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“小站點(diǎn)”構(gòu)建困難群眾服務(wù)“大平臺(tái)”

來(lái)源: 湖南省株洲市荷塘區(qū)   時(shí)間: 2021-02-19  15:54

荷塘區(qū)隸屬湖南省株洲市,地處湘東,,總面積143平方公里,,全區(qū)約30萬(wàn)常住人口,是工業(yè)老區(qū),、商貿(mào)新區(qū),在2016年實(shí)現(xiàn)全面小康,。近年來(lái),,荷塘區(qū)在習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的引領(lǐng)下,對(duì)標(biāo)中央要求,、對(duì)接群眾需求,,創(chuàng)新性開(kāi)展“最多跑一次”政務(wù)服務(wù)改革、網(wǎng)上群眾路線(xiàn),、復(fù)轉(zhuǎn)軍人之家建設(shè),、無(wú)物業(yè)小區(qū)業(yè)主自治等系列工作,在創(chuàng)新基層社會(huì)治理方面進(jìn)行嘗試和探索,,但轄區(qū)仍有少數(shù)群眾游離兜底政策之外,、生活處于困頓之中,急需更多幫扶,、渴求更多關(guān)愛(ài),;而逐步發(fā)展的社會(huì)組織和社會(huì)工作者,卻難以找到施展社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)的舞臺(tái),,許多愛(ài)心人士也缺乏正規(guī)化,、常態(tài)化奉獻(xiàn)愛(ài)心的渠道。如何整合政府,、社會(huì)組織,、社工和愛(ài)心人士的力量,對(duì)困難群眾,、特殊群體進(jìn)行立體幫扶,,緩和或解決社會(huì)矛盾,是我們一直以來(lái)思考和探索的方向,。

黨的十九屆四中全會(huì)提出“關(guān)于構(gòu)建基層社會(huì)治理新格局”的要求,,為加強(qiáng)城鄉(xiāng)基層治理指明了方向和路徑。荷塘區(qū)緊扣推進(jìn)社會(huì)治理體系和治理能力現(xiàn)代化的要求,,建立基層社工站禾計(jì)劃“三級(jí)”網(wǎng)絡(luò),,成立區(qū)級(jí)社工總站,積極發(fā)揮公益服務(wù)中心的作用,,孵化培育社會(huì)組織,,有序引導(dǎo)社會(huì)力量參與對(duì)困難群眾的幫扶;以鎮(zhèn)街社工站為平臺(tái),,建立了“黨委政府引導(dǎo),、社會(huì)各界參與,、項(xiàng)目化運(yùn)作、小團(tuán)隊(duì)實(shí)施”的城鄉(xiāng)長(zhǎng)效幫困體系,;通過(guò)村(社區(qū))社工室組建志愿服務(wù)隊(duì)伍投入幫困服務(wù),,引領(lǐng)了鄰里守望、互幫互助的社會(huì)新風(fēng)尚,,為全面小康地區(qū)鞏固“后扶貧時(shí)代”脫貧成果,、提升基層社會(huì)治理水平進(jìn)行了有益探索。

全面摸底精準(zhǔn)識(shí)別,,確定“幫扶誰(shuí)”,。一是分類(lèi)摸排。以鎮(zhèn)(街道)為單位,,廣泛發(fā)動(dòng)基層干部,、社會(huì)組織開(kāi)展地毯式走訪摸底,摸清轄區(qū)困難群眾底數(shù)及需求,,將擬幫扶對(duì)象按照老,、弱、病,、殘等類(lèi)別進(jìn)行精細(xì)分類(lèi),,全面掌握困難人群數(shù)量、類(lèi)別及家庭現(xiàn)狀,。二是分步核準(zhǔn),。由鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))牽頭對(duì)初步確定的對(duì)象進(jìn)行“看,、聽(tīng),、查、議”四個(gè)環(huán)節(jié),,分步精準(zhǔn)選人,。一看,實(shí)地查看對(duì)象的家庭狀況,、身體狀況,、生活水平等,按實(shí)情進(jìn)行初篩,;二聽(tīng),,與對(duì)象本人、與周邊居民等交流,,深入了解困難對(duì)象生活狀況,、心理狀況等情況;三查,多渠道核查對(duì)象收入,、就醫(yī),、就學(xué)、財(cái)產(chǎn),、消費(fèi)等事項(xiàng),立體驗(yàn)證對(duì)象需求,;四議,,組織群眾、村(社區(qū)),、鎮(zhèn)(街道),、部門(mén)分級(jí)商議精準(zhǔn)確定人選,并接受同級(jí)紀(jì)檢監(jiān)督,,確保全面了解困難群眾的真實(shí)情況,。三是分級(jí)公示。對(duì)初定人員名單通過(guò)微信群,、鎮(zhèn)街-村(社區(qū))-小區(qū)三級(jí)公示等方式進(jìn)行線(xiàn)上,、線(xiàn)下公示5個(gè)工作日以上,全方位保障群眾的知情權(quán),、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán),。

因人而異精準(zhǔn)施策,明確“如何幫”,。一是精細(xì)立項(xiàng)組團(tuán),。一方面,切實(shí)加強(qiáng)志愿者培養(yǎng)管理和本土社會(huì)組織的孵化,,不斷提升其服務(wù)專(zhuān)業(yè)化水平,。另一方面,緊扣幫困對(duì)象需求和地域分布,,擇優(yōu)選取人員組建幫扶小團(tuán)隊(duì),,積極引進(jìn)外地優(yōu)秀社會(huì)組織加入,發(fā)揮“鯰魚(yú)效應(yīng)”,,探索構(gòu)建起“社工+志愿者+愛(ài)心企業(yè)+愛(ài)心家庭”的“多幫一”幫扶隊(duì)伍體系,。二是精確供需對(duì)接。由村(社區(qū))會(huì)同志愿者團(tuán)隊(duì)或社會(huì)組織進(jìn)一步深入開(kāi)展群眾需求調(diào)查,,并根據(jù)需求清單,,由幫扶小團(tuán)隊(duì)自主鏈接各方資源,對(duì)接各類(lèi)有專(zhuān)業(yè)技能的志愿者,,實(shí)現(xiàn)幫扶供需雙方的精準(zhǔn)對(duì)接,。三是精準(zhǔn)定檔施策。制定“一人一策”“一戶(hù)一策”幫扶舉措,,為對(duì)象提供身心陪伴,、居家服務(wù),、社會(huì)參與服務(wù)和物質(zhì)、資金支持為主要內(nèi)容的“三服務(wù)兩支持”幫扶,,個(gè)性化滿(mǎn)足困難群眾需求,。

整合資源多元保障,實(shí)現(xiàn)“可持續(xù)”,。一是深度整合各方資源,。進(jìn)一步整合民政、衛(wèi)健等部門(mén)與城鄉(xiāng)幫困項(xiàng)目實(shí)施有關(guān)的資金,,在把財(cái)政分散的“小錢(qián)”聚攏與幫扶項(xiàng)目的精準(zhǔn)對(duì)接的同時(shí),,更注重廣泛發(fā)動(dòng)愛(ài)心企業(yè)、區(qū)人大代表,、區(qū)政協(xié)委員,、愛(ài)心人士等開(kāi)展愛(ài)心募捐、公益眾籌,。并以“99公益日”為契機(jī),,推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)公益募捐,鏈接社會(huì)愛(ài)心,。二是逐步健全長(zhǎng)效機(jī)制,。先后制定出臺(tái)《城鄉(xiāng)幫困捐贈(zèng)資金使用“五準(zhǔn)”和“五不準(zhǔn)”》《農(nóng)村城鄉(xiāng)幫困資金使用指導(dǎo)意見(jiàn)》《2019年三社聯(lián)動(dòng)·城鄉(xiāng)幫困項(xiàng)目考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等工作規(guī)章,讓幫困有據(jù)可依,、有章可循,、常態(tài)高效,也進(jìn)一步提升了幫困的精準(zhǔn)度和公信力,。三是暢通退出渠道,。通過(guò)看幫扶對(duì)象的經(jīng)濟(jì)、身心等變化,,聽(tīng)群眾,、鄰里、志愿者,、社工反響,;查幫扶團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平,評(píng)幫扶團(tuán)隊(duì)服務(wù)等次等,,對(duì)幫扶對(duì)象,、幫扶項(xiàng)目實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。對(duì)尚未脫困的幫扶對(duì)象,,持續(xù)鞏固,;對(duì)幫困對(duì)象功能恢復(fù)、自然消亡、自愿退出和項(xiàng)目完成的,,及時(shí)有序退出,;對(duì)承接團(tuán)隊(duì)不合格的,實(shí)行優(yōu)勝劣汰,。

通過(guò)兩年來(lái)的探索和實(shí)踐,,策劃實(shí)施了相對(duì)貧困人員精準(zhǔn)幫扶項(xiàng)目105個(gè),幫扶農(nóng)村留守兒童,、城市外來(lái)務(wù)工人員子女,、失獨(dú)家庭、精障患者等個(gè)案3100人,,先后引進(jìn)社會(huì)組織15家,孵化本土組織10家,,吸納40余名專(zhuān)業(yè)社工專(zhuān)職參與公益事業(yè),,鏈接社會(huì)資金600余萬(wàn)元,讓特殊群體,、困難個(gè)體得到了專(zhuān)業(yè)化的立體幫扶,。同時(shí),探索搭建了“幸福荷塘V聯(lián)盟”志愿服務(wù)平臺(tái),,統(tǒng)籌志愿者招募,、愛(ài)心活動(dòng)發(fā)布、微心愿認(rèn)領(lǐng),、積分兌換等志愿服務(wù),,實(shí)體運(yùn)作志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)60余支,常態(tài)參與幫困骨干志愿者達(dá)2000余人,,凝聚了一批真正有奉獻(xiàn),、有情懷的志愿者,為創(chuàng)新社會(huì)治理注入了新的生力軍,。通過(guò)項(xiàng)目化運(yùn)作,、社工和志愿者小團(tuán)隊(duì)實(shí)施,充分調(diào)動(dòng)起了社會(huì)各界參與幫困工作的積極性,,讓幫困工作進(jìn)退有據(jù),、規(guī)模可控,,讓困難群體得到較為精準(zhǔn),、可持續(xù)的幫助,營(yíng)造了互幫互助的良好社會(huì)風(fēng)尚,。

 

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