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來家坐坐向您匯報(bào)

“圓桌會(huì)議”辦實(shí)事

“原來提起居委會(huì)就是‘一間舊屋子，兩張破桌子,，三個(gè)老大媽’,，看看咱現(xiàn)在的社區(qū)黨群服務(wù)中心，‘濃厚黨味,、溫馨家味,、年輕專業(yè)’，我時(shí)常來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，和網(wǎng)格員們聊聊天,，感覺特帶勁?！奔易⊥醮畧?chǎng)街煥玉里社區(qū)的李滿池大爺今年76歲,，是一名在黨49年的老黨員，他不僅是社區(qū)的樓長(zhǎng),、志愿者,，還是“紅色宣講員”。李大爺總愛去黨群服務(wù)中心轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，了解黨的各項(xiàng)方針政策,，也把居民們的煩心事反映給社區(qū)黨組織。

“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)開展以來,，煥玉里社區(qū)將群眾代表反映強(qiáng)烈的小區(qū)路面破損,、綠化提升、環(huán)境改造等需求及時(shí)上報(bào)給王串場(chǎng)街道,，街道即刻落實(shí),，加大力度用最快速度修整路面、加強(qiáng)掃保,、修葺花壇,，如今小區(qū)道路寬、地面凈,、綠化美,，居民的滿意感油然而生,。

推門就進(jìn)，有事沒事到社區(qū)坐坐,。2020年以來,，河北區(qū)持續(xù)深入開展“到家坐坐，向您匯報(bào)”活動(dòng),，全區(qū)118個(gè)社區(qū)黨群服務(wù)中心成為社區(qū)居民的“新家”,。社區(qū)黨群服務(wù)中心不僅為居民提供多樣化、個(gè)性化,、公益性的綜合服務(wù)平臺(tái),，在雙向互動(dòng)溝通的過程中，居民關(guān)心社區(qū)事,、參與社區(qū)事,，也架起了社區(qū)與居民之間聯(lián)絡(luò)溝通的橋梁。

扎扎實(shí)實(shí)為群眾辦實(shí)事不僅僅體現(xiàn)在煥玉里社區(qū),。在河北區(qū)鐵東路社區(qū)寧灣家園黨群服務(wù)中心,，有一張直徑2.5米的超大圓桌。每周三下午,，來自社區(qū)樓門,、社區(qū)相關(guān)部門、街道共建單位的代表都會(huì)圍坐在桌旁,，召開“圓桌會(huì)議”,，商量社區(qū)里最近發(fā)生的大事小情，并努力做到：一般事項(xiàng)“即議即辦”,，重大事項(xiàng)“共議商辦”,，突發(fā)事項(xiàng)“特議特辦”。圓桌會(huì)議,，暢通了群眾問題的訴求渠道,，提高了解決問題的效率，路面積水,、樓道亂堆雜物,、路燈不亮、樹木遮光等各種看上去很小,，卻一直困擾居民的煩心事得到有效解決，越來越多的居民信任“圓桌”,，并熱衷參與其中,。

“經(jīng)常是居民代表在會(huì)議室里說，居民們站在外面聽,。為了讓更多的居民加入到‘圓桌會(huì)議’中,，我們將‘圓桌’從室內(nèi)搬到了室外,，‘圓桌’變成了‘圓形廣場(chǎng)’，共建單位還幫我們?cè)趶V場(chǎng)上加裝了多個(gè)室外座椅,，物業(yè)公司又給所有座椅都涂上防銹漆,，進(jìn)行加固安裝?！苯悸方值缆∵_(dá)新苑社區(qū)黨工委書記張鎮(zhèn)說,。

“圓桌也好，圓形廣場(chǎng)也罷,，都是一種服務(wù)群眾的形式,，我們就是要讓百姓不僅來家坐坐，還要坐得住,、坐得穩(wěn),，要形成長(zhǎng)效機(jī)制，有抓手,，可操作,。”河北區(qū)委常委,、區(qū)委組織部長(zhǎng)趙鳴說,。

實(shí)打?qū)崳拍苡行馁N心,。黨史學(xué)習(xí)教育開展以來,，河北區(qū)以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為載體，圍繞“來家坐坐,，向您匯報(bào)”主題,，以“四個(gè)走遍”集民意，以“三進(jìn)三問三送”（進(jìn)樓宇,、進(jìn)企業(yè),、進(jìn)車間，問需求,、問建議,、問作風(fēng)，送政策,、送服務(wù),、送溫暖）為抓手，把為群眾辦實(shí)事落在“行”上,，真誠(chéng)化解4700余條收集到的民生訴求,，并推動(dòng)“向群眾匯報(bào)”到“向企業(yè)家匯報(bào)”延伸，深入22座樓宇園區(qū),、16家菜市場(chǎng)和百余家重點(diǎn)企業(yè)項(xiàng)目,，用經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展檢驗(yàn)實(shí)踐活動(dòng)成效,，河北區(qū)群眾對(duì)實(shí)踐活動(dòng)效果整體滿意率達(dá)到98%以上。

網(wǎng)格雖小連著民心

網(wǎng)格員是居民貼心人

每當(dāng)走進(jìn)河北區(qū)的小區(qū)里,，都能碰到“紅馬甲”們,，他們的步履總是匆匆。這些身著紅馬甲的“網(wǎng)格員”就好像基層的“千根針”,，也正因?yàn)橛辛怂麄兠刻斓淖呓执畱?，才有了更多的“看見”?/p>

王串場(chǎng)街煥玉里社區(qū)網(wǎng)格員王麗娟，在社區(qū)工作七年,，每天入戶走訪是她的“必修課”,。近一段時(shí)間，在新冠疫苗接種工作中,，王麗娟忙前跑后,，熱心為群眾服務(wù)。

萬科花園小區(qū)的曹奶奶,，腿腳不方便,，女兒又不在身邊，老人也想接種疫苗,。王麗娟將這一情況上報(bào)給社區(qū)黨委,，社區(qū)黨委立即派出了包括社區(qū)醫(yī)生在內(nèi)的服務(wù)小組上門，在確定老人的身體狀況符合疫苗接種的前提下,，決定接送曹奶奶去打疫苗,。看到曹奶奶走路費(fèi)勁,，王麗娟說,，“來，我背您下樓,?！彪S后，在王麗娟和社區(qū)同事們的全程陪同下,，曹奶奶順利完成了疫苗接種,。“這些孩子們真是太讓我感動(dòng)了,，疫苗打完了,，我心里更踏實(shí)了?！辈苣棠陶f,。

東窯洼片區(qū)以前屬于“飛地”，樓房設(shè)施老舊,，外來人口多,，環(huán)境臟亂，隱患頻出,。飛地治理后,，東窯洼片區(qū)納入河北區(qū)建昌道街管轄。街道社區(qū)第一時(shí)間就發(fā)放張貼了《致居民群眾的一封信》,，還在每個(gè)樓門安裝了網(wǎng)格員信息宣傳欄,，網(wǎng)格員們也經(jīng)常入戶走訪，了解社情民意,。

“我們跟網(wǎng)格員提出小區(qū)治安不太好,、樓道也需要整修。沒過幾天,，街道就為我們安裝了攝像頭,，還幫我們粉刷樓道墻壁，連樓道扶手都重新刷漆,，里里外外大變樣,，真正是個(gè)像模像樣的小區(qū)了。現(xiàn)在看到‘紅馬甲’,，我們心里就踏實(shí)了,，居民的事兒有人管了?！鄙鐓^(qū)居民張新亮告訴記者,，“網(wǎng)格員經(jīng)常來家里陪老人說說話，街道社區(qū)搞文藝匯演,、體育活動(dòng),，也都招呼我們一起參加，大家都覺得特別溫暖,、有歸屬感,。”

“網(wǎng)格員是最基層的社區(qū)工作者,，他們離百姓最近,，工作最繁瑣辛苦，發(fā)揮的作用也是巨大的,。出現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)格,、解決在網(wǎng)格、化解在網(wǎng)格,，是網(wǎng)格化治理的根本意義,。” 王串場(chǎng)街道黨工委書記段雅睿說。

河北區(qū)118個(gè)社區(qū)的1240名網(wǎng)格員在“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)中發(fā)揮了第一道關(guān)口作用,，并做到“五必訪,、五必到”，即：困難家庭必訪,，危重病人家庭必訪,，獨(dú)居鰥寡家庭必訪，外來家庭必訪,，有信訪問題家庭必訪,；群眾有不滿情緒必到，有迫切需求必到,，有突發(fā)事件必到,，有矛盾糾紛必到，有重大變故必到,。

網(wǎng)格雖小,，連著大局，連著民心,。網(wǎng)格員用拉家常等通俗易懂的形式把黨的政策理論講清楚,，把黨的治理方略講明白，第一時(shí)間解決了群眾的瑣事,、難事,，化解了矛盾，拉進(jìn)了黨組織與群眾間的距離,。

用心打造“智慧社區(qū)”

科技服務(wù)百姓生活

“張奶奶,，下次您感覺不好受了一定給我打電話，別自己硬撐著,?！敝苣┮淮笤纾颖眳^(qū)望海樓街乾華園社區(qū)的網(wǎng)格員蘭曉潔就急匆匆趕到居民張素香老人家中,，又是買藥又是買早點(diǎn),，直到看著老人把藥喝完，身體逐漸恢復(fù)了才離開,。

盡管當(dāng)天是周末,，可蘭曉潔早上醒來的第一件事仍舊是打開手機(jī)里“智慧社區(qū)安全用電管理系統(tǒng)”App，查看所管轄獨(dú)居老人們的用電記錄,。當(dāng)天她發(fā)現(xiàn),，家住春柳公寓的張素香老人直到上午7時(shí)多了依然沒有用電記錄。要是在平常,，老人可都是早上5時(shí)多就起床燒水做飯的,。蘭曉潔隨即撥打了張奶奶的電話，但始終無人接聽。她放心不下,，徑直跑到老人家中,，原來張奶奶夜里腸胃就不舒服，早上沒起床做飯,。蘭曉潔照顧老人的同時(shí),，還在隨身攜帶的記錄本上記下“春柳公寓，張奶奶腸胃不適,，時(shí)刻關(guān)注”幾個(gè)字。

“獨(dú)居老人的安全一直是社區(qū)重點(diǎn)關(guān)注的問題,，網(wǎng)格員通過在手機(jī)安裝‘智慧社區(qū)安全用電管理系統(tǒng)’,，每天都能通過這一系統(tǒng)直觀、清晰地查看自己所管轄獨(dú)居老人過去一段時(shí)間的用電波動(dòng),，并據(jù)此推斷出他們?cè)诩抑械幕顒?dòng)情況,。如果老人家中出現(xiàn)用電問題，網(wǎng)格員手機(jī)還會(huì)接到報(bào)警,，并實(shí)現(xiàn)一鍵遠(yuǎn)程斷電,，避免安全事故的發(fā)生?！蓖巧鐓^(qū)黨委書記,、居委會(huì)主任王玚介紹，“如果老人外出遇到突發(fā)狀況,，隨身攜帶的一鍵雙向呼叫報(bào)警器也能解決這個(gè)難題,。按下綠鍵可以實(shí)時(shí)通話，而按下紅鍵,，附近網(wǎng)格員就會(huì)第一時(shí)間收到信號(hào),，前往緊急救助?！?/p>

“智慧社區(qū)”建設(shè)不僅僅是守護(hù)老人健康安全,，河北區(qū)各街道還通過建立智慧黨建、智慧民生,、智慧安防,、智慧城管等多模塊系統(tǒng)，滿足居民對(duì)安全,、便捷,、健康等方面的綜合需求，從而打造有活力,、可持續(xù),、人性化的宜居、宜業(yè)、宜商的智慧型社區(qū)生活,，提升城市管理的智能化水平以及城市居民的生活體驗(yàn),。

金庭里社區(qū)就是在原有改造基礎(chǔ)上加入“智慧”元素，老舊小區(qū)不僅變“漂亮”了,，也變得更加“聰明”,。通過政府引進(jìn)企業(yè)對(duì)老舊小區(qū)實(shí)施智能化改造，目前小區(qū)內(nèi)設(shè)有提供智能化服務(wù)的安心達(dá)驛站,、體檢中心,、生活超市等，為居民提供便利,、優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù),。街道、社區(qū)積極引導(dǎo),，達(dá)到企業(yè)受益,、居民滿意的雙贏效果，促進(jìn)社區(qū)治理水平的不斷提升,。

辦實(shí)事,、解難題，考驗(yàn)的不僅是啃“硬骨頭”的決心,，也檢驗(yàn)創(chuàng)造性解決問題的智慧,。河北區(qū)全區(qū)60多個(gè)機(jī)關(guān)單位、7000多名在職黨員通過對(duì)口包聯(lián),、入列輪值等方式深入基層一線,，服務(wù)居民、服務(wù)企業(yè),，把群眾,、企業(yè)的“呼聲”變?yōu)椴块T集結(jié)的“哨聲”，用心用力用情解決基層的困難事,、群眾的煩心事,。河北區(qū)委書記劉志強(qiáng)說：“‘我為群眾辦實(shí)事’，‘辦實(shí)事’是關(guān)鍵,，群眾的事兒再小也是大事,，對(duì)于群眾的‘急難愁盼’問題，必須要加緊快辦,、辦就辦成,。要帶著一顆真誠(chéng)的心，溫暖百姓的心,，打通服務(wù)群眾的‘最后一米’,?！保ń蛟菩侣劸庉嫺队骡x）