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受助人員（右）在陜西省西安市救助管理站“蒲公英”就業(yè)服務(wù)驛站工作人員的指導(dǎo)下選擇就業(yè)崗位。魏鑫倩供圖

本報(bào)記者翟倩

近年來,，陜西省西安市救助管理站充分挖掘區(qū)位優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建“1+7+8+N”聯(lián)動(dòng)救助模式,，即以市救助管理站為“中心站”,，7個(gè)區(qū)縣級(jí)救助管理機(jī)構(gòu)為“衛(wèi)星站”，在8個(gè)無救助管理機(jī)構(gòu)的區(qū)域設(shè)立“長安暖驛”救助點(diǎn),，疊加N個(gè)設(shè)置在社區(qū)服務(wù)中心,、養(yǎng)老服務(wù)站、福利彩票銷售點(diǎn)的臨時(shí)救助服務(wù)點(diǎn),，全面探索市域資源集約調(diào)配與信息共享機(jī)制,，解決受助人員的急難愁盼。

有“家”的感覺真好

“這地方美滴很,，我在這兒吃得好睡得香,，有‘家’的感覺真好！”受助人員王二民（化名）被安置在高陵區(qū)特困供養(yǎng)中心后感慨地說,。從最初的不愿交流,、自我封閉到如今的敞開心扉、笑語連連,，王二民轉(zhuǎn)變的背后是一段充滿溫暖與關(guān)懷的故事,。

2024年11月底，西安某醫(yī)院向西安市救助管理站發(fā)來轉(zhuǎn)介函,，稱有一名突發(fā)疾病的男子被熱心群眾送醫(yī)治療,，但醫(yī)院無法核實(shí)其身份信息，急需救助管理站進(jìn)行甄別,。接到信息后,，市救助管理站立即響應(yīng)，迅速發(fā)揮區(qū)域性中心站醫(yī)療轉(zhuǎn)介平臺(tái)作用,，啟動(dòng)綠色就醫(yī)通道及協(xié)調(diào)機(jī)制,，同時(shí)組織醫(yī)療小組與尋親小組的工作人員奔赴醫(yī)院，查看該男子的身體狀況,。

第一次見面時(shí),，王二民防備心理很重，面對(duì)工作人員的詢問不予理睬,。工作人員毫不氣餒,，每天前往醫(yī)院,，一方面與醫(yī)護(hù)人員溝通，全面掌握王二民的病情動(dòng)態(tài),、治療方案以及各項(xiàng)注意事項(xiàng),；另一方面，嘗試從王二民不經(jīng)意間蹦出的只言片語中捕捉尋親線索,。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)王二民有可能來自關(guān)中地區(qū)時(shí),，工作人員立刻切換口音，與他暢聊關(guān)中這些年的變化,，希望能喚醒他過往的記憶,。也許是工作人員的真誠感動(dòng)了王二民，漸漸地,，他打開了話匣子,，訴說了自己的身世和過往。原來,，王二民的戶籍地為西安市高陵區(qū)某街道,，早年因家庭變故，無奈之下變賣宅基地,，離家出走,，從此開始了流浪生活。在聽到工作人員講解的救助政策后,，王二民表示愿意返鄉(xiāng),。

然而，返鄉(xiāng)的路并不是一帆風(fēng)順,，王二民未婚育,，家里80歲的姐姐也無力照顧他。王二民返鄉(xiāng)后的照護(hù)問題如果不解決,，可能帶來反復(fù)流浪問題,。為此，西安市救助管理站發(fā)揮區(qū)域一體聯(lián)動(dòng)作用,，與高陵區(qū)救助管理站展開協(xié)作,，積極協(xié)調(diào)同級(jí)相關(guān)部門，幫其落實(shí)特困供養(yǎng)政策,，并將其落戶在高陵區(qū)特困供養(yǎng)中心,。

“成為救助管理區(qū)域性中心試點(diǎn)以來，我們致力于解決全市醫(yī)療救助資源分布不均以及尋親信息壁壘難題,?！笔芯戎芾碚军h支部書記朱小良說，“一方面,，全面協(xié)調(diào)整合醫(yī)療資源,，積極與7家醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂定點(diǎn)醫(yī)療服務(wù)和綠色就醫(yī)協(xié)議,，暢通全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)介服務(wù)渠道。另一方面,，依托‘石榴花’尋親工作室,，搭建市級(jí)尋親送返綜合平臺(tái)，深度鏈接各方資源,，強(qiáng)化與公安部門,、社會(huì)組織等多方協(xié)作，全力打通流浪乞討人員返鄉(xiāng)歸家之路,?！?/p>

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年至今,，西安市救助管理站共提供醫(yī)療救治服務(wù)450余次，轉(zhuǎn)介服務(wù)50余次,。

有了工作,，生活就有了著落

春日的晨曦中，曾在街頭徘徊的臨時(shí)遇困人員李大山（化名）整理著工作服,，準(zhǔn)備開始一天的工作,。他的身份轉(zhuǎn)變，得益于西安市救助管理站“蒲公英”就業(yè)服務(wù)驛站的就業(yè)服務(wù),。

今年3月下旬的一個(gè)夜晚,，西安市救助管理站街面救助小組在巡查中發(fā)現(xiàn)了側(cè)躺在屋檐下的李大山。工作人員的關(guān)懷和詢問,，讓李大山積壓多日的情緒找到了宣泄口,，他聲音顫抖地說：“我來西安半個(gè)月了，找工作四處碰壁,，大部分崗位都不管住宿,，我身上的錢早就花得一干二凈了?！?/p>

“您可以跟著我們到站里住兩天,，我們有專門的就業(yè)指導(dǎo)人員，看能不能幫到您,?！惫ぷ魅藛T勸李大山到救助管理站歇歇腳、充充電,，李大山欣然接受,。

在救助管理站，“蒲公英”就業(yè)服務(wù)驛站的工作人員了解了李大山的就業(yè)意向后,，從眾多招聘信息中篩選到一家企業(yè)的清潔工崗位,。

得知這個(gè)崗位管吃管住,，李大山激動(dòng)不已：“這下可算有著落了！我都不知道該怎么感謝你們,！”

“蒲公英”就業(yè)服務(wù)驛站是西安市救助管理站與西安市人社局,、長安區(qū)人社局、長安區(qū)零工驛站攜手合作建立的,，設(shè)立在市救助管理站生活服務(wù)區(qū),，針對(duì)流浪乞討等各類臨時(shí)遇困人員開展就業(yè)指導(dǎo)與幫扶，線上整合求職招聘平臺(tái)資源,，線下通過就業(yè)服務(wù)窗口,、招聘會(huì)等促進(jìn)就業(yè)。

“針對(duì)有務(wù)工意愿但缺乏技能的受助人員,，我們還根據(jù)每個(gè)人的興趣愛好,、身體狀況以及市場(chǎng)需求，精心挑選培訓(xùn)項(xiàng)目,，開展小班化教學(xué),，確保每一位受助人員都能得到充分的指導(dǎo)與關(guān)注，切實(shí)提升他們的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,?！敝煨×颊f，“‘蒲公英’就業(yè)服務(wù)驛站是西安市救助管理站充分發(fā)揮區(qū)域性中心試點(diǎn)作用的探索之一,，將助力受助人員踏上生活新征程,。”

日子一天天好起來

近年來,，西安市救助管理站總結(jié)提煉出源頭治理“五個(gè)一”工作模式,，即打造一支專業(yè)的隊(duì)伍，織密一張覆蓋廣泛的救助網(wǎng)絡(luò),，建立一本詳細(xì)的臺(tái)賬,，搭建一個(gè)綜合性的信息平臺(tái)，健全一套完善的工作機(jī)制,，保障源頭治理工作規(guī)范化,、常態(tài)化開展。

“感謝救助管理站的協(xié)調(diào),，社區(qū)為我辦理了低保,，日子一天天好起來了，謝謝你們經(jīng)常來看我,?！比涨埃谖靼彩芯戎芾碚竟ぷ魅藛T回訪時(shí),，受助人員王方圓（化名）難掩激動(dòng),。

2024年1月,，王方圓被寧夏回族自治區(qū)銀川市救助管理站救助并送回戶籍地的西安市救助管理站。沒有家人,，無人接收,，王方圓即使回到了家鄉(xiāng)，仍然對(duì)生活沒有信心,。

市救助管理站的社工團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)王方圓的情況后,，第一時(shí)間介入，傾聽他的需求,，用專業(yè)方法漸漸打開他的心結(jié),。同時(shí)，救助管理站積極與區(qū)民政局,、街道辦,、社區(qū)等多部門溝通，為他協(xié)調(diào)辦理低保和安置事宜,。

經(jīng)過不懈努力,，社區(qū)幫王方圓申請(qǐng)到了廉租房，并辦理了低保,，保障了他的基本生活。同時(shí),，西安市救助管理站還將王方圓納入源頭治理名單,，定期安排工作人員入戶看望。

“去年以來,，我們不斷探索‘物質(zhì)救助+站內(nèi)服務(wù)+社工介入+個(gè)性需求’救助模式,，為受助人員提供豐富多元的臨時(shí)救助過渡幫扶?！敝煨×颊f,，“未來，我們將搭建起以市救助管理站為中心,，集照料服務(wù)平臺(tái),、醫(yī)療轉(zhuǎn)介平臺(tái)、尋親甄別平臺(tái),、護(hù)送返鄉(xiāng)資源分配平臺(tái),、人才隊(duì)伍指導(dǎo)平臺(tái)、返鄉(xiāng)憑證開具平臺(tái)為一體的區(qū)域性,、綜合性救助管理服務(wù)體系,，最大化整合區(qū)域內(nèi)救助資源，幫助各類臨時(shí)遇困人員重啟人生,?！?/p>

聯(lián)動(dòng)救助,，讓受助人員開啟新生活