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曹冬梅 徐子儀

近年來，山東省濰坊市將新一代信息技術(shù)與養(yǎng)老服務(wù)深度融合，建成濰坊市智慧養(yǎng)老服務(wù)中心,，作為養(yǎng)老服務(wù)的中樞“大腦”,，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)化、部署交流可視化,、管理服務(wù)便捷化,、督查指導(dǎo)在線化，形成智慧養(yǎng)老的濰坊模式,。

■ 科技賦能新模式

“一盤棋”功能集成,。智慧養(yǎng)老服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)濰坊市12349養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)站、智慧養(yǎng)老服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái),、老年輔助器具展銷服務(wù)平臺(tái),、養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才培育平臺(tái)協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)信息“一目了然”,，養(yǎng)老服務(wù)資源“一鍵獲取”,，養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)管“一網(wǎng)覆蓋”。

“一體化”上下貫通,。搭建大數(shù)據(jù)中心和視頻會(huì)議指揮調(diào)度系統(tǒng),，已與15個(gè)縣(市、區(qū))平臺(tái)實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接,，優(yōu)化整合各類資源,，織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建起一座“沒有圍墻的養(yǎng)老院”，通過“線上+線下”方式為老年人提供多樣化,、多層次的精準(zhǔn)服務(wù),，目前，已為老年人提供服務(wù)27萬余人次,。

“一張網(wǎng)”協(xié)同高效,。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)全市166家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、295家城市社區(qū)日間照料中心,、564家農(nóng)村幸福院進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,，實(shí)現(xiàn)“全天候、全覆蓋,、智能化”監(jiān)管,。獨(dú)居老人用水在線監(jiān)控系統(tǒng)通過采集、分析老人每日用水量監(jiān)測(cè)老人居家活動(dòng)情況,，實(shí)現(xiàn)老人12小時(shí)無用水報(bào)警和連續(xù)2小時(shí)用水報(bào)警,。全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安裝智慧消防系統(tǒng)，聯(lián)通市消防管理平臺(tái)和市智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái),，通過遠(yuǎn)程監(jiān)控及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,。建立失智老年人防走失關(guān)愛機(jī)制，為全市失智老年人發(fā)放防走失手環(huán)2560個(gè),，通過平臺(tái)監(jiān)控,，切實(shí)降低了走失風(fēng)險(xiǎn)。通過智慧養(yǎng)老服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)接,，為全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及居家老人提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù),。

■ 為老服務(wù)有溫度

送宣傳。通過開設(shè)老年專題講座,、組織文藝活動(dòng),、張貼海報(bào)、發(fā)放宣傳單等多種形式,，深入社區(qū)廣泛開展人口老齡化國情教育;開展老年人權(quán)益保障法等政策法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng);開展老年人日常保健教育,、老年人安全防范提醒、老年人現(xiàn)代智能技術(shù)運(yùn)用等活動(dòng),。

送溫暖,。廣泛開展送溫暖走訪慰問活動(dòng)，為貧困,、高齡,、失能、留守,、空巢等老年人獻(xiàn)愛心,，幫助他們解決生活中遇到的實(shí)際困難和問題,，發(fā)放米、面,、油,、拐杖等物資，讓他們切實(shí)感受到黨和政府及社會(huì)愛心人士的關(guān)懷,。

送健康,。為老人們提供健康保健、健康咨詢和護(hù)理照料,、精神慰藉等服務(wù),，組織醫(yī)務(wù)工作者進(jìn)社區(qū)開展義診,、送藥等活動(dòng);適時(shí)開展老年健康大講堂等活動(dòng),，宣傳老年健康知識(shí)，提高全市老年人健康素養(yǎng)和健康水平,。

截至目前,，智慧養(yǎng)老服務(wù)中心共開展各類為老、助老,、愛老活動(dòng)31次,，服務(wù)老年人2.5萬余人次。

■ 人才培養(yǎng)促建設(shè)

智慧養(yǎng)老服務(wù)中心充分發(fā)揮資源對(duì)接優(yōu)勢(shì),，積極鏈接各類培訓(xùn)資源,，加快推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才培育，成立養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域?qū)＜谊?duì)伍,，用專家智庫賦能養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍高質(zhì)量發(fā)展,。目前，已通過“線上直播+線下實(shí)操”方式開展10期養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn),，累計(jì)培訓(xùn)5300人次,。

通過政校企合作，形成了由政府主導(dǎo),、校企合作辦學(xué)的養(yǎng)老服務(wù)人才培育新模式,，堅(jiān)持以需求為導(dǎo)向，加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)與高校之間的交流合作,，共同培育高素質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)人才;打造養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流平臺(tái),，學(xué)校教師、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)骨干從職業(yè)道德,、技能提升,、觀念轉(zhuǎn)變等方面進(jìn)行交流分享，不斷提升養(yǎng)老護(hù)理人才業(yè)務(wù)能力與職業(yè)素養(yǎng),。

■ 升級(jí)改造惠民生

智慧養(yǎng)老服務(wù)中心秉持“以養(yǎng)老為核心,，以智慧為手段,，以服務(wù)為重點(diǎn)”的理念，對(duì)平臺(tái)進(jìn)行改造升級(jí),，兼顧機(jī)構(gòu)養(yǎng)老,、居家養(yǎng)老以及線下消費(fèi)等多元化需求，將老年輔助器具展銷服務(wù)平臺(tái)打造成三個(gè)區(qū)域：為機(jī)構(gòu)提供針對(duì)康復(fù),、運(yùn)動(dòng),、護(hù)理等方面輔具配置服務(wù)的輔具展廳;針對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)需求打造的線下養(yǎng)老用品門店;面向社會(huì)大眾的沉浸式智慧居家養(yǎng)老體驗(yàn)館，引入國內(nèi)外領(lǐng)先的居家智慧養(yǎng)老配置,，1∶1沉浸式打造廚房,、客廳、餐廳,、護(hù)理型衛(wèi)生間,、失能老人臥室等10大空間場(chǎng)景，引入128項(xiàng)適老元素,，滿足不同年齡層次,、不同身體狀況老人居家養(yǎng)老需求。

(作者單位：山東省濰坊市新路社會(huì)組織發(fā)展中心)