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本報記者   安   娜

“燕子來時新社,，梨花落后清明。”在春風(fēng)拂柳的日子,，清明節(jié)如期而至,。今年，北京市民政部門壓實工作責(zé)任,、加強安全管理,、推動移風(fēng)易俗，全力做好清明祭掃服務(wù)保障,，確保祭掃工作安全,、有序、高效,。連日來,，記者深入北京多家殯葬服務(wù)機構(gòu)，探訪清明祭掃背后各機構(gòu)強化保障措施,、優(yōu)化服務(wù)方式,、提升人文關(guān)懷、推進綠色轉(zhuǎn)型的溫情故事,。

關(guān)鍵詞：文明

讓思念與春天共生長

“親愛的外公,，我和媽媽來看您了，好想念您,?！薄鞍职郑覀円磺卸己?，懷念您的音容笑貌,。”為緬懷骨灰海葬和自然葬逝者,，4月2日,，北京市民政局在長青生命紀(jì)念園舉辦“春融同祭，生命長青”生態(tài)葬公祭活動,。很多祭掃群眾提前來到現(xiàn)場,，在寄語卡片和追思墻上寫下對親人的思念。

在生態(tài)葬紀(jì)念廣場上,，高約18米的紀(jì)念碑巍峨矗立,。上午10時整，公祭儀式正式開始,。禮儀服務(wù)人員神情莊重,，列隊敬獻花籃，全體人員肅立默哀,?；顒釉O(shè)置了誦讀祭文,、放飛平安鴿等環(huán)節(jié)。

“近年來,，北京市大力倡導(dǎo)移風(fēng)易俗,、文明殯葬，持續(xù)深化生態(tài)安葬內(nèi)涵,，推動殯葬領(lǐng)域綠色轉(zhuǎn)型,。”北京市社會福利事務(wù)管理中心黨委書記吳蓓介紹,，骨灰海葬和自然葬逝者,，或投入浩瀚大海的懷抱，或與大地山川融為一體,，以質(zhì)樸的方式回歸自然,，他們值得被銘記、被尊重,。

記者在現(xiàn)場看到,，為方便群眾追思親人，長青生命紀(jì)念園在園區(qū)內(nèi)設(shè)置了10塊電子屏,，群眾可自行選擇電子墓碑的樣式,，填寫寄語表達對去世親人的思念。市民張女士把參加公祭活動的過程用手機錄制下來,，發(fā)給了沒能到現(xiàn)場的親屬,。“2020年,，我們遵從父親遺愿,，選擇了以海撒的方式為他落葬。這幾年,，我每年都來參加公祭活動,。莊嚴(yán)的儀式及豐富的悼念形式，讓我們感受到了溫暖與關(guān)懷,?！睆埮空f。

“我們的歷史是一部英雄的歷史,；我們的國家是生長英雄的國家……”4月1日，北京市八寶山革命公墓舉辦紅色詩詞朗誦活動,，少先隊員,、黨員干部及祭掃群眾等以詩詞朗誦的形式，重溫紅色經(jīng)典,。蒼松翠柏下,，洪亮有力的誦讀聲久久回蕩,。

八寶山革命公墓是全國愛國主義教育基地、北京市黨員干部政德教育基地,，在用好紅色資源,、傳承紅色基因方面發(fā)揮著重要作用。八寶山革命公墓新聞發(fā)言人孔棟林告訴記者,，該公墓今年相繼舉辦了愛國主義教育聯(lián)合祭掃,、紀(jì)念中國人民抗日戰(zhàn)爭勝利80周年圖文展覽、“我為英烈來站崗”中小學(xué)生社會大課堂等系列活動,，還針對不同人群設(shè)計了不同的參觀學(xué)習(xí)路線,，讓紅色文化發(fā)揮教化育人、凝心聚力的作用,。

今年33歲的常婷婷是八寶山革命公墓的紅色講解員,。“對于大中小學(xué)生,，我會帶領(lǐng)他們?yōu)楦锩攘也潦媚贡?、敬獻鮮花，給他們講述革命先烈的英雄故事,；對于企事業(yè)單位的黨員干部,，我會帶領(lǐng)他們走進黨員干部政德教育基地，圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè),、全面從嚴(yán)治黨等內(nèi)容進行講解,。”常婷婷介紹,。

關(guān)鍵詞：新風(fēng)

弘揚殯葬文明新風(fēng)尚

青磚藍瓦,、古樹亭廊，樹枝上的銅鈴不時搖晃著發(fā)出清脆響聲……近日,，在北京市東郊殯儀館內(nèi),，主題為“敬賢思親 移風(fēng)易俗”的公眾開放日活動隆重舉辦。社會公眾通過近距離觀摩,，實地了解該館在公益惠民,、服務(wù)項目、科技賦能,、環(huán)境提升等方面的新舉措,，增進對殯葬工作的了解。

記者在一間告別廳內(nèi)看到,，伴隨著舒緩的音樂和逼真的光影特效,，工作人員將“逝者”遺體從連接門緩緩?fù)迫牖鸹囬g，實現(xiàn)了“告別+火化”一體化服務(wù),。

在東郊殯儀館,，像這樣融入“科技+”元素的服務(wù)舉措還有很多,。業(yè)務(wù)大廳內(nèi)，雙向交互界面讓逝者家屬更直觀地了解服務(wù)內(nèi)容,、項目,、價格；殯儀車輛上配備的跟蹤系統(tǒng),、行道系統(tǒng)等,，可以及時準(zhǔn)確地展現(xiàn)行駛路線和進程……

“近年來，我們精心打造智能管理服務(wù)平臺,，著重突出從‘傳統(tǒng)服務(wù)’向‘智慧服務(wù)’轉(zhuǎn)變,，努力讓逝者家屬辦理喪事更省心、更便捷,?！睎|郊殯儀館新聞發(fā)言人修殿有介紹。

3月28日,，在位于石景山區(qū)的老山骨灰堂,，八寶山殯儀館2025公眾開放日如期舉行?！扒迕魉囊帮h香,，細雨微風(fēng)送涼……”伴隨著題為《清明春景寄情長》祭文的誦讀，社會公眾在追思廳內(nèi)體驗了水溶祭祀儀式,。大家在水溶紙上書寫寄語,，再將其緩緩放入水池內(nèi)，在鐘磬聲中完成跨越時空的對話……

活動現(xiàn)場,，還有一場主題為“菁菁清風(fēng)起 春暖愈心安”的心理療愈活動,。“如果以‘道謝,、道歉,、道愛、道別’為關(guān)鍵詞,，您想對親人說什么,？”“請您算算，如果用80歲減去現(xiàn)在的年齡,，總共還有多少天,？”心理療愈室內(nèi)，心理咨詢師以互動形式引導(dǎo)大家釋放內(nèi)心情感,，以更健康的心態(tài)面對生命,。

據(jù)八寶山殯儀館新聞發(fā)言人代雷介紹，2016年以來,，該館已舉辦九屆公眾開放日活動,，邀請社會公眾詳細了解全流程殯儀服務(wù)項目，倡導(dǎo)厚養(yǎng)薄葬,、慎終追遠理念,。“今年,，我們還開展了殯儀服務(wù)宣傳進社區(qū),、進機關(guān)單位等‘五進’活動，就殯葬相關(guān)政策,、治喪辦理流程等進行宣傳,，提高社會公眾對殯葬行業(yè)的認(rèn)知度?！?/p>

關(guān)鍵詞：溫暖

用守護書寫服務(wù)的溫度

4月4日是清明假期第一天,。6時許，在位于香山腳下的萬安公墓內(nèi),，工作人員早早為祭掃服務(wù)保障做好準(zhǔn)備,。

走進萬安公墓大門，首先映入記者眼簾的是左右兩側(cè)的便民服務(wù)區(qū),。右側(cè),，整齊停放著近百輛便民推車，里面裝著掃帚,、水桶,、毛巾，方便群眾免費取用,；左側(cè),，是一字排開的綜合服務(wù)崗，不僅擺放著糕點,、描字筆,、飲用水等便民物品，還有多名工作人員值守,，隨時準(zhǔn)備開展祭掃引導(dǎo)和咨詢解答服務(wù),。

萬安公墓新聞發(fā)言人李海生告訴記者，為方便群眾祭掃,，公墓今年推出了24項便民舉措,。為到墓區(qū)祭掃的群眾免費提供祭掃工具及鮮花等，為到骨灰墻廊亭祭掃的群眾免費提供小花籃,、掛鉤等,，為到骨灰堂祭掃的群眾免費提供小盆花、坐墊,、桌墊……一項項細致入微的服務(wù),，涵蓋了祭掃流程的方方面面,。耄耋之年的周先生，剛走進公墓就受到熱情接待——推輪椅,、倒熱水,、做指引……老人用一聲聲“謝謝”表達感激?！肮ぷ魅藛T像對待親人一樣,，給予我安慰和關(guān)懷?！敝芟壬f,。

在距離萬安公墓約5公里的金山陵園，工作人員也在為清明祭掃服務(wù)保障忙碌著,。

金山陵園位于西山森林公園附近,，是北京市為數(shù)不多的山地陵園。因墓區(qū)依山而建,，山勢高,、坡度陡，這里的祭掃服務(wù)保障難度大,、任務(wù)重,。

據(jù)金山陵園主任張曉軍介紹，陵園設(shè)置了免費擺渡車,，免費提供拐杖等便民物品,，并協(xié)調(diào)衛(wèi)健部門為群眾提供120急救服務(wù)。

記者在墓區(qū)入口看到,，一名群眾因在京外工作,，許久沒來祭掃親人，忘記了墓穴的具體位置,。他報出逝者姓名后,，工作人員快速在系統(tǒng)內(nèi)查到了相關(guān)信息，并做好指引服務(wù),?！斑@里的墓區(qū)面積較大，分為5個大區(qū),、多個小區(qū),，每個區(qū)域都有工作人員和巡查人員值守。他們一方面負(fù)責(zé)安全巡查,，另一方面負(fù)責(zé)祭掃群眾的指引工作和服務(wù)保障,。”張曉軍告訴記者，在金山陵園,，所有工作人員有一個共識,，就是“遇到有困難的群眾要第一時間上前提供幫助”。

中午時分,，一位老人神情疲憊地走進墓區(qū),，工作人員趙慶虎趕忙上前攙扶。經(jīng)詢問得知,，老人今年81歲，因住得較遠,，路上花費了幾個小時時間,。趙慶虎一手?jǐn)v扶老人，一手幫忙拿水桶,、描字筆,、鮮花等。祭掃的上山路,，兩人走走歇歇,，用了近20分鐘。老人握著趙慶虎的手,，不住地道謝,。“這是我們應(yīng)該做的,，您的滿意就是我們繼續(xù)努力的動力,。”趙慶虎說,。

星霜荏苒,，歲月更迭。北京市各殯葬服務(wù)機構(gòu)以實干踐行初心,、以堅守詮釋初心的莊嚴(yán)承諾始終如一,，殯葬服務(wù)一線愛崗敬業(yè)的動人故事一直在續(xù)寫……