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本報記者閆潔

“阿姨,，哪里有衛(wèi)生間,？”

“大姐,，停車場怎么走,？”

“同志，20路公交車站怎么走？”

“大姐，幫我給手機充一下電?！?/p>

…………

寒冬臘月，滴水成冰,。1月9日上午9時,，在北京站站前廣場東南角的一個小崗亭前，銀齡志愿者連超英正在為旅客提供義務指路服務,。她說：“今天早上是我和隊長汪維信值班,，從早上7點到現(xiàn)在，我們回答了90多次問詢,、完成了2次送人任務……”

連超英和汪維信都是北京站老黨員義務指路隊的隊員,，幾平方米的小崗亭就是他們?nèi)粘；顒拥膱龅?。無論嚴寒酷暑,，義務指路亭里總有人準時“上崗”，及時回答旅客的問詢,，還備有熱水,、充電器等旅客常用物品。汪維信說：“只要大家有需求,，我們就盡力幫,。”

記者了解到,，義務指路隊的志愿服務工作開始于2007年，在東城區(qū)建國門街道站東社區(qū)的組織下,，一群退休老黨員來到北京站前,，支起一張小桌子，放上“義務指路”牌,，開始了延續(xù)十多年的志愿服務工作,，風雨無阻。現(xiàn)在,，義務指路隊的20名隊員平均年齡66歲,，其中16位都是志愿服務時長超1500小時的五星志愿者?！拔逍侵驹刚叩乃{馬甲正面繡著名字,，這是對志愿者的認可。”汪維信說,。

為了做好指路這件事,，義務指路隊制作了放大版的北京站周邊公交車站分布圖，讓問路旅客看著更直觀,；對游客經(jīng)常問到的一些地址進行匯總,，按車站、醫(yī)院,、景點分類,，做成了方便攜帶的小紙條，上面印有詳細的乘車方案,，可以直接撕下來帶走,。一位從內(nèi)蒙古來京的老大爺，拿著去某醫(yī)院的小紙條對記者說：“這服務真好,，很方便,。”

隨著智能手機的發(fā)展,，志愿者們也與時俱進,，每位隊員的手機上都安裝了導航和翻譯軟件，可以更好地為國內(nèi)外旅客服務,。

“現(xiàn)在,，來參與實踐的年輕志愿者都會使用智能手機查詢路線，很快就能上手,?！蓖艟S信說，北京市第二十四中學就定期選派學生志愿者到指路亭來參與實踐,，學生們有熱情,，但不知道做什么、怎么做,，于是他就安排學生三個人為一組,，一個人接待、一個人查詢,、一個人拿著地圖指路,，很快就能向問路旅客提供所需信息?！懊看瓮瓿煞?，學生們都很有成就感。我們希望通過傳幫帶,，讓志愿精神薪火相傳,。”

十幾年來，北京站老黨員義務指路隊累計服務110多萬人次,，受到了群眾的認可和贊揚,，先后獲得北京市離退休干部先進集體和全國離退休干部先進集體等多項榮譽。對此,，汪維信說出了老黨員們的心聲：“退休后,，大家都想再做些對社會有益的事，這也是一名老黨員應該做的,?！?/p>

銀齡志愿者的心聲