北京殯葬服務(wù)優(yōu)秀人才成長(zhǎng)記
衛(wèi)艷茹：當(dāng)人們認(rèn)可了你的服務(wù),，才會(huì)認(rèn)可你的職業(yè)
11月1日至3日，北京市第四屆職業(yè)技能大賽殯儀服務(wù)員,、墓地管理員兩個(gè)職業(yè)的決賽在京舉行,。此次大賽由北京市民政局、北京市人力資源和社會(huì)保障局聯(lián)合主辦,，北京市八寶山殯儀館和相關(guān)區(qū)民政局承辦,。
全市共有來(lái)自16個(gè)區(qū)40多家殯葬服務(wù)單位及北京社會(huì)管理職業(yè)學(xué)院生命文化學(xué)院的818名選手報(bào)名參加此次大賽，涵蓋市屬及區(qū)殯儀館,、公墓,、醫(yī)院太平間、殯葬服務(wù)公司從業(yè)人員,、管理人員及職業(yè)院校學(xué)生,，體現(xiàn)了大賽的開(kāi)放性和包容性。
經(jīng)過(guò)5個(gè)多月的競(jìng)技比拼,，八寶山殯儀館董子毅,、大興殯儀館衛(wèi)艷茹、武娜分別獲得殯儀服務(wù)員職業(yè)的第一,、二,、三名;八寶山革命公墓劉芮含、萬(wàn)安公墓劉云濤,、八寶山革命公墓李琬璐分別獲得墓地管理員職業(yè)第一,、二、三名,。獲得第一名的董子毅,、劉芮含成為北京殯葬領(lǐng)域第二批獲評(píng)“北京技術(shù)能手”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的殯葬職工。
記者采訪了決賽中名列前茅的數(shù)位選手,，他們分別來(lái)自殯儀館,、公墓以及職業(yè)院校，通過(guò)展示這些有著不同教育經(jīng)歷和工作經(jīng)歷的選手生活,、學(xué)習(xí),、成長(zhǎng)的歷程,，以及他們對(duì)殯葬工作認(rèn)知的變化，來(lái)看優(yōu)秀的殯葬服務(wù)人才是如何煉成的,。
本報(bào)將根據(jù)采訪先后順序而不是成績(jī)排名順序陸續(xù)刊發(fā)對(duì)北京市第四屆職業(yè)技能大賽殯儀服務(wù)員,、墓地管理員優(yōu)秀選手的群像素描。
北京大興殯儀館禮儀組員工衛(wèi)艷茹,，榮獲了北京市第四屆職業(yè)技能大賽殯儀服務(wù)員大賽的第2名,。
科班出身的她，2007年從長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院殯儀系畢業(yè)來(lái)到大興殯儀館工作,，一干就是9年,。司儀、主持,、引導(dǎo)員,、骨灰堂等崗位，她都干過(guò),。在之前實(shí)習(xí)時(shí),，她還做過(guò)遺體火化、整容等工作,。
剛開(kāi)始工作,，別人問(wèn)她：“你是干什么工作的?”一向開(kāi)朗的衛(wèi)艷茹沒(méi)有避諱：“在殯儀館工作?！睕](méi)想到,，對(duì)方“啊”的一聲，人也似乎本能地往后退了一步,。把這些看在眼里,，她就琢磨：“人們忌諱殯葬工作，是因?yàn)榧芍M死亡,。然而,，醫(yī)院不也是每天面對(duì)死亡么，人們?yōu)槭裁床患芍M醫(yī)院?不忌諱醫(yī)生?”
慢慢地,，衛(wèi)艷茹在工作中找到了答案：“我曾看到一些殯葬從業(yè)者,，缺乏職業(yè)素養(yǎng)，一天一天混日子,。如果你都不把自己當(dāng)回事,，誰(shuí)會(huì)把你當(dāng)回事?我們要提升自身的素養(yǎng)，更好地為逝者家屬服務(wù),，為他們提供專(zhuān)業(yè)的,、貼心的服務(wù)。當(dāng)人們認(rèn)可了你的服務(wù),，就會(huì)認(rèn)可你的職業(yè),?！?/p>
有一次，她為一個(gè)40多歲的男性逝者主持告別儀式,。逝者的母親已是滿頭白發(fā),，在儀式結(jié)束后,，老人拄著拐棍,，深深地給衛(wèi)艷茹鞠了一躬，表示感謝,?！拔夷芨杏X(jué)到她的致謝很真誠(chéng)?；蛟S,，她覺(jué)得兒子的最后一程不孤單、不落寞,，走得有尊嚴(yán);或許,，送別兒子的那一天天氣很好，告別儀式的環(huán)境布置不錯(cuò),，殯儀服務(wù)也很到位,，讓她多少得到了一些安慰，漸漸能夠接受兒子死亡這個(gè)事實(shí),?！?/p>
回想自己做了什么，衛(wèi)艷茹說(shuō),，自己不過(guò)是在老人悲痛不安的時(shí)候遞上了一杯熱水,、幾張紙巾，為她安放了一把椅子,，讓她坐下來(lái)休息一下,，平復(fù)一下心情。對(duì)逝者,，因?yàn)轭^上有傷,，殯儀館用鮮花做了巧妙的布置，讓逝者頭上的傷口被遮掩住了,，逝者也像躺在鮮花叢中一樣;因?yàn)檫z體冷藏過(guò),，雖說(shuō)化妝時(shí)已經(jīng)擦拭過(guò)，但她還是用毛巾悉心擦拭了逝者的面龐,，避免有凝水現(xiàn)象出現(xiàn),。“這些微小的舉動(dòng),，家屬看在眼里,，會(huì)覺(jué)得你用心服務(wù)了,。”
在工作中看多了人生百態(tài),、人情冷暖,，也熏染了衛(wèi)艷茹的生活態(tài)度。在主持告別儀式時(shí),，她很喜歡說(shuō)一句話：“希望大家能夠平下心來(lái),，珍愛(ài)生命，熱愛(ài)生活,?！彪娫捘穷^，衛(wèi)艷茹快人快語(yǔ),，言語(yǔ)間充滿生活的熱力,。
衛(wèi)艷茹描述了一家人的生活圖景。公公婆婆是教師,，喜歡攝影,、旅游，會(huì)二胡,、揚(yáng)琴;丈夫是說(shuō)相聲的,，還會(huì)彈吉他;5歲的女兒正在學(xué)習(xí)古箏、圍棋,，她也跟著去上課,。夫妻二人喜歡烹飪美食，兩個(gè)人吃飯也能做出一大桌子菜來(lái),?！皻浽峁ぷ鳎屛覀兡軌蛘_地看待生死,。我們工作的環(huán)境讓人很壓抑,，有時(shí)候家屬就在走廊上哭。但你看殯葬工作者,，很少有愁眉苦臉的,，除了工作中保持嚴(yán)肅，其他時(shí)間都是樂(lè)呵呵的,，特別想得開(kāi),、看得開(kāi)?！?/p>
在專(zhuān)業(yè)上,，衛(wèi)艷茹很用心。大學(xué)畢業(yè)時(shí)，她已經(jīng)考取了殯儀服務(wù)員國(guó)家職業(yè)技能中級(jí)證書(shū),，2009年通過(guò)了高級(jí)殯儀服務(wù)員考試,，2015年通過(guò)了技師考試。并且,，2014年她還考了考評(píng)員證書(shū),。“這幾年,，大興殯儀館很注重對(duì)年輕人的專(zhuān)業(yè)能力培養(yǎng),，要求大家考初級(jí)、中級(jí)證書(shū),。就拿我們禮儀組來(lái)說(shuō),，一半以上的人都有職業(yè)技能證書(shū),?！毙l(wèi)艷茹說(shuō)。
在工作之余,，衛(wèi)艷茹喜歡讀書(shū),、旅游、看話劇,?！皶?shū)看得挺雜的。尼采的書(shū)我也看,，小說(shuō)我也看,，剛看過(guò)賈平凹的，心靈雞湯也看,，咪蒙的文章也看,。剛看過(guò)《煙霧彌漫你的眼》，是一本美國(guó)人寫(xiě)在火葬場(chǎng)工作見(jiàn)聞的書(shū),。明代張岱的書(shū)也看,，才讀過(guò)寫(xiě)夜航船的文章。去旅游時(shí),，我一定要看博物館,，看到跟殯葬有關(guān)的，我會(huì)記下來(lái),，處處留心皆學(xué)問(wèn),，它可能就會(huì)對(duì)我的工作有幫助?！?/p>
衛(wèi)艷茹記得,，2008年汶川大地震發(fā)生后，單位組織捐款,，安排她主持捐款儀式,，上午接到任務(wù),，下午就要舉辦儀式，她立即著手寫(xiě)主持詞,?！斑@樣的急活兒，就同大賽一樣,，雖說(shuō)不多,，但遇到了就不能掉鏈子，這是對(duì)工作能力的檢驗(yàn),。我也不發(fā)怵,，就靠平時(shí)的積累?！?/p>
問(wèn)及她的工資待遇,，衛(wèi)艷茹說(shuō)，交完保險(xiǎn)等,，每個(gè)月拿到手的不過(guò)3000元出頭的工資,。不過(guò)，她樂(lè)觀地說(shuō)：“馬上就要漲工資了!”據(jù)她介紹,，她有一半的大學(xué)同學(xué)因?yàn)闅浽峁ぷ魃鐣?huì)地位和工資待遇不高等因素,，離開(kāi)了殯葬行業(yè)。
“未來(lái)是不是堅(jiān)守這一行,，這個(gè)問(wèn)題還沒(méi)有想過(guò),。不過(guò)，有那么多人對(duì)我的工作表示了認(rèn)可,，對(duì)我來(lái)說(shuō)就是一種鼓勵(lì),，讓我想更好地為人民服務(wù)。我想通過(guò)自身的努力,，把殯葬工作者的社會(huì)地位和聲譽(yù)稍微提高一點(diǎn),。希望人們聽(tīng)到我的職業(yè)，是很平常的眼光,，不再‘啊’的一聲,，把‘啊’字去掉就行了?！?/p>
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