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孟子曰：“鄉(xiāng)里同井，出入相友，守望相助,，疾病相扶持,，則百姓親睦?！边@表達了鄰里友善相處、社會美滿和諧的美好景象。然而,，在鋼筋混凝土的城市中的我們，鄰里之間仿佛多了一道防盜門,，同處一隅卻互不相識,。

浙江省海寧市海昌街道因為特殊的地理環(huán)境，村落散布較廣,，呈現(xiàn)多點聚集式分布,。該街道的年輕人基本遷居市中心,，常住居民以中老年人為主，且外來新居民較多,。居民家中有事時,，往往最能及時提供幫助的便是隔壁鄰里。因此,，構(gòu)建鄰里守望的“鄉(xiāng)幫人”互助體系顯得尤為重要,。

海昌街道社工站運用專業(yè)社會工作方法，通過黨建引領(lǐng),、文化宣傳,、平臺搭建、場景營造,、活動交流等方式,，培育居民互助意識，引導(dǎo)新居民融入?yún)⑴c,，挖掘居民骨干組建“鄉(xiāng)幫人”志愿者隊伍,，最終營造出與鄰為友、守望相助的美好鄰里關(guān)系,。

黨建引領(lǐng)落地生根,，助推機制快速成型

在“鄉(xiāng)幫人”互助體系設(shè)計伊始，社工站就明確黨建引領(lǐng)對于項目可執(zhí)行,、可發(fā)展,、可持續(xù)的重要性。

社工站以黨建帶自治,，深入落實“三社共建·四季輪值”工作機制,。社會組織黨組織以“一組織一服務(wù)隊”方式，主動編入城鄉(xiāng)社區(qū)各居民網(wǎng)格參與結(jié)對共建村,、社區(qū)治理,，開展紅社志愿、主題黨日,、黨員培訓(xùn)教育等活動,。截至目前，已累計開展疫情防控,、平安建設(shè),、網(wǎng)格治理、志愿服務(wù),、共同富裕建設(shè),、反詐宣傳等不同主題的活動12場。

為了讓紅色力量扎根群眾，社工站了解,、聚焦居民熱點問題,，通過讓村（社區(qū)）干部、轄區(qū)黨員下沉網(wǎng)格發(fā)揮黨員先鋒作用,，帶動居民關(guān)注自治,、參與自治、做好自治,。同時,，建立“紅鄰居”“共管籌治”模式。通過“紅鄰居”的帶領(lǐng),，不僅促進了居民主動參與社區(qū)治理,，也拉近了黨員與群眾之間的距離。通過收集并解決居民訴求及各類矛盾問題,，增加了居民與“紅鄰居”的粘性,，激發(fā)了居民自治的積極性，為接下來鄰里守望的“鄉(xiāng)幫人”志愿者隊伍建設(shè)起到了很好的示范作用,。

骨干培育以一帶多,，引領(lǐng)自治扎實邁步

居民骨干在社區(qū)社會工作的開展中起著催化劑的作用，居民骨干的培育是居民自治最關(guān)鍵的一環(huán),。社工站的社工們在前期調(diào)研走訪中積極摸排居民骨干能人，并結(jié)合“鄰里坊治-居民自治互助計劃”項目,，對摸排到的骨干能人進行賦能提升,，以發(fā)揮骨干們的團隊協(xié)作意識，增強凝聚力,，提升其社區(qū)歸屬感,。同時，強化優(yōu)秀黨員在居民骨干隊伍中的領(lǐng)頭雁作用,。通過發(fā)揮居民骨干的模范帶頭作用,，在居民中形成一條有效的正面宣導(dǎo)渠道。

居民骨干還將他們自己平時工作中的所見,、所聞,、所感以及成功的經(jīng)驗和做法與大家一起分享。社工站在接下來開展的各類社區(qū)治理活動中,，通過居民骨干帶頭,，引導(dǎo)居民自主設(shè)計策劃服務(wù)項目和內(nèi)容，并加以實施,、復(fù)盤總結(jié),，充分調(diào)動社區(qū)居民的參與熱情。通過動員鄰里力量，建立了鄰里親子坊,、美食坊,、園藝坊、瑜伽坊,、創(chuàng)造坊,，并組織居民開展社區(qū)微景觀營造、鄰里坊實踐等活動,。

在這些骨干的帶領(lǐng)下,，“鄉(xiāng)幫人”志愿者隊伍初見雛形，同時也激發(fā)了社群活力,，營造了鄰里文化,，推動了居民自治。

民情地圖精準(zhǔn)呈現(xiàn),，保障群體齊頭并進

轄區(qū)內(nèi)的困難家庭,、困境兒童、孤寡老人一直是社區(qū)治理和服務(wù)中的短板和重點,，對于這類人群的關(guān)愛尤為重要,。為了讓轄區(qū)困難家庭、困境兒童,、孤寡老人獲得更好,、更全面的支援性與兜底性服務(wù)，社工站為這些人群繪制了一張“民情地圖”,，進行數(shù)字化建檔,，目前已累計建檔157戶。

根據(jù)“民情地圖”,，社工站,、村（社區(qū)）干部以及“鄉(xiāng)幫人”志愿者對困難家庭、困境兒童,、孤寡老人等進行上門探訪及電話慰問,，收集微心愿；根據(jù)服務(wù)對象特點,、個別化需求提供個案服務(wù),；組織開展代際融合、親子互動,、傳統(tǒng)節(jié)日等活動,。通過走訪摸排，共收集到100個微心愿,。在區(qū)（街）黨委,、各社會組織、愛心企業(yè)、愛心人士等社會各界的支持下,，這100個微心愿已全部實現(xiàn),。

社工在走訪中發(fā)現(xiàn)，不能納入低保的“夾心層”人群存在較嚴(yán)重的社區(qū)融入問題,。對此,，社工站設(shè)計實施了自治互助計劃，邀請此類人群參加各類融入性活動,，豐富其精神生活,、提高其社區(qū)融入度。此外,，社工站積極鏈接外部資源,，對接企業(yè)為困難群體提供公益性崗位。

在特殊人群的幫扶中,，“鄉(xiāng)幫人”志愿者隊伍發(fā)揮了重要作用,。來自身邊的日常關(guān)愛讓守望相助照進了現(xiàn)實，散落在民間的自治力量充分發(fā)揮出他們的能量,。

電商帶貨一專多能,，助力共富鄉(xiāng)村振興

為積極響應(yīng)共同富裕示范區(qū)建設(shè)號召，社工站還協(xié)助農(nóng)戶進行農(nóng)產(chǎn)品促銷增收,，優(yōu)化海昌街道城市居民生活消費,。

“紅小二共富菜園”是社工站為轄區(qū)內(nèi)困難人群設(shè)置的增收致富項目。該項目由轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位黨支部認領(lǐng)地塊,，種植應(yīng)季蔬菜,，采取“勞動換報酬”模式，讓困難家庭中有勞動能力的居民到菜園工作,，以增加收入,；通過設(shè)立慈善專戶,，將菜園的銷售收入,、捐款收入專門用于困難群眾的扶持。

隨著大家種植熱情的高漲,，產(chǎn)量激增,，銷路又成了問題。社工站便聚焦電商帶貨形式,，以“小屏幕”打開“大市場”,，由村書記直播帶貨。通過直播,，徹底解決了農(nóng)產(chǎn)品滯銷的問題,。

直播帶貨成效的顯著吸引了其他鎮(zhèn)、街道的關(guān)注，海昌街道社工站受邀為其他街道的農(nóng)產(chǎn)品促銷助力,。借此契機,，海昌街道社工站與其他街道共同探索創(chuàng)立“兩站攜手，同促共富”的聯(lián)動機制,，打造城鄉(xiāng)輸送專用道,。

科技手段的運用，讓數(shù)字化變身虛擬“鄉(xiāng)幫人”,，賦予“鄉(xiāng)幫人”志愿者隊伍新的動能,，起到了更為廣泛的聯(lián)結(jié)作用。

禮遇平臺激勵添彩,，賦能治理凝心聚力

隨著大量居民骨干的出現(xiàn)以及更多志愿者加入“鄉(xiāng)幫人”隊伍,，社工站把建設(shè)激勵機制，增強志愿者的成就感和榮譽感作為重要工作之一,，以促進居民志愿者以更大的熱情投身志愿活動,。

社工站以慈善超市為載體，建立適度回饋機制,，切實提高居民骨干與志愿者的服務(wù)積極性,。居民骨干與志愿者可按照積累的不同志愿服務(wù)時長，在慈善超市兌換相應(yīng)商品,。同時,，社工站鏈接社會組織、企業(yè)等優(yōu)質(zhì)資源,，為居民骨干和志愿者提供關(guān)愛與保障,，吸引更多社區(qū)居民、社工人才和志愿者積極參與其中,。在2021年的愛心企業(yè)捐贈中,，共有15家企業(yè)捐贈，共募得善款103.4萬元,。