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本報(bào)記者 安 娜

連日來,，遼寧省沈陽市和平區(qū)民政局聚焦“一老一小”和困難群體等民政服務(wù)對(duì)象在生活物資,、藥品保障等方面的實(shí)際需求,，依托社區(qū)網(wǎng)格員,、“三長(zhǎng)”、志愿者,、轄區(qū)社會(huì)組織和愛心力量,，通過日常走訪、網(wǎng)格巡查,、微信矩陣,、“兩鄰微信藥箱”等方式，切實(shí)解決群眾身邊的各類要緊事,。

“健康包”送上門

“咚,、咚、咚……”在南市場(chǎng)街道沈電社區(qū),，社區(qū)黨委書記白曉宇和兒童主任趙云鶴敲開了困境兒童小童家的門,。得知他感染新冠病毒后，兩人第一時(shí)間上門看望,，并給他送去包含藥品,、VC片、口罩,、濕巾等在內(nèi)的“健康包”,，以及米、面,、油等生活必需品,。

小童今年16歲，平日與父親和奶奶共同生活,，父親為視力一級(jí)殘疾,。“小童是社區(qū)里唯一的事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童,，我們一直對(duì)他給予了極大的關(guān)注,，幫助申請(qǐng)了低保和助學(xué)金,。平時(shí)，我們還經(jīng)常在微信上和小童溝通,，及時(shí)掌握他家的生活狀況,，保證在他們遇到困境時(shí)第一時(shí)間給予幫扶救助?！卑讜杂钫f,。

“謝謝白阿姨、趙阿姨,，這些藥品送來得太及時(shí)了，我一定爭(zhēng)取早日康復(fù),?！币姷絻晌簧鐓^(qū)工作者后，小童彬彬有禮,，也很活潑健談,。白曉宇告訴記者，小童原本不善言辭,，與陌生人交流時(shí)總是低著頭,，顯得很不自信。社區(qū)工作人員多次鼓勵(lì)和邀請(qǐng)他參加社區(qū)活動(dòng),，逐漸鍛煉他的生活自理能力和社交能力?，F(xiàn)在，小童不僅性格變得開朗了,，還主動(dòng)當(dāng)起了社區(qū)志愿者,，用實(shí)際行動(dòng)感恩和回報(bào)社會(huì)。

據(jù)和平區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，為更好地關(guān)愛特殊群體,，確保他們得到及時(shí)救助，和平區(qū)民政局特地制作了“困難群眾,、特殊群體基礎(chǔ)信息清單”“群眾訴求清單”“緊缺物資清單”“重點(diǎn)人群清單”四項(xiàng)清單,。接收到包括撲熱息痛、口罩,、抗病毒口服液等物資后,，區(qū)民政局迅速將它們打包成一份份暖心“健康包”，由社區(qū)工作人員送入困難群眾和特殊群體家,，確保不漏一人,。此外，區(qū)民政局還多方統(tǒng)籌力量,，做好“寒冬送溫暖”專項(xiàng)行動(dòng),，聯(lián)合區(qū)總工會(huì)深入基層,，因地制宜開展走訪慰問農(nóng)民工活動(dòng)，為留守農(nóng)民工會(huì)員發(fā)放慰問品和暖心“健康包”,，為農(nóng)民工提供貼心服務(wù),。

一人有難大家?guī)?/span>

家住南湖街道文安路社區(qū)的居民姜阿姨近來遇到了好幾件讓她暖心的事。十幾天沒出門的她,，家中儲(chǔ)備的食物已所剩無幾,。得知這一情況后，樓下的鄰居小劉幫她拎回來滿滿一大袋蔬菜,。想備一些退燒藥的她,，在社區(qū)居民群里詢問如何購買，樓上的鄰居小李轉(zhuǎn)頭就把退燒藥送到了她家門口……沉甸甸的一袋菜,、薄薄的一板藥,，把姜阿姨感動(dòng)得熱淚盈眶：“俗話說，遠(yuǎn)親不如近鄰,。這段日子,，我們每天都在感受著鄰里之間互幫互助帶來的幸福感。小小的微信群,，成為居民溝通的橋梁,，社區(qū)就像一個(gè)溫暖幸福的大家庭?！?/p>

針對(duì)疫情防控工作進(jìn)入新階段后面臨的新挑戰(zhàn),，和平區(qū)積極推行“1+2+N”服務(wù)保障模式?！?”,，即區(qū)委組織部、區(qū)紅十字會(huì),、區(qū)民政局,、區(qū)衛(wèi)健局等黨群及政府部門形成工作合力，多渠道籌措物資,，調(diào)動(dòng)各方力量強(qiáng)化服務(wù)保障;“2”,，即人大代表和政協(xié)委員主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、奮發(fā)作為,，積極踴躍捐贈(zèng)物資和藥品,。“N”,，即開展“兩鄰”(與鄰為善,、以鄰為伴)互助行動(dòng)，號(hào)召居民互幫互助，形成“為民,、便民,、安民”“互助、互愛,、互惠”“共享,、同享、分享”的和諧氛圍,。文安路社區(qū)互助微信群里發(fā)生的點(diǎn)滴小事,，就是和平區(qū)開展“兩鄰”互助行動(dòng)的一個(gè)縮影。

文安路社區(qū)黨委副書記賈馨璐告訴記者,，在和平區(qū),，文安路社區(qū)是數(shù)得著的超大型社區(qū)，共有居民8200多戶,?！盀榱诉M(jìn)一步做好社區(qū)治理，我們多年來深入領(lǐng)會(huì)和踐行‘兩鄰’理念,，號(hào)召居民在社區(qū)生活中互動(dòng)、互信,、互愛,、互助，多措并舉重塑社區(qū)鄰里關(guān)系,?！辟Z馨璐說，社區(qū)內(nèi)共有24個(gè)網(wǎng)格,，組建了31個(gè)微信群,。社區(qū)工作人員通過這些微信群公示了網(wǎng)格員聯(lián)系電話，確保居民24小時(shí)能找到人,，幫著解決生活需求和實(shí)際困難,。社區(qū)黨委統(tǒng)籌轄區(qū)資源，對(duì)接小區(qū)周邊藥房,、超市以及心理醫(yī)生,、家庭醫(yī)生等，全天候?yàn)榫用裉峁┵徦幹笇?dǎo),、健康隨訪等服務(wù),。

“不打烊”的服務(wù)隊(duì)

去年12月以來，和平區(qū)各社區(qū)以網(wǎng)格為平臺(tái),，廣泛建立以“三長(zhǎng)五員”,、家庭醫(yī)生、駐區(qū)單位員工、社區(qū)志愿者等為成員的服務(wù)隊(duì),，隨時(shí)幫助解決居民群眾在生活中遇到的難題,。馬路灣街道嘉興社區(qū)的“愛心服務(wù)隊(duì)”就是這樣一支“不打烊”的隊(duì)伍。服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員們24小時(shí)待命,，只要社區(qū)居民有需要,，總能看到他們忙碌的身影。

獨(dú)居老人張大爺基礎(chǔ)病較多,，不方便外出,。老人不會(huì)用微信，服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員就定期通過上門,、電話等方式主動(dòng)詢問老人近期的身體狀況和生活需求,，幫大爺采買生活必需品?！白约耗隁q大了,，子女又不在身邊，多虧你們的熱心幫忙,?！边@感激的話，張大爺不知道對(duì)隊(duì)員們說過多少遍,。

今年66歲的趙大爺,，因病臥床，生活多有不便,。服務(wù)隊(duì)把趙大爺列為重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象,，定期上門探望。得知趙大爺半夜高燒不退,，服務(wù)隊(duì)隊(duì)員賈倩冒著接近零下20℃的嚴(yán)寒,，連夜給他送去了退燒藥……

據(jù)嘉興社區(qū)黨委書記殷宏威介紹，居民近期的需求主要集中在買菜,、用藥方面,。為此，服務(wù)隊(duì)除了幫有困難的居民代買,、送貨外,，還專門組建了醫(yī)療服務(wù)群，由社區(qū)家庭醫(yī)生孫巍隨時(shí)為居民解答相關(guān)問題,?！罢?qǐng)問醫(yī)生，我的血氧飽和度97正常嗎?”“社區(qū)附近的門診可以拍胸片嗎?”“‘陽康’以后,，咳嗽癥狀有好轉(zhuǎn),，為什么這幾天又重了?”在醫(yī)療服務(wù)群里,，針對(duì)居民各種各樣的問題，孫巍總是第一時(shí)間給予耐心解答,，得到了居民們的一致好評(píng),。

殷宏威告訴記者，服務(wù)隊(duì)目前正忙著給老人,、殘疾人,、低保對(duì)象等困難群體送“健康包”和“暖心包”。最近這幾天,，沈陽又降溫了,，但隊(duì)員們的服務(wù)熱情絲毫不減。