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本報訊  （記者  安  娜）  近日,，北京市民政局制定《養(yǎng)老服務質量和安全社會監(jiān)督員管理辦法》（以下簡稱《管理辦法》），進一步拓寬養(yǎng)老服務監(jiān)督渠道,，建立群眾和社會各界共同參與的監(jiān)督新機制,，及時了解社會各界對養(yǎng)老服務質量和安全的意見建議,。

《管理辦法》指出，養(yǎng)老服務質量和安全社會監(jiān)督員有四項主要職責,。一是多渠道了解養(yǎng)老服務領域有關情況,，學習了解養(yǎng)老機構或居家照護服務的有關制度規(guī)定；二是參與養(yǎng)老服務質量,、安全管理,、滿意度監(jiān)督管理和評議指導工作；三是通過電子郵件,、來信或電話等方式,，向民政部門反映養(yǎng)老機構運營管理、服務質量,、安全管理等方面或居家照護服務方面存在的風險隱患或問題,；四是客觀、公正評價養(yǎng)老機構有關情況,，并提出意見建議,。

《管理辦法》明確，由民政部門根據(jù)轄區(qū)實際情況,，每年定期招募社會監(jiān)督員,，建立社會監(jiān)督員庫。社會監(jiān)督員優(yōu)先從入住本市養(yǎng)老機構的老年人或其家屬,、接受養(yǎng)老服務機構居家照護服務的老年人或其家屬,、在北京市常住的老年人、人大代表,、政協(xié)委員,、新聞媒體從業(yè)人員以及社會各界熱心公益的人士中選擇。民政部門每年對社會監(jiān)督員庫中的人員進行更新,，對上一年度表現(xiàn)突出的社會監(jiān)督員,，依其意愿優(yōu)先納入社會監(jiān)督員庫；指定工作人員,，負責聯(lián)系社會監(jiān)督員,，協(xié)助其履行義務監(jiān)督活動并提供必要的工作便利條件；公布供社會監(jiān)督員反映情況問題的電子郵箱,、信函郵寄地址及電話號碼,，及時收集整理反饋信息,。民政部門可適時通過召開社會監(jiān)督員座談會、邀請社會監(jiān)督員聯(lián)合實地走訪,、現(xiàn)場調(diào)研等方式,，聽取社會監(jiān)督員對養(yǎng)老服務質量和安全的意見建議。鼓勵社會監(jiān)督員通過志愿服務的方式,，深入養(yǎng)老機構開展活動,，了解養(yǎng)老服務質量和安全情況。同時,，民政部門建立督辦工作機制,，對社會監(jiān)督員反映的問題形成工作臺賬并督辦整改，及時將整改情況向社會監(jiān)督員反饋,。