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本報(bào)記者  閆  潔

“阿姨,，哪里有衛(wèi)生間？”

“大姐,，停車場怎么走,？”

“同志，20路公交車站怎么走,？”

“大姐,，幫我給手機(jī)充一下電?！?/p>

…………

寒冬臘月,，滴水成冰。1月9日上午9時(shí),，在北京站站前廣場東南角的一個(gè)小崗?fù)で?，銀齡志愿者連超英正在為旅客提供義務(wù)指路服務(wù)。她說：“今天早上是我和隊(duì)長汪維信值班,，從早上7點(diǎn)到現(xiàn)在,，我們回答了90多次問詢、完成了2次送人任務(wù)……”

連超英和汪維信都是北京站老黨員義務(wù)指路隊(duì)的隊(duì)員,，幾平方米的小崗?fù)ぞ褪撬麄內(nèi)粘,；顒?dòng)的場地。無論嚴(yán)寒酷暑,，義務(wù)指路亭里總有人準(zhǔn)時(shí)“上崗”,，及時(shí)回答旅客的問詢，還備有熱水,、充電器等旅客常用物品,。汪維信說：“只要大家有需求，我們就盡力幫,?！?/p>

記者了解到，義務(wù)指路隊(duì)的志愿服務(wù)工作開始于2007年,，在東城區(qū)建國門街道站東社區(qū)的組織下,，一群退休老黨員來到北京站前，支起一張小桌子,，放上“義務(wù)指路”牌,，開始了延續(xù)十多年的志愿服務(wù)工作，風(fēng)雨無阻?，F(xiàn)在,，義務(wù)指路隊(duì)的20名隊(duì)員平均年齡66歲,，其中16位都是志愿服務(wù)時(shí)長超1500小時(shí)的五星志愿者?！拔逍侵驹刚叩乃{(lán)馬甲正面繡著名字,，這是對志愿者的認(rèn)可?！蓖艟S信說,。

為了做好指路這件事，義務(wù)指路隊(duì)制作了放大版的北京站周邊公交車站分布圖,，讓問路旅客看著更直觀,；對游客經(jīng)常問到的一些地址進(jìn)行匯總，按車站,、醫(yī)院,、景點(diǎn)分類，做成了方便攜帶的小紙條,，上面印有詳細(xì)的乘車方案,，可以直接撕下來帶走。一位從內(nèi)蒙古來京的老大爺,，拿著去某醫(yī)院的小紙條對記者說：“這服務(wù)真好,，很方便?！?/p>

隨著智能手機(jī)的發(fā)展,，志愿者們也與時(shí)俱進(jìn)，每位隊(duì)員的手機(jī)上都安裝了導(dǎo)航和翻譯軟件,，可以更好地為國內(nèi)外旅客服務(wù),。

“現(xiàn)在，來參與實(shí)踐的年輕志愿者都會(huì)使用智能手機(jī)查詢路線,，很快就能上手,。”汪維信說,，北京市第二十四中學(xué)就定期選派學(xué)生志愿者到指路亭來參與實(shí)踐,，學(xué)生們有熱情，但不知道做什么,、怎么做,，于是他就安排學(xué)生三個(gè)人為一組,，一個(gè)人接待,、一個(gè)人查詢、一個(gè)人拿著地圖指路,，很快就能向問路旅客提供所需信息,?！懊看瓮瓿煞?wù)，學(xué)生們都很有成就感,。我們希望通過傳幫帶,，讓志愿精神薪火相傳?！?/p>

十幾年來,，北京站老黨員義務(wù)指路隊(duì)累計(jì)服務(wù)110多萬人次，受到了群眾的認(rèn)可和贊揚(yáng),，先后獲得北京市離退休干部先進(jìn)集體和全國離退休干部先進(jìn)集體等多項(xiàng)榮譽(yù),。對此，汪維信說出了老黨員們的心聲：“退休后,，大家都想再做些對社會(huì)有益的事,，這也是一名老黨員應(yīng)該做的?！?/p>