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甘肅省隴南市民政局黨組書記,、局長冉富強(qiáng)

近年來，甘肅省隴南市民政局錨定“便民利民,、公平公正,、及時高效、強(qiáng)化監(jiān)管”目標(biāo),，堅(jiān)持守正創(chuàng)新,、改革進(jìn)取，通過研發(fā)使用“隴南市社會救助智慧管理系統(tǒng)”（以下簡稱智慧管理系統(tǒng)）和“隴南救助通”微信小程序,，以信息化賦能社會救助,，讓社會救助更智能、更透明,、更精準(zhǔn),、更規(guī)范。

申請更便捷,，方便群眾求助

隴南市的大部分村（社區(qū)）地處山區(qū),，困難群眾到政府駐地申請救助較為不便，“隴南救助通”小程序的研發(fā)使用有效解決了這一問題,。當(dāng)?shù)乩щy群眾用一部手機(jī),，足不出戶即可申請低保、特困供養(yǎng),、臨時救助等社會救助,。申請人使用智慧管理系統(tǒng)掃描身份證,、戶口簿等證件，自動識別讀取相關(guān)信息,，并填寫相應(yīng)的救助申請模板,，即可完成申請。對不熟悉線上申請救助流程,、能力欠缺的特殊困難群體,，社會救助協(xié)理員、駐村干部可以上門幫辦代辦申請救助,。智慧管理系統(tǒng)對申請家庭經(jīng)濟(jì)狀況,、信息核對和審核辦理所需資料進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)救助事項(xiàng)辦理和信息核對相關(guān)資料共享共用,，同步簽署“申請家庭授權(quán)承諾書”，委托開展家庭經(jīng)濟(jì)狀況信息核對,，做到一次性完成申請受理和委托信息核對,，最大限度方便群眾。

過程更透明,，保障群眾知情權(quán)

隴南市社會救助事項(xiàng)通過“隴南救助通”小程序和智慧管理系統(tǒng)電腦端完成辦理,，實(shí)現(xiàn)政策公開、流程公開,、結(jié)果公開,。“隴南救助通”小程序設(shè)置政策咨詢,、疑問解答專區(qū),，將社會救助政策文件、法規(guī)解讀,、工作動態(tài)等進(jìn)行公示公開,，方便基層民政工作人員和廣大群眾隨時學(xué)習(xí)了解。在首頁公布縣（區(qū)）民政部門社會救助電話,，遇困群眾可“一鍵撥號”尋求幫助,。“隴南救助通”小程序?qū)Φ捅?、特困供養(yǎng)和臨時救助事項(xiàng)的申請受理,、審核、確認(rèn)（審批）等8個環(huán)節(jié)26項(xiàng)具體指標(biāo)按照政策固定配置,，市,、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)置獨(dú)立登錄賬號,，實(shí)行專人管理,。申請人在“隴南救助通”小程序使用進(jìn)度查詢功能,，可以隨時了解辦理情況。對不符合救助條件的申請家庭,，智慧管理系統(tǒng)會向申請人手機(jī)端發(fā)送不予批準(zhǔn)救助告知書,；對已納入救助范圍的家庭，智慧管理系統(tǒng)會推送家庭保障類別,、人數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)等基礎(chǔ)信息,，保障群眾知情權(quán)。

核對更精準(zhǔn),，提高救助實(shí)效

隴南市通過“隴南救助通”小程序,，嚴(yán)把社會救助“入口關(guān)”，縮短救助辦理時限,，做到隨時申請,、隨時受理，進(jìn)一步提高救助實(shí)效,。按照“凡救必核”要求,，智慧管理系統(tǒng)把申請家庭信息核對作為審核工作前置條件，開展入戶調(diào)查時同步啟動申請家庭信息核對,，自動比對入戶調(diào)查采集的相關(guān)信息,，并根據(jù)家庭人員結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)狀況等,，自動判定申請家庭是否符合救助條件,、確定救助標(biāo)準(zhǔn)。智慧管理系統(tǒng)根據(jù)入戶調(diào)查數(shù)據(jù)可自動測算,、綜合評估申請家庭各類收入,、剛性支出、財(cái)產(chǎn)狀況,，縮短辦理時限,，低保、特困供養(yǎng)和臨時救助事項(xiàng)可在20個工作日內(nèi)完成辦理,，急難型救助可在1天內(nèi)完成審核審批,。智慧管理系統(tǒng)對低保整戶停保、人員增減,、類別調(diào)整和特困人員生活自理能力調(diào)整等進(jìn)行全流程線上辦理,，做到保障對象“有進(jìn)有出”、保障標(biāo)準(zhǔn)“有升有降”,。退出保障范圍人員則全部進(jìn)入智慧管理系統(tǒng)的動態(tài)管理模塊長期保存,，為建立低收入人口數(shù)據(jù)庫、開展監(jiān)測預(yù)警和救助幫扶奠定基礎(chǔ)。

監(jiān)管更規(guī)范,，壓實(shí)工作責(zé)任

“隴南救助通”小程序在救助事項(xiàng)辦理各個節(jié)點(diǎn)明確審核內(nèi)容,，辦事情況實(shí)時上傳，市,、縣（區(qū)）民政部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）根據(jù)權(quán)限隨時調(diào)取查看,，做到對救助事項(xiàng)全過程、全流程監(jiān)管,。入戶調(diào)查階段,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐村干部全程參與，聯(lián)合業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員入戶走訪,，并在救助事項(xiàng)的各節(jié)點(diǎn)設(shè)置縣（區(qū)）民政部門,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）審核程序，確保各個環(huán)節(jié)事有人做,、責(zé)有人負(fù),。智慧管理系統(tǒng)線上辦理社會救助事項(xiàng)時，以戶為單位自動生成電子檔案資料,，方便隨時查詢,、下載、打印,。

積極推進(jìn)信息化建設(shè),，讓社會救助更智能更精準(zhǔn)