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本報(bào)記者 安 娜

在北京市東城區(qū)41.84平方公里的地域內(nèi)，活躍著3000余名社區(qū)工作者,，他們懷著熱情與赤誠(chéng)投身工作,，用自己的耐心和愛心為居民提供服務(wù)。近年來(lái),，東城區(qū)積極培養(yǎng)專業(yè)化,、職業(yè)化的社區(qū)社會(huì)工作人才隊(duì)伍，推動(dòng)社會(huì)工作在社區(qū)治理中發(fā)揮作用,，努力構(gòu)建共建共治共享的社區(qū)治理格局,。

聚焦能力建設(shè) 讓人才更加專業(yè)化

東城區(qū)建國(guó)門街道蘇州社區(qū)緊鄰北京火車站，周邊的商業(yè)服務(wù)設(shè)施大都是服務(wù)旅客的,，居住在社區(qū)的老人覺得環(huán)境嘈雜,、生活單調(diào)。

如何才能讓居住在社區(qū)的老年居民覺得生活是開心,、舒適的?為了破解這個(gè)難題,，蘇州社區(qū)黨委副書記陳細(xì)芳牽頭組建了“老友會(huì)客廳——高齡老人互助支持小組”,，小組成員全部來(lái)自社區(qū)內(nèi)有著共同興趣愛好的老年居民。

“通過(guò)定期開展小組活動(dòng),，老年居民的凝聚力增強(qiáng)了,，社區(qū)干部的協(xié)調(diào)、組織和策劃能力也增強(qiáng)了,，社區(qū)工作者向?qū)I(yè)化職業(yè)化發(fā)展邁出了堅(jiān)實(shí)一步,。”陳細(xì)芳說(shuō),。

扎根基層十余年,，陳細(xì)芳真切地感受到了社區(qū)社會(huì)工作的發(fā)展變化：“隨著人民生活水平的提高，對(duì)社區(qū)服務(wù)的專業(yè)化,、精細(xì)化要求也越來(lái)越多,，社區(qū)工作者必須不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、掌握專業(yè)技能,，才能做好社區(qū)工作,。”2019年,，拿到社會(huì)工作專業(yè)碩士學(xué)位的陳細(xì)芳,，用3年多的時(shí)間主動(dòng)承接并運(yùn)作各類公益項(xiàng)目6個(gè)、直接服務(wù)案例8個(gè),，在胡同停車治理,、高齡老人服務(wù)及垃圾分類等工作中得到居民贊許,。其間,，她還獲得了中級(jí)社會(huì)工作師職業(yè)資格。

記者了解到,，近年來(lái),，東城區(qū)按照分層分類的培養(yǎng)體系，推動(dòng)社區(qū)工作者向?qū)I(yè)化方向發(fā)展,，通過(guò)實(shí)施“頭雁計(jì)劃”“優(yōu)才計(jì)劃”“全員賦能計(jì)劃”等培養(yǎng)項(xiàng)目,，對(duì)社區(qū)工作者進(jìn)行社會(huì)工作專業(yè)培訓(xùn)，提升社區(qū)工作者的專業(yè)能力和服務(wù)技巧,。如今,，在東城區(qū)，像陳細(xì)芳一樣獲得社會(huì)工作者職業(yè)資格的社區(qū)工作者達(dá)36%,，越來(lái)越多的社區(qū)工作者開始有意識(shí)地運(yùn)用社會(huì)工作理論和方法解決社區(qū)的各種“疑難雜癥”,，推動(dòng)社區(qū)治理不斷創(chuàng)新。

聚焦平臺(tái)建設(shè) 讓服務(wù)更加多元化

依托區(qū),、街道,、社區(qū)三級(jí)社會(huì)工作服務(wù)平臺(tái),，東城區(qū)不斷拓寬社區(qū)治理參與主體的多元化，提高解決群眾訴求的效能,，積極發(fā)揮專業(yè)社會(huì)工作在保障和改善民生,、創(chuàng)新基層治理中的積極作用。在區(qū)級(jí)層面,，東城區(qū)社會(huì)工作指導(dǎo)中心圍繞探索基層社會(huì)治理平臺(tái)融合發(fā)展模式,、推進(jìn)三級(jí)社會(huì)工作服務(wù)體系建設(shè)、加強(qiáng)社區(qū)工作者人才培養(yǎng),、做好本土經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提升等方面,，統(tǒng)籌指導(dǎo)全區(qū)社工站建設(shè)和社會(huì)工作項(xiàng)目運(yùn)行;在街道層面，各街道社會(huì)工作服務(wù)中心充分整合資源,，強(qiáng)化資源聯(lián)動(dòng),，立足服務(wù)需求，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì);在社區(qū)層面,，社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)站面向老年人,、殘疾人、困難家庭等群體,，定期進(jìn)行探訪關(guān)愛和開展專業(yè)化服務(wù),，滿足群眾的多樣化服務(wù)需求。

前門街道是東城區(qū)首批社會(huì)工作服務(wù)中心示范點(diǎn),。該街道通過(guò)整合調(diào)動(dòng)本地資源,，帶動(dòng)實(shí)施了一批滿足群眾需求的特色項(xiàng)目，發(fā)展了一支專業(yè)化,、職業(yè)化的社區(qū)社會(huì)工作者隊(duì)伍,。

建國(guó)門街道建立了東城區(qū)首個(gè)街道級(jí)社會(huì)工作督導(dǎo)站，為社區(qū)工作者搭建學(xué)習(xí)專業(yè)技能,、互助成長(zhǎng)的平臺(tái),，成為社會(huì)工作者“增能”的成長(zhǎng)基地。

為進(jìn)一步推動(dòng)解決民生難題,，東城區(qū)各社會(huì)工作服務(wù)平臺(tái)結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H情況,，因地制宜開展了各具特色的專業(yè)服務(wù)。安定門街道以培育發(fā)展社區(qū)社會(huì)組織為抓手,，在社會(huì)工作服務(wù)平臺(tái)助推下,，不斷拓寬社區(qū)居民、社會(huì)資源參與基層治理的有效路徑;東直門街道充分調(diào)動(dòng),、融合豐富的轄區(qū)單位資源,，有效動(dòng)員社會(huì)力量參與基層社會(huì)治理，推動(dòng)形成共建共治共享的社區(qū)治理共同體。

在體育館路街道,，各社區(qū)努力營(yíng)造“人人學(xué)雷鋒,、人人爭(zhēng)當(dāng)雷鋒”的濃厚氛圍。該街道依托本土特色資源,，開展雷鋒講堂,、社區(qū)社會(huì)組織帶頭人工作坊、滿足困境人群微心愿等特色服務(wù),，推動(dòng)社區(qū)治理創(chuàng)新,。

聚焦解決問(wèn)題 讓服務(wù)更加個(gè)性化

近年來(lái)，東城區(qū)積極統(tǒng)籌社會(huì)工作服務(wù)資源,，瞄準(zhǔn)基層治理難點(diǎn),，以項(xiàng)目化形式，探索建立社區(qū)與社會(huì)工作者,、社區(qū)社會(huì)組織,、社區(qū)志愿者、社會(huì)公益慈善資源的“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制,，形成了崇外街道“黨心e家”智能化動(dòng)員平臺(tái),、東花市街道黨建引領(lǐng)“一點(diǎn)介入 全面覆蓋”服務(wù)平臺(tái)、體育館路街道“1+1+N”社會(huì)動(dòng)員機(jī)制等一批具有東城特色的“五社聯(lián)動(dòng)”工作模式,。

2022年,，朝陽(yáng)門街道試點(diǎn)實(shí)施民政部、騰訊公益慈善基金“五社聯(lián)動(dòng)·家園助力站——社區(qū)基金助推基層社會(huì)治理創(chuàng)新合作項(xiàng)目”,，借助社區(qū)基金管委會(huì)機(jī)制將各社區(qū)緊密聯(lián)合,，以社會(huì)工作者為支撐協(xié)同運(yùn)營(yíng)社區(qū)基金。線上依托“時(shí)間銀行”提供智能支持動(dòng)員社區(qū)慈善資源,，線下依托社工站開展實(shí)體服務(wù),，培育社區(qū)社會(huì)組織自主開展社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，動(dòng)員志愿者參與社區(qū)志愿服務(wù),，“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制進(jìn)一步得到優(yōu)化,。

東城區(qū)還以“五社聯(lián)動(dòng)”為抓手,，實(shí)施了“銀齡伙伴”精準(zhǔn)助老入戶陪伴,、“煥新樂(lè)園”困境兒童學(xué)習(xí)空間改造等“一老一小”服務(wù)項(xiàng)目，建立了朝陽(yáng)門街道區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)合體,、建國(guó)門街道醫(yī)養(yǎng)聯(lián)合體等社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái),，助推“一老一小”服務(wù)提質(zhì)增效。

今年9歲的小宇是一名困境兒童,，在家吃飯,、學(xué)習(xí)只有一張小桌子。談起家里的現(xiàn)狀,，小宇媽媽忍不住紅了眼眶：“大人艱難點(diǎn)兒也就算了,，就是苦了孩子,。”入戶走訪的社工小白和小楊,，一邊聽小宇媽媽訴說(shuō)生活的不易,，一邊認(rèn)真地詢問(wèn)和記錄。

在東城區(qū)困難群眾救助服務(wù)指導(dǎo)中心的指導(dǎo)下,，社工機(jī)構(gòu)積極鏈接資源,，成功申報(bào)了一家基金會(huì)實(shí)施的“煥新樂(lè)園”項(xiàng)目。該項(xiàng)目針對(duì)無(wú)獨(dú)立居住和學(xué)習(xí)環(huán)境的5歲—14歲困境家庭兒童,，依托原有住房進(jìn)行規(guī)劃打造,，配備兒童床、衣柜,、書桌,、學(xué)習(xí)椅、被子,、枕芯等12件物品,。就這樣，小宇的學(xué)習(xí)環(huán)境徹底改善了,?？粗贾靡恍碌姆块g，小宇高興地說(shuō)：“太好啦!我要請(qǐng)我的小伙伴們來(lái)家里做客,?！?/p>

“下一步，我們將瞄準(zhǔn)群眾多元化需求,，提供更加豐富的社會(huì)工作服務(wù),，推動(dòng)形成更多具有東城特色的社會(huì)工作品牌，助力基層社會(huì)治理,，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展,。”東城區(qū)委社會(huì)工委區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō),。