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本報記者 張 婷

紅梅迎雪,，玉兔踏春,。1月31日,，年味還未散去,，九如城集團創(chuàng)始人談義良就踏上了自己的走訪之旅。輾轉25個城市，走進30余個院區(qū),，歷時40余天,，談義良只為關懷老人身體健康、關心機構健康運營,、關切養(yǎng)老服務高質量發(fā)展,。

3月28日，在全國養(yǎng)老服務工作表彰暨養(yǎng)老服務人才隊伍建設推進會現(xiàn)場,，江蘇無錫九如城養(yǎng)老管理有限公司榮獲“全國養(yǎng)老服務先進單位”稱號,。會后，記者就如何提振企業(yè)信心,、如何協(xié)同發(fā)展事業(yè)產業(yè),、如何夯實服務主體責任等問題對話談義良,，了解他在走訪過程中,，對養(yǎng)老事業(yè)和產業(yè)高質量發(fā)展的最新思考。

希 望

提振企業(yè)堅守信心

“最艱難的時候,，是你們保護了我們,，謝謝?！眲傔~進九如城寧海養(yǎng)老綜合體院區(qū),，就有老人拉著談義良的手激動地說，“在這里很滿足,，有吃有喝,，生病有人照顧，生活有人照料,，我覺得很溫暖,、很幸福?！?/p>

老年人的幸福感安全感,，源于九如城的專業(yè)與堅守。為了老年人的幸福晚年,，全體九如人同心聚力,、迎難而上，實現(xiàn)了不少新突破,、新跨越;面對新形勢,、新任務，九如人更是義無反顧,、堅守崗位,，用生命守護生命，讓“寒冬”格外溫暖。

“此次走訪,，我真正感受到了老人們發(fā)自內心的幸福感,，也被員工全身心的奉獻精神所打動，是他們讓我的工作更有激情,?！闭劻x良告訴記者，有的養(yǎng)老護理員上午在打點滴,，下午就站在了工作崗位上;有的事白天來不及做,，就犧牲休息時間完成;院長與員工同吃、同住,、同服務,，共同筑起了一支敢打硬仗、能打勝仗的九如團隊,。

走訪過程中,，談義良了解到，從1月開始,，九如城各院區(qū)入住老年人數(shù)量開始回升,，這讓他十分欣喜：“入住老人數(shù)量的回升，是個強有力的信號：養(yǎng)老服務是有價值的,，社會對養(yǎng)老機構是認可的,。這提振了養(yǎng)老企業(yè)堅守的信心，也為更多年輕人參與養(yǎng)老事業(yè),、實現(xiàn)理想抱負提供了舞臺,。”

“養(yǎng)老是一份偉大且前途光明的事業(yè),，值得為之奮斗,。”在九如城00后養(yǎng)老護理員吳夢蕾看來,，“九如人的責任擔當,、篤行務實，激勵著我不斷學習成長,，我決心要為養(yǎng)老事業(yè)貢獻自己的力量,。”

思 考

由事業(yè)向產業(yè)過渡

“深耕康養(yǎng)行業(yè)十余載,，如何發(fā)揮頭部企業(yè)的引領作用,，開創(chuàng)養(yǎng)老產業(yè)高質量發(fā)展新局面?”這是談義良一直思考的問題。

自2009年成立以來,，九如城已經走過了15個年頭,。機構遍布10多個省份,、60余個城市，建立了四級養(yǎng)老服務體系;開設康復醫(yī)院,、連鎖運營養(yǎng)老機構200余家,，社區(qū)養(yǎng)老中心800余家，總床位數(shù)超5萬張;擁有員工8000余人,，服務惠及百余萬家庭……15年來,，九如城從零出發(fā)，逐漸長成了養(yǎng)老行業(yè)頭部企業(yè),。

從“十年九如城,，成事成人”到“十年九如家，建設千萬幸福家庭”,，九如城走進鄉(xiāng)村,、進入家庭，讓更多老年人享受到了專業(yè)溫暖的服務,。據(jù)談義良介紹,，九如城通過運營鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院、農村社區(qū)服務中心,，為農村老年人提供助餐,、助娛,、生活照料,、精神慰藉等服務;通過走進家庭，讓居家老年人也享受到了類機構服務,，老人的獲得感,、幸福感、安全感更可持續(xù),、更有保障,。

“養(yǎng)老事業(yè)、養(yǎng)老產業(yè)的發(fā)展,，已經開啟了新的航道,。”在談義良看來,，養(yǎng)老事業(yè)朝著產業(yè)發(fā)展,，這個過程有三個重要階段：一是養(yǎng)老事業(yè)，主要由政府保障托底特殊困難老年人,，具有公益屬性;二是過渡時期,，通過公建民營措施，引入市場機制,，不斷提升服務質量,，為老年人提供買得到、買得起、買得安的普惠養(yǎng)老服務,，具有公共屬性;三是養(yǎng)老產業(yè)期,，主要由市場提供資源配置、產品服務等,，具有社會屬性,。“這是經濟社會發(fā)展的大趨勢,?！闭劻x良對未來充滿期待。

建 言

各行其是各司其職

“用市場化手段來解決中國的老齡化問題,，是最有效,、最經濟、最高效的辦法,，發(fā)展養(yǎng)老產業(yè)是最好的路徑,。”談義良認為,，要理順政府,、市場、家庭等主體在養(yǎng)老服務中的地位作用,，才能更好地開創(chuàng)養(yǎng)老產業(yè)高質量發(fā)展新局面,。

在談義良看來，政府要構建良好的政策體系,，為養(yǎng)老市場搭建良性發(fā)展平臺,，讓養(yǎng)老市場在政策支持下，增強信心,、輕裝上陣,，“簡單來說，市場能做好的,，政府不需要插手,，市場做不好的，政府一定要干預,，這樣才能實現(xiàn)養(yǎng)老機構健康發(fā)展,、高質量發(fā)展?！?/p>

“市場則要聽到老年人內心的呼喚,，看到老年人的需求，解決老年人的痛點,?！闭劻x良說,，市場要真正提供符合老年人及其家庭的產品和服務，覆蓋全方位,、全生命周期,，不斷滿足老年人普遍化、個性化,、多元化需求,，真正讓老人滿意、讓家人安心,、讓政府放心,。

家庭孝道文化的傳播和敬老愛老氛圍的營造，談義良最為看重,?！拔覀兊淖o理員進入家庭為老人服務時，如果老人子女在場,，便邀請他們一起為老人服務,，這個過程中，老人感受到的快樂是什么都比不了的,?！庇浾吡私獾剑诰湃绯恰熬湃缂摇表椖恐?，除為老人提供各類服務外,，為家庭成員提供系列課程，促進家風傳承,，讓子女傳播踐行孝道文化,，是項目的重要內容之一。

“未來,，九如城將不負時代使命，勇?lián)髽I(yè)責任,，情系天下長者,，進一步為行業(yè)賦能、為產業(yè)創(chuàng)新,、為美好社會助力!”談義良說,。