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本報(bào)記者張婷

在養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，一位老年人的背后要有多少為老服務(wù)工作者,，才能托舉起他們的幸福晚年,？在泰康之家·燕園,，由管家和護(hù)理、康復(fù)、醫(yī)療、藥師、社工,、文娛、運(yùn)動(dòng),、餐飲,、營(yíng)養(yǎng)、后勤保障等多個(gè)專業(yè)崗位組成的“1+N”多學(xué)科團(tuán)隊(duì),，為3300余位老年人織起了一張溫馨,、安全的保護(hù)網(wǎng)，讓每位老年人都能有幸福美滿的晚年,。

據(jù)泰康之家·燕園社區(qū)總經(jīng)理葛明介紹,，燕園每年招收養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)專業(yè)應(yīng)屆生近百人，目前社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作人員共1200余人,，為老年人提供全方位,、專業(yè)化照護(hù)服務(wù)。近日,，記者前往燕園,，與這些青春養(yǎng)老人面對(duì)面交流，傾聽他們和老年人的動(dòng)人故事,，感受老年人的幸福生活,。

助浴師協(xié)助老人洗澡后，為老人吹干頭發(fā),。

護(hù)理師為老人刮胡子,，讓老人神清氣爽。

社工評(píng)估老人需求,，為老人搭建社區(qū)生活“小圈子”。

管家上門巡訪,，了解老人需求,。

醫(yī)生查看老人健康狀況。

文娛活動(dòng)師：為老人打造豐滿優(yōu)雅的精神世界

“?！?，早晨8點(diǎn)，79歲的馮家盛收到一條生活管家發(fā)來的消息,，“今日課程：9點(diǎn)晨歌,，下午3點(diǎn)功能康復(fù)訓(xùn)練，晚上7點(diǎn)經(jīng)絡(luò)操?！?/p>

在燕園“樂泰學(xué)院”里,，44門課程安排得滿滿當(dāng)當(dāng)。馮家盛說：“在這里,，最怕的不是老,，是閑著?！崩先藗兠刻斓男蓍e時(shí)間,，都被文娛活動(dòng)師安排得十分充實(shí)。

“我們的工作聽起來好像就是變著花樣陪著老人玩,，有人會(huì)覺得,，‘這有什么技術(shù)含量’?！蔽膴驶顒?dòng)師金洋告訴記者,，“我們要根據(jù)老人的興趣愛好、健康狀況來設(shè)計(jì)文娛活動(dòng),，讓他們有樂趣,，還要在玩耍中增強(qiáng)老人的生理、認(rèn)知,、社交等功能,，讓他們有收獲?！?/p>

2023年6月,，一場(chǎng)集體婚禮感動(dòng)了很多人?！盃敔斈棠虃償y手相伴一生,，但年輕時(shí)，他們的結(jié)婚流程十分簡(jiǎn)樸,，有的甚至連一張結(jié)婚照都沒留下,。”金洋和伙伴們?yōu)榱藦浹a(bǔ)老人的遺憾,，緊鑼密鼓地籌備起來,。

租服裝、找道具,、布置現(xiàn)場(chǎng),、彩排流程……當(dāng)一對(duì)對(duì)伉儷攜手走上舞臺(tái)，在親朋好友和社區(qū)伙伴的見證,、祝福下完成婚禮,，幸福瞬間被相機(jī)定格時(shí)，臺(tái)下的金洋和伙伴們濕了眼眶。

今年年初,，DeepSeek爆火,，抱著“讓老人們緊跟時(shí)代潮流”的想法，金洋和伙伴們策劃了一場(chǎng)分享會(huì),?！霸疽詾檫@種課程老人接受度不高，就把活動(dòng)定在一個(gè)小教室內(nèi),?！弊尳鹧鬀]想到的是，“第一場(chǎng)就來了100多人”,。之后的每次分享會(huì),，場(chǎng)場(chǎng)爆滿，為了讓更多老人參與進(jìn)來,，文娛活動(dòng)部將分享會(huì)同步直播,，廣受老人好評(píng)。

“老人們不僅僅是服務(wù)的接受者,，還是社區(qū)共建,、共創(chuàng)、共享的核心力量,?！北种@樣的理念，燕園打造了科技講堂,、人文講堂,、電影鑒賞等活動(dòng)，70%的講師都是在住老人,，內(nèi)容從量子物理到人工智能,，從唐詩宋詞到影視文化，從生命價(jià)值到生死觀的多元探討,，“我看到,，老人們?cè)谂_(tái)上發(fā)著光?！苯鹧笳f,。

生日會(huì)、節(jié)慶活動(dòng),、作品展覽、科普講座……在燕園工作5年,，金洋組織過的課程和活動(dòng)已有600多場(chǎng),。她和伙伴們?yōu)槔先藗兇蛟斐鲆粋€(gè)豐滿而優(yōu)雅的精神世界，讓他們的晚年生活更加充實(shí)、更有新意,。

醫(yī)生：延展生命的長(zhǎng)度和寬度

見到醫(yī)生彌錫斌時(shí),，他剛下夜班，從前一天17:30忙到第二天8:30,，他幾乎沒有好好休息,。“這一班總共接了7個(gè)拉繩報(bào)警,，處理每個(gè)問題至少用時(shí)30分鐘,。”彌錫斌看起來有些疲憊,，“雖然辛苦,，但幸好老人們都沒有大礙?！?/p>

彌錫斌口中的拉繩報(bào)警設(shè)備安裝在社區(qū)活力老年人家中,，遇到緊急情況時(shí)，只要拉動(dòng)報(bào)警設(shè)備,，生活管家,、值班醫(yī)護(hù)、安保5分鐘內(nèi)就能趕到現(xiàn)場(chǎng),。

有一次,，正在值夜班的彌錫斌突然收到拉繩報(bào)警，帶上設(shè)備趕到時(shí),，他看到老人趴在廁所地板上,，嘔吐物、排泄物沾滿了衣服,。顧不得臟亂,，彌錫斌趕忙進(jìn)行評(píng)估，“一側(cè)肢體無力,、言語不利,，懷疑是腦梗，急需進(jìn)一步檢查,、治療,。”

將老人快速轉(zhuǎn)出房間,，送往園區(qū)醫(yī)院進(jìn)行救治后,，彌錫斌才發(fā)現(xiàn)自己的衣服早被汗水浸透了。在他和園區(qū)伙伴的努力下,，老人轉(zhuǎn)危為安,，他也終于松了一口氣,。

緊張、忙碌是彌錫斌的工作常態(tài),。老年人入住前要做好醫(yī)療評(píng)估,，形成健康檔案；入住后的慢病管理,、用藥管理,、緊急救助、健康宣教等工作都需要他和團(tuán)隊(duì)伙伴一起完成,。

作為一名醫(yī)生,，彌錫斌每天要應(yīng)對(duì)老人的各種病癥，早已掌握了一身“全科本領(lǐng)”,，從頭疼腦熱到跌打損傷,，從日常感冒到突發(fā)疾病，他都能應(yīng)對(duì)自如,。在與老人們的朝夕相處中,，彌錫斌找到了這份工作更深層的意義。

一位在記憶照護(hù)區(qū)試住的老人吵鬧著要回家,，彌錫斌了解到老人曾是軍人,，便和伙伴們進(jìn)行角色扮演：“首長(zhǎng)，您得留在前線指揮,?！薄笆组L(zhǎng)，請(qǐng)您在這里休息,?！崩先税残牧袅讼聛怼?/p>

一位老人幾項(xiàng)化驗(yàn)指標(biāo)并無大礙,，可老人就是不放心,。彌錫斌把一項(xiàng)項(xiàng)冰冷的指標(biāo)轉(zhuǎn)換成一句句溫暖的話語，撫慰了老人的心,。

在彌錫斌看來,，醫(yī)生不僅僅要治愈老年人的身體疾病，還要用心,、用情長(zhǎng)期陪伴和關(guān)懷,。

“在這里，治療是一種時(shí)間的藝術(shù),，我們要延長(zhǎng)生命的長(zhǎng)度,，也要拓展生命的寬度?？粗先藗兘】?、幸福,，我很有成就感?！痹谘鄨@工作了5年的彌錫斌，期待和老人們?cè)谝黄鸬母鄠€(gè)5年,。

護(hù)理師：讓人有尊嚴(yán),、幸福地老去

“奶奶，早上好,，昨晚睡得好嗎,？”“爺爺，今天降溫了,，多穿件衣服,。”……迎著晨光,，護(hù)理師衣美靜開始了一天的忙碌,。她輕輕推開一扇扇房門，挨個(gè)幫助老人穿衣,、洗漱,。

護(hù)理師是一份需要體力、耐心,、細(xì)心,、愛心的工作，每小時(shí)查房查看老人狀態(tài),，協(xié)助老人洗漱,、如廁、吃飯,，陪伴老人看診,、活動(dòng)……今年25歲的衣美靜臉上還帶著學(xué)生的稚氣，但面對(duì)瑣碎復(fù)雜的工作時(shí),，她一點(diǎn)都不含糊,。

“護(hù)理區(qū)都是失能、半失能老人,，我的工作就是圍繞他們的衣食住行展開,。”每位老人都有自己的生活喜好和照護(hù)需求,，如何在他們身邊游刃有余,？衣美靜告訴記者：“細(xì)心最重要?！?/p>

今年89歲的郭美華（化名）剛來護(hù)理區(qū)時(shí),，對(duì)年輕的護(hù)理員不信任,。“年紀(jì)這么小,，會(huì)照顧人嗎,？”“這么瘦，能搬得動(dòng)我嗎,？”衣美靜用行動(dòng)打消了老人的顧慮,。

老人言語不利，衣美靜就拿來寫字板,，鼓勵(lì)老人寫出心里的想法,，“您把顧慮都寫出來，我給您解答,?！币莆粫r(shí)考慮到老人安全，衣美靜和伙伴推來移位機(jī),，“您放心,，機(jī)器穩(wěn)當(dāng)又安全，我們也會(huì)在旁邊保護(hù)您,?！?/p>

最讓老人感動(dòng)的，是衣美靜一日三餐的耐心照顧,。老人因吞咽困難,，用餐只能依靠鼻飼。鼻飼前,，衣美靜要將床頭搖起30—45度,，還要確保鼻飼管沒有松動(dòng)、脫落,，否則容易引起食物反流和嗆咳,；打成糊狀的營(yíng)養(yǎng)餐溫度要保持在38—40攝氏度之間，進(jìn)食速度不能超過每分鐘10—13毫升,，每次進(jìn)食量不超過200毫升……

衣美靜的每個(gè)細(xì)致操作,，老人都看在眼里。有次護(hù)理結(jié)束后,，老人輕輕摟著衣美靜的脖子,，臉上滿是笑容。

“那時(shí)候我只有一個(gè)想法,，所有的付出都值得,。”在燕園護(hù)理區(qū)工作了3年,，衣美靜體會(huì)到了其中的苦與樂,，讓她堅(jiān)持下來的,，不僅僅是對(duì)專業(yè)的執(zhí)著，更有來自老人們的溫暖和感動(dòng),。

要滿足老年人個(gè)性化,、多樣化的照護(hù)需求，衣美靜深知僅有愛心是不夠的,。因此,，每天樓層小培訓(xùn)、每周健康照護(hù)部集體培訓(xùn),，衣美靜都格外認(rèn)真，她說：“只有不斷提升護(hù)理技能,，才能讓老人們有尊嚴(yán),、幸福地老去?！?/p>

康復(fù)治療師：讓老人在點(diǎn)滴進(jìn)步中重拾對(duì)生活的掌控

經(jīng)過一個(gè)月的康復(fù)治療,，80多歲的王新華（化名）終于靠自己的力量咳出了痰液，他忍不住紅了眼眶,。同樣激動(dòng)的,，還有老人的康復(fù)治療師邵平。

“老人患慢阻肺已有十多年,，前段時(shí)間住院治療后,，醫(yī)生推薦他做康復(fù)治療，我們就這樣認(rèn)識(shí)了,?！钡谝淮我姷嚼先耍燮接行┬奶?，“他很瘦弱,，說話沒力氣，眼睛里沒有光,，經(jīng)過多項(xiàng)評(píng)估,，老人為重度混合型通氣功能障礙?！?/p>

如何進(jìn)行康復(fù)治療,，強(qiáng)度多大、需要多少時(shí)間,？這些都需要邵平根據(jù)老人情況制訂系統(tǒng)的康復(fù)治療方案,。

慢阻肺導(dǎo)致老人吸氣肌、胸廓肌,、咳痰肌力量變?nèi)?，痰液咳不出容易反?fù)感染,。因此，邵平以增加老年人肌肉力量為主,，配合相應(yīng)設(shè)備進(jìn)行震蕩排痰,。

長(zhǎng)期處于患病狀態(tài)，老人有輕度抑郁,，如何在康復(fù)治療的過程中解開他的心結(jié)更為重要,。“跟前幾天相比,，肌力數(shù)據(jù)上升了0.1,，您太棒了，繼續(xù)加油,?！鄙燮讲环胚^每個(gè)夸獎(jiǎng)老人的機(jī)會(huì)，“老人有了成就感,，患病帶來的消極情緒也慢慢消散了,。”

邵平畢業(yè)于新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院康復(fù)治療專業(yè),，她告訴記者,，隨著身體機(jī)能逐漸衰退，肌體功能障礙會(huì)嚴(yán)重影響老年人的生活質(zhì)量,，僅依靠藥物和醫(yī)療無法完全改善,，而物理治療、作業(yè)治療等康復(fù)治療手段則能很好地幫助老年人達(dá)到恢復(fù),、維持身體機(jī)能的目標(biāo),。

每天為10余位老人做康復(fù)治療，定期評(píng)估老人康復(fù)進(jìn)度,，階段性匯總案例成果……邵平每天都忙到“起飛”,。在她和團(tuán)隊(duì)伙伴的幫助下，老人們?cè)谝稽c(diǎn)點(diǎn)積累的進(jìn)步中重拾生活的底氣,。

隨著科技飛速發(fā)展,，康復(fù)治療中的科技含量與日俱增，邵平工作的康復(fù)治療室也逐漸被高科技設(shè)備填滿,?！霸S多儀器為我們開展工作提供了精準(zhǔn)數(shù)據(jù)支撐，也為治療過程帶來了更多樂趣,?！鄙燮脚e例介紹道，目前的平衡訓(xùn)練借助了壓力傳感設(shè)備，老人通過做滑雪,、迷宮等游戲,，便能達(dá)到很好的康復(fù)治療效果。

“在與老人們的朝夕相處中,，我也收獲了成長(zhǎng),。”邵平說,，“看到老人從躺著,、坐著到站起來獨(dú)立行走，我更加懂得康復(fù)治療的意義,?！?/p>

營(yíng)養(yǎng)師：破解膳食中的長(zhǎng)壽密碼

“我家老人每天吃得飽、吃得好,，還能缺乏營(yíng)養(yǎng),？”這句話，營(yíng)養(yǎng)師孟文尊不知聽到過多少次,。

面對(duì)記者的又一次提問，孟文尊的解答還是充滿耐心：“老年人的各項(xiàng)機(jī)能都在逐漸衰退,，有的吃得少,，營(yíng)養(yǎng)不足，有的吃得多,，吸收也不一定好,，有數(shù)據(jù)顯示，老年人群中有營(yíng)養(yǎng)不良及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的占比近50%,?！?/p>

作為燕園唯一的營(yíng)養(yǎng)師，孟文尊的工作就是通過科學(xué)的營(yíng)養(yǎng)干預(yù),，破解膳食中的長(zhǎng)壽密碼,，讓老年人吃得科學(xué)、吃得健康,。

去年7月,，98歲的沈平安（化名）因反復(fù)發(fā)燒感染住院，體重偏低,，引起了孟文尊的注意,。疾病狀態(tài)下的老人吃得很少，孟文尊便為老人增加了口服營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑,；兩周后回訪時(shí),，孟文尊又將補(bǔ)充劑更換為更易吸收的小分子營(yíng)養(yǎng)制劑，并通過增加益生菌、蔬菜水果等方式,，為老人調(diào)節(jié)腸胃和免疫功能,。

“經(jīng)過半年調(diào)整，老人各項(xiàng)指標(biāo)基本恢復(fù)正常,，體重增加了20斤,，太不容易了?！泵衔淖鹩行┘?dòng)地說,。類似的情況還有很多，有孟文尊在,，老人和家屬們心里踏實(shí)了許多,。

燕園入住了3300余位老年人，如何將服務(wù)精準(zhǔn)送到有需求的老年人身邊,？孟文尊與團(tuán)隊(duì)伙伴一起對(duì)老年人營(yíng)養(yǎng)健康狀況進(jìn)行初篩,，并以此為依據(jù)將老年人劃分為3個(gè)級(jí)別進(jìn)行分級(jí)管理。若老人營(yíng)養(yǎng)狀況正常,，團(tuán)隊(duì)主要以定期篩查和宣教為主,；若老人存在營(yíng)養(yǎng)不良及風(fēng)險(xiǎn)問題，則由孟文尊通過系統(tǒng)化,、個(gè)性化的手段來改善,。

在燕園餐廳門口的電子屏上，一周食譜清晰地標(biāo)注了“油”“糖”“噎食風(fēng)險(xiǎn)”等字樣,，提醒老人們根據(jù)自身情況選取合適的餐品,。“合理膳食是健康的基礎(chǔ),?！泵衔淖鸶嬖V記者，她負(fù)責(zé)把控園區(qū)老年人的膳食營(yíng)養(yǎng),，要根據(jù)食物搭配,、時(shí)令節(jié)氣、均衡營(yíng)養(yǎng)等對(duì)餐廳菜譜進(jìn)行調(diào)整,，確保餐品營(yíng)養(yǎng),、健康。

“其實(shí)最關(guān)鍵的,，是重視,。”在成為營(yíng)養(yǎng)師之前,，孟文尊在基層醫(yī)院工作了10年,，她見到許多患有慢性病的老年人,，藥物越吃越多，卻忽視了自身營(yíng)養(yǎng)狀況,、健康的生活方式和健康心理狀態(tài)對(duì)身體機(jī)能的影響,。她期望通過自己的努力，帶動(dòng)周邊更多人按下“主動(dòng)營(yíng)養(yǎng)鍵”,?！捌谂未蠹叶寄苡袀€(gè)健康、幸福的晚年,?！泵衔淖鹫f。

社工：做老人的心靈守護(hù)師

社工是什么,？能做什么事,？很多人都會(huì)這樣問。燕園社工高寧謠用一句話概括了自己的工作：“鏈接不同部門,、資源,，最大程度幫助有需求的老人疏導(dǎo)情緒、協(xié)調(diào)關(guān)系,、收獲信心,、實(shí)現(xiàn)價(jià)值，這就是社工的價(jià)值所在,?！?/p>

2001年出生的高寧謠，臉上永遠(yuǎn)掛著甜美的笑,，在老人們的心里，她是“小孫女”,，但從社工專業(yè)角度來說,，她的角色有很多：評(píng)估者、支持者,、服務(wù)提供者,、資源鏈接者……在她看來，“認(rèn)真做好每一個(gè)角色,，才能更好地為老人增添一份保障,。”

社工提供全人全程的服務(wù),，在老人入住燕園前,，要進(jìn)行入住前評(píng)估，高寧謠作為評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員,，主要負(fù)責(zé)評(píng)估老人心理,、社會(huì)支持、軀體功能等狀況。

“評(píng)估量表對(duì)老人來說很枯燥,，我們將量表各項(xiàng)內(nèi)容融入游戲以及與老人的溝通和觀察中,。”高寧謠告訴記者,，“精準(zhǔn)評(píng)估后,，我們便協(xié)同各部門伙伴，為老人制訂科學(xué),、個(gè)性化的服務(wù)方案,。”

初入養(yǎng)老社區(qū),，老人面對(duì)陌生的環(huán)境,、伙伴、作息,，往往彷徨無助,，高寧謠和伙伴們陸續(xù)到老人家中拜訪，幫助老人盡快適應(yīng)新生活,；組織開展新居民見面會(huì),，邀請(qǐng)老居民分享居住體驗(yàn)，鏈接服務(wù)團(tuán)隊(duì)介紹各部門工作,，方便老人更好更快體驗(yàn)全方位服務(wù),；介紹認(rèn)識(shí)老校友、老鄉(xiāng),，幫忙推薦興趣活動(dòng),，老人的“小圈子”便形成了。

燕園獨(dú)立生活區(qū)的社工每人負(fù)責(zé)200—300位老年人,，如何精準(zhǔn),、及時(shí)地把握老年人的需求？高寧謠有個(gè)“笨”辦法——做好計(jì)劃,，每天拜訪老人,。

剛?cè)肼毑痪茫晃焕先司鸵鹆烁邔幹{的注意,?！澳棠淌秤徽瘛⒉粣鄢鲩T,，但聽同事說,，她以前是園區(qū)的活躍老人，每天笑容滿面,?！备邔幹{了解到,，老人的老伴突發(fā)疾病離世，對(duì)老伴的思念和獨(dú)自生活的不適應(yīng)導(dǎo)致老人情緒極為低落,。

高寧謠每天上門陪伴,，通過聊天梳理老人的思緒，肯定老人的感受,；在老人的同意下,，將屬于老伴的點(diǎn)滴整理、收藏,；找到社區(qū)活躍老人,，一同鼓勵(lì)其走出房門參加活動(dòng)……慢慢地，老人的臉上又掛上了笑容,。

在高寧謠看來,，醫(yī)生呵護(hù)著老人的身體健康，社工則呵護(hù)著老人的心靈,。她用自己的專業(yè)充當(dāng)老人們的“心靈守護(hù)師”,。

用專業(yè)力量支撐起幸福晚景