社工站建設(shè)一年?案例丨“浙”里有個(gè)“童伴丁小橋”
浙江省海寧市丁橋鎮(zhèn)社會(huì)工作站作為鎮(zhèn)域服務(wù)綜合體,,重點(diǎn)圍繞基層社工人才發(fā)展平臺(tái)、社會(huì)工作服務(wù)資源整合平臺(tái),、社會(huì)治理服務(wù)協(xié)同參與平臺(tái)三大平臺(tái)發(fā)揮功能,。其中,該社工站的重點(diǎn)服務(wù)品牌“童伴丁小橋”將兒童友好理念嵌入社會(huì)工作服務(wù),,聚焦兒童成長(zhǎng)需求和難題,,運(yùn)用常態(tài)化、支持性、參與式和探究式的服務(wù)模式,,分類(lèi)施策,,為兒童成長(zhǎng)護(hù)航。在服務(wù)過(guò)程中,,以?xún)和癁榧~帶,,提升家庭參與度,激發(fā)社區(qū)活力,,破解社會(huì)難題,。
“童伴丁小橋”的緣起
丁橋鎮(zhèn)位于海寧市中部南端,下轄14個(gè)行政村和2個(gè)社區(qū),,共有本地人口44278人,、新居民11117人,其中本地兒童5140人,、新居民兒童1149人,,另有困境兒童50人。此外,,錢(qián)江工業(yè)園吸引了較多外來(lái)務(wù)工人員就業(yè),,社區(qū)流動(dòng)兒童數(shù)量與日俱增,。困境兒童,、新居民兒童、流動(dòng)兒童等由于隔代教養(yǎng),、家庭監(jiān)管不力,、親職教育缺失等引起的一系列問(wèn)題亟須各界關(guān)注。此外,,“三孩政策”也進(jìn)一步推動(dòng)了諸多兒童隱性需求的顯現(xiàn),。
2020年,丁橋鎮(zhèn)升級(jí)完善了原有社區(qū)服務(wù)中心的服務(wù)空間,,設(shè)置了一站式接待大廳,、紅社代辦服務(wù)專(zhuān)區(qū),增設(shè)多個(gè)小組活動(dòng)區(qū),,切實(shí)推進(jìn)社工站建站工作,。同時(shí),重點(diǎn)圍繞兒童友好概念,,更新設(shè)計(jì)元素,,打造繪本館、親子共讀區(qū),,提高空間安全性,、趣味性。社工站配好,、配齊專(zhuān)業(yè)社工力量,,引入社工機(jī)構(gòu)托管運(yùn)營(yíng),,回應(yīng)兒童需求,推出“童伴丁小橋”品牌,,用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)理念服務(wù)兒童及家庭,,為困境兒童解困賦能,提升家庭發(fā)展能力,。
“童伴丁小橋”的內(nèi)核
(一)服務(wù)理念
“兒童友好”概念于1960年在心理學(xué)以及教育學(xué)領(lǐng)域首次提出,,1989年被列入《兒童權(quán)利公約》。兒童友好是在兒童的福祉,、基本權(quán)利,、個(gè)性和社會(huì)地位得到保障和尊重的前提下,創(chuàng)造出有利于兒童身心健康發(fā)展的條件,。民政部也早在2016年就提出要將兒童服務(wù)納入社區(qū)公共服務(wù)體系,,大力推進(jìn)社區(qū)兒童保護(hù)與服務(wù)工作。
(二)服務(wù)人群
兒童時(shí)期是一個(gè)人生理,、心理發(fā)展的關(guān)鍵期,。今天兒童獲得的一切都將影響著未來(lái)?!巴槎⌒颉睂?duì)兒童特別是困境兒童給予重點(diǎn)關(guān)注,。
(三)服務(wù)識(shí)別
丁橋鎮(zhèn)社工站將“丁小橋”作為代名詞和吉祥物?!岸⌒颉钡男蜗笤O(shè)計(jì)采納了當(dāng)?shù)貎和慕ㄗh,,融入潮元素,由“丁”字變形成藍(lán)色水滴狀的卡通形象,,活潑可愛(ài),、頗具親和力。
“童伴丁小橋”的主要做法
(一)“丁小橋”伴成長(zhǎng),,常態(tài)化服務(wù)為成長(zhǎng)蓄能
丁橋鎮(zhèn)社工站專(zhuān)門(mén)打造親子館空間,,設(shè)置周末雙崗制,確保人常在,、門(mén)常開(kāi),。社工站以?xún)和枨鬄楸荆鶕?jù)雙職工家庭子女寒暑期無(wú)人管教的現(xiàn)狀,,提供成長(zhǎng)營(yíng)服務(wù),,鏈接學(xué)校資源,開(kāi)展書(shū)法教學(xué),、科學(xué)實(shí)驗(yàn)等課程,;以成長(zhǎng)為導(dǎo)向,提供美麗家鄉(xiāng)考察、非遺皮貼畫(huà)學(xué)習(xí),、社區(qū)體驗(yàn)等活動(dòng),,提升社區(qū)歸屬感。
除了充分利用本土資源,,社工站還著力向外借力,。社工站依托“樂(lè)樂(lè)箱”困境兒童關(guān)愛(ài)計(jì)劃,在樂(lè)高集團(tuán)提供的物資支持下,,以樂(lè)高積木顆粒為載體,,為全鎮(zhèn)兒童特別是困境兒童提供富有創(chuàng)意的玩樂(lè)體驗(yàn),協(xié)助孩子們鍛煉認(rèn)知,、創(chuàng)造,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和解決問(wèn)題的能力。社工站還鏈接上海沃嶺公益助學(xué)服務(wù)中心投入300余冊(cè)繪本,,全天候面向全鎮(zhèn)兒童免費(fèi)提供繪本閱讀服務(wù),。同時(shí),推出親子共讀活動(dòng),,主要面向12歲及以下兒童家庭開(kāi)展親子閱讀,、親子互動(dòng)專(zhuān)題活動(dòng),啟發(fā)孩子閱讀的興趣,,幫助孩子養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣,。親子共讀活動(dòng)從推出至今共舉辦工作坊、故事會(huì),、講座53場(chǎng),,成長(zhǎng)營(yíng)6期,,吸引了近300組家庭參與,。
(二)“丁小橋”伴解惑,支持性服務(wù)為脫困賦能
在提供常態(tài)化服務(wù)的基礎(chǔ)上,,“童伴丁小橋”關(guān)注困境兒童生活現(xiàn)狀,,通過(guò)入戶(hù)探訪(fǎng)動(dòng)態(tài)掌握困境兒童需求。從全鎮(zhèn)50名困境兒童基本情況來(lái)看,,可分為困難家庭兒童,、父母重病兒童、父母服刑兒童,、殘障兒童四大類(lèi),。困境兒童普遍存在自我認(rèn)同感較低、自信心不足的情況,。這些困境兒童大多性格膽小內(nèi)向,,社會(huì)適應(yīng)能力不足。同時(shí),由于缺少來(lái)自家長(zhǎng)的關(guān)注和照顧,,易產(chǎn)生負(fù)面情緒,,目標(biāo)感弱、行動(dòng)力差,。
困境兒童小七(化名)父母殘疾,,上初二的她早戀遭到父母干預(yù),被強(qiáng)制轉(zhuǎn)學(xué),,在朋輩影響下翻墻逃課,,后患上抑郁癥,輟學(xué)在家,、自暴自棄,。社工著力強(qiáng)化小七與父母的溝通,緩和家庭關(guān)系,;協(xié)助她認(rèn)清接受教育對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)的重要性,,和她一起做好發(fā)展規(guī)劃,并鏈接資源送教上門(mén),;構(gòu)建支持系統(tǒng),,為小七參與社會(huì)活動(dòng)提供機(jī)會(huì)和平臺(tái)。最終,,小七完成義務(wù)教育,,開(kāi)始技能學(xué)習(xí)。她還成為“丁小橋成長(zhǎng)營(yíng)”的服務(wù)骨干,,志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)已超過(guò)60小時(shí),。
截至目前,丁橋鎮(zhèn)社工站已為8名困境兒童提供個(gè)案管理服務(wù),,從緩解焦慮,、引導(dǎo)復(fù)學(xué)、提升抗逆力等多維度給予困境兒童支持,,為其走出困境賦能,。
(三)“丁小橋”伴體驗(yàn),參與式服務(wù)為蛻變助力
除了在社工站和家庭兩個(gè)場(chǎng)域提供服務(wù)外,,“童伴丁小橋”將服務(wù)延伸至社區(qū),,倡導(dǎo)以社區(qū)體驗(yàn)式參與為主的兒童服務(wù)模式。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的情景創(chuàng)設(shè)更契合兒童“愛(ài)玩”的天性,,社工站嘗試根據(jù)農(nóng)村兒童的特點(diǎn)和需求,,把體驗(yàn)式學(xué)習(xí)中的情景化設(shè)計(jì)引入社工服務(wù)中。
“童伴丁小橋”通過(guò)打造情景化的活動(dòng)內(nèi)容,,增添參與樂(lè)趣,,引導(dǎo)兒童接觸社區(qū),、了解社區(qū)。例如,,引導(dǎo)兒童探訪(fǎng)社區(qū)內(nèi)的孤寡老人,,提供為老服務(wù);參與一日職業(yè)初體驗(yàn),,感受不同職業(yè)對(duì)個(gè)人的要求,;參與美麗庭院檢查,為美麗家鄉(xiāng)發(fā)展獻(xiàn)策等,。通過(guò)多種形式的情景化活動(dòng),,激發(fā)兒童參與社區(qū)活動(dòng)的熱情,并協(xié)助其在體驗(yàn)中對(duì)遇到的問(wèn)題進(jìn)行觀察和反思,,形成對(duì)事物的全面認(rèn)知,。
此外,“童伴丁小橋”以?xún)和癁榧~帶,,以活動(dòng)為載體,,鼓勵(lì)和引導(dǎo)家長(zhǎng)參與各類(lèi)服務(wù),逐步增強(qiáng)親職能力,,提升家庭參與度,。
(四)“丁小橋”伴議事,探究式服務(wù)化被動(dòng)為主動(dòng)
兒童是社區(qū)發(fā)展的后備軍,,兒童參與在社區(qū)發(fā)展中占據(jù)重要地位,。暢通溝通渠道,搭建圍繞兒童需求展開(kāi)的公共參與平臺(tái),,不僅為兒童參與提供了可能,,更為兒童提供了一個(gè)可以被聆聽(tīng)的交流環(huán)境。
社工站以公開(kāi)招募,、遴選的方式組建了“丁小橋兒童議事會(huì)”,。議事會(huì)共有兒童代表9名,已圍繞“如何養(yǎng)狗不破壞鄰里感情”“社區(qū)內(nèi)一處墻皮損壞的安全防護(hù)”“丁橋鎮(zhèn)社工站的代言人形象”等開(kāi)展了8場(chǎng)專(zhuān)題議事活動(dòng),,問(wèn)題解決率達(dá)75%,。兒童代表從兒童視角出發(fā),,提出社區(qū)議題,,商討解決措施,制訂行動(dòng)計(jì)劃,,成為服務(wù)的主體,,既豐富了兒童參與的內(nèi)容與形式,又促進(jìn)了社區(qū)主體多元化,。此外,,通過(guò)兒童帶動(dòng)家長(zhǎng),,也推動(dòng)了家庭與家庭之間的互動(dòng)和聯(lián)結(jié)。
“童伴丁小橋”的展望
(一)強(qiáng)化“五社聯(lián)動(dòng)”,,加固兒童外圍保護(hù)
民政部 2019 年發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步健全農(nóng)村留守兒童和困境兒童關(guān)愛(ài)服務(wù)體系的意見(jiàn)》中明確了多方力量共同參與的兒童關(guān)愛(ài)服務(wù)工作格局,,要求除了推動(dòng)培育社會(huì)組織、推動(dòng)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)外,,還要?jiǎng)訂T社會(huì)各界參與,,支持社會(huì)工作者等專(zhuān)業(yè)人員為困境兒童提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)?!巴槎⌒颉币矊耐苿?dòng)社工,、社區(qū)、社會(huì)組織,、社區(qū)志愿者和社區(qū)公益慈善資源的聯(lián)動(dòng)入手,,依托“五社聯(lián)動(dòng)”模式,引入更多人力,、物力資源,,推進(jìn)兒童保護(hù)和困境兒童服務(wù)體系化、持續(xù)化,。
(二)堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)導(dǎo)向,,細(xì)化兒童分類(lèi)服務(wù)
“童伴丁小橋”是丁橋鎮(zhèn)社工站在多年兒童實(shí)務(wù)工作的基礎(chǔ)上,根據(jù)農(nóng)村兒童和困境兒童現(xiàn)狀研發(fā)的適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)的兒童服務(wù)模式,,其繪本閱讀,、樂(lè)高體驗(yàn)等陪伴模式不一定適用于資源豐富的城市社區(qū)。就丁橋鎮(zhèn)域而言,,“童伴丁小橋”為兒童們提供了豐富的生活體驗(yàn)和成長(zhǎng)向?qū)?,收獲了兒童和家長(zhǎng)的一致好評(píng)。下一階段,,“童伴丁小橋”的服務(wù)重點(diǎn)仍將是專(zhuān)業(yè)深挖,,細(xì)化農(nóng)村普通兒童與困境兒童內(nèi)部需求的差異性,實(shí)現(xiàn)服務(wù)分層,、分類(lèi),,提高服務(wù)精準(zhǔn)度。
(三)完善賦權(quán)模式,,促進(jìn)兒童個(gè)體發(fā)展
雖然“童伴丁小橋”通過(guò)議事平臺(tái),,首先將一批兒童代表作為議事骨干進(jìn)行培養(yǎng),兒童代表也在一次次參與社區(qū)議事并給出稚嫩答案的過(guò)程中得到成長(zhǎng)和全面發(fā)展,,但不可否認(rèn)的是,,在服務(wù)前期社工所占據(jù)的是主導(dǎo)地位,掌控著何時(shí)向兒童賦權(quán),、賦多少權(quán),。社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)的賦權(quán)增能應(yīng)該是結(jié)合服務(wù)對(duì)象特征開(kāi)展的賦權(quán)實(shí)踐,,特別是對(duì)于兒童的賦權(quán)涉及兒童自我概念、價(jià)值觀的形成,,關(guān)乎其解決問(wèn)題能力,、交往能力的提升和主動(dòng)性的發(fā)展,因而需要“因人賦權(quán)”,。
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