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郁桂娣  湯 勇

近年來，江蘇省常州市民政局圍繞百姓身后一件事，不斷滿足群眾對逝有所安的多層次,、多樣化、多方面的追求,，更好地服務(wù)人民群眾。同時,，將“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬服務(wù)”不斷拓展深化,，殯儀服務(wù)、殯儀館火化,、公墓陵園祭掃服務(wù)全流程可以在移動終端實(shí)現(xiàn)預(yù)約,。

常州市民政局以“一號申請、一窗受理,、一網(wǎng)通辦”的方式,建設(shè)“一站式”常州96444殯葬公共服務(wù)平臺,，通過網(wǎng)站（www.cz96444.cn）、 微信公眾號(96444白事好幫手),、微信小程序（96444公眾版/服務(wù)端）等移動終端建設(shè),，讓“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬服務(wù)”成為殯葬事業(yè)改革發(fā)展的新引擎，為廣大市民提供廣泛的信息和便利的服務(wù),，引導(dǎo)市場健康有序發(fā)展,。

滿足群眾治喪需求，實(shí)現(xiàn)殯儀服務(wù)預(yù)約,。2018年,，該市以96444殯葬公共服務(wù)平臺為載體，在網(wǎng)站,、微信公眾號上或致電96444可直接預(yù)約殯儀服務(wù),。依托線下“泊愛堂”實(shí)體，在城區(qū)形成網(wǎng)格化布局,，專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),、規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的收費(fèi)價格,，以便捷,、便民,、惠民的服務(wù)，倡導(dǎo)文明,、節(jié)儉的新殯葬治喪理念，打造“泊愛堂”服務(wù)品牌,，融入廣大市民生活中,，成為廣大市民不可或缺的公共服務(wù)。

滿足群眾祭掃需求,，實(shí)現(xiàn)祭掃服務(wù)預(yù)約,。2020年清明節(jié)期間，為堅(jiān)決防止疫情擴(kuò)散和反復(fù),，盡最大努力滿足人民群眾的祭掃需求,，常州市民政局以預(yù)約祭掃為抓手，在“我的常州”APP,、“常州民政”和“96444白事好幫手”微信公眾號開通預(yù)約祭掃通道,，有序開放全市各公墓室外祭掃活動。去年清明節(jié)期間,，全市共有15萬人次通過預(yù)約進(jìn)行祭掃,。目前，全市已有77個公墓,、陵園,、紀(jì)念堂等開通預(yù)約祭掃，在疫情防控常態(tài)化形勢下繼續(xù)引導(dǎo)市民有序祭掃,。

滿足群眾火化需求,，實(shí)現(xiàn)殯儀館火化預(yù)約。今年初,，常州市民政局在實(shí)現(xiàn)守靈服務(wù)與祭掃服務(wù)預(yù)約的基礎(chǔ)上,，再次創(chuàng)新便民服務(wù)，市民可通過“96444公眾版”小程序,，直接選擇預(yù)約各殯儀館的火化爐與火化時間,。同時，將守靈服務(wù)及祭掃服務(wù)預(yù)約同殯儀館火化預(yù)約進(jìn)行整合,，在“96444公眾版”小程序設(shè)置統(tǒng)一入口,，實(shí)現(xiàn)常州殯葬服務(wù)全流程移動端預(yù)約。目前,，常州市殯儀館作為試點(diǎn)單位,，已率先使用“殯儀館火化服務(wù)預(yù)約”系統(tǒng)，逐步在全市范圍內(nèi)實(shí)行火化預(yù)約機(jī)制,，切實(shí)回應(yīng)群眾治喪需求,。

預(yù)約,，把群眾關(guān)心的服務(wù)環(huán)節(jié)放到陽光下，把百姓的傷心事辦得寬心,、舒心,、暖心。