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本報(bào)記者趙曉明

“波哥，隔壁家的雞籠擋了我的門(mén)，咋個(gè)辦?”

“波哥,，咱們社區(qū)不少人亂停車(chē)，堵塞消防安全通道,，萬(wàn)一發(fā)生火災(zāi)，消防車(chē)進(jìn)不來(lái)啊!”

“波哥,，樓上漏水了,，我家天花板變成‘麻花臉’，挺糟心的,?！?/p>

…………

“波哥”是四川省成都市金牛區(qū)沙河源街道匯澤社區(qū)居民對(duì)社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任張波的昵稱(chēng),，他近日榮獲“全國(guó)優(yōu)秀城鄉(xiāng)社區(qū)工作者”稱(chēng)號(hào),。扎根社區(qū)多年,，張波帶領(lǐng)社區(qū)工作者從小處著手,，著力把居民的“煩心事”辦成“暖心事”。

“從小事入手,，居民關(guān)系更融洽”

“波哥,，又來(lái)喝茶啦?”清晨，在茶館看到張波,，社區(qū)居民們熱絡(luò)地打招呼,。

只要有空，早上上班前1個(gè)小時(shí),，張波會(huì)輪流到社區(qū)周邊的各個(gè)茶館坐一坐,、聊一聊、聽(tīng)一聽(tīng),、問(wèn)一問(wèn),。社區(qū)里的大事小情，在茶館的聊天中有了最直觀,、最鮮活的印象,。

這喝茶的“愛(ài)好”，張波從政通路社區(qū)到原匯澤路社區(qū)再到匯澤社區(qū)(由原川建社區(qū)和原匯澤路社區(qū)合并成立),，不論崗位怎么調(diào)整,，一直保持著。

原匯澤路社區(qū)居住著近2萬(wàn)名回遷居民和不少租戶(hù),。在茶館里,，張波經(jīng)常聽(tīng)到大家吐槽：有人把公共綠地圍上籬笆、有人在樓道里養(yǎng)雞導(dǎo)致雞籠擋路，等等,。

“這些問(wèn)題林林總總,，也算不上啥大事，都是些雞毛蒜皮的小事,，但就是讓人摳腦殼,，處理不好傷人心、傷人氣,?！睆埐ㄕf(shuō)，“但只要解決得好,，很容易得到居民認(rèn)可,，也更能融洽居民關(guān)系?！?/p>

有一次,，社區(qū)居民李大爺氣沖沖地找到張波，非拽著他到自家看看,，讓他評(píng)評(píng)理：“我家房子住得挺巴適,，但樓上漏水，現(xiàn)在天花板都是水印和斑點(diǎn),，看著就鬧心,。咋辦?”

聊了沒(méi)幾句，張波便發(fā)現(xiàn),，李大爺和樓上鄰居已經(jīng)為此事吵了好幾次,，但一直沒(méi)個(gè)結(jié)果。張波上門(mén)調(diào)解多次后,，李大爺和鄰居達(dá)成共識(shí),，找工人解決了漏水問(wèn)題，兩人握手言和,，也朝“波哥”豎起了大拇指,。

在茶館里，張波經(jīng)常聽(tīng)到大家談?wù)撟优逃龁?wèn)題,，不少人還炫耀起帶孩子參加各類(lèi)社會(huì)活動(dòng)的經(jīng)歷,。“現(xiàn)在,，大家都熱衷于帶孩子參加活動(dòng),、開(kāi)拓視野，社區(qū)何不在孩子身上下功夫,，以小手拉大手的方式吸引居民參加社區(qū)事務(wù)?”張波想,。

和社區(qū)“兩委”成員商量后,，這一想法得到大家的一致認(rèn)可：讓兒童作為議事員近距離觀察、參與社區(qū)各項(xiàng)事務(wù),，家長(zhǎng)則在背后為其出謀劃策,。

2021年，社區(qū)“兒童議事員”走馬上任并參與議事協(xié)商,，共同開(kāi)展“流浪動(dòng)物保護(hù)”行動(dòng),，摸底調(diào)查流浪動(dòng)物情況，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)老師進(jìn)行評(píng)估,，申請(qǐng)社區(qū)資金支持,。有了充足的資金，流浪動(dòng)物保護(hù)宣傳基地建了起來(lái),，“兒童議事員”還聯(lián)系寵物醫(yī)院開(kāi)展救助行動(dòng),，成效顯著。

“自成立至今,，‘兒童議事員’主動(dòng)組織或自主參與社區(qū)公共服務(wù)活動(dòng)超過(guò)30次,，宣傳垃圾分類(lèi)，建議改造4處院落臟亂空間并參與共建改造,?！薄皟和h事會(huì)”負(fù)責(zé)人鐘家辛說(shuō)，“更難能可貴的是,，以?xún)和癁榧~帶,，家長(zhǎng)們結(jié)合自身所長(zhǎng)提供志愿服務(wù),，壯大了社區(qū)治理的隊(duì)伍,。”

“自己的家園,，自家守護(hù)”

徜徉在匯澤社區(qū),，附近的鳳凰河與社區(qū)、人工濕地組成有機(jī)的河流生態(tài)系統(tǒng),。擔(dān)任匯澤社區(qū)黨委書(shū)記后,，張波一直在思考：如何利用多樣的生態(tài)資源，激發(fā)社區(qū)居民保護(hù)生態(tài)的積極性,，進(jìn)而促進(jìn)社區(qū)融合,，重塑鄰里關(guān)系?

這個(gè)想法剛一提出，便得到了社區(qū)工作人員以及成都城市河流研究會(huì)社工劉赟的認(rèn)同,。經(jīng)過(guò)深入探討,，大家決定共同啟動(dòng)匯澤生態(tài)家園共建項(xiàng)目，社區(qū)與社會(huì)組織,、社工聯(lián)動(dòng),，以社區(qū)為紙,、生態(tài)為墨，與居民一起描繪有溫度,、可持續(xù)的生態(tài)匯澤,。

匯澤社區(qū)居委會(huì)副主任吳曉玲向記者提供了一張社區(qū)手繪地圖，在人工濕地的西側(cè),，匯澤社區(qū)主體建筑一應(yīng)俱全,。與普通地圖不同的是，這張手繪地圖著重標(biāo)注了環(huán)保墻繪,、生態(tài)環(huán)保宣傳長(zhǎng)廊,、堆肥點(diǎn)等位置。

“以堆肥為例,，社區(qū)設(shè)立了堆肥教學(xué)區(qū),、實(shí)踐區(qū)和堆肥點(diǎn)，探索院落園林垃圾,、廚余垃圾的就地資源化處理使用路徑,。”吳曉玲告訴記者,，通過(guò)堆肥減少垃圾,、改良社區(qū)土壤，以花,、以肥會(huì)友,，促進(jìn)社區(qū)和諧。

生態(tài)環(huán)保宣傳長(zhǎng)廊位于手繪地圖的上部,。據(jù)張波介紹,，長(zhǎng)廊分為慈善社區(qū)、綠色社區(qū),、生態(tài)社區(qū),、安全社區(qū)、快樂(lè)社區(qū)等主題,，宣傳社區(qū)活動(dòng),，公示社區(qū)資金使用情況，也成為居民休閑,、娛樂(lè)的重要場(chǎng)所,。

在匯澤生態(tài)家園共建項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中，劉赟一直致力于激發(fā)居民參與的熱情,。在張波,、劉赟等人的努力下，匯澤生態(tài)家園共建項(xiàng)目先后成立社區(qū)環(huán)保志愿隊(duì),、院落護(hù)綠小分隊(duì),、社區(qū)青年環(huán)保講師團(tuán),、兒童助綠議事會(huì)、綠芽小小志愿隊(duì)等5支專(zhuān)項(xiàng)志愿環(huán)保隊(duì)伍,，并以老,、中、青,、少志愿者的成長(zhǎng)和需求為切入點(diǎn),，開(kāi)展垃圾分類(lèi)、生態(tài)堆肥,、雨水花園等主題場(chǎng)景活動(dòng),，逐漸形成了愛(ài)綠、護(hù)綠,、播綠的可持續(xù)社區(qū)發(fā)展氛圍,。

在社區(qū)環(huán)保志愿隊(duì)成立之初，志愿者們喊出了口號(hào)“自己的家園,，自家守護(hù)”,，這一口號(hào)得到了社區(qū)居民的普遍認(rèn)可。如今,，大家積極參與“環(huán)保議事會(huì)”和每月一兩次的“社區(qū)清潔日”活動(dòng),。在此基礎(chǔ)上，社區(qū)完善居民議事協(xié)商平臺(tái),，解決社區(qū)治理難題,，樓道養(yǎng)雞、高空拋物,、亂停車(chē)等行為不見(jiàn)了蹤影,。

在張波看來(lái)，越來(lái)越多的居民參與為匯澤生態(tài)家園注入了“靈魂”,，讓生活環(huán)境更加美麗宜人,、社區(qū)服務(wù)更加便捷優(yōu)質(zhì),。大家對(duì)社區(qū)治理由無(wú)感到關(guān)注,、由參與到堅(jiān)守，每一名參與者在這個(gè)過(guò)程中都有了改變,，而這也形成了生態(tài)匯澤的溫度,，溫暖著更多居民。