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新時代新征程，全國民政工作者全面貫徹落實習近平總書記關(guān)于民政工作的重要論述和黨中央關(guān)于民政工作的決策部署，愛崗敬業(yè)、履職盡責，奮力書寫著“民政為民、民政愛民”的溫暖篇章。5月20日，國務(wù)院新聞辦公室舉行“新征程上的奮斗者”中外記者見面會，5位來自民政領(lǐng)域基層一線的優(yōu)秀代表圍繞“踐行民政使命 增進民生福祉”主題，與中外記者見面交流。

5位代表分別是：全國民政系統(tǒng)先進工作者代表，北京市兒童福利院醫(yī)務(wù)科科長黃會青、山東省菏澤市救助管理站站長吳波；勞動模范代表，廣西壯族自治區(qū)柳州市社會福利院護理組長邱麗蕓；先進集體代表，上海市閔行區(qū)婚姻（收養(yǎng)）登記中心主任聶晶、陜西省延安市甘泉縣社會救助服務(wù)中心副主任李曉霞。會上，他們用樸實而真摯的語言，分享了自己扎根基層，為人民群眾做好事、辦實事、解難事的故事，生動展示了在新征程上積極主動作為，以真情溫暖人心、以專業(yè)守護民生、以創(chuàng)新推動發(fā)展的民政系統(tǒng)干部職工群像。

以堅守詮釋為民情懷

從孤殘兒童照護到流浪人員救助，從失能老人照料到困難群眾幫扶，再到婚姻家庭守護，千頭萬緒的民政事務(wù)承載著重若千鈞的民生責任。是什么支撐著5位基層民政人數(shù)十年如一日扎根一線？

對邱麗蕓來說，是成就感。發(fā)布會上，邱麗蕓坦言，19歲剛?cè)胄袝r她也曾迷茫過。但看到老人們的身體狀況在她的悉心照料下逐漸好轉(zhuǎn)，從長期臥床到能夠坐起，從依賴輪椅到借力行走，從鼻飼進食到自己吃飯……這些改變讓邱麗蕓堅定了“擇一事終一生”的信念。“所有的付出都值得！”

對李曉霞來說，是牽掛。23年里，她和同事們走遍了縣里的每一個困難家庭，用腳步丈量民情，用真心溫暖民心。“作為一名社會救助工作者，我的職責使命就是讓一項項救助政策落地見效。”她的話語擲地有聲。

對黃會青來說，是一聲聲“媽媽”。唇腭裂孩子手術(shù)恢復后綻放的笑容，語言障礙孩子經(jīng)過訓練后喊出的“媽媽”，還有一個又一個孩子考學、就業(yè)，奔赴精彩人生……從事兒童福利工作32年，黃會青見證了無數(shù)個感人瞬間，“我要用專業(yè)的醫(yī)護知識守護這些暖心的時刻。”

對吳波來說，是認同。“每一個被救助的人，都關(guān)乎一個家庭的幸福。”在救助管理站工作17年，讓吳波最難忘的是受助人員吃上熱飯時的滿足、病痛得到救治時的感激、與家人團聚時的淚水。“每當我看到這些場景，我都會深深認同這份職業(yè)的價值。”

對聶晶來說，是見證。“大家看我手中這張照片。”在聶晶向中外記者展示的照片中，櫻花樹下，左邊的小兩口看著剛領(lǐng)的結(jié)婚證，滿臉幸福；右邊是一對來公園散步的老夫妻，相互依偎。“從青絲到白發(fā)，見證無數(shù)新的愛情故事開啟，也向長久的婚姻致敬，正是我堅守的動力。”

以專業(yè)提升服務(wù)質(zhì)效

新時代新征程的民政工作不但需要細心、耐心、愛心，更需要專業(yè)技能和過硬本領(lǐng)。發(fā)布會上，5位代表介紹了他們及所在單位讓民政服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、高效的實踐。

據(jù)黃會青介紹，北京市兒童福利院為殘疾兒童提供了運動、語言、認知、社會交往和生活自理等全方位的康復訓練。“我還取得了兒科副主任醫(yī)師資格，帶領(lǐng)團隊攻克了‘苯丙酮尿癥兒童的特食喂養(yǎng)’難關(guān)，讓多名患病兒童因為干預(yù)早、效果好而健康成長。”黃會青說。

“養(yǎng)老服務(wù)也需要專業(yè)知識的支撐。比如為老年人翻身時，將身體側(cè)翻至30度左右，是老人最舒適安全的角度。”為了讓更多老年人享受到專業(yè)護理服務(wù)帶來的幸福感，邱麗蕓創(chuàng)建了“養(yǎng)老護理技術(shù)能手工作室”，帶領(lǐng)團隊提供居家養(yǎng)老服務(wù)6200人次，為全市護理員開展技能培訓300多場。“我們要將標準化、專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)技能傳授給每一位護理員。”

上海市閔行區(qū)婚姻（收養(yǎng)）登記中心適應(yīng)新形勢，打造了同心圓婚姻家庭輔導室，邀請律師、公證員、社工、心理咨詢師組成專業(yè)團隊，為當事人免費提供法律咨詢、心理輔導、情感管理等服務(wù)。“我們還開設(shè)了心理咨詢微信號，讓當事人無論身處何地，都可以通過網(wǎng)絡(luò)與咨詢師零距離溝通。”聶晶介紹道。

為了實現(xiàn)社會救助工作精準識別對象、精準實施政策，李曉霞和她的同事也有自己的絕招。借助各級民政信息平臺、依托71支快速響應(yīng)服務(wù)隊、打造縣鄉(xiāng)村三級社會救助服務(wù)窗口……“我們構(gòu)建了較為完善的社會救助對象主動發(fā)現(xiàn)機制，一旦接到預(yù)警信息或救助申請，就會第一時間開展入戶調(diào)查、鄰里走訪、信息核對，并在綜合評估的基礎(chǔ)上，為困難群眾提供個性化救助方案。”

近年來，救助管理工作重點由物質(zhì)救助轉(zhuǎn)向了更加多元的救助服務(wù)，包括心理疏導、醫(yī)療救治、科技尋親等多個方面。“團圓和美是中國人最樸素的愿望。”吳波介紹，近年來，隨著尋親成功率不斷提高，他見證了越來越多家人團圓相擁的場景。“這樣的場面讓我覺得工作再苦再累也值了。”

以改革書寫惠民新篇

改革有力度，民生有溫度；民生關(guān)切，就是改革重點。

發(fā)布會當日正好是“520”婚姻登記小高峰，加之新修訂的《婚姻登記條例》自5月10日起施行，聶晶回答了中外記者關(guān)注的婚姻登記“全國通辦”相關(guān)問題。“從去年開始，我們一方面完成了對1950年以來的歷史婚姻登記數(shù)據(jù)的篩查、補錄、校核，給‘全國通辦’提供了有力的數(shù)據(jù)支撐；另一方面通過上海市檔案館的民生檔案系統(tǒng)和民政部的信息平臺系統(tǒng)，實現(xiàn)了婚姻檔案的異地查詢和調(diào)檔。”聶晶還向全國各地新人發(fā)出邀請，“我們和郵政部門聯(lián)合發(fā)行了婚姻登記‘全國通辦’首日封、紀念戳，推出了有聲明信片，設(shè)計了創(chuàng)意海報、文旅甜蜜地圖，作為禮物送給來自全國各地的新人們。”

作為全國兒童福利機構(gòu)高質(zhì)量發(fā)展改革試點單位，北京市兒童福利院發(fā)揮康復專業(yè)優(yōu)勢，積極探索“開門辦院”，為更多困境兒童成長賦能，并輻射帶動周邊地區(qū)兒童福利機構(gòu)發(fā)展。“我將立足崗位，通過引進優(yōu)質(zhì)醫(yī)療、康復資源等措施，推進養(yǎng)育、醫(yī)療、康復、教育和社工等多專業(yè)一體化融合發(fā)展，為孩子們提供更好的成長環(huán)境。”黃會青說。

科技賦能是改革亮點。邱麗蕓介紹，目前，柳州市社會福利院正在運用智慧化產(chǎn)品輔助養(yǎng)老服務(wù)。“我們有情感機器人‘小度’、跌倒報警雷達、紙尿褲監(jiān)測器……這些智能產(chǎn)品為老年人提供了很大的人文關(guān)懷。”邱麗蕓說。

在數(shù)據(jù)信息上做文章的還有李曉霞和她的同事們。為了更好地解決困難群眾的急難愁盼，甘泉縣融合相關(guān)部門的46個救助項目和資源，建立了“融救助”綜合研判機制。“下一步，我們將繼續(xù)在加強動態(tài)監(jiān)測和精準認定、優(yōu)化救助流程等方面下功夫，讓困難群眾共享經(jīng)濟社會發(fā)展成果。”