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本報記者 安 娜

連日來,，遼寧省沈陽市和平區(qū)民政局聚焦“一老一小”和困難群體等民政服務對象在生活物資,、藥品保障等方面的實際需求,，依托社區(qū)網(wǎng)格員、“三長”,、志愿者、轄區(qū)社會組織和愛心力量,，通過日常走訪,、網(wǎng)格巡查、微信矩陣,、“兩鄰微信藥箱”等方式,，切實解決群眾身邊的各類要緊事,。

“健康包”送上門

“咚、咚,、咚……”在南市場街道沈電社區(qū),，社區(qū)黨委書記白曉宇和兒童主任趙云鶴敲開了困境兒童小童家的門。得知他感染新冠病毒后,，兩人第一時間上門看望,，并給他送去包含藥品、VC片,、口罩,、濕巾等在內的“健康包”，以及米,、面,、油等生活必需品。

小童今年16歲,，平日與父親和奶奶共同生活,，父親為視力一級殘疾?！靶⊥巧鐓^(qū)里唯一的事實無人撫養(yǎng)兒童,，我們一直對他給予了極大的關注，幫助申請了低保和助學金,。平時,，我們還經常在微信上和小童溝通，及時掌握他家的生活狀況,，保證在他們遇到困境時第一時間給予幫扶救助,。”白曉宇說,。

“謝謝白阿姨,、趙阿姨，這些藥品送來得太及時了,，我一定爭取早日康復,。”見到兩位社區(qū)工作者后,，小童彬彬有禮,，也很活潑健談。白曉宇告訴記者,，小童原本不善言辭,，與陌生人交流時總是低著頭，顯得很不自信,。社區(qū)工作人員多次鼓勵和邀請他參加社區(qū)活動,，逐漸鍛煉他的生活自理能力和社交能力?，F(xiàn)在，小童不僅性格變得開朗了,，還主動當起了社區(qū)志愿者,，用實際行動感恩和回報社會。

據(jù)和平區(qū)民政局相關負責人介紹,，為更好地關愛特殊群體,，確保他們得到及時救助，和平區(qū)民政局特地制作了“困難群眾,、特殊群體基礎信息清單”“群眾訴求清單”“緊缺物資清單”“重點人群清單”四項清單,。接收到包括撲熱息痛、口罩,、抗病毒口服液等物資后,，區(qū)民政局迅速將它們打包成一份份暖心“健康包”，由社區(qū)工作人員送入困難群眾和特殊群體家,，確保不漏一人,。此外，區(qū)民政局還多方統(tǒng)籌力量,，做好“寒冬送溫暖”專項行動,，聯(lián)合區(qū)總工會深入基層，因地制宜開展走訪慰問農民工活動,，為留守農民工會員發(fā)放慰問品和暖心“健康包”,，為農民工提供貼心服務。

一人有難大家?guī)?/span>

家住南湖街道文安路社區(qū)的居民姜阿姨近來遇到了好幾件讓她暖心的事,。十幾天沒出門的她,，家中儲備的食物已所剩無幾。得知這一情況后,，樓下的鄰居小劉幫她拎回來滿滿一大袋蔬菜,。想備一些退燒藥的她，在社區(qū)居民群里詢問如何購買,，樓上的鄰居小李轉頭就把退燒藥送到了她家門口……沉甸甸的一袋菜,、薄薄的一板藥，把姜阿姨感動得熱淚盈眶：“俗話說,，遠親不如近鄰,。這段日子，我們每天都在感受著鄰里之間互幫互助帶來的幸福感,。小小的微信群,，成為居民溝通的橋梁,，社區(qū)就像一個溫暖幸福的大家庭,?！?/p>

針對疫情防控工作進入新階段后面臨的新挑戰(zhàn)，和平區(qū)積極推行“1+2+N”服務保障模式,?！?”，即區(qū)委組織部,、區(qū)紅十字會,、區(qū)民政局、區(qū)衛(wèi)健局等黨群及政府部門形成工作合力,，多渠道籌措物資,，調動各方力量強化服務保障;“2”，即人大代表和政協(xié)委員主動擔當,、奮發(fā)作為,，積極踴躍捐贈物資和藥品?！癗”,，即開展“兩鄰”(與鄰為善、以鄰為伴)互助行動,，號召居民互幫互助,，形成“為民、便民,、安民”“互助,、互愛、互惠”“共享,、同享,、分享”的和諧氛圍。文安路社區(qū)互助微信群里發(fā)生的點滴小事,，就是和平區(qū)開展“兩鄰”互助行動的一個縮影,。

文安路社區(qū)黨委副書記賈馨璐告訴記者，在和平區(qū),，文安路社區(qū)是數(shù)得著的超大型社區(qū),，共有居民8200多戶?！盀榱诉M一步做好社區(qū)治理,，我們多年來深入領會和踐行‘兩鄰’理念，號召居民在社區(qū)生活中互動,、互信,、互愛、互助,，多措并舉重塑社區(qū)鄰里關系,?！辟Z馨璐說，社區(qū)內共有24個網(wǎng)格,，組建了31個微信群,。社區(qū)工作人員通過這些微信群公示了網(wǎng)格員聯(lián)系電話，確保居民24小時能找到人,，幫著解決生活需求和實際困難,。社區(qū)黨委統(tǒng)籌轄區(qū)資源，對接小區(qū)周邊藥房,、超市以及心理醫(yī)生,、家庭醫(yī)生等，全天候為居民提供購藥指導,、健康隨訪等服務,。

“不打烊”的服務隊

去年12月以來，和平區(qū)各社區(qū)以網(wǎng)格為平臺,，廣泛建立以“三長五員”,、家庭醫(yī)生、駐區(qū)單位員工,、社區(qū)志愿者等為成員的服務隊,，隨時幫助解決居民群眾在生活中遇到的難題。馬路灣街道嘉興社區(qū)的“愛心服務隊”就是這樣一支“不打烊”的隊伍,。服務隊的隊員們24小時待命,，只要社區(qū)居民有需要，總能看到他們忙碌的身影,。

獨居老人張大爺基礎病較多,，不方便外出。老人不會用微信,，服務隊的隊員就定期通過上門,、電話等方式主動詢問老人近期的身體狀況和生活需求，幫大爺采買生活必需品,?！白约耗隁q大了，子女又不在身邊,，多虧你們的熱心幫忙,。”這感激的話,，張大爺不知道對隊員們說過多少遍,。

今年66歲的趙大爺，因病臥床，生活多有不便,。服務隊把趙大爺列為重點關注對象,，定期上門探望。得知趙大爺半夜高燒不退,，服務隊隊員賈倩冒著接近零下20℃的嚴寒，連夜給他送去了退燒藥……

據(jù)嘉興社區(qū)黨委書記殷宏威介紹,，居民近期的需求主要集中在買菜,、用藥方面。為此,，服務隊除了幫有困難的居民代買,、送貨外，還專門組建了醫(yī)療服務群,，由社區(qū)家庭醫(yī)生孫巍隨時為居民解答相關問題,。“請問醫(yī)生,，我的血氧飽和度97正常嗎?”“社區(qū)附近的門診可以拍胸片嗎?”“‘陽康’以后,，咳嗽癥狀有好轉，為什么這幾天又重了?”在醫(yī)療服務群里,，針對居民各種各樣的問題,，孫巍總是第一時間給予耐心解答，得到了居民們的一致好評,。

殷宏威告訴記者,，服務隊目前正忙著給老人、殘疾人,、低保對象等困難群體送“健康包”和“暖心包”,。最近這幾天，沈陽又降溫了,，但隊員們的服務熱情絲毫不減,。