進河北區(qū)的小區(qū)里，都能碰到“紅馬甲”們,，他們的步履總是匆匆。這些身著紅馬甲的“網格員”就好像基層的“千根針”,，也正因為有了他們每天的走街串戶,，才有了更多的“看見”。

王串場街煥玉里社區(qū)網格員王麗娟,，在社區(qū)工作七年,，每天入戶走訪是她的“必修課”。近一段時間，在新冠疫苗接種工作中,，王麗娟忙前跑后,，熱心為群眾服務。

萬科花園小區(qū)的曹奶奶,，腿腳不方便,，女兒又不在身邊，老人也想接種疫苗,。王麗娟將這一情況上報給社區(qū)黨委,，社區(qū)黨委立即派出了包括社區(qū)醫(yī)生在內的服務小組上門，在確定老人的身體狀況符合疫苗接種的前提下,，決定接送曹奶奶去打疫苗,。看到曹奶奶走路費勁,，王麗娟說,，“來，我背您下樓,?！彪S后，在王麗娟和社區(qū)同事們的全程陪同下,，曹奶奶順利完成了疫苗接種,。“這些孩子們真是太讓我感動了,，疫苗打完了,，我心里更踏實了?！辈苣棠陶f,。

東窯洼片區(qū)以前屬于“飛地”，樓房設施老舊,，外來人口多,，環(huán)境臟亂，隱患頻出,。飛地治理后,，東窯洼片區(qū)納入河北區(qū)建昌道街管轄。街道社區(qū)第一時間就發(fā)放張貼了《致居民群眾的一封信》,，還在每個樓門安裝了網格員信息宣傳欄,，網格員們也經常入戶走訪，了解社情民意,。

“我們跟網格員提出小區(qū)治安不太好,、樓道也需要整修,。沒過幾天，街道就為我們安裝了攝像頭,，還幫我們粉刷樓道墻壁,，連樓道扶手都重新刷漆，里里外外大變樣,，真正是個像模像樣的小區(qū)了?，F在看到‘紅馬甲’，我們心里就踏實了,，居民的事兒有人管了,。”社區(qū)居民張新亮告訴記者,，“網格員經常來家里陪老人說說話,，街道社區(qū)搞文藝匯演、體育活動,，也都招呼我們一起參加,，大家都覺得特別溫暖、有歸屬感,?！?/p>

“網格員是最基層的社區(qū)工作者，他們離百姓最近,，工作最繁瑣辛苦,，發(fā)揮的作用也是巨大的。出現問題發(fā)現在網格,、解決在網格,、化解在網格，是網格化治理的根本意義,?！?nbsp;王串場街道黨工委書記段雅睿說。

河北區(qū)118個社區(qū)的1240名網格員在“我為群眾辦實事”活動中發(fā)揮了第一道關口作用,，并做到“五必訪,、五必到”，即：困難家庭必訪,，危重病人家庭必訪,，獨居鰥寡家庭必訪，外來家庭必訪,，有信訪問題家庭必訪,；群眾有不滿情緒必到，有迫切需求必到,，有突發(fā)事件必到,，有矛盾糾紛必到，有重大變故必到,。

網格雖小,，連著大局，連著民心,。網格員用拉家常等通俗易懂的形式把黨的政策理論講清楚,，把黨的治理方略講明白，第一時間解決了群眾的瑣事,、難事,，化解了矛盾，拉進了黨組織與群眾間的距離,。

用心打造“智慧社區(qū)”

科技服務百姓生活

“張奶奶,，下次您感覺不好受了一定給我打電話，別自己硬撐著,?！敝苣┮淮笤纾颖眳^(qū)望海樓街乾華園社區(qū)的網格員蘭曉潔就急匆匆趕到居民張素香老人家中,，又是買藥又是買早點,，直到看著老人把藥喝完，身體逐漸恢復了才離開,。

盡管當天是周末,，可蘭曉潔早上醒來的第一件事仍舊是打開手機里“智慧社區(qū)安全用電管理系統(tǒng)”App，查看所管轄獨居老人們的用電記錄,。當天她發(fā)現,，家住春柳公寓的張素香老人直到上午7時多了依然沒有用電記錄。要是在平常,，老人可都是早上5時多就起床燒水做飯的,。蘭曉潔隨即撥打了張奶奶的電話，但始終無人接聽,。她放心不下,，徑直跑到老人家中，原來張奶奶夜里腸胃就不舒服,，早上沒起床做飯,。蘭曉潔照顧老人的同時，還在隨身攜帶的記錄本上記下“春柳公寓,，張奶奶腸胃不適,，時刻關注”幾個字。

“獨居老人的安全一直是社區(qū)重點關注的問題,，網格員通過在手機安裝‘智慧社區(qū)安全用電管理系統(tǒng)’,，每天都能通過這一系統(tǒng)直觀,、清晰地查看自己所管轄獨居老人過去一段時間的用電波動，并據此推斷出他們在家中的活動情況,。如果老人家中出現用電問題,，網格員手機還會接到報警，并實現一鍵遠程斷電,，避免安全事故的發(fā)生,。”望海樓社區(qū)黨委書記,、居委會主任王玚介紹,，“如果老人外出遇到突發(fā)狀況，隨身攜帶的一鍵雙向呼叫報警器也能解決這個難題,。按下綠鍵可以實時通話,，而按下紅鍵，附近網格員就會第一時間收到信號,，前往緊急救助,。”

“智慧社區(qū)”建設不僅僅是守護老人健康安全,，河北區(qū)各街道還通過建立智慧黨建,、智慧民生、智慧安防,、智慧城管等多模塊系統(tǒng),，滿足居民對安全、便捷,、健康等方面的綜合需求,，從而打造有活力、可持續(xù),、人性化的宜居,、宜業(yè)、宜商的智慧型社區(qū)生活,，提升城市管理的智能化水平以及城市居民的生活體驗,。

金庭里社區(qū)就是在原有改造基礎上加入“智慧”元素，老舊小區(qū)不僅變“漂亮”了,，也變得更加“聰明”,。通過政府引進企業(yè)對老舊小區(qū)實施智能化改造，目前小區(qū)內設有提供智能化服務的安心達驛站,、體檢中心,、生活超市等，為居民提供便利、優(yōu)質的生活服務,。街道,、社區(qū)積極引導，達到企業(yè)受益,、居民滿意的雙贏效果,，促進社區(qū)治理水平的不斷提升。

辦實事,、解難題，考驗的不僅是啃“硬骨頭”的決心,，也檢驗創(chuàng)造性解決問題的智慧,。河北區(qū)全區(qū)60多個機關單位、7000多名在職黨員通過對口包聯(lián),、入列輪值等方式深入基層一線,，服務居民、服務企業(yè),，把群眾,、企業(yè)的“呼聲”變?yōu)椴块T集結的“哨聲”，用心用力用情解決基層的困難事,、群眾的煩心事,。河北區(qū)委書記劉志強說：“‘我為群眾辦實事’，‘辦實事’是關鍵,，群眾的事兒再小也是大事,，對于群眾的‘急難愁盼’問題，必須要加緊快辦,、辦就辦成,。要帶著一顆真誠的心，溫暖百姓的心,，打通服務群眾的‘最后一米’,。”（津云新聞編輯付勇鈞）