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本報記者   閆   潔

作為全國首批居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點地區(qū)，浙江省寧波市目前共建成居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站）2990個,，基本實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）全覆蓋,。

為實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)均等化，寧波市民政局探索推動居家養(yǎng)老服務(wù)“中心＋站點”一體化運營,，通過合作共建,、科學(xué)布局、資源共享,，實現(xiàn)機構(gòu)康養(yǎng)服務(wù)資源向街道,、社區(qū)和家庭輻射延伸，推動機構(gòu),、社區(qū),、家庭“三大養(yǎng)老場景”深度融合,，讓“垂暮不離親，養(yǎng)老不離家”變成現(xiàn)實,。

中心：打造身邊的養(yǎng)老服務(wù)綜合體

在江北區(qū)慈城鎮(zhèn)慈湖人家小區(qū)旁,，有一棟三層小樓，樓下的菜市場每天人來人往,，三樓的慈樂居家養(yǎng)老服務(wù)中心每天也人流不斷,，中心老年餐廳里價格實惠的家常菜讓不少老年人慕名而來。

“每天都有100多人前來就餐,，我們還為全鎮(zhèn)200多位老人提供送餐服務(wù),，先從4個中心配送到各村（社區(qū)）站點，再由站點工作人員送到老人家中,，讓老人吃上熱乎飯,。”中心負(fù)責(zé)人徐燕介紹,，中心每月還開展50多場免費的老年大學(xué)課程,、舞蹈課程、傳統(tǒng)節(jié)氣活動等,，引導(dǎo)老年人走出家門,，體驗家門口的養(yǎng)老服務(wù)。

作為2021年寧波市政府民生實事項目,，慈樂居家養(yǎng)老服務(wù)中心由慈城鎮(zhèn)政府和寧波頤樂園有限公司共同投資建設(shè),，現(xiàn)由頤樂園負(fù)責(zé)運營管理，同時統(tǒng)一運營慈城鎮(zhèn)其他3個中心和23個村（社區(qū)）站點,。

記者了解到,，慈樂居家養(yǎng)老服務(wù)中心成立之初，就把慈城鎮(zhèn)2萬余名老年人的信息錄入系統(tǒng),，給80周歲以上老人建了檔案,，由站點上報老年人需求，中心據(jù)此提供生活服務(wù),、安康監(jiān)護,、健康服務(wù)、精神文化和志愿服務(wù)等居家養(yǎng)老上門服務(wù),。

“目前,，我們?yōu)?100位80歲以上的老年人提供上門服務(wù)，系統(tǒng)實時監(jiān)管,；為失能老人提供24小時服務(wù),，一旦出現(xiàn)問題，系統(tǒng)就會提示，站點的工作人員會及時跟進,?！毙煅嘀钢笃聊簧巷@示的寧波慈樂智慧養(yǎng)老數(shù)據(jù)系統(tǒng)介紹，這里可以展示老年助餐,、居家服務(wù),、當(dāng)值醫(yī)護、服務(wù)培訓(xùn)等信息,，“最受老年人歡迎的是助浴服務(wù)和陪同就醫(yī),。”

據(jù)江北區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，始于2023年的居家養(yǎng)老服務(wù)“中心+站點”一體化運營改革,，解決了之前不同服務(wù)運營商銜接困難、服務(wù)內(nèi)容參差不齊,、收費標(biāo)準(zhǔn)高低不一等問題，做到了統(tǒng)一建設(shè)運營,、統(tǒng)一內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn),、統(tǒng)一監(jiān)督評價，全面規(guī)范了居家養(yǎng)老服務(wù),，打響了“老有頤養(yǎng)”民生品牌,。截至目前，全區(qū)8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的128家養(yǎng)老服務(wù)場所實現(xiàn)統(tǒng)一運營,，累計提供助餐,、助浴、助醫(yī)等居家養(yǎng)老服務(wù)50余萬次,。

站點：把養(yǎng)老服務(wù)延伸到家門口

春節(jié)前夕,，鎮(zhèn)海區(qū)招寶山街道總浦橋社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站舉辦了一次適老化改造產(chǎn)品展。在琳瑯滿目的展品中,，有方便老年人從馬桶上起來的設(shè)備,、有方便在家給老年人洗頭的工具，還有不同價位的護理床和老年代步車等,，吸引了不少社區(qū)居民前來參觀,。據(jù)社區(qū)工作人員胡文介紹，很多產(chǎn)品都是從招寶山街道的新三寶頤養(yǎng)社搬過來的,，方便老年人在家門口選購,。

記者了解到，自開展“中心+站點”一體化運營以來,，招寶山街道在已有新三寶服務(wù)社的基礎(chǔ)上,，新建新三寶頤養(yǎng)社，一東一西兩個居家養(yǎng)老服務(wù)中心承擔(dān)社區(qū)站點的統(tǒng)一運營工作，總浦橋社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站是新三寶頤養(yǎng)社統(tǒng)一運營的站點之一,。

“之前,，社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站由社區(qū)招聘第三方運營，工作人員少,、設(shè)備簡陋,、活動單一，服務(wù)效果不太好,?！焙慕榻B，由新三寶頤養(yǎng)社統(tǒng)一運營后,，實現(xiàn)了資源共享,，不僅社區(qū)站點搞活動時能得到人員設(shè)備等支持，老年人還可以在中心運營的所有站點參加活動,、兌換積分等,，居家養(yǎng)老服務(wù)得到了升級。

作為鎮(zhèn)海區(qū)首家以醫(yī)康養(yǎng)結(jié)合為特色,，兼具助餐,、培訓(xùn)、展陳,、托養(yǎng)等功能的綜合性居家養(yǎng)老服務(wù)中心,，新三寶頤養(yǎng)社能為社區(qū)站點提供多方面的支持。比如,，作為中央廚房,，為附近社區(qū)站點送餐，對居家上門服務(wù)從預(yù)約,、派單,、服務(wù)到反饋全過程進行監(jiān)管。同時,，作為鎮(zhèn)海區(qū)養(yǎng)老服務(wù)人才公共實訓(xùn)基地招寶山分基地,，新三寶頤養(yǎng)社還為社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)人才隊伍建設(shè)提供平臺。

招寶山街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，通過構(gòu)建“中心+站點”一體化運營,、提供“實體+虛擬”2種養(yǎng)老服務(wù)模式、打造“5分鐘為老服務(wù)圈”,，招寶山街道初步構(gòu)建了“521”多元化為老服務(wù)體系,。

提質(zhì)：服務(wù)升級給老人更多幸福

最近的老年食堂在哪里？街道有幾家養(yǎng)老機構(gòu),？在鎮(zhèn)海區(qū)蛟川街道,，一張養(yǎng)老地圖涵蓋了街道內(nèi)養(yǎng)老機構(gòu)、居家養(yǎng)老服務(wù)場所、老年食堂,、衛(wèi)生服務(wù)站,、認(rèn)知障礙專區(qū)等老年友好公共設(shè)施，讓老年人一圖盡覽街道養(yǎng)老服務(wù),。

此外,，蛟川街道的老年人還可根據(jù)“居家養(yǎng)老服務(wù)清單”下單，在社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站暢享“養(yǎng)老活動清單”項目,，對照“老年政策清單”及時申報自身可享受的老年政策,，通過“三張清單一張地圖”便可享受便捷貼心的服務(wù)。

作為蛟川街道北片區(qū)域性養(yǎng)老中心項目,，樂鄰居長者之家為這些暖心服務(wù)提供了巨大支持,。2022年，政府部門按照5A級居家養(yǎng)老服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)將原煉化離退休中心改建成居家養(yǎng)老服務(wù)中心,，通過公辦民營的方式,，開展醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)、智慧家護,、助餐送餐,、養(yǎng)老顧問等服務(wù)。

“現(xiàn)在,，中心的養(yǎng)老機構(gòu)由小柏家護運營，46張床位開業(yè)一年就滿員,，等候名單上還有20多位老人,；‘老味道’食堂引進本地餐飲企業(yè)運營，同時開展送餐服務(wù),?！彬源ń值老嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，中心目前對9個村（社區(qū)）養(yǎng)老服務(wù)站點進行托管運營,，形成了“社區(qū)里養(yǎng)老,、家門口享樂、不出門照料”的“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”,。

2024年11月,，蛟川街道臨江社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站完成改造升級后，住在附近的張大伯經(jīng)常叫上老朋友到服務(wù)站一起下棋,、運動,、吃飯。

“這里是城鄉(xiāng)接合部,，過去養(yǎng)老服務(wù)資源少,、設(shè)施差,，現(xiàn)在可大變樣了,，不僅有老年食堂,、文體活動場所,、康復(fù)護理服務(wù)，還引進專業(yè)機構(gòu)提供托養(yǎng)服務(wù),，方方面面考慮到老年人的需求,，生活可舒坦了?！睆埓蟛吲d地說,。

無論在鄉(xiāng)村還是城市，居家養(yǎng)老服務(wù)“中心+站點”一體化運營都能讓老年人享受到同樣標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)?，F(xiàn)在,，寧波市42個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）居家養(yǎng)老服務(wù)中心都已具備托養(yǎng)功能，全市59個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站）實現(xiàn)一體化運營,，小規(guī)模,、多功能、專業(yè)化的社區(qū)嵌入式養(yǎng)老機構(gòu)成為發(fā)展的重點,。

“居家養(yǎng)老服務(wù)‘中心+站點’一體化運營的目標(biāo)就是讓‘在家門口養(yǎng)老’的性價比更高,、服務(wù)更好?！睂幉ㄊ忻裾窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示,，要通過引入專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，提升養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)水平和服務(wù)能力,，讓更多老年人在家門口享受和機構(gòu)養(yǎng)老同等的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，讓城鄉(xiāng)“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”的生態(tài)更優(yōu)質(zhì)、更有活力,。