老百姓的事,，是天大的事
——二〇一八年“最美城鄉(xiāng)社區(qū)工作者”群像（下）
光明日?qǐng)?bào)記者 夏靜 張銳
有那么一群城鄉(xiāng)社區(qū)工作者，沒有轟轟烈烈的壯舉,，只是在尋常巷陌里,，以“綠我涓滴，會(huì)它千頃澄碧”的默默堅(jiān)守,，成為社區(qū)改革拓荒人,、發(fā)展帶頭人,、居民貼心人……
把社區(qū)做成溫暖的“大雁巢”
山西省陽泉市礦區(qū)橋頭街道段南溝社區(qū)，是煤礦企業(yè)轉(zhuǎn)型后的老舊社區(qū),。年輕人大多到外地工作,，留下的多是空巢老人、留守兒童和特殊人群,，社區(qū)內(nèi)鄰里之間矛盾糾紛多發(fā),。
“我們要把社區(qū)做成一個(gè)溫暖的大雁巢。讓外出的職工,、兒女能夠感到安心,，讓在家里面生活的老人、孩子能夠感到幸福,?！?/p>
社區(qū)黨總支書記、居民委員會(huì)主任任紅梅,，帶領(lǐng)社區(qū)成立“鴻雁鄰里中心”“鴻雁鄰里聊吧”“親&青FAMILY社會(huì)工作服務(wù)中心”,，推行以“關(guān)愛空巢老人雁巢行動(dòng)”“雛雁之家天使之愛關(guān)注留守兒童”“鴻雁之星黨員承諾”為主要內(nèi)容的“鴻雁365”黨員服務(wù)系列工作。如今,，段南溝社區(qū)已經(jīng)成為全國(guó)和諧社區(qū)建設(shè)示范社區(qū),。
用心、用情,，懂法,、依法，團(tuán)結(jié)力量大,，防范最重要，是任紅梅多年從事社區(qū)工作的經(jīng)驗(yàn),。在她看來,，把社區(qū)居民從各家房門后請(qǐng)出來，讓大家一起參加活動(dòng),，熟識(shí)起來,。相互之間熟了，不好意思紅臉了,，也就“有事好商量”了,。
“有困難，找楊姐”
2005年,，重慶特殊鋼集團(tuán)破產(chǎn),。沙坪壩區(qū)石井坡街道團(tuán)結(jié)壩社區(qū)內(nèi)，90%以上的居民都是原特鋼廠職工家屬,，社區(qū)因企業(yè)破產(chǎn)成為各種矛盾驟增的“問題社區(qū)”,，可以說是環(huán)境臟兮兮,，人心亂麻麻，秩序亂糟糟,，問題成堆堆,。
楊春敏主動(dòng)請(qǐng)纓，擔(dān)任團(tuán)結(jié)壩社區(qū)黨委書記,、居委會(huì)主任,，接手這個(gè)“爛攤子”。原本想從入戶調(diào)研著手工作的她,，卻吃了“閉門羹”,。“你什么時(shí)候把衛(wèi)生搞好了,，再和我們溝通,。”民有所呼,，我有所應(yīng),。楊春敏帶領(lǐng)其他社區(qū)工作者清淤泥、除渣土,、通下水井……
“我們做的每一項(xiàng)工作,，群眾都是看在眼里的?！痹偃霊糇咴L的楊春敏沒有遇到門難進(jìn),、臉難看的窘迫了。她搜集到居民關(guān)心的熱點(diǎn)問題400多件,，隨后她建立“三張清單”,，開展“巷內(nèi)無生人”“三個(gè)居務(wù)”等人性化服務(wù)，將“問題社區(qū)”打造成了“明星社區(qū)”,。
“有困難,，找楊姐”，早已成為團(tuán)結(jié)壩社區(qū)居民的習(xí)慣,。
患過好幾次大病的楊春敏,，從沒請(qǐng)過一天假。她說,，這輩子能當(dāng)一名社區(qū)工作者,，為摯愛的社區(qū)群眾服務(wù)，感到非常幸福,。
社區(qū)的事,，不能放下也放不下
“姑娘，你要幫助那些需要幫助的人?！奔质￠L(zhǎng)春市南關(guān)區(qū)長(zhǎng)通街道龍興社區(qū)黨委書記,、居民委員會(huì)主任路亞蘭，在近30年的社區(qū)工作里,，始終銘記著母親的叮囑,。
為了方便居民隨時(shí)找到她，路亞蘭制作了2000多張社區(qū)連心卡,。通過實(shí)地調(diào)查,，她建立社區(qū)居民檔案，把需求分成8大類24種,，為居民提供專業(yè)化,、精準(zhǔn)化服務(wù)?？吹叫逻M(jìn)入社區(qū)工作者崗位的年輕人,，可能因?yàn)槊恢ぷ鞯拈T道、得不到居民的認(rèn)可而心生退意,，她成立了“亞蘭工作室”,，專門“傳幫帶”，目前已經(jīng)帶出了20多個(gè)徒弟,。
一直奔忙在為民服務(wù)路上的路亞蘭,，總是把家人和自己排在社區(qū)這個(gè)“大家”的后頭。母親病重,，她沒請(qǐng)一天假,，而是下班后抱著加班材料去醫(yī)院陪夜；母親去世,，她只請(qǐng)了半天假,，就匆匆往社區(qū)趕，因?yàn)樗睦锏胗浿鐓^(qū)里還有四百多名下崗工人要安置,。一時(shí)間,，親人難以理解，甚至誤解她,。
2011年，路亞蘭被查出患有甲狀腺癌,?；熑旌螅阌只氐搅藣徫?。
“我是社區(qū)的當(dāng)家人,、帶頭人，社區(qū)的事，我不能放下,，我也放不下?。 甭穪喬m說,。
把助人作為職業(yè),，是幸福更是責(zé)任
一支筆、一個(gè)本,。新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第八師石河子市新城街道十七社區(qū)居民委員會(huì)殘疾人工作專職委員徐江麗,，無論走到哪里，都要帶著這兩樣物件,。因?yàn)閯e人正常說話,，她也許聽不清，甚至聽不見,。
徐江麗的專職,，是向社區(qū)殘疾人提供殘障康復(fù)、就業(yè)扶持,、家庭扶助和心理輔導(dǎo)服務(wù),。
“我是兵團(tuán)人，父輩教育我們做什么都不要怕吃苦,?！被加新犃φ系K的徐江麗深知，殘疾人遭受的困難和挫折,，生活的不易和艱辛,，是雙重的。
為幫助殘疾人跨過難關(guān),，重塑希望,，她成立了“徐江麗工作室”，建立“心靈導(dǎo)航 重塑希望”殘疾人就業(yè)小組,、“創(chuàng)意DIY”殘疾人手工小組,、“不殘缺的愛”殘疾人家屬支持性小組，組建陽光助殘志愿服務(wù)隊(duì),、愛心助殘志愿服務(wù)隊(duì),，開展“心手相牽 共享陽光”和“志愿助殘伴我行 情牽陽光傳愛心”等系列活動(dòng)。
艱難困苦,，玉汝于成,。徐江麗常說，能把助人作為一份職業(yè),，是幸福,，更是一份責(zé)任。
與居民打成一片的“熱”書記
“你不跟居民打成一片，誰還愿意跟你說心里話,？”新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）中亞南路街道廣州街社區(qū)黨支部書記熱先古力·托乎提,，在17年的社區(qū)工作里始終恪守著這樣的理念。
“我們做基層工作的,，沒有白天,，沒有黑夜。居民隨時(shí)一個(gè)電話,，哪怕是半夜,，我們也要奔到他家去?！币?yàn)閮A注了太多心血在社區(qū)這個(gè)“大家”,，她虧欠著自己的小家。兒子安尼卡·艾合買提在初中三年級(jí)那年給她寫了一封信,。信里說,，小學(xué)一年級(jí)的時(shí)候，媽媽給我過過一次生日,，到現(xiàn)在再也沒有給我過過生日,；每年承諾要一家人出去旅游，卻每年都沒有兌現(xiàn),。我覺得很委屈,，很不能理解。
后來,，熱先古力帶著兒子去了她工作的社區(qū),。安尼卡被媽媽和居民們的親熱熟識(shí)勁兒深深打動(dòng)。熱先古力的同事告訴安尼卡,，媽媽在居民中人緣好,，是因?yàn)閶寢屢恢备麄冊(cè)谝黄穑瑤退麄兘鉀Q困難,。打那以后,，安尼卡開始理解媽媽了。
熱先古力說,，不管在哪個(gè)社區(qū)干,，一定要切切實(shí)實(shí)為居民辦事、為居民服務(wù),。只有讓社區(qū)里各族群眾看到社區(qū)環(huán)境,、社區(qū)氛圍不斷向好的方向變化，他們才會(huì)服氣你,，才能跟著你為幸福的明天打拼。
《光明日?qǐng)?bào)》（ 2019年02月26日 03版）
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