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新冠肺炎疫情發(fā)生后,，我們認真貫徹落實習近平總書記關于民政工作,、社會工作有關重要指示精神，積極組織社工開展居家隔離線上支持和方艙醫(yī)院,、隔離點社會工作服務,；疫情防控轉入常態(tài)化以來,，根據(jù)湖北省民政廳的工作部署,，我們針對疫后群眾需求，圍繞社區(qū)“兩委”中心工作,，組織實施了“五社一心,、愛滿江城”項目，積極發(fā)揮社區(qū),、社會工作者,、社區(qū)社會組織、社區(qū)志愿者,、社區(qū)公益慈善資源的作用,，并聯(lián)合心理服務專業(yè)力量，形成聯(lián)動服務機制,，助力基層社會治理,、助力武漢疫后重振。

一,、圍繞大局,，支持社工參與疫后重振

（一）中央的部署和要求為社工服務提供了政策依據(jù)。習近平總書記指出：“要發(fā)揮社會工作的專業(yè)優(yōu)勢,，支持廣大社工開展心理疏導,、情緒支持、保障支持等服務,?！边@是對社會工作作用的肯定，吹響了武漢社工投身疫情防控和疫后重振的號角,。國務院聯(lián)防聯(lián)控機制及衛(wèi)生健康委,、民政部關于加強心理疏導和社會工作服務系列文件對我們的工作提出明確要求，提供了政策指引,。

（二）疫后群眾和基層的需求為社工服務提供了強勁動力,。新冠肺炎疫情對我市經濟社會運行和人們的生產生活帶來了嚴重影響。針對部分群眾出現(xiàn)的“疫后綜合癥”,，民政部駐鄂工作組聯(lián)合省民政廳,、中科院心理所的專家學者共同研究提出“五社一心”項目，發(fā)揮“五社聯(lián)動”和心理服務專業(yè)人員作用,，為新冠肺炎康復患者,、病亡者親屬、因疫情致困的特殊群體,、一線工作人員以及社區(qū)居民提供心理疏導和社會工作等服務,，加強關心關愛，促進融合融入,，應對疫后社會服務和基層治理需求,。

（三）全市黨建引領基層治理營造了良好氛圍,。市委市政府出臺《關于深化新時代黨建引領加強基層社會治理的實施意見》等1+4文件，著力完善社區(qū)黨組織統(tǒng)一領導,、各類社會組織積極協(xié)同,、廣大群眾廣泛參與的基層社會治理新機制，推進自治,、法治,、德治“三治融合”，為“五社聯(lián)動”提供了重要機遇,。

二,、聚焦需求，推進疫后項目有序實施

（一）聚焦疫后心理健康,，開展心理疏導。匯集部,、省,、市三級慈善資金2225萬元，回應疫情防控需要和居民迫切需求,，第一時間啟動在89個社區(qū)實施“五社一心”項目,，直接為4.65萬人提供了專業(yè)服務。重點協(xié)助康復患者,、病亡者親屬疏導情緒,、融入社區(qū)、恢復正常生活,；積極為一線工作人員和社區(qū)工作者提供工作減壓,、社會支持和資源鏈接。有效的疏解了悲傷,、壓抑的社會情緒,，撫慰了疫情帶來的社會創(chuàng)傷，恢復了樂觀,、積極的社會心態(tài),。

（二）聚焦受疫致困群體，開展關愛幫扶,。社工發(fā)揮資源鏈接優(yōu)勢,，幫助受疫情影響的特殊困難家庭和低收入家庭落實福利政策，整合轄區(qū)企事業(yè)單位,、愛心商戶等多方力量,，統(tǒng)籌開展物資幫扶、能力提升,、人際關系調試,、健康咨詢,、精神慰藉等服務，累計協(xié)助7627人享受救助政策,，713人實現(xiàn)再就業(yè),，有效增強受疫情影響困難群體的抗逆力和內生動力。

（三）聚焦社區(qū)矛盾調處,，促進社區(qū)和諧,。建立矛盾調處和社區(qū)協(xié)商機制，引導居民就停車難,、垃圾分類難等具體問題,，共同制定居民公約；組織居民參與“老舊小區(qū)微改造”,；培育孵化了糾紛調解類社區(qū)社會組織,，不斷提升居民參與社區(qū)治理組織化程度，強化社區(qū)共同體意識,，有效增強了社區(qū)凝聚力和向心力,。

三、多方發(fā)力,，探索建立“五社聯(lián)動”機制

（一）以社區(qū)為平臺,，回應群眾關切。發(fā)揮社區(qū)黨組織的領導核心作用,，引進專業(yè)社工力量,，為社工參與化解“疫后綜合癥”提供工作條件。組建“社工+社區(qū)工作者+心理服務專業(yè)力量+志愿者”團隊,，開展入戶走訪和需求調查,，盡力滿足服務對象生活困難、紓解不良情緒,、融入生活社區(qū)等需求,。

（二）以社會工作者為支撐，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢,。省,、市兩級財政投入3500萬元，建成101個街道社會工作服務中心,、692個社區(qū)社會工作服務站,，對持證社區(qū)工作者發(fā)放職業(yè)津貼。全市社會工作專業(yè)人才達到1.4萬人,，持證社工7608名,，中心城區(qū)基本實現(xiàn)“一社區(qū)一社工”，社區(qū)服務專業(yè)化水平不斷提升,。

（三）以社區(qū)社會組織為載體,，擴大居民參與,。從居民的興趣特長入手，重點培育生活服務類,、公益慈善類,、居民互助類等社區(qū)社會組織，實施社工,、社區(qū)社會組織“雙百佳助力計劃”,，舉辦社區(qū)公益創(chuàng)投大賽等，新增社區(qū)社會組織8000多家,，有效帶動社會資源轉化為社區(qū)社會資本,。

（四）以社區(qū)志愿者為輔助，凝聚社會力量,。建立“社會工作者+志愿者”協(xié)作機制,，有效發(fā)揮169萬注冊志愿者作用。14.9萬名黨員干部下沉居住地社區(qū)參與志愿服務,，每人年服務不少于20小時,。探索社工主導的“時間銀行”志愿服務積分激勵機制，發(fā)動居民共建美好家園,。

（五）以社區(qū)公益慈善資源為補充，營造良好氛圍,。引導各類慈善資源下沉社區(qū),，依托省慈善總會村社互助平臺，成立29支社區(qū)慈善冠名基金,，吸引愛心捐款用于社區(qū)特殊困難群眾關愛幫扶,。在漢陽區(qū)率先試點“公益積分”全區(qū)通存通兌，建立了實體“公益超市”,。

當前,，武漢正處于疫后重振、浴火重生的關鍵時期,，我們將大力弘揚偉大抗疫精神,，踐行“民政為民、民政愛民”理念,，感恩奮進,、砥礪前行，抓緊落實此次會議要求,，促進民政事業(yè)高質量發(fā)展,，為武漢奪取疫情防控和經濟社會發(fā)展雙勝利作出新的貢獻。