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本報(bào)記者  趙曉明

作為連續(xù)兩任全國(guó)人大代表,，江西省景德鎮(zhèn)市珠山區(qū)新村街道梨樹(shù)園社區(qū)黨委書(shū)記,、居委會(huì)主任余梅一直扎根基層社區(qū)。兩會(huì)期間,，記者通過(guò)電話,、微信的方式采訪了余梅?！白龊蒙鐓^(qū)工作,，理論宣傳要有溫度，社區(qū)治理要有深度，服務(wù)居民要有厚度,?！庇嗝犯嬖V記者。

在珠山區(qū)“小巷講堂”,，余梅加入“贛鄱紅色娘子軍”宣講團(tuán),，宣講參加全國(guó)兩會(huì)的感想和收獲；在余梅工作室,，化解居民矛盾糾紛,，深入推進(jìn)社區(qū)治理；在四會(huì)議事連心小分隊(duì),，用心用情為社區(qū)居民服務(wù),，切實(shí)解決難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題,。扎根社區(qū)多年,，余梅贏得了社區(qū)居民的一致認(rèn)可。

新冠肺炎疫情期間,，余梅“釘”在了社區(qū)疫情防控的崗位上。鑒于人手不足,，在招募居民志愿者參與疫情防控的同時(shí),，余梅也深切感受到大數(shù)據(jù)帶來(lái)的便利：微信輕輕一掃，后臺(tái)便可自動(dòng)導(dǎo)出相關(guān)人員動(dòng)態(tài)信息臺(tái)賬,，節(jié)省了大量的人力,，減輕了工作壓力。結(jié)合平時(shí)的工作,，這引發(fā)了余梅對(duì)智慧社區(qū)建設(shè)的思考,。

在余梅看來(lái)，智慧社區(qū)為社區(qū)居民提供了眾多便利條件,，可以有效提升社區(qū)服務(wù)水平,。但是，從全國(guó)來(lái)看,，社區(qū)信息化水平參差不齊,。“各業(yè)務(wù)部門從自身工作需要出發(fā),，開(kāi)發(fā)出不同的信息系統(tǒng)并要求社區(qū)安裝使用,，但彼此間壁壘重重，數(shù)據(jù)重復(fù)采集,、反復(fù)錄入的情況十分嚴(yán)重,，給社區(qū)工作帶來(lái)了極大的不便,。”余梅說(shuō),，要實(shí)現(xiàn)社區(qū)公共服務(wù)體系的信息化,，必須打破數(shù)據(jù)壁壘,，不能是社區(qū)圍著業(yè)務(wù)部門轉(zhuǎn)，而應(yīng)是社區(qū)圍著居民轉(zhuǎn),，部門圍著社區(qū)轉(zhuǎn),。

對(duì)此，余梅建議,，建立數(shù)據(jù)資源管理共享機(jī)制,，打破各業(yè)務(wù)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、縣（區(qū)）之間的數(shù)據(jù)壁壘,，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，為建設(shè)統(tǒng)一的綜合信息平臺(tái)奠定基礎(chǔ),。余梅同時(shí)建議推進(jìn)更高層級(jí)的數(shù)據(jù)共享與開(kāi)放,，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)資源“淘金”，減少數(shù)據(jù)重復(fù)采集,、反復(fù)錄入的現(xiàn)象,，為推進(jìn)社區(qū)工作帶來(lái)更多便利,。

“老年人既是社區(qū)的主要服務(wù)對(duì)象,，又是社區(qū)建設(shè)的重要參與者?！庇嗝氛f(shuō),，除社區(qū)“兩委”及少量社工外，目前參與社區(qū)工作的主要是網(wǎng)格員,、樓棟長(zhǎng)等居民骨干,，他們主要來(lái)源于退休人員,。推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)，必然要增加大量智能設(shè)備,，可眾多老年人對(duì)智能設(shè)備接受,、使用難度較大。這就形成了一個(gè)悖論：智慧社區(qū)建設(shè)需要智能設(shè)備，而社區(qū)主要服務(wù)對(duì)象和社區(qū)建設(shè)重要參與者使用這些設(shè)備卻存在難題,，客觀上影響了社區(qū)智慧化的進(jìn)程,。

“在供給側(cè)，如系統(tǒng),、設(shè)備供應(yīng)商,，要開(kāi)發(fā)出適合老年人的智能設(shè)備，在軟件,、硬件上精心打磨,，讓老年人使用時(shí)更加便捷?！庇嗝方ㄗh,，在需求側(cè)，社區(qū)工作人員尤其是老年人要增強(qiáng)擁抱互聯(lián)網(wǎng),、人工智能的意識(shí),，積極參加老年大學(xué)及社區(qū)組織的培訓(xùn)，提高使用智能設(shè)備的能力,。

在余梅看來(lái),，要用治理思維來(lái)推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)，充分引導(dǎo)駐區(qū)單位,、社會(huì)組織,、社區(qū)居民等力量參與，調(diào)動(dòng)多方資源滿足居民不斷增長(zhǎng)的物質(zhì),、文化,、娛樂(lè)、情感需求,。引導(dǎo)青年居民,、社工和志愿者參與社區(qū)事務(wù)，由他們充當(dāng)老年居民與智能設(shè)備間的橋梁,。加快社區(qū)信息化進(jìn)程,，讓老年居民也能享受到智慧社區(qū)的成果。

不過(guò),，推進(jìn)智能社區(qū)建設(shè),，余梅也有點(diǎn)擔(dān)憂安全問(wèn)題。在技術(shù)方面,，從平臺(tái)到個(gè)人手機(jī)APP都可能遭受黑客的技術(shù)攻擊,，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)陌踩浴?shù)據(jù)采集的真實(shí)性等都是需要面對(duì)和解決的問(wèn)題,；在人員方面,，居民志愿者骨干保密意識(shí)弱,，有可能把手機(jī)借給他人使用等，形成數(shù)據(jù)安全隱患,。

“社區(qū)雖小,，但維護(hù)社區(qū)數(shù)據(jù)安全也很重要?！庇嗝氛f(shuō),，建議加強(qiáng)培訓(xùn)，提高社區(qū)工作人員,、居民骨干的保密意識(shí),。不斷提高信息平臺(tái)與智能設(shè)備的安全性，充分使用指紋識(shí)別,、面部設(shè)別等技術(shù),，保障數(shù)據(jù)安全。

看到余梅的個(gè)人履歷,，各種榮譽(yù)讓人目不暇接,。最近，余梅又多了一項(xiàng)榮譽(yù)：2020年度全國(guó)三八紅旗手,。作為一名扎根社區(qū)一線的全國(guó)人大代表,，余梅認(rèn)為，在推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)中,，社區(qū)工作者要敢于擔(dān)當(dāng)作為,，助力提升基層治理水平，用心用情為社區(qū)居民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。