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應煒鋒

為進一步激發(fā)社會組織活力,，強化社會組織優(yōu)化營商環(huán)境作用,，近年來，浙江省仙居縣民政局積極推進“社會組織進企業(yè)雙服務（服務企業(yè),、服務職工）”工作,，聯(lián)合多家社會組織,，在縣醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)園建立“社企E站”，即仙居縣產(chǎn)業(yè)園區(qū)社會組織服務站,。

“社企E站”以仙居縣醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)園為紐帶,，吸納行業(yè)類、專業(yè)類,、服務類社會組織加入,，以嵌入式服務搭建起政府、企業(yè),、社會組織及職工之間的溝通橋梁,，探索社會組織服務企業(yè)及其職工的有效路徑，凝聚起優(yōu)化營商環(huán)境的強大合力,。

完善制度機制 規(guī)范服務流程

仙居縣民政局指導“社企E站”積極完善組織框架,，設立站長、副站長,、行業(yè)服務組長,、專業(yè)服務組長、社會服務組長,，站長由仙居尚理醫(yī)療器械研究所所長擔任,，副站長由仙居縣陽光義工協(xié)會會長擔任，3名組長由不同服務類型的社會組織負責人或成員擔任,，通過關鍵少數(shù)帶動社會組織參與服務企業(yè)及其職工,；督促“社企E站”建立健全運行機制，制定聯(lián)席會議制度,、場地管理制度等,，并以聯(lián)席會議制度作為運營管理的決策和協(xié)調(diào)機制，明確社會組織服務協(xié)調(diào)機制中的成員單位職責,，研究,、審議、協(xié)調(diào)運營中的重大事項,，共同商議園區(qū)企業(yè)反饋的需求,、問題，研究解決辦法,；引導仙居縣醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)園形成“事前充分了解,、事中積極參與、事后及時反饋”的閉環(huán)管理模式,，確保服務的精準性,。“社企E站”按月公示服務計劃，企業(yè)及職工可以根據(jù)自身需求,，自行選擇感興趣的活動報名,。企業(yè)和職工還可參與社會組織服務滿意度評價和服務反饋，形成對社會組織的有效監(jiān)督和反饋機制,。

堅持需求導向 明確服務方向

入駐“社企E站”的社會組織通過問卷調(diào)查,、座談會等多種方式對企業(yè)及其職工進行需求排摸，傾聽企業(yè)及職工聲音,，不斷優(yōu)化服務內(nèi)容和服務方式,，著力提升企業(yè)及其職工的滿意度和獲得感。例如,，仙居尚理醫(yī)療器械研究所實地走訪調(diào)研30余家企業(yè),，深入了解企業(yè)的運營現(xiàn)狀、技術需求,，積極探尋合作契合點,，現(xiàn)已促成浙江戴圣思醫(yī)療科技有限公司等多家入駐仙居縣醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)園的企業(yè)與高校開展技術合作。

為確保服務的精準性,，“社企E站”建立以來,，召開以政府部門、社會組織和企業(yè)為主的聯(lián)席會議3次,，聽取核心參與主體的需求,，梳理出需求清單，明確服務重點,。同時,，建立清單領辦機制，目前建立的13條需求清單已由7家社會組織認領并開展服務,。如仙居縣新居民聯(lián)誼會與仙居縣婚姻家庭協(xié)會根據(jù)企業(yè)職工需求,，開展周末公益托管班，解決居民周末無暇照顧子女的問題,?！吧缙驟站”每季度更新需求清單及社會組織需求認領情況，動態(tài)調(diào)整服務策略,，確保持續(xù)滿足企業(yè)及職工的需求,。

創(chuàng)新服務模式 提升服務質(zhì)量

結合醫(yī)療器械小鎮(zhèn)現(xiàn)狀、企業(yè)發(fā)展痛點和職工需求,，“社企E站”提煉出“嵌入式服務”運行模式,，通過價值嵌入、空間嵌入,、人員嵌入、制度嵌入和服務嵌入等,，將社會組織的服務和資源嵌入到園區(qū),。同時,，以部門整合、協(xié)會整合,、企業(yè)整合等形式集成資源,，促成服務落地，與仙居縣人社局,、仙居縣人力資源服務協(xié)會共同開展園區(qū)企業(yè)招聘活動及用工風險防范講座,，為園區(qū)企業(yè)引才用才提供支撐。目前,，已有10家社會組織加入“社企E站”服務協(xié)調(diào)機制,，認領服務事項及服務項目。

入駐“社企E站”的社會組織積極為企業(yè)提供政策咨詢,、法律援助,、技能培訓等多元化服務，同時關注員工心理健康,、職業(yè)規(guī)劃等個人發(fā)展需求,，實現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏發(fā)展。截至目前,，入駐的社會組織已協(xié)助開展各項專業(yè)技術培訓和服務41場,，累計服務企業(yè)70余家、職工600余人次,，有效幫助企業(yè)培養(yǎng)人才,。