北京殯葬服務(wù)優(yōu)秀人才成長(zhǎng)記
衛(wèi)艷茹:當(dāng)人們認(rèn)可了你的服務(wù),才會(huì)認(rèn)可你的職業(yè)
11月1日至3日,北京市第四屆職業(yè)技能大賽殯儀服務(wù)員,、墓地管理員兩個(gè)職業(yè)的決賽在京舉行,。此次大賽由北京市民政局、北京市人力資源和社會(huì)保障局聯(lián)合主辦,北京市八寶山殯儀館和相關(guān)區(qū)民政局承辦,。
全市共有來自16個(gè)區(qū)40多家殯葬服務(wù)單位及北京社會(huì)管理職業(yè)學(xué)院生命文化學(xué)院的818名選手報(bào)名參加此次大賽,,涵蓋市屬及區(qū)殯儀館、公墓,、醫(yī)院太平間,、殯葬服務(wù)公司從業(yè)人員、管理人員及職業(yè)院校學(xué)生,,體現(xiàn)了大賽的開放性和包容性,。
經(jīng)過5個(gè)多月的競(jìng)技比拼,八寶山殯儀館董子毅,、大興殯儀館衛(wèi)艷茹,、武娜分別獲得殯儀服務(wù)員職業(yè)的第一、二,、三名;八寶山革命公墓劉芮含,、萬安公墓劉云濤、八寶山革命公墓李琬璐分別獲得墓地管理員職業(yè)第一,、二,、三名。獲得第一名的董子毅,、劉芮含成為北京殯葬領(lǐng)域第二批獲評(píng)“北京技術(shù)能手”榮譽(yù)稱號(hào)的殯葬職工,。
記者采訪了決賽中名列前茅的數(shù)位選手,他們分別來自殯儀館,、公墓以及職業(yè)院校,,通過展示這些有著不同教育經(jīng)歷和工作經(jīng)歷的選手生活、學(xué)習(xí),、成長(zhǎng)的歷程,,以及他們對(duì)殯葬工作認(rèn)知的變化,來看優(yōu)秀的殯葬服務(wù)人才是如何煉成的,。
本報(bào)將根據(jù)采訪先后順序而不是成績(jī)排名順序陸續(xù)刊發(fā)對(duì)北京市第四屆職業(yè)技能大賽殯儀服務(wù)員,、墓地管理員優(yōu)秀選手的群像素描。
北京大興殯儀館禮儀組員工衛(wèi)艷茹,,榮獲了北京市第四屆職業(yè)技能大賽殯儀服務(wù)員大賽的第2名,。
科班出身的她,2007年從長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院殯儀系畢業(yè)來到大興殯儀館工作,,一干就是9年,。司儀、主持,、引導(dǎo)員,、骨灰堂等崗位,,她都干過。在之前實(shí)習(xí)時(shí),,她還做過遺體火化,、整容等工作。
剛開始工作,,別人問她:“你是干什么工作的?”一向開朗的衛(wèi)艷茹沒有避諱:“在殯儀館工作,。”沒想到,,對(duì)方“啊”的一聲,,人也似乎本能地往后退了一步。把這些看在眼里,,她就琢磨:“人們忌諱殯葬工作,,是因?yàn)榧芍M死亡。然而,,醫(yī)院不也是每天面對(duì)死亡么,,人們?yōu)槭裁床患芍M醫(yī)院?不忌諱醫(yī)生?”
慢慢地,衛(wèi)艷茹在工作中找到了答案:“我曾看到一些殯葬從業(yè)者,,缺乏職業(yè)素養(yǎng),,一天一天混日子。如果你都不把自己當(dāng)回事,,誰(shuí)會(huì)把你當(dāng)回事?我們要提升自身的素養(yǎng),,更好地為逝者家屬服務(wù),為他們提供專業(yè)的,、貼心的服務(wù),。當(dāng)人們認(rèn)可了你的服務(wù),就會(huì)認(rèn)可你的職業(yè),?!?/p>
有一次,她為一個(gè)40多歲的男性逝者主持告別儀式,。逝者的母親已是滿頭白發(fā),,在儀式結(jié)束后,老人拄著拐棍,,深深地給衛(wèi)艷茹鞠了一躬,,表示感謝?!拔夷芨杏X到她的致謝很真誠(chéng),。或許,她覺得兒子的最后一程不孤單,、不落寞,走得有尊嚴(yán);或許,,送別兒子的那一天天氣很好,,告別儀式的環(huán)境布置不錯(cuò),殯儀服務(wù)也很到位,,讓她多少得到了一些安慰,,漸漸能夠接受兒子死亡這個(gè)事實(shí)?!?/p>
回想自己做了什么,,衛(wèi)艷茹說,自己不過是在老人悲痛不安的時(shí)候遞上了一杯熱水,、幾張紙巾,,為她安放了一把椅子,讓她坐下來休息一下,,平復(fù)一下心情,。對(duì)逝者,因?yàn)轭^上有傷,,殯儀館用鮮花做了巧妙的布置,,讓逝者頭上的傷口被遮掩住了,逝者也像躺在鮮花叢中一樣;因?yàn)檫z體冷藏過,,雖說化妝時(shí)已經(jīng)擦拭過,,但她還是用毛巾悉心擦拭了逝者的面龐,避免有凝水現(xiàn)象出現(xiàn),?!斑@些微小的舉動(dòng),家屬看在眼里,,會(huì)覺得你用心服務(wù)了,。”
在工作中看多了人生百態(tài),、人情冷暖,,也熏染了衛(wèi)艷茹的生活態(tài)度。在主持告別儀式時(shí),,她很喜歡說一句話:“希望大家能夠平下心來,,珍愛生命,熱愛生活,?!彪娫捘穷^,衛(wèi)艷茹快人快語(yǔ),,言語(yǔ)間充滿生活的熱力,。
衛(wèi)艷茹描述了一家人的生活圖景,。公公婆婆是教師,喜歡攝影,、旅游,,會(huì)二胡、揚(yáng)琴;丈夫是說相聲的,,還會(huì)彈吉他;5歲的女兒正在學(xué)習(xí)古箏,、圍棋,她也跟著去上課,。夫妻二人喜歡烹飪美食,,兩個(gè)人吃飯也能做出一大桌子菜來?!皻浽峁ぷ?,讓我們能夠正確地看待生死。我們工作的環(huán)境讓人很壓抑,,有時(shí)候家屬就在走廊上哭,。但你看殯葬工作者,很少有愁眉苦臉的,,除了工作中保持嚴(yán)肅,,其他時(shí)間都是樂呵呵的,特別想得開,、看得開,。”
在專業(yè)上,,衛(wèi)艷茹很用心,。大學(xué)畢業(yè)時(shí),她已經(jīng)考取了殯儀服務(wù)員國(guó)家職業(yè)技能中級(jí)證書,,2009年通過了高級(jí)殯儀服務(wù)員考試,,2015年通過了技師考試。并且,,2014年她還考了考評(píng)員證書,。“這幾年,,大興殯儀館很注重對(duì)年輕人的專業(yè)能力培養(yǎng),,要求大家考初級(jí)、中級(jí)證書,。就拿我們禮儀組來說,,一半以上的人都有職業(yè)技能證書。”衛(wèi)艷茹說,。
在工作之余,,衛(wèi)艷茹喜歡讀書、旅游,、看話劇,。“書看得挺雜的,。尼采的書我也看,,小說我也看,剛看過賈平凹的,,心靈雞湯也看,咪蒙的文章也看,。剛看過《煙霧彌漫你的眼》,,是一本美國(guó)人寫在火葬場(chǎng)工作見聞的書。明代張岱的書也看,,才讀過寫夜航船的文章,。去旅游時(shí),我一定要看博物館,,看到跟殯葬有關(guān)的,,我會(huì)記下來,處處留心皆學(xué)問,,它可能就會(huì)對(duì)我的工作有幫助,。”
衛(wèi)艷茹記得,,2008年汶川大地震發(fā)生后,,單位組織捐款,安排她主持捐款儀式,,上午接到任務(wù),,下午就要舉辦儀式,她立即著手寫主持詞,?!斑@樣的急活兒,就同大賽一樣,,雖說不多,,但遇到了就不能掉鏈子,這是對(duì)工作能力的檢驗(yàn),。我也不發(fā)怵,,就靠平時(shí)的積累?!?/p>
問及她的工資待遇,,衛(wèi)艷茹說,,交完保險(xiǎn)等,每個(gè)月拿到手的不過3000元出頭的工資,。不過,,她樂觀地說:“馬上就要漲工資了!”據(jù)她介紹,她有一半的大學(xué)同學(xué)因?yàn)闅浽峁ぷ魃鐣?huì)地位和工資待遇不高等因素,,離開了殯葬行業(yè),。
“未來是不是堅(jiān)守這一行,這個(gè)問題還沒有想過,。不過,,有那么多人對(duì)我的工作表示了認(rèn)可,對(duì)我來說就是一種鼓勵(lì),,讓我想更好地為人民服務(wù),。我想通過自身的努力,把殯葬工作者的社會(huì)地位和聲譽(yù)稍微提高一點(diǎn),。希望人們聽到我的職業(yè),,是很平常的眼光,不再‘啊’的一聲,,把‘啊’字去掉就行了,。”
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