王宇辰：全國民政系統(tǒng)勞動模范、張家口市殯儀館技師
記者采訪王宇辰時，正好趕上寒衣節(jié),。凌晨5點多，王宇辰和同事們就忙碌起來：接待前來祭掃的群眾,、宣傳“鮮花換紙錢”活動……
“每年寒衣節(jié)前后都是祭掃高峰,，我們這幾天已累計接待祭掃市民約3萬人次?！蓖跤畛礁嬖V記者,。
王宇辰是河北省張家口市殯儀館技師，先后在遺體整容師,、殯儀服務(wù)司儀,、業(yè)務(wù)組組長、業(yè)務(wù)部部長等多個崗位歷練,。無論在哪個崗位,，她都力求做到盡善盡美。不久前,，王宇辰被授予“全國民政系統(tǒng)勞動模范”稱號,。
從零起步，虛心學(xué)習(xí)不斷成長
從部隊退役后,，22歲的王宇辰來到張家口市殯儀館,，從事遺體整容工作,。
殯儀館遺體整容師隊伍里,，包括王宇辰在內(nèi)共有3名女性。起初,，她以為憑借女性在化妝工具使用上的優(yōu)勢,，能夠順利勝任這份工作。實際上手后,，她才發(fā)現(xiàn)遺體整容并不是簡單的化妝,，而是要對逝者進行面色復(fù)原。
于是,，王宇辰從零起步,，積極向經(jīng)驗豐富的前輩請教，并閱讀相關(guān)書籍,、觀看教學(xué)視頻,。漸漸地，她總結(jié)出了自己的一套化妝經(jīng)驗,。
對于王宇辰來說,，遺體縫合修復(fù)和整形的挑戰(zhàn)難度更大。為了能更快上手,，王宇辰努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù),，一有時間就練習(xí)針法，還專門學(xué)習(xí)解剖學(xué),、法醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)知識,，刻苦鉆研各種縫合,、拼接手法。最終,，王宇辰從一名新手成長為遺體整容工作的行家里手,。
“除了要有精湛的專業(yè)技術(shù)，遺體整容師還要有耐心和同理心,，善于與逝者家屬溝通,，了解他們的想法，盡量去滿足他們的需求,?！蓖跤畛秸f。
王宇辰至今還記得一次遺體整容經(jīng)歷,。在處理一位因交通事故去世的男青年遺體時,，她與家屬溝通后，耐心地為逝者進行沖洗,、縫合,、穿衣、化妝等,，盡最大努力還原逝者生前容貌,。逝者家屬看到后流下了淚水，連聲道謝,。這讓王宇辰更加深刻地感受到這份職業(yè)的責(zé)任,。
崗位歷練，傾聽心聲滿足需求
因為工作需要,，王宇辰被調(diào)到殯儀服務(wù)司儀崗位,。策劃告別儀式、撰寫挽聯(lián)挽詞,、挑選合適的音樂……每一個環(huán)節(jié),，王宇辰都認真負責(zé)地完成。
功夫不負有心人,，王宇辰快速成長為殯儀服務(wù)行業(yè)的技術(shù)能手,，先后取得了張家口市首屆殯儀服務(wù)員職業(yè)技能競賽第一名、第十一屆全國民政行業(yè)職業(yè)技能競賽殯儀服務(wù)員賽項個人三等獎的好成績,。
“在比賽中,，我深刻地感受到只有不斷提高自己的專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)，才能更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展和時代變化,?！痹谕跤畛娇磥恚瑲泝x服務(wù)司儀是心靈的撫慰者,，需要認真傾聽逝者家屬的心聲,，時刻把他們的需求記在心里,。
曾經(jīng)有一位逝者家屬，在追悼會舉行的前一天提出了“在儀式中播放逝者生前影像”的想法,。受條件限制,，殯儀館當(dāng)時還未開展此項業(yè)務(wù)。王宇辰向領(lǐng)導(dǎo)提出建議,，增加了該項服務(wù),，讓逝者家屬得到心理慰藉。
2018年年底,，王宇辰擔(dān)任了業(yè)務(wù)部部長,，管理業(yè)務(wù)組、商品銷售組和骨灰管理組,，成為“多面手”,。“不管在哪個崗位,，我都懷著對生命的敬畏,，及時給予逝者家屬情感上的支持和安慰?！蓖跤畛秸f,。
勇挑重擔(dān)，堅定信念一路前行
為了給群眾提供更加便捷,、高效,、優(yōu)質(zhì)的殯儀服務(wù)，2020年,，張家口市殯儀館推進智慧殯葬系統(tǒng)服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，由王宇辰負責(zé)跟進相關(guān)事宜,。
有了多個崗位的歷練,，王宇辰對工作各個環(huán)節(jié)都很熟悉。統(tǒng)計遺體進館數(shù)量,、減免惠民殯葬費用,、規(guī)劃靈車接運路線……王宇辰仔細梳理，細化服務(wù)流程,，優(yōu)化工作環(huán)節(jié),，提高服務(wù)效能。
經(jīng)過近兩年的努力,，張家口市殯儀館“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬”平臺,、業(yè)務(wù)規(guī)范和風(fēng)險管控平臺、殯葬大數(shù)據(jù)平臺順利建成,，實現(xiàn)了服務(wù)安全保障由人防向“人防+技防”的轉(zhuǎn)變,，群眾辦理殯葬業(yè)務(wù)也從“現(xiàn)場辦”變成了“掌上辦”“馬上辦”,。
張家口市殯儀館從2011年開始舉辦公益海葬活動，王宇辰一直參與其中,。截至目前,，有633位逝者長眠大海，海葬成為張家口市文明殯葬,、生態(tài)殯葬的一張名片,。
“人生有終點，服務(wù)無止境,。給逝者以尊嚴,、給生者以慰藉，這是殯葬工作的最大意義,?！蓖跤畛揭恢币源藶樾拍睿钭约翰粩嗲靶?。
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