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作為社會(huì)治理的最小單元,，社區(qū)是最活躍,、最復(fù)雜的基層“細(xì)胞”，也是最能感知居民生活變化的觸角,。在抗擊疫情的3年里，無(wú)論是小區(qū)職守,、流調(diào)溯源,，還是上門(mén)核酸、密接轉(zhuǎn)運(yùn),，都少不了社區(qū)工作者的身影,。隨著疫情防控“新十條”發(fā)布、新冠病毒感染實(shí)施“乙類乙管”后,，疫情防控工作重心從“防感染”向“保健康,、防重癥”轉(zhuǎn)變。面對(duì)新形勢(shì),，社區(qū)工作者怎么辦?如何找準(zhǔn)自己的定位,，面對(duì)居民所需做好服務(wù)?距離春節(jié)還有半個(gè)月，記者連線山東,、湖北,、浙江、四川等地部分社區(qū)工作者，一窺防疫措施優(yōu)化調(diào)整后的社區(qū)變化,。

為居民送上量身定制的“大禮包”

“這么冷的天氣,，你們送來(lái)這個(gè)大禮包，真好,。布洛芬,、體溫計(jì)、口罩,、免洗消毒液,、一次性醫(yī)用手套、酒精等,，都非常實(shí)用!”近日,，收到湖北省大冶市東風(fēng)路街道怡和社區(qū)黨委送來(lái)的“大禮包”，低保對(duì)象余金徽連聲道謝,。

上門(mén)前,，怡和社區(qū)黨委副書(shū)記黃倩一直擔(dān)心，患有精神疾病的余金徽狀態(tài)不好,。上門(mén)后,，溫暖的陽(yáng)光穿過(guò)窗戶，照得客廳亮堂堂的,。陽(yáng)光下,，黃倩與余金徽聊了一會(huì)，發(fā)現(xiàn)其精神狀態(tài)比較好,，雖然其母親當(dāng)時(shí)不在家,，但一個(gè)人也沒(méi)什么問(wèn)題。

怕余金徽不明白怎么使用布洛芬等藥物,，黃倩順手拿出筆記本,，撕下一張紙，在上面寫(xiě)明藥品使用的注意事項(xiàng),，多久吃一次,、不能混著吃的藥品等。把這張“明白紙”交給余金徽,，并多次叮囑,，一定要按照說(shuō)明書(shū)使用藥品。

據(jù)黃倩介紹,，余金徽患有精神二級(jí)殘疾,，一直由母親照料。被評(píng)為低保對(duì)象后,，他每月可以領(lǐng)取1050元的低保金和170元的困難殘疾人生活補(bǔ)貼,、重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼,，是怡和社區(qū)重點(diǎn)關(guān)注的特殊困難群體。

“這幾天,，我們一直忙著為居民服務(wù),，為余金徽等低保對(duì)象發(fā)放包括藥品、消毒液,、醫(yī)用手套等物資的‘大禮包’,?！秉S倩告訴記者,。

怡和社區(qū)共有21個(gè)小區(qū)，4008戶12600多人,，老舊小區(qū)多,，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，社區(qū)治理壓力大,?！吧鐓^(qū)居委會(huì)只有7名工作人員，前一陣大家‘輪流’患病,，現(xiàn)在都已經(jīng)康復(fù)了,，人手緊張的壓力有所緩解?！秉S倩說(shuō),。

最近，社區(qū)居委會(huì)工作人員分頭行動(dòng),，到低保對(duì)象,、老人、留守兒童家中“送溫暖”,。2022年12月29日,，黃倩帶隊(duì)到留守兒童李華(化名)家中，為其送上書(shū)包,、書(shū)籍,、作業(yè)本等學(xué)習(xí)物品和大米、食用油等生活物資,。

正值寒假,，李華的父母在外打工還未返鄉(xiāng)，11歲的李華跟著爺爺奶奶一起生活,?？吹酱┲t馬甲的黃倩上門(mén)，李華很是高興,，拿著深藍(lán)色,、帶有鴨子圖案的書(shū)包愛(ài)不釋手,。“謝謝阿姨,，這書(shū)包棒極了,。”李華說(shuō),。

黃倩告訴記者,，社區(qū)對(duì)余金徽、李華等人群重點(diǎn)關(guān)注,，最近,，正組織社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員通過(guò)入戶走訪,、電話詢問(wèn)等方式,，全面摸清這些特殊困難人群的情況。對(duì)行動(dòng)不便的高齡空巢老人,，則提供跑腿買(mǎi)菜,、買(mǎi)藥、送口罩等服務(wù),。

“經(jīng)過(guò)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)和梳理,，我們摸清了社區(qū)困難人群底數(shù)，對(duì)于急需的生活物資和緊缺的防疫物品進(jìn)行記錄,，形成需求清單,。”黃倩告訴記者,，通過(guò)鏈接?xùn)|風(fēng)路街道民政辦,、共青團(tuán)等力量為特殊困難人群提供食用油、N95口罩,、抗原檢測(cè)試劑,、退燒藥、書(shū)包,、文具等物資,，低保對(duì)象、獨(dú)居老人,、困境兒童等都陸續(xù)收到了為其量身定制的“大禮包”,。

這幾天，在社區(qū)黨群服務(wù)中心值班時(shí),，黃倩經(jīng)常聽(tīng)到社區(qū)居民對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的討論,，擔(dān)心病毒傳播。為此,，社區(qū)居委會(huì)聯(lián)合物業(yè)公司,、居民志愿者開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng),。

“我們成立了消殺專項(xiàng)小組，每天重點(diǎn)對(duì)樓道,、扶手,、門(mén)把手、電梯等位置進(jìn)行消殺,?！秉S倩說(shuō)，社區(qū)還引導(dǎo)志愿者對(duì)小區(qū)主要道路上的堆積物,、雜草,、路邊綠化帶內(nèi)衛(wèi)生死角等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行仔細(xì)清理，轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況得到了明顯的改善,，受到居民群眾的一致好評(píng),。

守好社區(qū)黨群服務(wù)中心這一陣地，是怡和社區(qū)工作人員的共同期盼,。值班時(shí)，大家克服患病后的身體不適,，堅(jiān)持為居民提供良好服務(wù),。

“過(guò)去要到銀行排隊(duì)繳納醫(yī)保，現(xiàn)在只找一個(gè)人就能幫我繳納,?！鼻皫滋欤缴鐓^(qū)黨群服務(wù)中心咨詢完居民醫(yī)療保險(xiǎn)政策的劉女士說(shuō),。

“經(jīng)過(guò)培訓(xùn),，大家全面掌握工作技能，一個(gè)人就可以為有不同業(yè)務(wù)需求的居民提供全方位服務(wù),?！苯眨浾吲c黃倩電話溝通時(shí),，她說(shuō),，服務(wù)中心為居民辦事的工作效率大大提高。與以前不同的是,，黃倩等人總是隨口叮囑前來(lái)辦事的居民戴口罩,、勤洗手、少聚集,，做好自己健康的第一責(zé)任人,。

社區(qū)里有間“愛(ài)心小屋”

本報(bào)記者翟倩

“我想申請(qǐng)社區(qū)的‘愛(ài)心小屋’，需要什么手續(xù),?！?/p>

“您好!目前小屋已滿,，等小屋空出來(lái)，我們會(huì)第一時(shí)間和您聯(lián)系,?！?/p>

近期，浙江省龍泉市劍池街道水南社區(qū)居民微信群里,，“愛(ài)心小屋”成為高頻詞,。

何為“愛(ài)心小屋”?“愛(ài)心小屋”具備什么功能?居民在什么情況下可以申請(qǐng)入住?

面對(duì)記者的疑惑，水南社區(qū)黨支部書(shū)記林梅作出了解釋,?！啊異?ài)心小屋’是我們?cè)谝咔榉揽卣哌M(jìn)一步優(yōu)化的情況下，為解決居民實(shí)際困難而臨時(shí)設(shè)置的供發(fā)熱居民暫住的隔離小屋,?！?/p>

至于為何要設(shè)置這樣一間屋子，林梅向記者講述了一件事情,。

疫情防控“新十條”發(fā)布后,，2022年12月中下旬，水南社區(qū)工作人員照例進(jìn)行走訪,，發(fā)現(xiàn)有些居民家庭條件有限,，自己發(fā)燒后無(wú)法實(shí)現(xiàn)居家單獨(dú)隔離，外出住酒店花費(fèi)不小不說(shuō)還有限制,，“我們屬于老舊小區(qū),，房子本身就不大，有幾代同堂的,，也有幾個(gè)租戶同住一室的,，萬(wàn)一有一個(gè)發(fā)燒的，老人孩子扛不住,?！绷置氛f(shuō)。

讓林梅感觸頗深的是一位姓林的老太太,，她與兒子一家住在一起,。走訪時(shí)，林老太太已經(jīng)出現(xiàn)發(fā)燒癥狀,，她流著眼淚向林梅訴說(shuō)：“我發(fā)燒了沒(méi)地方去,，家里連個(gè)隔離的屋子都騰不出來(lái)，我們這一大家子人可怎么辦啊,?！?/p>

“老太太，您別著急!”林梅看在眼里急在心里,，當(dāng)即決定想辦法解決老人家的問(wèn)題,，“社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心有地方,，等我們收拾一下，就把您接過(guò)去,?！?/p>

有了這個(gè)承諾，當(dāng)天下午,，社區(qū)工作人員齊動(dòng)手,，有抱被褥的，有收拾藥品的,，有準(zhǔn)備生活用品的,，在大家的共同努力下，社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心“愛(ài)心小屋”被布置得整整齊齊,，常規(guī)的退燒藥,、止咳藥、日常消毒用品等一應(yīng)俱全,。林老太太就是第一個(gè)住客,，“她住了2天，退燒后就回家了,?！?/p>

林老太太剛走，江先生緊跟著就住了進(jìn)來(lái),。江先生在養(yǎng)護(hù)中心上班，愛(ài)人懷著孕,，家里還有一個(gè)3歲左右的孩子,，為了不傳染給家人，他在“愛(ài)心小屋”一共住了4天,。接下來(lái),，“愛(ài)心小屋”繼續(xù)在流轉(zhuǎn)，居民微信群中報(bào)名更是不斷,?！啊異?ài)心小屋’有必備的藥品供居民使用，但用餐需要自己解決,。如果出現(xiàn)特殊情況,，社區(qū)也會(huì)提供相應(yīng)幫助?！绷置氛f(shuō),。

水南社區(qū)劍池錦園是個(gè)相對(duì)封閉的小區(qū)，為了解決那里居民的單獨(dú)隔離困難,，社區(qū)在小區(qū)內(nèi)的青苗學(xué)堂也設(shè)置了一間“愛(ài)心小屋”,。與社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心不同,，青苗學(xué)堂的“愛(ài)心小屋”不僅有床，還臨時(shí)搭建了一個(gè)小帳篷,，方便兒童和哺乳期的媽媽共同居住隔離,。

對(duì)于社區(qū)開(kāi)辟的“愛(ài)心小屋”，居民群眾紛紛點(diǎn)贊,。

“社區(qū)這個(gè)服務(wù)實(shí)在太方便了,，家里老人有基礎(chǔ)病，小孩沒(méi)有抵抗能力,，發(fā)燒后在這個(gè)小屋隔離,，家里老人小孩也能有個(gè)保障?！眻?bào)名入住的居民余東說(shuō),。

“有這樣的隔離小屋，社區(qū)獨(dú)居老人發(fā)燒后入住進(jìn)去,，還能解決他們無(wú)人照顧的問(wèn)題,，真的讓大家太有安全感和歸屬感了?！本用窈辔恼f(shuō),。

“其實(shí)我們想多設(shè)幾個(gè)‘愛(ài)心小屋’，但選點(diǎn)首要考慮的是必須要有獨(dú)立的衛(wèi)生間,，這段時(shí)間,，居家養(yǎng)老服務(wù)中心和青苗學(xué)堂不開(kāi)放，正好兩個(gè)地方也都配有衛(wèi)生間,，可以用作隔離居住,。”林梅介紹,，目前,，入住“愛(ài)心小屋”的居民前后共有7人，排隊(duì)申請(qǐng)者最多時(shí)有10余人,。

1月6日,，記者電話采訪中，林梅因?yàn)樾滦凸跔畈《靖腥?，一直咳嗽不斷,，嗓音沙啞，但她仍舊心系群眾：“我們?cè)居?jì)劃將社區(qū)三樓靠近衛(wèi)生間的一個(gè)辦公室開(kāi)辟出來(lái),，再設(shè)立一個(gè)‘愛(ài)心小屋’,，但現(xiàn)在看來(lái)，我們這里的發(fā)燒高峰期已經(jīng)過(guò)去了，目前,，排隊(duì)申請(qǐng)的不到5人,，就不再開(kāi)設(shè)了。接下來(lái),，我們會(huì)根據(jù)居民需求的變化適時(shí)調(diào)整工作方向,，為社區(qū)的低保人群、老年人,、殘疾人等特殊困難群體服好務(wù),，迎接即將到來(lái)的新春佳節(jié)?！?/p>

融入網(wǎng)格服務(wù)重點(diǎn)人群

“劉書(shū)記,，今天我聯(lián)系的幾位老人狀態(tài)都挺好的，沒(méi)問(wèn)題,?！边@幾天，四川省樂(lè)山市五通橋區(qū)竹根鎮(zhèn)茶花社區(qū)網(wǎng)格員陳旭容每日都要打電話向社區(qū)黨委副書(shū)記劉琴匯報(bào)聯(lián)系老人的情況,。

茶花社區(qū)包括108個(gè)小區(qū),，大多是老舊小區(qū)。7名居委會(huì)工作人員服務(wù)1.4萬(wàn)余名社區(qū)居民,，日常壓力很大,。

接到陳旭容的電話，劉琴放下心來(lái),，做好工作臺(tái)賬,。前一陣，社區(qū)7名工作人員中,，5名患病,。“幸好,，大家沒(méi)有同時(shí)患病，而是岔開(kāi)了一段時(shí)間,，稍微減輕了工作壓力,。”劉琴告訴記者,。

為了更好地服務(wù)居民,，社區(qū)根據(jù)實(shí)際情況合理劃分網(wǎng)格，19名網(wǎng)格員融入網(wǎng)格,，切實(shí)擔(dān)起了責(zé)任,。

陳旭容今年52歲，一直是社區(qū)里的熱心大姐,。接受記者采訪時(shí),，陳旭容笑得很是爽朗：“我負(fù)責(zé)7個(gè)小區(qū),，其中4個(gè)是老舊小區(qū)，3個(gè)是家屬院,，工作量相對(duì)來(lái)說(shuō)還可以,。”

長(zhǎng)期在社區(qū)工作,，陳旭容對(duì)社區(qū)里的大事小情那是門(mén)兒清,，誰(shuí)家是獨(dú)居老人、誰(shuí)家要生孩子了,、誰(shuí)家老人有基礎(chǔ)病,，陳旭容都記在心里。

最近,，最讓陳旭容放心不下的便是79歲的獨(dú)居老人盧大爺,。盧大爺?shù)膬鹤邮前┌Y晚期，女兒在外地工作回不來(lái),。老人患有尿毒癥,，需要每周一次到醫(yī)院透析。兩人天天通電話,，確保盧大爺?shù)陌踩?/p>

陳旭容告訴記者,，雖然盧大爺年事已高，但還可以自理,，能扶著樓梯扶手慢慢上下樓,。“前一陣,，盧大爺?shù)碾妱?dòng)三輪車不好用了,，我就帶盧大爺?shù)结t(yī)院做透析?！标愋袢菡f(shuō),，現(xiàn)在已經(jīng)幫盧大爺修好了電動(dòng)三輪車，老人騎15分鐘便可到醫(yī)院,。

“醫(yī)院的大夫,、護(hù)士對(duì)盧大爺很熟悉，每次透析時(shí)都挺照顧他,?！标愋袢菡f(shuō)。

陳旭容上次到盧大爺家入戶走訪時(shí),，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間里的水管破裂,，進(jìn)出時(shí)很容易被濺濕。“我們主動(dòng)找樓上的住戶協(xié)調(diào),，找工人修理水管,，幫盧大爺解決了問(wèn)題?！标愋袢萃瑫r(shí)找到盧大爺?shù)泥従?，叮囑大家多注意、照料盧大爺,，幫助其解決生活難題,。

每次進(jìn)盧大爺家，陳旭容都會(huì)幫著打掃衛(wèi)生,、做飯,。陳旭容打算，春節(jié)前上門(mén)幫助盧大爺徹底打掃一次衛(wèi)生,，讓家里也有過(guò)年的氛圍,。

不過(guò)，在陳旭容看來(lái),，相比打掃衛(wèi)生,、做飯，盧大爺更需要精神慰藉,，需要有人陪著聊天,。有時(shí)候，陳旭容工作忙,，沒(méi)有上門(mén),，兩人打電話一聊就是1個(gè)多小時(shí)。每次聊天,，盧大爺都把陳旭容當(dāng)成自己閨女,，講講自己遇到的新鮮事兒。

“老吾老以及人之老,。我現(xiàn)在把盧大爺當(dāng)成自家的老人一樣照顧,。”陳旭容告訴記者,，這樣也是為社區(qū)里的年輕一輩做榜樣,，號(hào)召大家一起愛(ài)老敬老。

與陳旭容一樣,，51歲的劉曉容做網(wǎng)格員已經(jīng)2年多了，平時(shí)主要負(fù)責(zé)一個(gè)500余戶近2000人的小區(qū),。在小區(qū)里,，劉曉容既是網(wǎng)格員，更是大家的鄰居。

疫情防控政策優(yōu)化調(diào)整后,，小區(qū)微信群里,，經(jīng)常有居民交流感染情況，大家盡己所能分享藥品,。劉曉容也多次在群里呼吁,，大家鄰里互助，共同前行,。

那會(huì),，小區(qū)居民朱阿姨家的小孩和80多歲的老人已經(jīng)發(fā)燒，可丈夫在外打工回不來(lái),，一時(shí)間也買(mǎi)不到藥品,。著急的朱阿姨便在小區(qū)微信群里求助。

看到朱阿姨的求助,，劉曉容馬上梳理自家存的藥品,。“我家小孫子2歲多,，平時(shí)家里都常備些藥,，這時(shí)候派上用場(chǎng)了?！眲匀菡f(shuō),。

劉曉容戴上口罩，將降壓藥,、退燒藥放到朱阿姨家門(mén)口,。接到劉曉容送來(lái)藥品的電話，朱阿姨連聲說(shuō)“謝謝”,。

“這幾天,，情況好轉(zhuǎn)了許多。在藥店里基本上能買(mǎi)到退燒藥,、止咳藥等藥品了,，微信群里求藥的聲音也基本上沒(méi)了?！眲匀菡f(shuō),。

近日，劉琴告訴記者,，社區(qū)將進(jìn)一步發(fā)揮五通橋區(qū)成立的鄰聚里后勤服務(wù)公司力量,，通過(guò)“社區(qū)之家”微信小程序，探索“線上預(yù)約+后臺(tái)派單+線下服務(wù)”,，為群眾提供水電維修,、管道疏通,、家居清潔等七大類22項(xiàng)服務(wù)。在為低保戶,、高齡獨(dú)居老人等特殊群體提供保潔,、理發(fā)等上門(mén)服務(wù)的同時(shí)，盈利部分的60%用于反哺社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),、公益服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展,，推動(dòng)收入提升、服務(wù)提質(zhì),。

共享互助為健康護(hù)航

近日,，面對(duì)社區(qū)居民就醫(yī)購(gòu)藥需求增加等挑戰(zhàn)，山東省濟(jì)南市槐蔭區(qū)社工總站開(kāi)展聯(lián)合行動(dòng),，面向槐蔭區(qū)社會(huì)工作者,、廣大社區(qū)居民發(fā)起“我藥幫你，共克時(shí)艱——槐蔭區(qū)鄰里互助,、為健康護(hù)航”倡議,，倡導(dǎo)大家共享藥品、關(guān)注困難群體,、科學(xué)防治,。槐蔭區(qū)各社會(huì)工作機(jī)構(gòu),、街道社工站積極響應(yīng),，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)服務(wù)對(duì)象的身體健康。

在各個(gè)社區(qū)居民的微信群里,，社工指導(dǎo)居民按照樓棟,、房間號(hào)進(jìn)行排序，大家共享藥品,。在臘山御園居民群里,，5號(hào)樓1單元的一位居民把自家的氨酚黃那敏顆粒分享給鄰居，并囑咐其按照說(shuō)明書(shū)的劑量使用,。

在順祥新區(qū)2號(hào)樓1單元居民群里,，一位寶媽緊急求助：“親們，誰(shuí)家有孩子的退燒藥,，孩子發(fā)燒到40攝氏度,，怕去醫(yī)院來(lái)不及，謝謝,?！?/p>

看到求助，居民森焱立刻發(fā)聲：“先物理降溫,，再給孩子喝蔥姜蒜紅糖水,?！蔽⑿琶麨锳my的居民則曬出了自家的兒童降溫藥品：“我家有，正好我要下樓,，給你送到東門(mén)?！?/p>

同樣的情景還發(fā)生在匡山街道社工站活動(dòng)群,，看到社區(qū)居民微信群里共享藥品，社工們商量,，干脆在社工站設(shè)立“共享藥箱”,，搭建愛(ài)心互助平臺(tái)，大家可以更快速,、安全地獲取藥物,。

很快，匡山街道社工站“共享藥箱”就設(shè)立了,。一進(jìn)社工站,，便能看到社工手寫(xiě)的“共享藥箱”指示牌，桌面上擺放著感冒靈顆粒,、通宣理肺膠囊等藥物和免洗手消毒凝膠,，供居民自取。

在這段日子里,，社工呼吁社區(qū)居民鄰里互助,、藥物共享，社工站,、居委會(huì),、物業(yè)、居民聯(lián)合捐贈(zèng)物資,，為緊急需要的居民提供幫助,，并留下了求助電話。

2022年12月28日上午,，匡山街道社工站社工王麗接到了服務(wù)對(duì)象楊阿姨的求助電話：“最近幾天,，我總是胸悶、全身酸疼無(wú)力,，夜間心臟不適難以入睡,，親戚都不在身邊，想找個(gè)人陪著去醫(yī)院就診,?！?/p>

楊阿姨是一名失獨(dú)喪偶老人，平時(shí)王麗與她多有接觸,。前幾天,，王麗在對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行線上日常隨訪時(shí),，得知楊阿姨已經(jīng)感染新型冠狀病毒，情況未見(jiàn)好轉(zhuǎn),，便叮囑其注意觀察身體狀況,，有需要及時(shí)聯(lián)系。

接到楊阿姨的電話后,，王麗立刻趕往她家,，協(xié)助她到醫(yī)院就診，幫她掛號(hào),、繳費(fèi),、辦理住院手續(xù)。忙碌了兩個(gè)小時(shí),，楊阿姨終于安心住院,。

臨近中午，王麗擔(dān)心楊阿姨的用餐問(wèn)題,，便鏈接社區(qū)慈善資源,，為她提供住院期間的送餐服務(wù)。對(duì)此,，楊阿姨連連稱贊,。

為快速回應(yīng)服務(wù)對(duì)象所急所需，槐蔭區(qū)青年公園街道社會(huì)工作服務(wù)站開(kāi)通“綠色通道”求助熱線,。前幾天,，社工張洋接到了服務(wù)對(duì)象宋阿姨的電話求助：“明天必須得去醫(yī)院做透析了，但做不上核酸,，還能進(jìn)醫(yī)院?jiǎn)?”

張洋了解到,，宋阿姨患有嚴(yán)重的尿毒癥，需要每隔一天到醫(yī)院進(jìn)行透析來(lái)維持身體機(jī)能,，宋阿姨出門(mén)一趟不容易,，擔(dān)心做不了核酸沒(méi)法進(jìn)醫(yī)院。張洋與醫(yī)院聯(lián)系后,，向青年公園街道申請(qǐng)了兩支抗原檢測(cè)試劑,，幫著宋阿姨進(jìn)行抗原檢測(cè)，看到陰性結(jié)果,，老人心里踏實(shí)了,。

在營(yíng)市街街道，社工站將高齡獨(dú)居老人等社會(huì)支持力量薄弱的困難群體作為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象,，通過(guò)電話和入戶了解其身體情況,，并利用微信群組搭建“鄰里信息交互”平臺(tái)，發(fā)布老人需求,。

78歲的陳奶奶沒(méi)有子女照料,，反而需要照顧患有癌癥的姐姐,。前不久，陳奶奶和姐姐都出現(xiàn)發(fā)燒癥狀,，但因沒(méi)有抗原,，無(wú)法檢測(cè)。陳奶奶便在微信群里發(fā)語(yǔ)音說(shuō)明了相關(guān)情況,，鄰居積極響應(yīng),，但因其也出現(xiàn)癥狀，擔(dān)心交叉感染,，不便出門(mén)。

見(jiàn)此情況,，一直密切關(guān)注微信群內(nèi)動(dòng)態(tài)的社工積極作為,，將熱心居民提供的抗原傳遞給陳奶奶，講解說(shuō)明抗原檢測(cè)的步驟,，鼓勵(lì)陳奶奶調(diào)整心態(tài),，樂(lè)觀面對(duì)。

據(jù)槐蔭區(qū)民政局基層建設(shè)科科長(zhǎng)段瑩介紹,，槐蔭社工是槐蔭區(qū)民政局多年來(lái)重點(diǎn)打造的社會(huì)工作品牌,，共有80余名專業(yè)社工為社區(qū)居民提供服務(wù)。除“共享藥箱”之外,，社工們發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),，以視頻的方式分享了“居家戰(zhàn)勝病毒小妙招”“居家防疫吃什么最健康”“陽(yáng)過(guò)以后如何消毒”等知識(shí)。同時(shí),，鏈接社會(huì)慈善資源,，助力滿足居民的“微心愿”。

“槐蔭社工通過(guò)服務(wù)凝聚溫暖與力量,，與社區(qū)居民共同期盼跨越寒冬,、共迎春暖花開(kāi)?！倍维撜f(shuō),。

疫情防控進(jìn)入新階段,，社區(qū)服務(wù)這樣做