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本報(bào)記者 張晶晶

在今年“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)到來(lái)之際,，習(xí)近平總書(shū)記代表黨中央向全國(guó)廣大勞動(dòng)群眾致以節(jié)日的祝賀和誠(chéng)摯的慰問(wèn)。他希望廣大勞動(dòng)群眾大力弘揚(yáng)勞模精神,、勞動(dòng)精神,、工匠精神，誠(chéng)實(shí)勞動(dòng),、勤勉工作,，銳意創(chuàng)新、敢為人先,，依靠勞動(dòng)創(chuàng)造扎實(shí)推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化,，在強(qiáng)國(guó)建設(shè)、民族復(fù)興的新征程上充分發(fā)揮主力軍作用,。

“執(zhí)著專(zhuān)注,、精益求精、一絲不茍,、追求卓越”,。一代代民政人奮斗在為民服務(wù)一線，鍛造過(guò)硬本領(lǐng),，增進(jìn)民生福祉,，使工匠精神在民政領(lǐng)域閃閃發(fā)光。近日,，本報(bào)記者采訪了幾位民政領(lǐng)域的勞動(dòng)模范及技術(shù)能手,，傾聽(tīng)他們弘揚(yáng)工匠精神的故事。

鍛造一流技術(shù),，給予生命尊嚴(yán)

一位80多歲的老人,，因患腦出血被送到醫(yī)院。老人的強(qiáng)烈愿望是,，能夠和在國(guó)外讀書(shū)的孫子見(jiàn)上最后一面,。老人被切開(kāi)氣管，連接上呼吸器,，在苦苦支撐了十幾天之后,，悵然離世。失去生命體征的老人依然眉頭緊皺,，頭部腫脹得十分厲害,。

面對(duì)這位逝者，上海市龍華殯儀館遺體整容高級(jí)技師王剛,，有條不紊地進(jìn)行了遺體整容操作：他先從逝者顱內(nèi)排出300ml血液,，使其面部逐漸恢復(fù)正常,，接著把切開(kāi)的氣管和喉部傷口一針一線小心翼翼地縫合起來(lái)，最后把逝者緊皺的眉頭舒展開(kāi)來(lái),。

當(dāng)見(jiàn)到修復(fù)好的遺容,，老人生前萬(wàn)分想念的孫子突然跪下，淚流滿面,。他的父母安慰道：“你看爺爺是不是走得很安詳,，是不是像睡著了一樣?”

這樣的場(chǎng)景頻頻出現(xiàn)在王剛的工作中，也促使他不斷問(wèn)自己,，還能為逝者及其親屬再做些什么,，怎樣才能更多地彌補(bǔ)一些生命中的遺憾,。

“把對(duì)生命的尊重融入技藝,，用以還原逝者當(dāng)初的容顏，告慰逝者,、安慰生者,。”王剛用勤于思考的大腦,、善于實(shí)踐的雙手給出了無(wú)愧于“靈魂擺渡人”的答案,。

1997年，王剛進(jìn)入龍華殯儀館工作,，在師傅的指導(dǎo)下,，學(xué)習(xí)基本縫合、化妝等遺體修復(fù)技術(shù),。然而當(dāng)時(shí)技術(shù)的局限讓他看到了很多逝者家屬因遺體復(fù)原度不高而痛苦遺憾的場(chǎng)景,。他下定決心，要在技術(shù)上尋求突破,。

在工作室掛上人體結(jié)構(gòu)圖,，買(mǎi)來(lái)人體模型和頭骨模型，潛心研究;查閱大量書(shū)籍,，跑到醫(yī)學(xué)院“蹭課”,，系統(tǒng)學(xué)習(xí)人體結(jié)構(gòu)、解剖,、病理,、防腐等知識(shí)。三年堅(jiān)持下來(lái),，王剛搞清楚了人的骨骼,、肌肉和皮膚各個(gè)組織之間的關(guān)系，并把所學(xué)知識(shí)在實(shí)踐中反復(fù)試驗(yàn),，摸索出用模型還原逝者身型的技術(shù),。

在參與各項(xiàng)重大災(zāi)情和事故的遺體復(fù)原工作中,，王剛強(qiáng)烈感受到，在有限時(shí)間內(nèi)處理眾多遺體,，時(shí)間緊迫,，技藝無(wú)法充分施展。

在傳統(tǒng)雕刻技術(shù)上,，王剛將現(xiàn)代技術(shù)融入其中,，先后探索出三維掃描技術(shù)、3D打印技術(shù),，具體來(lái)說(shuō),，通過(guò)研發(fā)3D打印軟件，刻出面部輪廓,，形成面具,，覆蓋在逝者臉龐上，再通過(guò)植入毛發(fā),、化妝等工序,，使逝者容顏得以恢復(fù)。這項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新,，將嚴(yán)重?fù)p毀的遺體復(fù)原時(shí)間縮短至兩天,，恢復(fù)程度達(dá)到95%以上，拉近了我國(guó)遺體修復(fù)技術(shù)與國(guó)外先進(jìn)技術(shù)的距離,。

成立全國(guó)首個(gè)3D打印遺體修復(fù)工作室,，編寫(xiě)《遺體修復(fù)教材》，王剛將技藝傾囊相授,，使行業(yè)人才雨后春筍般成長(zhǎng)起來(lái),，為技藝傳承與創(chuàng)新打下良好基礎(chǔ)。

從第一次碰觸遺體時(shí)冰冷感傳滿全身,，到處理支離破碎遺體時(shí)的泰然,，再到重現(xiàn)逝者容顏的欣慰，26年間,，王剛憑借熱愛(ài),、執(zhí)著、鉆研,，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)從簡(jiǎn)單稚嫩到一流高超的轉(zhuǎn)變,。上海工匠、民政部“孺子?！豹?jiǎng)等榮譽(yù)紛至沓來(lái),。

“遺體整容師這個(gè)職業(yè)對(duì)我來(lái)說(shuō)，是一種修行，是在孤獨(dú)求索絕技,、維護(hù)生命尊嚴(yán)過(guò)程中不斷堅(jiān)定的職業(yè)信仰,。”王剛的這句話讓人印象深刻,。

正是秉持著這樣的職業(yè)信仰,，王剛創(chuàng)造了用三根骨頭為烈士還原肉身的奇跡;用極致耐心精準(zhǔn)還原逝者面容上的特征……他用指尖技藝讓逝者得其所、使生者了無(wú)憾,，詮釋了工匠精神的深刻內(nèi)涵,。

鉆研科學(xué)養(yǎng)育方法，護(hù)佑特殊兒童健康成長(zhǎng)

在同事眼中,，全國(guó)先進(jìn)工作者,、浙江省杭州市兒童福利院撫育保健科科長(zhǎng)麻培均是個(gè)很“軸”的人。這個(gè)“軸”是指她在護(hù)理孤棄兒童問(wèn)題上特別較真兒,，每一個(gè)細(xì)節(jié),，都要和同事探討個(gè)水落石出，即使到圖書(shū)館查資料,，也要把問(wèn)題搞清楚,。

19年前,，大學(xué)護(hù)理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后,，麻培均放棄在大醫(yī)院工作的機(jī)會(huì)，來(lái)到杭州市兒童福利院工作,，扎根護(hù)理一線,。

“相較于醫(yī)院病人的來(lái)來(lái)往往，在這里可以見(jiàn)證一個(gè)個(gè)幼小生命的慢慢成長(zhǎng),，有一種特別的治愈感,。”麻培均這樣向院長(zhǎng)解釋自己的選擇,。

然而,，一線的護(hù)理實(shí)踐遠(yuǎn)比書(shū)本知識(shí)復(fù)雜。罕見(jiàn)病,、早產(chǎn),、先天性心臟病等從未見(jiàn)過(guò)的護(hù)理難題一個(gè)個(gè)擺到麻培均面前。

麻培均清楚地記得,，曾經(jīng)護(hù)理的一位早產(chǎn)兒剛被送到福利院時(shí),，全身皮膚青紫嫩薄，整個(gè)身體只有她的手掌那么大,，體重0.9公斤,。之前在書(shū)本上、臨床實(shí)踐中，麻培均從未遇到過(guò)這么小的早產(chǎn)兒,。

根據(jù)體重設(shè)定保溫箱溫度,，每小時(shí)測(cè)體溫;從2毫升開(kāi)始，每小時(shí)喂一次奶,，根據(jù)體重逐步增加;貼身衣物和尿布定期更換,，嚴(yán)格消毒;有缺氧狀況時(shí)給予氧氣吸入……麻培均邊學(xué)習(xí)邊摸索，從注重維持有效呼吸,、預(yù)防感染,、保持體溫穩(wěn)定、合理喂養(yǎng)等方面概括出早產(chǎn)兒喂養(yǎng)的方法,。在她的精心護(hù)理下,，這個(gè)早產(chǎn)寶寶轉(zhuǎn)危為安，順利渡過(guò)生命中的第一道關(guān)卡健康成長(zhǎng),。

一個(gè)一個(gè)孩子用心護(hù)理下來(lái),，麻培均積累了豐富的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。2012年,，她代表浙江省參加全國(guó)女職工崗位創(chuàng)新技能大賽并榮獲育嬰項(xiàng)目冠軍,。2013年，在有關(guān)部門(mén)支持下,，她成立了“勞動(dòng)模范麻培均創(chuàng)新工作室”,，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)潛心研究，探索破解早產(chǎn)兒養(yǎng)育,、罕見(jiàn)病護(hù)理,、養(yǎng)教康融合等難點(diǎn)問(wèn)題的路徑，在業(yè)內(nèi)權(quán)威期刊上發(fā)表了20多篇實(shí)務(wù)和理論文章,。

經(jīng)市委編辦批準(zhǔn),，2022年，杭州市兒童福利院(市兒童福利指導(dǎo)中心)改名為杭州市兒童福利院(市未成年人救助保護(hù)中心),，服務(wù)對(duì)象從院內(nèi)孤兒擴(kuò)展到全市159萬(wàn)余名未成年人,。麻培均帶著團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌院內(nèi)兒童和院外未成年人保護(hù)工作，將養(yǎng),、教,、康、醫(yī),、社全面融合,，對(duì)院內(nèi)兒童個(gè)性化服務(wù)需求開(kāi)展精準(zhǔn)評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定兒童護(hù)理等級(jí)標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行分層養(yǎng)育,，實(shí)現(xiàn)兒童精準(zhǔn)服務(wù)和資源合理配置的統(tǒng)一。

“一個(gè)人是無(wú)法兼顧所有孩子的?！甭榕嗑十?dāng)特殊兒童撫育領(lǐng)域的“園丁”,。她編制《護(hù)理員應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)》，幫助護(hù)理員在入崗時(shí)就扎實(shí)掌握基本功;與團(tuán)隊(duì)一起編寫(xiě)兒童福利機(jī)構(gòu)“護(hù)理情景題庫(kù)”,，通過(guò)場(chǎng)景模擬,、情景復(fù)盤(pán)，手把手帶教指導(dǎo)護(hù)理員掌握本領(lǐng);指導(dǎo)浙江省代表隊(duì)參加全國(guó)孤殘兒童護(hù)理員職業(yè)技能大賽,，多名護(hù)理員獲得佳績(jī),，所帶徒弟榮獲全國(guó)技術(shù)能手、浙江省巾幗標(biāo)兵等稱號(hào);向全國(guó)十余個(gè)兒童福利機(jī)構(gòu)輸出經(jīng)驗(yàn)……近年來(lái),，麻培均積極發(fā)揮傳幫帶作用,，毫無(wú)保留地傳經(jīng)送寶，讓科學(xué)養(yǎng)育方法走出杭州市兒童福利院,，走進(jìn)困境兒童家庭,，讓更多的特殊兒童享受到更高質(zhì)量的服務(wù)。

“我不會(huì)說(shuō)什么豪言壯語(yǔ),，我希望永遠(yuǎn)做孩子們的貼心媽媽?zhuān)屯聜円黄鹑找故刈o(hù)這群最需要關(guān)愛(ài)的‘折翼天使’,，陪伴他們無(wú)憂無(wú)慮健康快樂(lè)成長(zhǎng)?！甭榕嗑硎?，未來(lái)，她將繼續(xù)踐行工匠精神,，用汗水與心血為更多孤殘兒童撐起一片天空,。

發(fā)揮積極性,，提供有溫度的養(yǎng)老服務(wù)

“蹲下來(lái),，握住老人的雙手，輕聲問(wèn)發(fā)生什么事了,，能跟我說(shuō)說(shuō)嗎?慢慢安撫她的情緒……”

湖南省長(zhǎng)沙市第二社會(huì)福利院養(yǎng)老護(hù)理員翟浩霖說(shuō)起安撫阿爾茲海默癥老人的護(hù)理技巧,，嫻熟從容。

1996年出生的翟浩霖雖然年輕,，從事養(yǎng)老護(hù)理工作時(shí)間不長(zhǎng),，卻憑借精湛的技術(shù)斬獲了2021年首屆全國(guó)養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)技能大賽一等獎(jiǎng)和全國(guó)技術(shù)能手稱號(hào)。

初出茅廬顯鋒芒,。翟浩霖如何在短時(shí)間里錘煉了過(guò)硬的技術(shù)本領(lǐng)?

其實(shí),，剛開(kāi)始，這位年輕的姑娘也有過(guò)要離開(kāi)的念頭,，因?yàn)榈院屏胤?wù)的老人都存在不同程度的失能失智癥,，且工作時(shí)間長(zhǎng)、待遇不高、壓力較大,。她的同事都是四五十歲的中年人,，年齡和她媽媽相仿。她們也覺(jué)得,，福利院這個(gè)最年輕的護(hù)理員肯定待不長(zhǎng),。

而在與護(hù)理對(duì)象相處中，翟浩霖發(fā)現(xiàn)每位老人都可親,、可愛(ài),。她發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)為，養(yǎng)老護(hù)理員是一份有溫度的職業(yè),，可以帶給老人以慰藉,，老人的反饋也給予自己力量，這是一種雙向治愈,。

詢問(wèn)睡眠,、進(jìn)食情況，了解老人身體精神狀態(tài);觀察皮膚狀態(tài),，判斷老人是否要生褥瘡;處理糞便,，觀察老人腸胃等情況;觀察情緒，關(guān)注老人心理狀態(tài)……在護(hù)理老人的每個(gè)細(xì)節(jié)里,，翟浩霖詳細(xì)記錄,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力做到專(zhuān)業(yè),。

長(zhǎng)期臥床老人以往翻身時(shí),，都是依靠抱著護(hù)理員，很辛苦,、效果也不好,。翟浩霖嘗試把橋式運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練運(yùn)用到老人身上，既省力又能鍛煉身體機(jī)能,。一些老人因肌肉痙攣總是握著拳頭,，手心皮膚潰爛，翟浩霖通過(guò)查閱資料,，利用衛(wèi)生紙筒和舊布料為老人們縫制了可手握的輔具,。

“身為技能型人才，不能拘泥于日復(fù)一日地‘敲鐘’,，照搬同一套照護(hù)方案,，而應(yīng)發(fā)揮創(chuàng)造性，將所學(xué)轉(zhuǎn)化為所用,，根據(jù)不同老人需求制訂不同的照護(hù)方案,?！钡院屏匕炎非蠊そ尘褡鳛樽约旱穆殬I(yè)信仰。

雖然是養(yǎng)老護(hù)理專(zhuān)業(yè)出身,，但面對(duì)老人多元的服務(wù)需求,，翟浩霖總覺(jué)得自身知識(shí)不夠，需要學(xué)習(xí)充電,。她查閱養(yǎng)老護(hù)理技術(shù),、老年疾病與照護(hù)、老年心理護(hù)理,、營(yíng)養(yǎng)與膳食保健,、健康管理等書(shū)籍，邊看邊記,，案頭的筆記堆成了“小山”,，為日常科學(xué)護(hù)理老人提供了方法論支撐,。

“學(xué)無(wú)止境,，只有學(xué)好了本領(lǐng)，才能更好地為老人們服務(wù),?！边@句話經(jīng)常掛在翟浩霖的嘴邊。

如今,，翟浩霖憑借過(guò)硬技術(shù)成長(zhǎng)為福利院的一名護(hù)理管家,，除了護(hù)理老人外，還承擔(dān)起培訓(xùn)和指導(dǎo)其他養(yǎng)老護(hù)理員的工作,。在她的帶動(dòng)下,，福利院開(kāi)設(shè)了技能實(shí)訓(xùn)小課堂，護(hù)理員們定期在一起交流護(hù)理經(jīng)驗(yàn),、切磋技能,，讓養(yǎng)老照護(hù)質(zhì)量更高、更有溫度,。

“養(yǎng)老護(hù)理這份工作雖然平凡,，但是事關(guān)老年人晚年幸福，我將竭盡所能提升護(hù)理技能,，把這份工作做到最好?！钡院屏貓?jiān)定地說(shuō),。