沿著總書(shū)記的足跡看養(yǎng)老 | 幸福寫(xiě)在他們臉上——北京市四季青敬老院交出為老服務(wù)新答卷
西山腳下,，永定河畔,，有一處?kù)o謐而溫馨的院落，它踐行著習(xí)近平總書(shū)記“讓老年人能有一個(gè)幸福美滿的晚年”的殷殷囑托,，見(jiàn)證著新時(shí)代我國(guó)養(yǎng)老事業(yè)的蓬勃發(fā)展,，書(shū)寫(xiě)著老年人愈發(fā)幸福的晚年生活,。這里，就是北京市海淀區(qū)四季青鎮(zhèn)敬老院,。
時(shí)針撥回2013年12月28日,，那一天，習(xí)近平總書(shū)記來(lái)到四季青敬老院,，同老人們親切交談,，關(guān)切地詢問(wèn)他們的身體狀況、家庭情況和在敬老院的生活情況,?？倳?shū)記要求養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)管理，增強(qiáng)安全意識(shí),，提高服務(wù)質(zhì)量,，讓每一位老人都能生活得安心、靜心,、舒心,，都能健康長(zhǎng)壽、安享幸福晚年,。
殷殷囑托,，如春風(fēng)拂過(guò),，給予了力量，指明了方向,。十余年來(lái),，四季青敬老院在習(xí)近平總書(shū)記的關(guān)懷下，如何綻放養(yǎng)老服務(wù)之花,？本報(bào)記者帶您一起去探尋,。
“菜品花樣層出不窮，還能品嘗到各地風(fēng)味”
和煦的?陽(yáng)光透過(guò)窗戶灑進(jìn)來(lái),，把墻上一幅裝裱精致的照片映得金黃,。“瞧,，后排這個(gè)大高個(gè)兒就是我,。”87歲的于之明用手指了指說(shuō)道,。這是2013年習(xí)近平總書(shū)記來(lái)敬老院看望老人時(shí),，與老人們的合影，于之明將它掛在房間最顯眼的地方,。
“當(dāng)時(shí),，我們合唱團(tuán)正在排練歌曲《北京的金山上》，突然門(mén)吱呀一聲開(kāi)了,，看到進(jìn)來(lái)的是習(xí)主席，我們一下就沸騰了,，沒(méi)想到習(xí)主席日理萬(wàn)機(jī)還能來(lái)看望我們,，真是激動(dòng)啊……”于之明眼里泛著光。
民以食為天,。走進(jìn)敬老院的餐廳,，桌面擦拭得一塵不染，餐具擺放得整整齊齊,。記者在餐廳門(mén)口張貼的“一周食譜”上看到,，早餐有5種食物，午餐和晚餐各有4～6個(gè)菜,，周一至周日每天的菜品葷素搭配,，基本不重樣。
“看看我們的食譜,，花樣層出不窮,，花卷椒鹽的、麻醬的,，包子豬肉芹菜的,、素三鮮的,，還有肉餅、玉米發(fā)糕……”“我們還能吃到山西的過(guò)油肉,、東北亂燉,、湘味小炒雞……品嘗到各地風(fēng)味?！绷秩f(wàn)惠等5位老人紛紛為“暖心食堂”點(diǎn)贊,。
醫(yī)療服務(wù)是每位老年人的迫切所需。去年,，敬老院對(duì)醫(yī)療用房進(jìn)行了改造提升,。“藥品從原來(lái)的100多種增加到了300多種,，同時(shí)增加了理療,、按摩、針灸等中醫(yī)科服務(wù),?！惫ぷ魅藛T介紹說(shuō)，該院還與航天中心醫(yī)院,、四季青醫(yī)院,、四季青社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心簽訂了合作協(xié)議，“小病在咱們?cè)豪锘旧隙寄軌蚪鉀Q,，如果有大病的話,，我們會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行轉(zhuǎn)院?！?/p>
“14年前坐著輪椅進(jìn)來(lái),，如今學(xué)會(huì)了幾十個(gè)舞蹈”
“當(dāng)時(shí)，我正在西大廳專心致志做手工,，一扭頭突然看到習(xí)主席走過(guò)來(lái)了,，我激動(dòng)得立馬站起來(lái)跟主席握手，舍不得松開(kāi)??！心里熱乎乎的！這些就像發(fā)生在昨天,，永遠(yuǎn)都忘不了……”70歲的徐建華幸福地回憶道,。
“14年前，我是坐著輪椅進(jìn)來(lái)的,，現(xiàn)在我腿腳利索,，還成了舞蹈隊(duì)的骨干成員呢！在這里我學(xué)會(huì)了幾十個(gè)舞蹈……”住進(jìn)敬老院之前，徐建華患乳腺癌,，動(dòng)了兩次大手術(shù),，身心都受到了重創(chuàng)?！暗竭@里之后,，我參加了很多活動(dòng)，身心也健康多了,?！背宋璧刚n，她還參加唱歌和手工課,，“這些活動(dòng)都是免費(fèi)的,，還有專業(yè)的老師領(lǐng)著我們玩，別提多開(kāi)心啦,！”
詩(shī)詞朗誦,、讀書(shū)會(huì)、唱歌課,、手工課……88歲的邵譽(yù)培平時(shí)參加的文體活動(dòng)也不少,，但她最喜歡的還是布貼畫(huà)?！拔夷贻p時(shí)就喜歡畫(huà)畫(huà),，他們都說(shuō)我有藝術(shù)細(xì)胞，其實(shí)我哪有什么藝術(shù)細(xì)胞,，只是平時(shí)用心觀察,，能靜心創(chuàng)作?！鄙圩u(yù)培樂(lè)呵呵地一邊說(shuō)著,，一邊從柜子里小心翼翼地拿出自己創(chuàng)作的一大沓作品，并一一介紹起來(lái),。“比如這幅小鳥(niǎo)的圖案,，你得先觀察小鳥(niǎo)的形態(tài),、眼神，然后畫(huà)出輪廓來(lái),，再用各種顏色和形狀的碎布片去裝飾……”說(shuō)起自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域,，邵譽(yù)培神采飛揚(yáng)。
為豐富老年人精神文化生活,，該院著力打造文史者,、思考者、創(chuàng)造者、運(yùn)動(dòng)者,、娛樂(lè)者等“夕陽(yáng)五者”活動(dòng)品牌,。“文史者對(duì)應(yīng)讀書(shū)會(huì),、歷史講座,、文學(xué)欣賞等活動(dòng)，思考者對(duì)應(yīng)思維訓(xùn)練游戲,、數(shù)學(xué)趣味挑戰(zhàn),、懸疑故事分享會(huì)等，創(chuàng)造者參與手工制作,、園藝種植等實(shí)踐,。”院長(zhǎng)簡(jiǎn)曉慧介紹說(shuō),，將康復(fù)融入文娛,、教育活動(dòng)當(dāng)中，讓老年人有質(zhì)量地享老,，同時(shí)也為敬老院增添了生機(jī)與活力,。
“幼兒園的防護(hù)措施，也用到托老所里了”
進(jìn)入敬老院,，一條紅色的健身步道讓人眼前一亮,，上面繪有一些趣味健康小知識(shí)?！叭塑?chē)分離的設(shè)計(jì),，讓我們更有安全感。每次走在上面都感覺(jué)腳下生風(fēng),，心情也特別舒暢,。”一位老人說(shuō)道,。
安全從細(xì)節(jié)著眼,。采訪中多位老人提到，院里的窗簾全部換成了防火阻燃的材質(zhì),；各棟樓之間設(shè)計(jì)了環(huán)形通道,，穿行其中風(fēng)吹不著雨淋不到；屋里所有桌角都安裝了保護(hù)套,，防止老人磕碰,。
“桌角晶瑩剔透的保護(hù)套看起來(lái)就像三瓣花，既安全又漂亮,，哈哈,，幼兒園的防護(hù)措施也用到我們托老所里了,，我們這些老頑童好享受啊,！”焦紀(jì)巳老人幸福之情溢于言表,。“另外,，我們每個(gè)人還有守護(hù)我們的求救定位器,，不論走到院里什么地方都可以隨時(shí)求救，安全時(shí)刻有保障,，這就是我們的護(hù)身符?。 ?/p>
今年,，敬老院對(duì)院內(nèi)護(hù)理呼叫平臺(tái)進(jìn)行升級(jí),，該平臺(tái)通過(guò)北斗衛(wèi)星定位系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)定位老人位置，構(gòu)建主動(dòng)雷達(dá)報(bào)警系統(tǒng),，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況,，可立即啟動(dòng)報(bào)警程序并精準(zhǔn)確定老人位置。在老人們的房間內(nèi),，也安裝了智能化安全系統(tǒng),，可自動(dòng)識(shí)別老人的安全狀況?！氨热?，老人在衛(wèi)生間停留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或出現(xiàn)意外，雷達(dá)就會(huì)認(rèn)定為異常情況并報(bào)警,，老人也可手動(dòng)消除報(bào)警,。”簡(jiǎn)曉慧說(shuō),。
此外,，院內(nèi)定期組織綜合檢查、專項(xiàng)檢查,，開(kāi)展安全知識(shí)理論和實(shí)操培訓(xùn),，全方位筑牢安全墻、防護(hù)網(wǎng),。
“硬指標(biāo)和軟服務(wù),，雙管齊下”
85歲的張美茹雖滿頭銀發(fā)，但精神矍鑠,，令人印象最深的是她爽朗的笑聲?！斑@里哪都好,，生活上我們得到無(wú)微不至的照顧，精神生活也豐富多彩。你看我做的手工作品,，多漂亮?。∥疫€唱歌,、跳舞,，參加演出呢！”張美茹所住的房間陽(yáng)光充足,，幾盆綠植在她的精心照護(hù)下生機(jī)勃勃,。
75歲的陳學(xué)良在大廳里自?shī)首詷?lè)彈起了鋼琴，享受著愜意的時(shí)光,?！拔易×丝煲荒炅耍竭@以后身體比原來(lái)強(qiáng)多啦,。我原來(lái)一個(gè)人在家生活沒(méi)有規(guī)律,，這兒環(huán)境好、伙食好,，還有很多活動(dòng),，現(xiàn)在檢查身體各方面指標(biāo)都正常了，心情特別愉快,?！?/p>
歲月悠悠，四季青這座有著66年歷史的敬老院,，從最初為孤寡老人提供基本生活照料,，逐漸發(fā)展成為集居住、護(hù)理,、醫(yī)療,、康復(fù)、娛樂(lè)等功能于一體的綜合性養(yǎng)老機(jī)構(gòu),，如今服務(wù)400余位老人,，平均年齡85歲。
近年來(lái),，敬老院大力加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，在護(hù)理、醫(yī)療,、膳食,、消防安全、休閑娛樂(lè)等方面,，建立了一套可操作的養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,，實(shí)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容的明確化,、服務(wù)流程的規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量的可控化,，全院170余位工作人員實(shí)現(xiàn)100%培訓(xùn)上崗,。
“硬指標(biāo)和軟服務(wù)雙管齊下?！焙?jiǎn)曉慧平日里給員工開(kāi)會(huì),，每次都強(qiáng)調(diào)要多關(guān)注老人的需求，多給予人文關(guān)懷,，做到更細(xì)心更耐心更用心,。比如，鼓勵(lì)老人“隨手拍”,，不放過(guò)院內(nèi)任何一個(gè)瑕疵,；每個(gè)月都給當(dāng)月生日的老人舉辦集體生日宴；定期邀請(qǐng)心理專家上門(mén),，通過(guò)音樂(lè)療法,、舞動(dòng)療愈等活動(dòng)疏導(dǎo)老人與職工的情緒……
四季輪回，溫情常在,?！白屆恳晃焕先硕寄芟硎艿郊乙话愕臏剀埃俏覀兊某跣暮褪姑??！焙?jiǎn)曉慧感慨道，“10年前,，習(xí)近平總書(shū)記親臨我院,，讓我們深深感受到黨和國(guó)家對(duì)老年群體的關(guān)心愛(ài)護(hù)，這也激勵(lì)我們堅(jiān)定為老服務(wù)初心,，傾盡全力為老人們打造頤養(yǎng)福地,。”
離開(kāi)四季青敬老院時(shí),，夕陽(yáng)的余暉灑滿了整個(gè)院子,，在紅花綠草的映襯下五彩斑斕。老人們或三五成群地聊天,，或在工作人員的陪同下散步,，他們每個(gè)人都笑容滿面地跟我們熱情地打招呼……歲月在這里變得柔軟而溫暖，而他們的笑臉,，是對(duì)總書(shū)記囑托最好的回應(yīng),。
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