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本報(bào)記者 祝 闖

初春,，雨后的山城略顯濕冷。重慶兩江新區(qū)人和街道邢家橋社區(qū)內(nèi),，步履匆匆的居民穿過腳手架圍裹的一棟棟老樓,，有的趕時(shí)間上班,，有的到市場(chǎng)買菜，有的去公園健身,，社區(qū)生活井然有序,。今年54歲的社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任謝蘭穿梭在樓棟間,，不時(shí)地和過往的居民打著招呼,。扎根社區(qū)二十多年的她，對(duì)每家每戶的情況都了如指掌,，既是社區(qū)的“當(dāng)家人”,，又是居民的“主心骨”。走近謝蘭,，聽她說得最多的是：“你心里裝著群眾,，群眾心里就裝著你?！彼沁@么說的,，更是這么做的。

一心為民

心里裝著居民對(duì)美好生活的向往

作為一個(gè)老社區(qū),，邢家橋社區(qū)內(nèi)有安置樓,、單體樓、商住樓等各種住房,，居住著1992年“洗腳上樓”的老居民和后來購買商品房的新市民,。樓房帶有底商，社區(qū)內(nèi)的道路四通八達(dá),。十年前,，每逢“一四七”，這里還是趕大集的鬧市,，人車擁擠,，叫買叫賣，社區(qū)一片雜亂,，居民怨聲載道,。

2013年11月21日，人和街道黨工委一紙任命將謝蘭從汪家橋社區(qū)調(diào)回邢家橋社區(qū),，委以重任,、寄予厚望。

回到邢家橋社區(qū)后,，看到本就不寬的道路兩側(cè)擠滿了大大小小的商販,，安置房多處出現(xiàn)墻皮龜裂、脫落的情況,，謝蘭的心里很不是滋味,。從此，她的心里裝進(jìn)了兩件事：整治市場(chǎng),、改造舊房,。

說干就干。上任不久,，謝蘭就帶領(lǐng)社區(qū)黨員干部在社區(qū)展開了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)環(huán)境整治百日攻堅(jiān)行動(dòng),。

“在這里做生意，就是社區(qū)的一分子,，想要環(huán)境整潔大家都得出份力……”謝蘭苦口婆心地給小商販做工作,，勸說他們不要占道擺攤，引導(dǎo)他們進(jìn)市場(chǎng)做生意,。

一邊勸導(dǎo)小商販進(jìn)駐附近市場(chǎng),，一邊清理空地增開臨時(shí)市場(chǎng)。沒多久,，幾幢單體樓圍成的空?qǐng)鼍颓謇沓鰜砹?，小商販接連進(jìn)駐，環(huán)境一天天變好,。

天地與惠,、貴在人和，是人和街道地名的由來,，也是古人留給邢家橋社區(qū)居民和謝蘭的智慧,?！吧特溸M(jìn)駐市場(chǎng)后，社區(qū)的路寬敞了,，來買東西的人更多了,，居民和商販都成了市場(chǎng)整治的受益者?！敝x蘭說,，和氣生財(cái)，和氣讓社區(qū)工作達(dá)到共建共治共享的效果,。

市場(chǎng)整治好了,，困擾居民多年的心病終于去除了，大家心里那叫一個(gè)痛快,。然而,，謝蘭卻還惦記著另一件事——希望小區(qū)老舊樓體的問題也能徹底得到解決。而這,，可不是一件簡(jiǎn)單的事,。

人民至上

竭力讓居民的安居夢(mèng)成為現(xiàn)實(shí)

1992年，修建高速公路占用了人和街道的宅基地,，村民集體搬進(jìn)邢家橋社區(qū)的轉(zhuǎn)移安置樓,。那時(shí)候，能住上樓房是一件讓農(nóng)民揚(yáng)眉吐氣的事,。不承想,，二十幾年后，紅磚白泥的樓房相繼出現(xiàn)墻皮脫落,、樓板滲水等問題,。

2018年，謝蘭將小區(qū)內(nèi)所有的房屋都調(diào)查了一遍,?！?88套安置房里有465戶房屋存在漏水問題，有的居民上廁所都得打傘,，怕墻皮掉進(jìn)鍋里,，切菜都不敢用力?！敝x蘭回憶說,。

因?yàn)榫幼l件差經(jīng)常引發(fā)家庭矛盾，一部分居民干脆直接搬走了,。

謝蘭深知大家都有個(gè)安居夢(mèng),，她多次向政府反映居民改善住房的愿望。2018年,，重慶兩江新區(qū)管委會(huì)決定,，對(duì)邢家橋社區(qū)老舊樓體進(jìn)行改造,。

消息一出，謝蘭高興得差點(diǎn)跳起來,，而聽到一些居民不同意改造的聲音時(shí),，她好像又掉進(jìn)了冰窖,。

“我們要拆遷,，不要改造!”由于居民的意見不一，施工暫停,。當(dāng)晚,，居委會(huì)門口被扔了垃圾，謝蘭還接到了辱罵電話,。寂靜的午夜,，她望著月亮，淚水在眼眶里打轉(zhuǎn),。

隔閡需要盡快消除,。第二天，謝蘭帶著社區(qū)黨員干部,、志愿者一起挨家挨戶做調(diào)查,，再次收集居民意見。匯總后得知,，持反對(duì)意見的居民中,，一部分人想通過拆遷獲得更多利益，一部分人則希望在改造過程中對(duì)室內(nèi)進(jìn)行修繕,。

合理的訴求爭(zhēng)取滿足,，不合理的也得拿出依據(jù)應(yīng)對(duì)。一面忙著向上級(jí)反映情況,，一面忙著翻閱相關(guān)文件尋找對(duì)策,。那段時(shí)間，謝蘭心急如焚,，分身乏術(shù),。

經(jīng)有關(guān)部門實(shí)勘，按照現(xiàn)行政策,，邢家橋社區(qū)的轉(zhuǎn)移安置樓確實(shí)不符合拆遷條件,。不過，當(dāng)?shù)攸h委和政府同意加撥資金用于樓體加固和居民屋內(nèi)的粉刷與修繕,。

為了讓居民理解支持政府改造舊房的決策,，謝蘭組織社區(qū)黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)新政策，不僅多次入戶宣講,，隔三差五還在院壩召開居民會(huì)議,，答疑解惑,。

“這次改造不單整治外墻，還要更換上下水管道和粉刷內(nèi)墻,?！?/p>

“每戶都會(huì)單獨(dú)制定施工清單?！?/p>

……

郁郁蔥蔥的黃桷樹下,，謝蘭拿著喇叭講政策、談改造,，居民帶著凳子,、拿著扇子，圍了一圈又一圈,。2018年11月至2019年3月,，邢家橋社區(qū)先后召開居民代表會(huì)議30余次、院壩會(huì)40余場(chǎng),。這種居民集體議事的形式后來也被固定了下來——小院議事會(huì),。

耳聽為虛眼見為實(shí)。謝蘭請(qǐng)施工方先做了幾戶“樣板房”,，上下水管道,、電線、插座全部換新,，廚房和衛(wèi)生間重新做了防水,，全屋進(jìn)行了粉刷。改造后的房屋墻壁結(jié)實(shí),、四白落地,、干凈整潔得像新房。很多居民前腳看過“樣板房”,，后腳就到居委會(huì)簽下同意書,。改造工程的支持率從最開始的23%一下子增長(zhǎng)到了96%，直至100%,。

2019年3月4日,，第一期改造的4、5,、6三棟安置樓正式開工,。然而不久，一個(gè)噩耗傳來,，謝蘭被醫(yī)院診斷為肺癌,。

不忘初心

咬牙堅(jiān)持為居民服務(wù)到底

“肺癌的病灶長(zhǎng)在血管旁邊，需要手術(shù)切除?！?/p>

“我想4月3日入院,，4日做手術(shù)，7日出院,?！?/p>

2019年3月28日，謝蘭急切地和醫(yī)生說著自己的手術(shù)計(jì)劃,。因?yàn)橹挥性谇迕骷倨趦?nèi)完成手術(shù),，她才不耽誤社區(qū)工作。

手術(shù)如期進(jìn)行,，術(shù)后虛弱的謝蘭沒能按計(jì)劃出院,。躺在病床上輸液的她，每天都打電話詢問老舊樓體改造情況,。4月18日，電話中聽說有不止一戶居民擅自砸了承重墻時(shí),，身著病號(hào)服的她立刻拔掉針頭,，起身就往外跑，醫(yī)生護(hù)士都沒攔住,。坐上出租車,，趕回居委會(huì)，謝蘭匆忙換下病號(hào)服就跌跌撞撞趕到現(xiàn)場(chǎng),。伴隨著機(jī)器的轟鳴聲,，傳來一聲大喊：“停!這樣砸墻是會(huì)塌樓的!”孱弱的聲音中透著急切與堅(jiān)定。

砸墻行為制止了,。謝蘭站在現(xiàn)場(chǎng)盯著工人把承重墻一截截地補(bǔ)起來,。鮮血從她的襯衫下慢慢地滲出來，把襯衫染紅了一大片,，這時(shí)她才意識(shí)到傷口崩開了?，F(xiàn)場(chǎng)的人勸她去包扎，倔強(qiáng)的她卻一直盯著把墻重新砌好,。

屋漏偏遭連陰雨,。肺癌手術(shù)還未痊愈，謝蘭又做了胃部手術(shù),。一年內(nèi)經(jīng)歷兩次手術(shù),，她的身體愈發(fā)虛弱和消瘦了?？粗赀^五旬的女兒被病痛折磨,，謝蘭的父親看在眼里、疼在心里，幾次建議她早點(diǎn)退休,。

“爸,，我是在黨旗下宣過誓的!”謝蘭拉著父親的手說，“黨把社區(qū)工作交給我,，是一份信任,，更是一份責(zé)任，社區(qū)還有很多事情等著我去做……”

2020年1月,，臨近春節(jié),，邢家橋社區(qū)安置房改造一期工程順利完工。居民陸續(xù)搬進(jìn)新居,，家家戶戶張燈結(jié)彩,，買魚買肉，自發(fā)辦起百家宴,。飯桌上,，回想起過去一年謝蘭的操心費(fèi)力，居民紛紛向她表示感謝：“多虧了書記當(dāng)初的執(zhí)著和堅(jiān)持,，我們又住上新房子了,。”

為民愛民

訪遍家家戶戶解決急難愁盼事

邢家橋社區(qū)有住戶近5000戶,，謝蘭對(duì)每家每戶的情況都了如指掌,。她說，了解居民的急難愁盼,，入戶是最好的方法,。為此，她一有空就跑到居民家走走看看,，聽聽居民對(duì)社區(qū)工作的意見建議,，問問居民是否有需要解決的難題。

80多歲的謝高榮照顧癱瘓?jiān)诖驳钠拮咏?0年,，謝蘭將老兩口相濡以沫的故事講給居民聽,，還推選他家為社區(qū)榜樣。老人年事已高,、生活不便,，謝蘭專門協(xié)調(diào)社區(qū)慈善資源對(duì)老人的家進(jìn)行適老化改造。每每說起謝蘭,，謝高榮都會(huì)豎起大拇指說：“謝蘭是黨的好干部,。”

獨(dú)居老人陳萬英身患多種基礎(chǔ)疾病,，椎間盤突出嚴(yán)重,，謝蘭專門給她家安裝了智慧養(yǎng)老設(shè)備，并將緊急聯(lián)系人寫成了自己。有一次老人在夜間摔倒,，設(shè)備發(fā)出警報(bào)信息,。謝蘭和養(yǎng)老專干第一時(shí)間把老人送去醫(yī)院，使老人得到及時(shí)治療,。

社區(qū)居民張某刑滿釋放后無家可歸,，臨時(shí)住在了公共廁所旁的一個(gè)窩棚里。得知這一情況后,，謝蘭幫他租了房子,，還申請(qǐng)了低保。生活有了著落,，張某對(duì)謝蘭和社區(qū)充滿了感激,。

疫情防控期間，謝蘭帶頭成立了一支由社區(qū)黨員組成的“小二服務(wù)隊(duì)”,，建立了“小二關(guān)愛群”,，幫助低保對(duì)象、殘疾人和獨(dú)居老人等有困難的居民買菜,、送餐,、跑腿。此后,，社區(qū)又引導(dǎo)志愿者成立了“婆婆陪聊隊(duì)”“防疫消殺隊(duì)”和“生態(tài)花園先鋒隊(duì)”等14支志愿服務(wù)隊(duì)。3年來,，邢家橋社區(qū)的志愿服務(wù)隊(duì)已服務(wù)居民3.6萬余人次,，鄰里互助、自我服務(wù)的意識(shí)漸漸融入社區(qū)生活,。

與時(shí)俱進(jìn)

社區(qū)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展

群眾心中的急難愁盼問題一件件得到解決,，謝蘭也成為了和居民最親最近的社區(qū)書記。2022年,，謝蘭當(dāng)選為黨的二十大代表,。進(jìn)京參會(huì)后，她將黨的二十大精神帶回社區(qū),，社區(qū)里又發(fā)生了許多新變化,。

邢家橋社區(qū)有一所社區(qū)老年大學(xué)，每天來這里活動(dòng)的人絡(luò)繹不絕,。室內(nèi)擺放著“電力驛站”和“自助求職機(jī)”,，居民參加活動(dòng)的同時(shí)還可以交電費(fèi)、找工作,。

“社區(qū)能夠?yàn)榫用裉峁┻@么便捷而多樣的服務(wù),，都得益于加強(qiáng)城市社區(qū)黨建后建立的社區(qū)黨建聯(lián)席會(huì)制度。”謝蘭說,，社區(qū)黨委會(huì)定期組織社區(qū)共建單位黨組織進(jìn)行座談交流,，針對(duì)居民的訴求，共建單位發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)出謀劃策,、匹配資源,。

社區(qū)的另外一個(gè)變化是，去年年底,，在居委會(huì)設(shè)置了“社區(qū)百通崗”,。居民來辦事，一個(gè)崗位就能全部受理,。365天,，天天能辦理?！啊鐓^(qū)百通崗’既考驗(yàn)社區(qū)干部的綜合服務(wù)能力,，也讓他們有更多的時(shí)間入戶走訪?！敝x蘭說,，“社區(qū)百通崗”設(shè)置時(shí)間不長(zhǎng)但效果很明顯，社區(qū)黨員干部已經(jīng)開展各類入戶走訪1.5萬人次,，發(fā)現(xiàn)問題1萬余個(gè),，9成得到了有效解決。

居民普遍反映社區(qū)老年人活動(dòng)場(chǎng)所少,。為了解決這個(gè)問題,，謝蘭和社區(qū)“兩委”成員商議把黨支部建在小區(qū)上、樓棟里,，因地制宜打造“共享社·人和家”小區(qū)黨群服務(wù)站,，并全部開放給居民使用。這一舉措得到了居民的贊許,。

如今,，邢家橋社區(qū)的小區(qū)黨群服務(wù)站內(nèi)，不時(shí)地傳來美妙的音樂,。老年模特隊(duì)在這里練習(xí)走臺(tái)步,，老年合唱隊(duì)在練習(xí)唱歌……

從實(shí)現(xiàn)居民的安居夢(mèng)，到滿足居民多樣化訴求,，在謝蘭的帶領(lǐng)下,，邢家橋社區(qū)正在逐步完善網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù),。近期,，社區(qū)又大力宣傳“渝快社區(qū)”APP,，把居民議事、社區(qū)活動(dòng),、就業(yè)創(chuàng)業(yè),、慈善公益等民生服務(wù)搬到線上，讓基層治理擁有信息化平臺(tái)支撐,，使社區(qū)治理工作迎來了2.0時(shí)代,。

春回大地，萬象更新,。在邢家橋社區(qū),，工程車、私家車有序進(jìn)出,，居民,、商販、工人各自忙碌,，老人,、兒童有玩有樂……謝蘭一如既往甘為孺子牛，每天在社區(qū)里忙著為居民服務(wù),。