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平陽縣鰲江鎮(zhèn)屬于浙江溫州大都市區(qū)南部副中心的核心區(qū)，是該縣人口最多、面積最大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。這里既有工商業(yè)高度發(fā)達(dá)的區(qū)域，也有交通不便、資源匱乏、貧困人口集中的偏遠(yuǎn)山區(qū)，有特困、低保和低保邊緣家庭1800余戶。

從山區(qū)到濱海，從商圈到農(nóng)田，從閩南俚語到溫州方言……鰲江鎮(zhèn)社工站面向全鎮(zhèn)的服務(wù)面臨地域、語言、風(fēng)俗習(xí)慣等多方面的挑戰(zhàn)。

建站以來，社工站以群眾需求為導(dǎo)向，以大數(shù)據(jù)為支撐，以社區(qū)（村）為主陣地，以落實(shí)民生實(shí)事為契機(jī)，聯(lián)合區(qū)域內(nèi)社區(qū)社會(huì)組織、公益組織和志愿者開展了系列特色社會(huì)服務(wù)，取得了一定成效。

專業(yè)為本，為社會(huì)服務(wù)提供人才支撐

專業(yè)社工對(duì)于社工站的重要性不言而喻，鰲江鎮(zhèn)為社工站配足人才，并不斷提升社工的服務(wù)能力，強(qiáng)化社工站的服務(wù)功能。

配置專職社工開展服務(wù)。鰲江鎮(zhèn)社工站采用“3+3+3”模式保障社工站的專業(yè)化運(yùn)營(yíng)，即3名持證專職社工+3名工作員+3名兼職督導(dǎo)，3名持證專職社工負(fù)責(zé)社工站的日常運(yùn)營(yíng)與服務(wù)開展，3名工作員在開展活動(dòng)時(shí)提供助力和支持，3名兼職督導(dǎo)負(fù)責(zé)站點(diǎn)經(jīng)費(fèi)使用、活動(dòng)成效、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、資源鏈接等方面的工作。

培育社會(huì)組織助力站點(diǎn)發(fā)展。在鰲江鎮(zhèn)社工站，有一塊社會(huì)組織聯(lián)合辦公區(qū)，為社會(huì)組織提供辦公場(chǎng)地和設(shè)備。社工站社工定期為社會(huì)組織主要人員開展社會(huì)工作理論與實(shí)務(wù)培訓(xùn)，還為社會(huì)組織提供活動(dòng)策劃和實(shí)施、組織制度與財(cái)務(wù)管理、人員培訓(xùn)與實(shí)務(wù)訓(xùn)練指導(dǎo)等服務(wù)，培育孵化更多社會(huì)組織參與到社區(qū)治理中，打造更加開放、集約、共享的社會(huì)工作站服務(wù)陣地，助力站點(diǎn)可持續(xù)發(fā)展。

專業(yè)理念拓展服務(wù)項(xiàng)目。鰲江鎮(zhèn)社工站由平陽縣行一社會(huì)工作服務(wù)中心（下稱行一社工）承接運(yùn)營(yíng)并派駐社工具體開展工作。行一社工發(fā)展成熟，專業(yè)能力較強(qiáng)，其秉承“黨建引領(lǐng)·專業(yè)服務(wù)·多方聯(lián)動(dòng)”的理念，謀劃開展面向困境人群、婦女兒童、青少年、長(zhǎng)者、新居民及志愿者等群體的專業(yè)服務(wù)，打造社區(qū)黨群服務(wù)、社區(qū)文化傳承、社區(qū)融合、農(nóng)村少年兒童社區(qū)培育、公共問題介入等特色服務(wù)項(xiàng)目，有效滿足居民的實(shí)際需求。

鏈接資源，搭建社會(huì)服務(wù)集成平臺(tái)

社區(qū)調(diào)研厘清服務(wù)需求。社工通過社區(qū)走訪和社區(qū)親子互動(dòng)活動(dòng)，開啟了社會(huì)工作站的自我推廣之旅。他們運(yùn)用微信群、公眾號(hào)和社區(qū)宣傳欄，鏈接志愿者、社區(qū)、媒體等多種資源，逐步提升居民對(duì)鰲江鎮(zhèn)社工站的認(rèn)知度，特別是服務(wù)微信群的建立，為持續(xù)深入地開展服務(wù)打下基礎(chǔ)。

集納組織資源提供多元服務(wù)。鰲江鎮(zhèn)社工站以需求為導(dǎo)向，充分鏈接多方資源，全方位滿足服務(wù)對(duì)象的多元需求。目前鰲江鎮(zhèn)社工站已與平陽縣內(nèi)十多個(gè)群團(tuán)組織、鰲江鎮(zhèn)十大社區(qū)社會(huì)組織、11家企業(yè)商戶和3個(gè)公益組織達(dá)成長(zhǎng)期合作，為服務(wù)對(duì)象提供政策宣傳普及、健康教育義診、安全普法教育、應(yīng)急救援訓(xùn)練、職業(yè)技能培訓(xùn)、心理咨詢干預(yù)、陪伴賦能成長(zhǎng)等多種類服務(wù)。

爭(zhēng)取人力物力支持開展項(xiàng)目。為更好地提供服務(wù)，鰲江鎮(zhèn)社工站積極爭(zhēng)取多方支持，使資金、物料、場(chǎng)地、師資、志愿者等各方面資源得到保障。比如，平陽縣婦聯(lián)為家國(guó)情懷培養(yǎng)小組提供小額資金支持，平陽縣圖書館為閱讀習(xí)慣培養(yǎng)活動(dòng)贈(zèng)送書籍，平陽縣文化館資助留守兒童陶笛公益課堂，多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供健康衛(wèi)生課程協(xié)助等。社工站還積極培育志愿者，招募了社會(huì)工作師、教師、律師、醫(yī)生、民間手工藝人、非遺傳承人等各類專業(yè)人才支持項(xiàng)目開展。

樹品牌，開展守護(hù)困境兒童服務(wù)

孩子的成長(zhǎng)成才是鄉(xiāng)村振興的持續(xù)動(dòng)力和重要因素。經(jīng)過前期調(diào)研，鰲江鎮(zhèn)社工站確定“助力農(nóng)村少年兒童成長(zhǎng)成才”為特色幫扶項(xiàng)目，開展了一系列種類豐富、內(nèi)容全面、師資優(yōu)越的活動(dòng)。

推出困難學(xué)生助學(xué)活動(dòng)。為解決貧困家庭學(xué)生假期學(xué)習(xí)無人監(jiān)督、無處幫助、無法堅(jiān)持的“三無”問題，鰲江鎮(zhèn)社工站發(fā)起“益”起學(xué)公益助學(xué)活動(dòng)，面向社會(huì)招募了13位志愿者，給缺乏教育資源的貧困家庭孩子送上一對(duì)一的助學(xué)幫扶。2021年第一期活動(dòng)共為平陽縣13個(gè)低保家庭的學(xué)生開展一對(duì)一輔導(dǎo)98場(chǎng)次，合計(jì)幫扶時(shí)長(zhǎng)300多學(xué)時(shí)，最高的超過120學(xué)時(shí)。

發(fā)起農(nóng)村兒童培育計(jì)劃。鰲江鎮(zhèn)社會(huì)工作服務(wù)站還實(shí)施“‘雛鷹起飛，夢(mèng)圓藍(lán)天’平陽縣農(nóng)村少年兒童培育計(jì)劃”項(xiàng)目，面向鰲江鎮(zhèn)農(nóng)村少年兒童提供藝術(shù)素養(yǎng)、安全教育、人際交往、習(xí)慣培養(yǎng)和家國(guó)情懷五大類培育內(nèi)容，全面提升農(nóng)村少年兒童素養(yǎng)，幫助農(nóng)村少兒成長(zhǎng)成才，助力鄉(xiāng)村振興發(fā)展。

舉辦夏令營(yíng)公益托管活動(dòng)。為支持配合“雙減”教育政策的落實(shí)，解決社區(qū)貧困家庭及雙職工家庭在孩子教育方面的實(shí)際困難，2021年暑假，鰲江鎮(zhèn)社工站率先以"1+X"形式開展為期20天的暑期托管服務(wù)，1代表每天1場(chǎng)暑期作業(yè)輔導(dǎo)，由社工組織志愿者為孩子們開展作業(yè)輔導(dǎo)和批改，監(jiān)督完成暑期學(xué)習(xí)任務(wù)；X代表每天X場(chǎng)特色活動(dòng)課，包括安全教育、繪畫手工制作、生活習(xí)慣技能培養(yǎng)、科學(xué)知識(shí)普及等，托管活動(dòng)受到家長(zhǎng)和孩子們的歡迎，社區(qū)也給予高度好評(píng)。