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本報(bào)記者   安   娜

讓所有老年人都能有一個(gè)幸福美滿的晚年,，是習(xí)近平總書記一直以來(lái)的深切牽掛。近年來(lái),，北京市民政系統(tǒng)深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要指示精神,，積極引導(dǎo)社會(huì)組織參與養(yǎng)老服務(wù)，推動(dòng)社會(huì)組織在助力養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè),、營(yíng)造尊老敬老愛(ài)老社會(huì)氛圍等方面發(fā)揮積極作用,，打造了一批“專而精”“小而美”的公益項(xiàng)目。

溫情陪伴,，讓老人的心理需求被看見(jiàn)

12月5日上午,，在北京市海淀區(qū)四季青敬老院內(nèi)，91歲的張麗芬老人迎來(lái)了一位特殊的客人彭滔,。

“張姐,，您最近還好嗎？我來(lái)看望您了,?！薄熬团沃銇?lái)呢，最近降溫天涼，快進(jìn)屋暖和暖和,?！薄瓋扇司o緊擁抱后，張麗芬將彭滔迎進(jìn)房間內(nèi),。

彭滔是北京美新路公益基金會(huì)“晚緣”項(xiàng)目的志愿者,，自2017年起，她每半個(gè)月去看望張麗芬一次,。有親人和志愿者的定期探望,，有敬老院工作人員的悉心照料，張麗芬始終保持著良好的心態(tài),，對(duì)待生活的態(tài)度積極樂(lè)觀,。面對(duì)彭滔這個(gè)相差40多歲的忘年交，她希望以姐妹相稱,。兩人交流的話題也很隨意,，聊歷史、聊文學(xué),、聊家人,、聊生活……“張姐曾是中學(xué)教師，有著30多年教齡的她,，時(shí)?；貞浧鹪趰徫簧蠂?yán)謹(jǐn)治教的經(jīng)歷；張姐入住敬老院10余年了,，經(jīng)常和我分享她在敬老院生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，覺(jué)得自己的老年生活越來(lái)越美好?！迸硖细嬖V記者,，張麗芬愛(ài)好廣泛,，尤其喜歡文學(xué)和音樂(lè),，有時(shí)還會(huì)為她彈琴、唱歌,、誦詩(shī)……而彭滔要做的,，就是傾聽(tīng)、尊重和陪伴,。

據(jù)北京美新路公益基金會(huì)“晚緣”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人井春介紹,，該項(xiàng)目以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或社區(qū)有陪伴需要的老年人為服務(wù)對(duì)象，通過(guò)志愿者與老年人一對(duì)一結(jié)對(duì)的方式,，為老年人提供關(guān)懷陪伴服務(wù),，讓他們的心理需求被看見(jiàn)、被滿足,。截至目前,，項(xiàng)目已累計(jì)招募1200余名志愿者,，陪伴老人4萬(wàn)余人次。

因車禍導(dǎo)致生活不能自理的王奶奶,，經(jīng)常情緒失控,、暗自哭泣。在志愿者的幫助下,，老人漸漸走出低谷,，重燃生活的希望。老人耗時(shí)兩個(gè)多月,，用僅能活動(dòng)的雙手專門為“晚緣”項(xiàng)目制作了一幅刺繡作品,。患有語(yǔ)言障礙的呂阿姨,，平日通過(guò)書寫文字的方式與志愿者交流,。不知不覺(jué)間，他們溝通的文字寫滿了一張又一張紙,。老人飽含深情地寫道：“有你們的陪伴,，真好！”……

“在‘晚緣’項(xiàng)目中,，像這樣打動(dòng)人心的故事還有很多,。老人們對(duì)陪伴的渴望以及誠(chéng)摯的話語(yǔ)，更加堅(jiān)定了我們做好精神撫慰服務(wù)的信心,?！本赫f(shuō)。

科技助老,，讓“銀發(fā)族”搭上數(shù)字化快車

前不久,，家住豐臺(tái)區(qū)東鐵匠營(yíng)街道四方景園第二社區(qū)的老年人在家門口參加了一場(chǎng)別開(kāi)生面的智慧課堂活動(dòng)。來(lái)自北京市夕陽(yáng)再晨社會(huì)工作服務(wù)中心的高校志愿者手把手教他們網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,。從下載安裝到注冊(cè)登錄,、從搜索商品到購(gòu)買支付……志愿者反復(fù)演示、耐心講解,，一步步引導(dǎo)老人進(jìn)行操作,。

北京市夕陽(yáng)再晨社會(huì)工作服務(wù)中心是一家專門圍繞解決老年人“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題而開(kāi)展助老服務(wù)的社會(huì)組織。10余年來(lái),，該中心組織志愿者為數(shù)十萬(wàn)名社區(qū)老人提供服務(wù),，讓“銀發(fā)族”搭上數(shù)字化快車。

“為確保志愿服務(wù)的常態(tài)化開(kāi)展,，我們將大學(xué)生作為主要培養(yǎng)對(duì)象,，與各高校青年志愿者協(xié)會(huì)共建科技助老服務(wù)隊(duì)，搭建青年助老志愿服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)課程研發(fā),、系統(tǒng)培訓(xùn)等方式,，培育了一支有熱情、有能力,、有特長(zhǎng)的助老志愿服務(wù)隊(duì)伍,。”北京市夕陽(yáng)再晨社會(huì)工作服務(wù)中心主任張佳鑫介紹,，該中心通過(guò)問(wèn)卷,、走訪等形式摸清老年人需求，圍繞購(gòu)物,、就醫(yī),、出行等70余個(gè)生活場(chǎng)景，研發(fā)上線“夕陽(yáng)再晨云課堂”科普小程序,，編制《爸媽的微信e時(shí)代》《手機(jī)里的大世界》等科普書籍,，構(gòu)建了線上線下相結(jié)合的教學(xué)模式。

今年21歲的馬妍慧是北京體育大學(xué)運(yùn)動(dòng)康復(fù)專業(yè)的大四學(xué)生,。2022年,，她通過(guò)學(xué)校的青年志愿者協(xié)會(huì)成為北京市夕陽(yáng)再晨社會(huì)工作服務(wù)中心的助老志愿者，先后圍繞智慧手機(jī)操作,、短視頻制作等內(nèi)容為老人授課,。馬妍慧告訴記者，每次上課前她都會(huì)制作電子教程,，還會(huì)為老人印發(fā)一頁(yè)紙的“輕量版教材”,，注明關(guān)鍵環(huán)節(jié)步驟，便于老人課后反復(fù)練習(xí),，并可隨時(shí)掃碼觀看操作流程,。“老人們的學(xué)習(xí)成果反饋,，讓我很有成就感和幸福感,。大家對(duì)手機(jī)緊急快捷鍵的使用非常感興趣，認(rèn)為這個(gè)功能特別實(shí)用,；老人學(xué)會(huì)短視頻制作后還會(huì)向我分享視頻作品,，他們積極的學(xué)習(xí)態(tài)度深深地感染著我,?！瘪R妍慧說(shuō)。

“過(guò)去,，總認(rèn)為視頻制作是年輕人的專利,，與老年人關(guān)系不大。通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我們能夠使用短視頻記錄自己的日常生活,，感覺(jué)自己年輕了,。”退休老干部馬大軍說(shuō),。

緊急救援,，幫走失老人回家

今年80歲的趙大爺是阿爾茲海默癥患者，前不久,，他因誤乘公交車,，在東二環(huán)光明橋附近走失。緊急情況下,，北京市志援應(yīng)急救援服務(wù)中心志愿者加入搜救工作,，通過(guò)查看監(jiān)控、查詢老年卡記錄,、人工問(wèn)詢,、分析走向等方式，終于在距離走失處20公里左右的一片荒地找到了老人……

對(duì)北京市志援應(yīng)急救援服務(wù)中心的志愿者來(lái)說(shuō),，像這樣“生死時(shí)速”般的救援,，幾乎每周都會(huì)發(fā)生。多年來(lái),，該中心已幫助450多名阿爾茲海默癥老人找到回家的路,。

蘇銀強(qiáng)是一名退伍軍人，也是登山愛(ài)好者,。2003年,，他和一些志同道合的朋友組建了一支民間山地救援隊(duì)，利用空閑時(shí)間從事山地救援和安全教育推廣等工作,。2016年元旦的晚上,，蘇銀強(qiáng)在朝陽(yáng)區(qū)東風(fēng)橋附近遇到了一位年邁老人?！靶』镒?，跟你打聽(tīng)一下高家園糧店怎么走？”老人的話剛出口,，蘇銀強(qiáng)就意識(shí)到這可能是一位阿爾茲海默癥患者,。“高家園糧店早在1993年就已拆除,，老人這是在尋找過(guò)去的記憶,。阿爾茲海默癥患者最突出的表現(xiàn)是近期記憶丟失、遠(yuǎn)期記憶恢復(fù),?！笨粗先艘轮鴨伪?、語(yǔ)言表述不清，蘇銀強(qiáng)一把拉住了她,，并第一時(shí)間撥通了報(bào)警電話,，最終幫老人找到了家。此時(shí)的蘇銀強(qiáng)才得知,，老人是從40公里之外的盧溝橋走失的,，家人已整整尋找了4天。

這件事給蘇銀強(qiáng)帶來(lái)了深深的觸動(dòng),?！氨本氖律降鼐仍年?duì)伍很多，但專門針對(duì)走失老人開(kāi)展搜救的卻很少,?！迸c朋友商量后，蘇銀強(qiáng)牽頭注冊(cè)成立了北京市志援應(yīng)急救援服務(wù)中心,。短短幾年間,，這支隊(duì)伍已從100多人擴(kuò)充到500多人。其中,，有五分之一是可以隨時(shí)參與救援的,。

蘇銀強(qiáng)告訴記者，中心剛成立時(shí)知名度不高,，隊(duì)員們主動(dòng)去網(wǎng)上搜索老人的走失信息并打電話詢問(wèn)情況,，如果家屬需要幫忙就會(huì)立刻組織搜救。剛開(kāi)始尋人時(shí)也沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),，采用人海戰(zhàn)術(shù),，一次出動(dòng)100多人參與救援?！奥?，我們意識(shí)到尋找走失老人不能光靠愛(ài)心，更重要的是積累經(jīng)驗(yàn),?！碧K銀強(qiáng)介紹，大家每找到一位老人都會(huì)認(rèn)真復(fù)盤,，逐漸摸索出了一套科學(xué)方法,。“接到求助后,，我們會(huì)先安排專人與家屬溝通,，了解老人的經(jīng)歷以及生活習(xí)慣等，梳理出有價(jià)值的線索后,，再召集志愿者開(kāi)始搜救,。一般情況下，需要到街道辦事處,、派出所,、沿街商鋪、企事業(yè)單位等地查看監(jiān)控,。如果遇到監(jiān)控死角,，大家就通過(guò)計(jì)算行動(dòng)軌跡、沿途人工排查等方法仔細(xì)甄別尋找,。救援隊(duì)伍會(huì)分成若干小分隊(duì),，每7小時(shí)輪換交班，確保救援工作的持續(xù)性,?！?/p>

按平均50個(gè)小時(shí)尋找到一位老人計(jì)算，北京市志援應(yīng)急救援服務(wù)中心的成員已有900多個(gè)日日夜夜都奔忙在尋人的路上,。過(guò)程雖艱辛,，但每每看到老人與家人團(tuán)聚，大家又有著說(shuō)不出的高興,?！坝浀糜幸淮危覀?cè)诹璩?點(diǎn)找到了一位走失老人,。老人被家屬接走后,，隊(duì)員們一起坐在路邊回憶著30多個(gè)小時(shí)搜救過(guò)程的艱辛，互相加油鼓勁,，一直聊到天亮,。”蘇銀強(qiáng)回憶道,。

“搜救走失老人的工作是在與時(shí)間賽跑,，我們多往前走一步，老人就離家近一步,?！边@是北京市志援應(yīng)急救援服務(wù)中心一名老隊(duì)員說(shuō)過(guò)的話。而這句話,，也一直激勵(lì)著蘇銀強(qiáng)和隊(duì)員們不斷前行……