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本報記者   楊景瑩

“熱愛崗位，崗位就會成為舞臺,；敬重職業(yè),，職業(yè)就會變成事業(yè)?！?/p>

1994年從長沙民政職業(yè)技術(shù)學院畢業(yè)后,，聶少英先后在湖南省永州市民政局、永州市福利彩票中心任職,。扎根民政系統(tǒng)三十載,，她始終不忘“愛眾親仁，博學篤行”的校訓,，孜孜以求,、敢闖敢干，將青春韶華獻給民政事業(yè),，在人生舞臺上綻放絢麗光彩,。

促轉(zhuǎn)型  提振從業(yè)者信心

2020年，47歲的聶少英接任永州市福利彩票中心主任一職,。彼時,，福彩市場正受到政策調(diào)整,、經(jīng)濟下行和疫情帶來的沖擊，行業(yè)轉(zhuǎn)型面臨挑戰(zhàn),。穩(wěn)市場,，成為擺在聶少英面前的最大難題。

為了掌握市場形勢,，聶少英帶著隊伍下基層,，一家家網(wǎng)點走訪，面對面與業(yè)主談心,。她一一記錄業(yè)主訴求,，認真梳理集中反映的問題。

“銷量下滑導致生存困難,，許多業(yè)主只好退機閉店,。”聶少英告訴記者,，眼看全市網(wǎng)點數(shù)量從586家驟減至430家,，她意識到，“提升一線從業(yè)者的信心,，就是穩(wěn)住市場的最大突破口,。”

聶少英牽頭各部門業(yè)務(wù)骨干,，從政策調(diào)整入手,。市福利彩票中心印發(fā)網(wǎng)點分級分類管理辦法，依據(jù)經(jīng)營類型,、硬件建設(shè)和銷量情況等指標,，對全市銷售網(wǎng)點進行等級評定，按照不同標準實施政策扶持,、資源配置,、項目支持和資金補助；對年銷量500萬元以上網(wǎng)點頒發(fā)卓越貢獻獎,、突出貢獻獎,，并給予獎勵；對連續(xù)經(jīng)營3年的新增福潮店提供建站補貼和運營支持……

為加強對銷售網(wǎng)點的管理和服務(wù),，市福利彩票中心制定新的市場管理員管理辦法,，對聘用、管理,、職責,、考核、薪酬等進行細分,，充分發(fā)揮縣級市場管理員隊伍的作用,；出臺新的銷售網(wǎng)點管理規(guī)章制度,，涵蓋網(wǎng)點設(shè)立、運營,、監(jiān)管等多個方面,，對網(wǎng)點基礎(chǔ)管理、日常銷售管理以及開獎,、兌獎操作規(guī)范,、異常情況處理流程、網(wǎng)點違規(guī)處理等作出明確規(guī)定,。

聶少英還與工作人員一同到長沙,、岳陽等兄弟市州學習取經(jīng)，在實地考察中找差距,，在座談交流中學經(jīng)驗,。

聶少英與團隊攻堅克難、開拓創(chuàng)新,，推動永州福彩高質(zhì)量發(fā)展,。目前，全市有福彩銷售網(wǎng)點635家,，在保持數(shù)量穩(wěn)中有升的同時,，整體運營水平邁上新臺階。

勇創(chuàng)新  搭上新媒體快車

“時代在進步,，我們也要跟著不斷進步,。”聶少英深知,，在這個日新月異的時代,，創(chuàng)新尤為重要,。

2021年初在衡陽市考察學到的新媒體做法,，讓聶少英有了新思路：以新媒體賦能福彩事業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。她推動永州福彩積極擁抱信息化,、數(shù)字化發(fā)展趨勢,，于同年4月組建起新媒體運營團隊。

“抖音,、快手等短視頻平臺雖然已融入人們的日常生活,，但如何借此做好福彩宣傳，大家都感到很陌生,?！甭櫳儆⒛贸銎磩拧㈨g勁,、沖勁,，帶領(lǐng)團隊從零做起,。從視頻拍攝、剪輯到制作,，從評論回復(fù),、賬號管理到數(shù)據(jù)統(tǒng)計，她與團隊成員加班加點,，回到家還總結(jié)復(fù)盤,。

“平均每天發(fā)布短視頻近10個?！甭櫳儆⑿χf,，“現(xiàn)在回頭看最開始制作的那些短視頻，雖然拍攝手法稚嫩,，剪輯更談不上有什么技巧,，但是憑著團隊的執(zhí)著干勁，才有了今天的成績,?！?/p>

僅用時一個月，永州福彩官方抖音平臺訂閱量就超過百萬,，當年年底達到181萬,，發(fā)布視頻作品1600余條，播放量超10億,；快手平臺訂閱量超過71萬,，發(fā)布視頻作品近千條，點贊量超千萬,。

有了永州福彩新媒體官方賬號積累的經(jīng)驗,，聶少英又推動各縣市區(qū)開設(shè)新媒體賬號，銷售網(wǎng)點也陸續(xù)加入進來,?！熬W(wǎng)點業(yè)主積極性很高，各自利用自身優(yōu)勢專長打造個人IP,?！甭櫳儆⒆院赖馗嬖V記者，“業(yè)主個人賬號最高訂閱量有20萬,，擴大了福彩社會知曉度,。”

截至目前,，全市各福彩新媒體平臺累計訂閱量突破600萬,。在“二次創(chuàng)業(yè)”中，永州福彩抓住新媒體發(fā)展的時代機遇，為事業(yè)轉(zhuǎn)型添力賦能,。

樹標桿  找準破局關(guān)鍵點

如果說,，新媒體為永州福彩轉(zhuǎn)型增添了一枚重要砝碼，那么,，快樂8游戲上市則成為其“破局”的關(guān)鍵,。

早在快樂8游戲上市前一個月，聶少英就帶領(lǐng)團隊成立快樂8游戲工作小組,，并召集全市福彩相關(guān)工作人員參與進來,，一同研究制訂游戲銷售實施方案、配套活動,，組織開展游戲上市前的培訓和宣傳工作,。

2020年10月，快樂8游戲在湖南等13個省份同步上市,。聶少英與小組成員每日跟進游戲試點銷售情況,，適時調(diào)整營銷宣傳方案。

快樂8游戲上市以來,，永州市銷量始終保持在全省前列,。2021年全國快樂8游戲銷售技能擂臺賽中，永州市福利彩票中心以亮眼成績獲評“百強地市機構(gòu)”稱號,。

2023年,，聶少英參與組建快樂8游戲營銷小組，專門負責制定相關(guān)營銷活動,。在同年底湖南省福彩中心開展的“快樂8不二之選”12期活動中,，永州市有7期銷量居全省第一位；活動期間,，該市共銷售快樂8游戲2214.9萬元,，環(huán)比增量1470.5萬元，以超過200%的環(huán)比增幅居全省第一位,。

在聶少英的推動下,，快樂8游戲銷售持續(xù)向好，為全市福彩銷量增長奠定了基礎(chǔ),。2023年,，永州市銷售福利彩票7.23億元,，躍居全省第二位,，同比增長133%；培育出1個銷量億元縣區(qū),、7家銷量千萬元網(wǎng)點,，成為全省行業(yè)標桿。

工作上嚴肅認真的聶少英,，生活中卻是個熱心腸,。她是市慈善志愿者協(xié)會的一員,，經(jīng)常約著親朋好友一起做公益、參與志愿活動,。任職永州市福利彩票中心主任后,，她參與助學、助困等活動,，還積極動員福彩工作人員為“免費午餐”公益項目捐款,，讓農(nóng)村留守兒童和困境兒童吃上營養(yǎng)美味的免費午餐……

功不唐捐，玉汝于成,。無論在哪個崗位上,，聶少英都敢作為、能作為,、善作為,，以“孺子牛”精神鞭策自己,，彰顯了一名民政工作者的使命擔當,。