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浙江省海寧市丁橋鎮(zhèn)社會(huì)工作站作為鎮(zhèn)域服務(wù)綜合體,，重點(diǎn)圍繞基層社工人才發(fā)展平臺(tái),、社會(huì)工作服務(wù)資源整合平臺(tái),、社會(huì)治理服務(wù)協(xié)同參與平臺(tái)三大平臺(tái)發(fā)揮功能,。其中,，該社工站的重點(diǎn)服務(wù)品牌“童伴丁小橋”將兒童友好理念嵌入社會(huì)工作服務(wù),，聚焦兒童成長(zhǎng)需求和難題,，運(yùn)用常態(tài)化,、支持性、參與式和探究式的服務(wù)模式,，分類施策,，為兒童成長(zhǎng)護(hù)航。在服務(wù)過程中,，以兒童為紐帶,，提升家庭參與度，激發(fā)社區(qū)活力,，破解社會(huì)難題,。

“童伴丁小橋”的緣起

丁橋鎮(zhèn)位于海寧市中部南端，下轄14個(gè)行政村和2個(gè)社區(qū),，共有本地人口44278人,、新居民11117人，其中本地兒童5140人,、新居民兒童1149人,，另有困境兒童50人。此外,，錢江工業(yè)園吸引了較多外來務(wù)工人員就業(yè),，社區(qū)流動(dòng)兒童數(shù)量與日俱增。困境兒童,、新居民兒童,、流動(dòng)兒童等由于隔代教養(yǎng)、家庭監(jiān)管不力,、親職教育缺失等引起的一系列問題亟須各界關(guān)注,。此外，“三孩政策”也進(jìn)一步推動(dòng)了諸多兒童隱性需求的顯現(xiàn),。

2020年,，丁橋鎮(zhèn)升級(jí)完善了原有社區(qū)服務(wù)中心的服務(wù)空間,，設(shè)置了一站式接待大廳,、紅社代辦服務(wù)專區(qū)，增設(shè)多個(gè)小組活動(dòng)區(qū),，切實(shí)推進(jìn)社工站建站工作,。同時(shí)，重點(diǎn)圍繞兒童友好概念,，更新設(shè)計(jì)元素,，打造繪本館、親子共讀區(qū),，提高空間安全性,、趣味性。社工站配好,、配齊專業(yè)社工力量,，引入社工機(jī)構(gòu)托管運(yùn)營(yíng),，回應(yīng)兒童需求，推出“童伴丁小橋”品牌,，用社會(huì)工作專業(yè)理念服務(wù)兒童及家庭,，為困境兒童解困賦能，提升家庭發(fā)展能力,。

“童伴丁小橋”的內(nèi)核

（一）服務(wù)理念

“兒童友好”概念于1960年在心理學(xué)以及教育學(xué)領(lǐng)域首次提出,，1989年被列入《兒童權(quán)利公約》。兒童友好是在兒童的福祉,、基本權(quán)利,、個(gè)性和社會(huì)地位得到保障和尊重的前提下，創(chuàng)造出有利于兒童身心健康發(fā)展的條件,。民政部也早在2016年就提出要將兒童服務(wù)納入社區(qū)公共服務(wù)體系,，大力推進(jìn)社區(qū)兒童保護(hù)與服務(wù)工作。

（二）服務(wù)人群

兒童時(shí)期是一個(gè)人生理,、心理發(fā)展的關(guān)鍵期,。今天兒童獲得的一切都將影響著未來?！巴槎⌒颉睂?duì)兒童特別是困境兒童給予重點(diǎn)關(guān)注,。

（三）服務(wù)識(shí)別

丁橋鎮(zhèn)社工站將“丁小橋”作為代名詞和吉祥物?！岸⌒颉钡男蜗笤O(shè)計(jì)采納了當(dāng)?shù)貎和慕ㄗh,，融入潮元素，由“丁”字變形成藍(lán)色水滴狀的卡通形象,，活潑可愛,、頗具親和力。

“童伴丁小橋”的主要做法

（一）“丁小橋”伴成長(zhǎng),，常態(tài)化服務(wù)為成長(zhǎng)蓄能

丁橋鎮(zhèn)社工站專門打造親子館空間,，設(shè)置周末雙崗制，確保人常在,、門常開,。社工站以兒童需求為本，根據(jù)雙職工家庭子女寒暑期無人管教的現(xiàn)狀,，提供成長(zhǎng)營(yíng)服務(wù),，鏈接學(xué)校資源，開展書法教學(xué),、科學(xué)實(shí)驗(yàn)等課程,；以成長(zhǎng)為導(dǎo)向，提供美麗家鄉(xiāng)考察、非遺皮貼畫學(xué)習(xí),、社區(qū)體驗(yàn)等活動(dòng),，提升社區(qū)歸屬感。

除了充分利用本土資源,，社工站還著力向外借力,。社工站依托“樂樂箱”困境兒童關(guān)愛計(jì)劃，在樂高集團(tuán)提供的物資支持下,，以樂高積木顆粒為載體,，為全鎮(zhèn)兒童特別是困境兒童提供富有創(chuàng)意的玩樂體驗(yàn)，協(xié)助孩子們鍛煉認(rèn)知,、創(chuàng)造,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和解決問題的能力。社工站還鏈接上海沃嶺公益助學(xué)服務(wù)中心投入300余冊(cè)繪本,，全天候面向全鎮(zhèn)兒童免費(fèi)提供繪本閱讀服務(wù),。同時(shí)，推出親子共讀活動(dòng),，主要面向12歲及以下兒童家庭開展親子閱讀,、親子互動(dòng)專題活動(dòng)，啟發(fā)孩子閱讀的興趣,，幫助孩子養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣,。親子共讀活動(dòng)從推出至今共舉辦工作坊、故事會(huì),、講座53場(chǎng),，成長(zhǎng)營(yíng)6期，吸引了近300組家庭參與,。

（二）“丁小橋”伴解惑,，支持性服務(wù)為脫困賦能

在提供常態(tài)化服務(wù)的基礎(chǔ)上，“童伴丁小橋”關(guān)注困境兒童生活現(xiàn)狀,，通過入戶探訪動(dòng)態(tài)掌握困境兒童需求,。從全鎮(zhèn)50名困境兒童基本情況來看，可分為困難家庭兒童,、父母重病兒童,、父母服刑兒童,、殘障兒童四大類,。困境兒童普遍存在自我認(rèn)同感較低、自信心不足的情況,。這些困境兒童大多性格膽小內(nèi)向,，社會(huì)適應(yīng)能力不足。同時(shí)，由于缺少來自家長(zhǎng)的關(guān)注和照顧,，易產(chǎn)生負(fù)面情緒,，目標(biāo)感弱、行動(dòng)力差,。

困境兒童小七（化名）父母殘疾,，上初二的她早戀遭到父母干預(yù)，被強(qiáng)制轉(zhuǎn)學(xué),，在朋輩影響下翻墻逃課,，后患上抑郁癥，輟學(xué)在家,、自暴自棄,。社工著力強(qiáng)化小七與父母的溝通，緩和家庭關(guān)系,；協(xié)助她認(rèn)清接受教育對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)的重要性,，和她一起做好發(fā)展規(guī)劃，并鏈接資源送教上門,；構(gòu)建支持系統(tǒng),，為小七參與社會(huì)活動(dòng)提供機(jī)會(huì)和平臺(tái)。最終,，小七完成義務(wù)教育,，開始技能學(xué)習(xí)。她還成為“丁小橋成長(zhǎng)營(yíng)”的服務(wù)骨干,，志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)已超過60小時(shí),。

截至目前，丁橋鎮(zhèn)社工站已為8名困境兒童提供個(gè)案管理服務(wù),，從緩解焦慮,、引導(dǎo)復(fù)學(xué)、提升抗逆力等多維度給予困境兒童支持,，為其走出困境賦能,。

（三）“丁小橋”伴體驗(yàn)，參與式服務(wù)為蛻變助力

除了在社工站和家庭兩個(gè)場(chǎng)域提供服務(wù)外,，“童伴丁小橋”將服務(wù)延伸至社區(qū),，倡導(dǎo)以社區(qū)體驗(yàn)式參與為主的兒童服務(wù)模式。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的情景創(chuàng)設(shè)更契合兒童“愛玩”的天性,，社工站嘗試根據(jù)農(nóng)村兒童的特點(diǎn)和需求,，把體驗(yàn)式學(xué)習(xí)中的情景化設(shè)計(jì)引入社工服務(wù)中。

“童伴丁小橋”通過打造情景化的活動(dòng)內(nèi)容,，增添參與樂趣,，引導(dǎo)兒童接觸社區(qū),、了解社區(qū)。例如,，引導(dǎo)兒童探訪社區(qū)內(nèi)的孤寡老人,，提供為老服務(wù)；參與一日職業(yè)初體驗(yàn),，感受不同職業(yè)對(duì)個(gè)人的要求,；參與美麗庭院檢查，為美麗家鄉(xiāng)發(fā)展獻(xiàn)策等,。通過多種形式的情景化活動(dòng),，激發(fā)兒童參與社區(qū)活動(dòng)的熱情，并協(xié)助其在體驗(yàn)中對(duì)遇到的問題進(jìn)行觀察和反思,，形成對(duì)事物的全面認(rèn)知,。

此外，“童伴丁小橋”以兒童為紐帶,，以活動(dòng)為載體,，鼓勵(lì)和引導(dǎo)家長(zhǎng)參與各類服務(wù)，逐步增強(qiáng)親職能力,，提升家庭參與度,。

（四）“丁小橋”伴議事，探究式服務(wù)化被動(dòng)為主動(dòng)

兒童是社區(qū)發(fā)展的后備軍,，兒童參與在社區(qū)發(fā)展中占據(jù)重要地位,。暢通溝通渠道，搭建圍繞兒童需求展開的公共參與平臺(tái),，不僅為兒童參與提供了可能,，更為兒童提供了一個(gè)可以被聆聽的交流環(huán)境。

社工站以公開招募,、遴選的方式組建了“丁小橋兒童議事會(huì)”,。議事會(huì)共有兒童代表9名，已圍繞“如何養(yǎng)狗不破壞鄰里感情”“社區(qū)內(nèi)一處墻皮損壞的安全防護(hù)”“丁橋鎮(zhèn)社工站的代言人形象”等開展了8場(chǎng)專題議事活動(dòng),，問題解決率達(dá)75%,。兒童代表從兒童視角出發(fā)，提出社區(qū)議題,，商討解決措施,，制訂行動(dòng)計(jì)劃，成為服務(wù)的主體,，既豐富了兒童參與的內(nèi)容與形式,，又促進(jìn)了社區(qū)主體多元化。此外,，通過兒童帶動(dòng)家長(zhǎng),，也推動(dòng)了家庭與家庭之間的互動(dòng)和聯(lián)結(jié),。

“童伴丁小橋”的展望

（一）強(qiáng)化“五社聯(lián)動(dòng)”,，加固兒童外圍保護(hù)

民政部 2019 年發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步健全農(nóng)村留守兒童和困境兒童關(guān)愛服務(wù)體系的意見》中明確了多方力量共同參與的兒童關(guān)愛服務(wù)工作格局,，要求除了推動(dòng)培育社會(huì)組織、推動(dòng)政府購買服務(wù)外,，還要?jiǎng)訂T社會(huì)各界參與,，支持社會(huì)工作者等專業(yè)人員為困境兒童提供專業(yè)化服務(wù)?！巴槎⌒颉币矊耐苿?dòng)社工,、社區(qū)、社會(huì)組織,、社區(qū)志愿者和社區(qū)公益慈善資源的聯(lián)動(dòng)入手,，依托“五社聯(lián)動(dòng)”模式，引入更多人力,、物力資源,，推進(jìn)兒童保護(hù)和困境兒童服務(wù)體系化、持續(xù)化,。

（二）堅(jiān)持專業(yè)導(dǎo)向,，細(xì)化兒童分類服務(wù)

“童伴丁小橋”是丁橋鎮(zhèn)社工站在多年兒童實(shí)務(wù)工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)農(nóng)村兒童和困境兒童現(xiàn)狀研發(fā)的適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)的兒童服務(wù)模式,，其繪本閱讀,、樂高體驗(yàn)等陪伴模式不一定適用于資源豐富的城市社區(qū)。就丁橋鎮(zhèn)域而言,，“童伴丁小橋”為兒童們提供了豐富的生活體驗(yàn)和成長(zhǎng)向?qū)?，收獲了兒童和家長(zhǎng)的一致好評(píng)。下一階段,，“童伴丁小橋”的服務(wù)重點(diǎn)仍將是專業(yè)深挖,，細(xì)化農(nóng)村普通兒童與困境兒童內(nèi)部需求的差異性，實(shí)現(xiàn)服務(wù)分層,、分類,，提高服務(wù)精準(zhǔn)度。

（三）完善賦權(quán)模式,，促進(jìn)兒童個(gè)體發(fā)展

雖然“童伴丁小橋”通過議事平臺(tái),，首先將一批兒童代表作為議事骨干進(jìn)行培養(yǎng)，兒童代表也在一次次參與社區(qū)議事并給出稚嫩答案的過程中得到成長(zhǎng)和全面發(fā)展,，但不可否認(rèn)的是,，在服務(wù)前期社工所占據(jù)的是主導(dǎo)地位，掌控著何時(shí)向兒童賦權(quán),、賦多少權(quán),。社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)的賦權(quán)增能應(yīng)該是結(jié)合服務(wù)對(duì)象特征開展的賦權(quán)實(shí)踐,，特別是對(duì)于兒童的賦權(quán)涉及兒童自我概念、價(jià)值觀的形成,，關(guān)乎其解決問題能力,、交往能力的提升和主動(dòng)性的發(fā)展，因而需要“因人賦權(quán)”,。