簡(jiǎn)要事跡：吳亞琴，女,，58歲,，吉林省長春市寬城區(qū)團(tuán)山街道長山花園社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任,。
吳亞琴扎根社區(qū)20余年,，帶領(lǐng)居民群眾探索出處理社區(qū)事務(wù)的“四步議事工作法”，豐富了基層民主自治的方式,；推動(dòng)實(shí)施“自助式物業(yè)服務(wù)”,，把一個(gè)物業(yè)棄管、企業(yè)破產(chǎn)后遺棄的家屬區(qū)變成了環(huán)境優(yōu)美,、群眾安居的幸福社區(qū),；把群眾利益放在首位，打造“十分鐘為老服務(wù)圈”,，解決居民養(yǎng)老托幼等生活難題,，受到了社區(qū)居民的好評(píng)；累計(jì)幫助539名轄區(qū)居民再就業(yè),，扶持100多人成功自主創(chuàng)業(yè),；歸納出“民事調(diào)解十二法”，打造“零犯罪,、零家暴,、零吸毒、零輟學(xué),、零失業(yè)家庭,、零矛盾升級(jí)、零非正常上訪”社區(qū),，真正把問題和矛盾化解在基層,，促進(jìn)了基層社會(huì)的和諧穩(wěn)定。吳亞琴積極改變社區(qū)舊貌,，解決爭(zhēng)議,、矛盾和難題，充分發(fā)揮社工隊(duì)伍作用，大力培育社區(qū)義工組織,，為社區(qū)的社工,、義工搭建活動(dòng)平臺(tái)，先后成立“紅袖章巡邏隊(duì)”,、“文藝志愿服務(wù)隊(duì)”,、“居民事物志愿服務(wù)隊(duì)”、“普法志愿服務(wù)宣傳隊(duì)”,、“四小志愿服務(wù)隊(duì)”等12支義工隊(duì)伍,，共有義工434人，將社區(qū)義工組織作為社工服務(wù)的補(bǔ)充,，致力于提高社區(qū)公共服務(wù)水平,，形成以社區(qū)為平臺(tái)、社會(huì)組織為載體,、社會(huì)工作人才為骨干的“三社聯(lián)動(dòng)”融合發(fā)展的良好格局,，讓轄區(qū)居民在民主自治中享有普惠均等的民主權(quán)利、值得依靠的服務(wù)團(tuán)隊(duì),，享有安定和諧的生活環(huán)境和舒適美好的家園,。
所獲榮譽(yù)：十九大代表，2016年全國優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,、2014年時(shí)代楷模等,。
讓社區(qū)成為溫暖的家
吉林省長春市寬城區(qū)團(tuán)山街道長山花園社區(qū) 吳亞琴
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大家好！我叫吳亞琴,，是吉林省長春市寬城區(qū)團(tuán)山街道長山花園社區(qū)的黨委書記,、居委會(huì)主任。
到社區(qū)工作之前,，我是吉林省勝利零件廠的一名中層干部,。1995年7月，廠黨委派我到當(dāng)時(shí)的工廠家屬區(qū)——團(tuán)山街道九委工作,。當(dāng)時(shí)我才30出頭,，打心底不愿意干這“老大媽”的活。但沒想到,，一個(gè)突發(fā)事件把我逼上了梁山,。
那天，居民常大姐急急忙忙跑來：“亞琴,，你不是調(diào)到居委會(huì)了嗎,？殺人了，你管不管,？”原來,，一個(gè)30多歲的女職工因感情問題精神崩潰,，把鄰居家的孩子給殺了。我一聽,，什么都顧不上想,，馬上跑到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)疏散人群,、安撫家屬,，幫助處理善后。這就是我上崗的第一天,。從那天起我就留在了社區(qū),，這一干就是23年。一路走來,，我思考最多的就是：怎么能讓社區(qū)更有家的樣子？怎樣讓社區(qū)成為所有居民的家,？
我們社區(qū)地處城鄉(xiāng)接合部,，有3100戶居民、6583口人,。人口結(jié)構(gòu)四多一少：下崗人員多,、流動(dòng)人口多、老年人多,、殘疾和困難人多,、有穩(wěn)定收入的少。社區(qū)原來居住環(huán)境差,，晴天一身土,，雨天兩腳泥。沒花沒草的就不說了,，垃圾遍地,，蚊蠅滋生，樓上往樓下亂扔?xùn)|西那是經(jīng)常的事,。
作為這里的居民,，眼看著自己的家園破敗不堪，我感到難過,、憤怒,，作為社區(qū)的當(dāng)家人，我暗下決心,，一定要帶領(lǐng)大家改變這種面貌,，要讓我們的社區(qū)有一個(gè)家的樣子！
當(dāng)年,，小區(qū)供暖太差,，室外零下三十幾度,，室內(nèi)卻只有七八度，居民對(duì)物業(yè)意見很大,，拒絕交費(fèi),。惡性循環(huán)，導(dǎo)致矛盾激化,，物業(yè)經(jīng)常停水停電,，居民怨聲載道。為徹底解決問題,，我?guī)ьI(lǐng)社區(qū)一班人,，頂著方方面面的壓力，攆走了物業(yè)公司,，為居民出了一口氣,。之后，同樣的原因,，同樣的方式,，我們又陸續(xù)解聘了兩家物業(yè)公司。經(jīng)過“三次彈劾”,，社區(qū)的威信一下子提高了,，但我心里清楚，解聘物業(yè)不是目的,，管好小區(qū)才是正事,。
居民找到我，要求社區(qū)代管物業(yè),。同事都勸我別接這棘手的活,，我思前想后，覺得物業(yè)問題解決不了,，居民日子就過不好,。難，才需要社區(qū)把這擔(dān)子擔(dān)下來,！
居民的信任給了我力量和信心,，我們決定依靠發(fā)動(dòng)社區(qū)的黨員和居民實(shí)行自治管理。就這樣,，我們摸索著往前走：通過居民選舉成立了社區(qū)物業(yè)自治管理委員會(huì),，考慮到居民的承受能力和實(shí)際開支，物業(yè)費(fèi)定在每平方米3毛錢,，精打細(xì)算幫居民解決困擾已久的物業(yè)問題,。
之后，在政府支持下,，社區(qū)又陸續(xù)辦了幾件大事：實(shí)現(xiàn)了集中供熱,，安裝了燃?xì)夤艿?，進(jìn)行了綠化美化，修建了健身廣場(chǎng),，規(guī)劃了停車位……社區(qū)環(huán)境徹底變了樣,。居民都自豪地說：“誰來管，都不如我們自己管得好,！”
長山社區(qū)60歲以上的老人有1153人,，占總?cè)丝诘?8%。社區(qū)居家養(yǎng)老是老人們最歡迎的方式,。2007年,，我們成立了專職養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)，建立了“十分鐘助老服務(wù)圈”,。2012年,，在社區(qū)的支持下“康樂之家老年服務(wù)中心”注冊(cè)成立，成為寬城區(qū)乃至長春市第一個(gè)由政府購買服務(wù)的社會(huì)組織,。在政府資金的支持下,，康樂之家進(jìn)一步做精做細(xì)服務(wù)，面向轄區(qū)老人開展送理發(fā),、送洗澡、送配餐,、送醫(yī)藥,、送健康、送歡樂,、送家政服務(wù),、送代買代辦、送法律維權(quán),、送心理疏導(dǎo)等“十送”服務(wù),。
2015年，我們得到了中央財(cái)政社會(huì)組織示范項(xiàng)目專項(xiàng)資金的支持,，開展為老服務(wù)項(xiàng)目——康樂老人快樂行,。通過組織“重返十八”“唱響祖國”等活動(dòng)，為全區(qū)57個(gè)社區(qū)的老年人搭建互動(dòng)交流平臺(tái),，讓“生人社會(huì)”逐步轉(zhuǎn)化為“熟人社區(qū)”,。
我們把居民當(dāng)親人，居民同樣也把我們當(dāng)成自家人,。社區(qū)有一位80多歲的孤寡老人董蘭芳,，是我一直在照顧她。隨著年齡越來越大,，老人想回山東老家落葉歸根,。身體狀況又不好,，讓她一個(gè)人回去我實(shí)在不放心。為了滿足老人的心愿,，我買了兩張火車票,，胸前搭著菜板和洗衣盆，背后背著老人的行李,，手里挽著老人,，擠在了春運(yùn)大軍的隊(duì)伍中，把老人送到了家,。從山東回來的前一天晚上,，我們娘倆躺在一個(gè)被窩里，嘮了半宿的貼心話,。第二天,，我都走出她家挺遠(yuǎn)了，回頭看,，老人一邊向我招手,，一邊抹著眼淚。之后每到節(jié)日,，我都會(huì)想起老人,，經(jīng)常給她打個(gè)電話，問候身體,，送去祝福,。老人去世后，她的親屬給我寫信,，說老人臨終前給我捎了一句話：下輩子一定和我做母女,。
上有老，下有小,。我們轄區(qū)農(nóng)民工子女比較多,，針對(duì)孩子們?nèi)c(diǎn)半放學(xué)后無人看管，我們又成立了“蒲公英少年之家”青少年思想道德健康教育基地,。每天下午都有大學(xué)生志愿者到學(xué)校,，把無人看管照料的學(xué)生接到社區(qū)輔導(dǎo)作業(yè)，并開展豐富多彩的課余活動(dòng),，解除了家長們的后顧之憂,，讓孩子們健康快樂的成長。
家要有和諧的樣子,，就不能讓一個(gè)成員掉隊(duì),。社區(qū)居民小東，17歲因犯搶劫罪入獄,，父親突發(fā)心梗去世,，小東出獄后又患上了腰椎結(jié)核,。在小東一次次瀕臨絕境之際，社區(qū)十幾年如一日,，關(guān)心幫助他,，捐款送他學(xué)技術(shù)、幫他治好病,，又承包了一輛出租車,，申請(qǐng)了一套公租房，還幫他辦了婚禮,。小東現(xiàn)在有了一個(gè)胖兒子,，小日子過得紅紅火火。
在全體黨員群眾共同努力下,，我們社區(qū)連續(xù)多年達(dá)到了“八零社區(qū)”：零犯罪,、零輟學(xué)、零上訪,、零吸毒,、零家庭暴力、零矛盾升級(jí),、零治安案件,、零就業(yè)家庭動(dòng)態(tài)為零。
23年,，無論春夏秋冬,，風(fēng)霜雨雪，我每天早上6點(diǎn)半之前肯定到崗,，我的電話張貼在公開欄里，全社區(qū)的人都知道,，居民隨叫隨到,。
23年，我對(duì)社區(qū)工作抵觸過,、委屈過,、動(dòng)搖過，但幾次換屆直選,，我都是滿票,，我知道居民需要我。我們有一位老黨員,，臨終前還拉著我的手說,，“丫頭，你可不能有活思想,，千萬別把父老鄉(xiāng)親們?nèi)酉虏还馨,?！”既然大家信任我，我就得把這塊陣地守住,，決不能往后退,。
身為一名社區(qū)工作者，能夠?yàn)榫用褡鲆稽c(diǎn)分內(nèi)事,，能把黨和政府的溫暖傳遞給每一位居民,，我感到無比欣慰！在我看來,，只要把社區(qū)居民當(dāng)成自家人,，把社區(qū)的事當(dāng)成自家的事，拿出過日子的心態(tài),，用心過好每一天,，社區(qū)就會(huì)有家的樣子，社區(qū)就會(huì)成為所有居民共同的家,！走進(jìn)新時(shí)代,，我將不忘愛民初心，牢記為民使命,，為黨,、為居民服務(wù)終生！
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