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王波,，女,，漢族，1963年4月出生,，中共黨員,，湖北省武漢市江岸區(qū)百步亭社區(qū)黨委副書記,、社區(qū)管委會主任。黨的十七大,、十八大,、十九大代表，曾獲全國優(yōu)秀黨務(wù)工作者,、全國三八紅旗手,、全國精神文明建設(shè)先進個人、全國優(yōu)秀志愿者等稱號,。

王波原是大學(xué)的一位教師,，這在許多人眼里是一個讓人羨慕的職業(yè)，但她有一個夢想,，希望能投身老百姓安居樂業(yè)的美好家園建設(shè)之中,。1995年,，她義無反顧地來到百步亭，和一批志同道合的社區(qū)工作者戰(zhàn)斗在一起,，翻開了她服務(wù)百姓,、建設(shè)社區(qū)的人生新篇章,。

她23年如一日專注于社區(qū),，以知識分子的執(zhí)著追求，聚精會神探索百步亭社區(qū)發(fā)展之路,，從一片爛泥塘上建起的百步亭社區(qū),，如今文明新風(fēng)撲面、人際關(guān)系親密,、管理服務(wù)完善,、群眾安居樂業(yè)，成為了全國和諧社區(qū)建設(shè)示范社區(qū),。

她23年不忘初心奉獻在社區(qū),，以共產(chǎn)黨人的堅定信念服務(wù)社區(qū)居民，滿腔熱情帶領(lǐng)老百姓跟黨走,，黨組織對居民有求必應(yīng),，居民對黨組織一呼百應(yīng)。18萬多人的百步亭社區(qū),，居民們驕傲地說：“選擇百步亭,，就是選擇幸福生活?！?/p>

一,、她是社區(qū)紅色領(lǐng)頭雁，創(chuàng)新“百步亭社區(qū)黨建工作法”全國推廣

她堅持“紅色引領(lǐng)”,，帶領(lǐng)社區(qū)老百姓永遠(yuǎn)跟黨走,。她強化基層黨組織的政治功能和服務(wù)功能，夯實黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ),。早在2000年,，借鑒“支部建在連上”的做法，最先在社區(qū)將黨小組建在每個樓棟,，建在每支群眾活動隊伍上,。將社區(qū)8000多名黨員組織起來，成立了44個黨支部,，610個黨小組,，形成了橫到邊、縱到底的組織網(wǎng)絡(luò),。

她把黨組織的根,，深植在群眾的土壤之中,。每個樓棟建立包括黨小組長、樓棟長以及衛(wèi)生委員,、治安委員,、文體委員、物業(yè)房管員組成的“二長四員”隊伍,。5000多骨干,，照片上墻，電話公開,，24小時履職,。上萬只耳朵第一時間傾聽居民心聲，上萬只手第一時間解決居民難題,。

她在社區(qū)探索出一整套特色鮮明,、實用有效的百步亭社區(qū)黨建工作法，2013年,，中央組織部向全國推廣,。2006年，百步亭社區(qū)曾被評為全國先進基層黨組織,。

二,、她是社區(qū)帶頭人，創(chuàng)新社區(qū)治理“百步亭經(jīng)驗”花開武漢

她通過企業(yè)參與社區(qū)共建,、物業(yè)融入社區(qū)治理,、志愿者打通聯(lián)系服務(wù)群眾最后“一百米”等創(chuàng)新舉措，充分整合并發(fā)揮駐社區(qū)單位,、群團組織,、社會組織作用，形成了一整套百步亭社區(qū)的社區(qū)治理工作方法,。

她推行社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下,，社區(qū)居民委員會、物業(yè)公司,、業(yè)委會“三方聯(lián)動”的物業(yè)服務(wù)工作機制,，1000多名物業(yè)公司名員工成為社區(qū)的編外“工作隊”、服務(wù)居民“專業(yè)隊”,、應(yīng)急搶險“突擊隊”,。她將社區(qū)24小時信訪接待窗口設(shè)在物業(yè)公司，推行“首問責(zé)任制”,，做到小事不過夜,，大事不隔天，件件有記錄，事事有回音,。

她創(chuàng)新 “六步議事”工作法,，按照“民事民提、民事民議,、民事民決,、民事民評”的辦法，做到“凡是居民的事情,，居民自己說了算”,，通過居民提出問題—懇談會討論—參事會制訂條例—公告社區(qū)吸收意見—社區(qū)專家審定條例—居民代表大會表決通過，讓群眾知情有渠道,、參與有平臺,、當(dāng)家有方法,。

多年來,，百步亭社區(qū)始終保持無垃圾亂扔、無占道經(jīng)營,、無摘花踩草,，沒有大的鄰里糾紛、沒有越級上訪,、沒有群體性事件,、沒有黃賭毒等“十無十沒有”紀(jì)錄。社區(qū)治理的“百步亭經(jīng)驗”在武漢市全面推廣,。

三,、她是社區(qū)居民的貼心人，把溫馨和諧的種子埋到居民心坎上

她把社區(qū)居民的事裝在心中,，要求百步亭社區(qū)做到“三個必到,、五個必訪”：居民有突發(fā)性事件，有不滿情緒,，有大的家庭糾紛必到,；對困難居民，住院病人,，下崗失業(yè)人員,，孤寡老人，“兩勞釋解”人員必訪,。聽民聲,、察民情、解民憂,，20多年來,，她幾乎走訪了社區(qū)所有家庭，解決各種矛盾問題20多萬件，將溫暖和親情送到了居民的心里,。

她要求百步亭社區(qū)工作者樹立“居民永遠(yuǎn)都不錯,，我們永遠(yuǎn)有不足”的理念，實施“親情服務(wù),、規(guī)范管理,、從小事做起、從好事做起”的服務(wù)宗旨,，要求百步亭社區(qū)服務(wù)做到“三全”,，即全方位、全天候,、全過程,，服務(wù)過程不說“不”字。每年接待信訪訴求一萬多件次,，處理率100%,，做到“小事不出樓棟、大事不出社區(qū)”,。

她把黨和政府的溫暖送到千家萬戶,，在社區(qū)建立養(yǎng)老服務(wù)信息平臺，為7000多名65歲以上老人免費發(fā)放“一鍵通”手機,，整合400多家社區(qū)服務(wù)商資源,，為居民提供便捷的生活服務(wù)。她探索居家養(yǎng)老模式,，開發(fā)金橋匯養(yǎng)老公寓,，讓400多戶老人集中居住養(yǎng)老。配建的社區(qū)食堂里有營養(yǎng)餐,，老年大學(xué)里有朋友圈,。社區(qū)開辦日托養(yǎng)老站，“愛心餐吧”每天提供保本微利的可口飯菜,。

94歲的空巢老人吳琬華以及王德云,、周仁光等20多位老人，認(rèn)王波做“女兒”,。王波還是殘疾人,、困難家庭的守護人，是單親家庭的好姐妹,，是生病住院居民的“心靈雞湯”,。智力殘疾的青年徐濤，總愛用她那不利索的話說：“王書記好,，王書記像媽媽,！”

選擇社區(qū)就意為著奉獻,。一天24小時她總不夠用。一次因勞累過度昏倒送醫(yī)院搶救,，一位老人緊緊抓住她的胳膊不放,，當(dāng)她醒來的時候，胳膊上深深印下了5個指印,。老人老淚縱橫地說：“我是怕你走了,，我要把你拉住?！?/p>

四,、她是社區(qū)文化傳播者，把社會主義核心價值觀融入老百姓的日子里

“一次活動就是一次教育,，一次活動就是一次動員”,， 她用“紅色文化”引領(lǐng)群眾跟黨走。社區(qū)每月舉行社區(qū)升國旗儀式,，17年風(fēng)雨無阻從未間斷,。社區(qū)44個黨支部，每月固定學(xué)習(xí)日,，黨員不用通知自覺參加,。她發(fā)起的“社區(qū)黨員故事”,、“家有黨員故事會”,、“黨小組長故事會”，在社區(qū)年年講,、日日傳,，教育引導(dǎo)居民愛黨、愛國,、愛社區(qū),。

“社區(qū)靠群眾，群眾靠活動,，活動靠發(fā)動,，發(fā)動靠文化”，她用“家園文化”凝聚社區(qū)正能量,。她動員居民培養(yǎng)一個文藝愛好,，走進一個文化圈子。一大批社區(qū)“達人”成為居民心中的“明星偶像”,，中華文化服務(wù)隊,、和諧傳播服務(wù)隊讓苑區(qū)處處飄佳句、四方溢書香,。她堅持開展“五好文明家庭”,、“十大孝子”,、“好婆媳”等評比，舉辦“家庭故事會”,、“我的父親母親”攝影賽,、家風(fēng)家訓(xùn)書畫展等活動，動員居民編出“百戶家風(fēng)故事集”,、“百戶家風(fēng)啟示錄”,、“百戶家風(fēng)典范畫冊”，讓家家戶戶受到熏陶和感染,?！捌畔睂洹被顒印捌趴湎保涑錾屏奸T第,；媳夸婆,，夸出忠厚人家”，有效融洽了婆媳關(guān)系,。社區(qū)每年春節(jié)舉辦“萬家宴”,，迄今連續(xù)舉辦了18屆，家家戶戶把自家的“拿手菜”,、“創(chuàng)意菜”帶到“萬家宴”上分享,，與鄰里共同慶祝新春佳節(jié)，共同感受濃濃的團圓氛圍,。百步亭社區(qū)連續(xù)六年牽頭舉辦“全國社區(qū)網(wǎng)絡(luò)春晚”,。六年來，百步亭社區(qū)共聯(lián)絡(luò)全國2萬多個社區(qū),，參演居民達20多萬人,，累計點擊收看人數(shù)達3.3億人次?！叭珖鐓^(qū)網(wǎng)絡(luò)春晚”成為了全國社區(qū)群眾文化集中展示的盛會,。

“有時間做志愿者，有困難找志愿者”,，王波用“志愿文化”提升居民生活品質(zhì),。目前社區(qū)有4萬多人注冊成為志愿者，成立了200多支特色志愿服務(wù)隊伍,。她引導(dǎo)社區(qū)志愿者與1000多名空巢老人,、500多名殘疾人全部結(jié)上關(guān)愛對子，通過開展針對性,、常態(tài)化志愿服務(wù),，使百步亭社區(qū)“鄰里枝頭結(jié)情誼，互幫互助滿園春”,。

正是王波用她火一樣的熱情全身心投入百步亭社區(qū)工作中,，帶領(lǐng)社區(qū)工作者一班人,，不斷更新工作理念、創(chuàng)新工作方法,，激發(fā)廣大居民參與社區(qū)事務(wù)的積極性,。百步亭社區(qū)已形成“事有人管、難有人幫,、苦有人問,、喜有人賀”的良好風(fēng)尚，百步亭社區(qū)成為名副其實的“百步一亭 溫馨家園”,。