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趙宇新

在上海,，有一個活躍在老年人群體中的網(wǎng)站,，叫“老小孩”網(wǎng)站；在網(wǎng)上,，有一群活躍的“60后”,，他們年齡在60歲以上,，有活力、有夢想,、有溫度，被大家親切地稱為“老小孩”,。這群“老小孩”在網(wǎng)上記錄生活,、交友互助、展示風(fēng)采,，在線下做志愿者發(fā)揮人生余熱,，生活時尚又充實。

“老小孩”網(wǎng)站由上?？萍贾戏?wù)中心主任吳含章牽頭創(chuàng)辦,。他說：“老年人也應(yīng)該成為科技進步的受益者。中心的核心業(yè)務(wù)就是提升老年人生活品質(zhì),，挖掘老年人潛能,，讓老年人樂享晚年?！?

探索老年人的社交需求

創(chuàng)建“老小孩”平臺的旅程

2000年是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)如火如荼的一年,。吳含章萌生了一個想法：隨著老齡化社會的到來,，為何不創(chuàng)建一個服務(wù)于老年人群體的專屬網(wǎng)站呢？

經(jīng)過一番嘗試，吳含章逐漸意識到,，老年人在網(wǎng)絡(luò)世界不僅希望接收最新資訊，更渴望擁有一個主動的交流空間,，可以聊天,、擴大社交圈，實現(xiàn)人際互動,。對此,，吳含章決定打造一個專門為老年人服務(wù)的論壇，允許他們在論壇自由交談和分享日常,。

論壇一經(jīng)推出,，立即收獲熱烈反響，并成為全國范圍內(nèi)第一個專門服務(wù)于老年人的社交平臺,，迅速吸引了近10萬用戶的關(guān)注和使用,，極大豐富了他們的社交生活，最終發(fā)展成為一個能夠深度滿足老年人精神,、文化和生活需求的社交平臺,。后來，論壇迭代升級為現(xiàn)在的“老小孩”網(wǎng)站,。

如今,，“老小孩”網(wǎng)站已經(jīng)成為老年人“精神養(yǎng)老”的線上家園,。他們借助博客建立、維護自己的社交圈,，彼此間保持緊密聯(lián)系,。吳含章說，曾經(jīng)有一個活躍的老年用戶突然變得沉默,，是網(wǎng)站上的網(wǎng)友最先察覺并表達關(guān)心,，打開這位老年用戶的心扉，起到了及時疏導(dǎo)情緒的作用,?！熬耩B(yǎng)老”的重要意義在此刻得到彰顯，對老年人來說,，精神上的關(guān)愛和身體上的照料是同樣重要的,。

從“扶老上網(wǎng)”到“智慧助老”

幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝

老年人要想上網(wǎng)，不懂操作是不行的,。上?？萍贾戏?wù)中心開展了“扶老上網(wǎng)”“科技助老”“智慧助老”“樂齡申城·G生活”等一系列科技助老公益項目。

中心通過問卷調(diào)查,、走訪調(diào)研,，細致分析老年用戶需求，認真研究他們的在線行為和交流習(xí)慣,，了解不同年齡段的老年人對信息技術(shù)的適應(yīng)能力和偏好,。

針對不同年齡段老年人的需求，中心制定了“入門必學(xué)”“智慧生活”“精彩晚霞”三大類培訓(xùn),，涵蓋初識智能手機,、手機支付、微信社交,、求醫(yī)問藥,、網(wǎng)上辦事、智慧安防,、網(wǎng)絡(luò)防詐,、出行、購物,、文旅,、網(wǎng)文制作、手機攝影,、短視頻創(chuàng)作等一系列課程,；制作了教學(xué)游戲，讓老年人用玩游戲的方式鞏固所學(xué)的操作步驟,；開發(fā)了“線上訓(xùn)練營”“線上視頻課”“線下輔導(dǎo)課”“身邊志愿幫扶”等多種教學(xué)形式,。

老年人普遍存在接受能力差,、身體機能弱、記憶力退化等問題,。針對學(xué)習(xí)智能手機“記不住”的痛點,，中心創(chuàng)設(shè)了“一根筋”教學(xué)法。志愿者以微信為教學(xué)載體,，對于一個操作只教一種方法,，增強老年人學(xué)習(xí)的自信心和樂趣。

在“智慧助老”公益項目中,，中心讓這群“老小孩”發(fā)揮傳幫帶作用?！袄闲『ⅰ毕葘W(xué)先試,，再把自己學(xué)到的技能面對面、手把手地教給身邊的老年群體,，讓更多人共享科技進步帶來的便利,，不被時代所拋棄。

很多老年人每個月領(lǐng)取養(yǎng)老金后,，都會有取現(xiàn)金,、轉(zhuǎn)賬、辦理有關(guān)業(yè)務(wù)等需求,，但無法熟練操作,。中心會在發(fā)放養(yǎng)老金的高峰期安排老年志愿者到銀行，教會大家使用智能操作臺,，免除排長隊的煩惱,，同時還向他們宣傳防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的常識，幫助跨越數(shù)字鴻溝,。

2021年10月,，中心配合上海市多部門設(shè)計了“樂齡碼”，幫助老年人融入數(shù)字化生活,。老年人只要完成“彩虹訓(xùn)練營”的教學(xué)任務(wù),，便可以取得結(jié)業(yè)證書，并用自己的笑臉照片生成“樂齡碼”數(shù)字頭像,，深受老年人喜愛,。如今，“樂齡碼”已成為“智慧助老”的標識,，有“樂齡碼”的地方就有幫助老年人使用智能設(shè)備的線上志愿服務(wù),。

推出“早上海”項目

用時間賦予老年人更多空間

上海常被稱作“夜上?！?，擁有5000多家娛樂場所,。但絕大多數(shù)場所迎合年輕人的生活習(xí)慣，只在夜晚開放,，而老年人的活動時間集中在早晨和日間,。對此，中心提出一個全新理念：讓上海早晨和白天的時間和空間更多地服務(wù)于老年人,。中心為這個創(chuàng)意賦予了一個極具海派特色的名字——“早上?！薄?

2023年7月,，為了豐富上海老年人的休閑娛樂生活,，中心與上海市委老干部局等單位聯(lián)合發(fā)起“樂齡申城·早上海”志愿服務(wù)活動,，旨在挖掘老年群體文旅,、生活、學(xué)習(xí),、購物,、康養(yǎng)、公益,、社交,、消費等服務(wù)場景，推動“銀發(fā)”經(jīng)濟,，倡導(dǎo)廣大退休職工參與為老志愿服務(wù),，營造“以老助老、全民助老”的氛圍,。

中心邀請商家通過簡單的店鋪改造和適老化設(shè)計,，為老年人提供更多早間閑置時段的服務(wù)，在日間提前對老年人開放,。目前已有1000多家商戶加入“早上?！保瑸?0歲以上老年人提供專屬福利,?！霸缟虾！背蔀樯虾Ｒ粡堄袦囟鹊某鞘忻?。

在“早上?！毙〕绦蚶铮小霸鐖鲳^”“早消費”“早活動”“早課堂”等模塊,，老年人可以預(yù)約足球,、網(wǎng)球、籃球、公園等場館,，領(lǐng)取各類優(yōu)惠券,、套餐折扣，查尋全市社區(qū)長者食堂地址,，購買中華老字號食品和生活用品,，學(xué)習(xí)反詐、智能手機使用等課程,。

在接受記者采訪過程中,，吳含章表示，不應(yīng)將老年人簡單看成受助對象,，他們只是在體能等方面有所下降,，但一生積累的智慧與經(jīng)驗無疑是一筆珍貴的財富。中心將持續(xù)用科技為老年人賦能,，讓他們在經(jīng)濟社會發(fā)展中發(fā)揮作用,、體現(xiàn)價值、造福社會,，過上有尊嚴的晚年生活。