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5月20日，國(guó)新辦舉行“新征程上的奮斗者”中外記者見面會(huì)，五位民政系統(tǒng)代表圍繞“踐行民政使命 增進(jìn)民生福祉”與大家交流。其中，全國(guó)民政系統(tǒng)先進(jìn)工作者代表、山東省菏澤市救助管理站站長(zhǎng)吳波就大家關(guān)心的問題作出回答。

《人民日?qǐng)?bào)》記者：

民政工作和老百姓的利益息息相關(guān)，您長(zhǎng)期工作在民生保障、民生政策落地的一線，請(qǐng)問是什么樣的動(dòng)力讓您這些年一直在這個(gè)崗位上長(zhǎng)期堅(jiān)守？另外，這些年來面對(duì)群眾的急難愁盼，您是怎么予以回應(yīng)和解決的？

吳 波

我覺得，能夠在這個(gè)崗位上讓我長(zhǎng)期堅(jiān)守并不斷前行的動(dòng)力，可以歸納為兩個(gè)字，那就是“認(rèn)同”。救助工作是兜底線、救急難、保民生的基礎(chǔ)性工作，每當(dāng)看到受助人員入站后有可口的飯菜吃，生病后可以得到及時(shí)醫(yī)治，尋親成功后與家人相擁而泣的那種情形，我就感覺到我們的工作是值得的。我非常認(rèn)同我們工作的價(jià)值和意義，更認(rèn)同我們所肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任。

救助管理工作樁樁件件都是急事、難事、操心事。為了保障他們的基本權(quán)益，我們救助管理工作全年無(wú)休。我們開展街面巡查、站內(nèi)照料，聯(lián)合衛(wèi)健部門開通綠色通道，為受助人員及時(shí)醫(yī)治醫(yī)療。冬夏兩季我們還要開展“寒冬送溫暖”“夏季送清涼”活動(dòng)，把救助工作延伸到街頭巷尾。設(shè)立臨時(shí)救助點(diǎn)和快速反應(yīng)機(jī)制，方便受助人員就近就便受助。

通過我們的努力，受助人員有了可口的飯菜吃，有了溫馨的地方住，生病以后也可以及時(shí)得到醫(yī)治。我和我的同事們只是民政戰(zhàn)線上數(shù)萬(wàn)救助人的縮影。有人說，我們做的都是瑣碎事，而正是因?yàn)檫@些瑣碎事，溫暖了一個(gè)又一個(gè)臨時(shí)遇困的人。我始終堅(jiān)信，只要我們肯為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事，我們救助人也可以在平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè)。

《中國(guó)社會(huì)報(bào)》記者：

您覺得和以前相比，在救助管理工作中有哪些值得關(guān)注的變化？這些年來有哪些事您留下了深刻印象？

吳 波

近些年來，受助人員的需求更加專業(yè)化、多元化，過去我們更多的是為受助人員提供衣物、食品、住宿等基本生活保障。現(xiàn)在我們的工作重點(diǎn)由物質(zhì)救助轉(zhuǎn)向了更加多元化的救助服務(wù)，比如心理疏導(dǎo)、醫(yī)療救治、教育引導(dǎo)、科技尋親等。

說起給我留下深刻印象的一件事，是2023年冬天的一個(gè)夜晚，那個(gè)晚上特別冷，我們?cè)诮置嫜膊闀r(shí)救助了一位年過六旬、患有智力障礙的老人。入站兩個(gè)多月，我們工作人員不停地和他交流，通過語(yǔ)言辨別他家鄉(xiāng)的位置，在地圖上逐個(gè)排查疑似村子，協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)開展人臉比對(duì)，還是沒有什么線索。但是我們沒有放棄，最終通過大數(shù)據(jù)篩查等科技手段，發(fā)現(xiàn)老人與內(nèi)蒙古某地的一個(gè)走失男子的體貌特征十分相似，當(dāng)我拿著地址讀給老人聽的時(shí)候，老人激動(dòng)地抓著我的雙手，眼里含著眼淚，我就感覺到這件事成了！最后經(jīng)過核查，確認(rèn)就是當(dāng)?shù)刈呤藛T。基于老人迫切回家的心情，我們連夜驅(qū)車將老人護(hù)送回家，當(dāng)他的兩個(gè)女兒見到父親后淚流滿面，不停地表示感謝。

我在救助系統(tǒng)工作17年了，像這樣的場(chǎng)面我見了很多，但這一次給我留下了十分深刻的印象。團(tuán)圓和美是我們中國(guó)人最樸素的愿望，我感覺，我們的工作再苦再累也值了。