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本報(bào)記者   楊景瑩

從市場(chǎng)復(fù)蘇到銷(xiāo)量實(shí)現(xiàn)歷史性突破僅用時(shí)3年,，去年一舉躋身全國(guó)福彩即開(kāi)票億元城市行列。奮進(jìn)在高質(zhì)量發(fā)展道路上,，江蘇省淮安市福彩中心一步一個(gè)腳印堅(jiān)定前行,，先后被授予市級(jí)機(jī)關(guān)“星級(jí)黨支部”“青年文明號(hào)”“巾幗文明崗”“工人先鋒號(hào)”等稱(chēng)號(hào)，前不久被授予“全國(guó)民政系統(tǒng)先進(jìn)集體”稱(chēng)號(hào),。

聚焦主責(zé)主業(yè) 找準(zhǔn)坐標(biāo)方位

實(shí)地調(diào)研走訪,、梳理短板弱項(xiàng)、責(zé)任落實(shí)到位……淮安福彩堅(jiān)持把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿到福彩工作全過(guò)程各領(lǐng)域,，以“支部推動(dòng),、干部帶動(dòng)、黨員主動(dòng)”推進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)同向發(fā)力,、互促共進(jìn),。在“問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民,、問(wèn)效于民”中,，淮安福彩找準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)訴求、細(xì)化工作舉措,，把“讓代銷(xiāo)者,、購(gòu)彩者滿(mǎn)意”作為檢驗(yàn)工作實(shí)效的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

錢(qián)女士經(jīng)營(yíng)的32080290號(hào)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)位于清江浦區(qū)一老舊小區(qū),，地理位置不佳,、客流量不大是制約其銷(xiāo)量的主要因素,。2021年7月，淮安市福彩中心黨員劉佳與錢(qián)女士結(jié)成幫扶對(duì)子,。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)地觀察,，劉佳為錢(qián)女士提出兩點(diǎn)建議：加大即開(kāi)票展示，增設(shè)新媒體宣傳,。

結(jié)對(duì)幫扶期間，劉佳手把手教錢(qián)女士如何注冊(cè)新媒體賬號(hào),、拍攝剪輯短視頻,，兩人還共同策劃了多次促銷(xiāo)活動(dòng)。一來(lái)二去,，錢(qián)女士熟練掌握了新媒體實(shí)操技能,，借此為站點(diǎn)帶來(lái)許多新客戶(hù)?！耙煤酶兄x小劉,！”銷(xiāo)量增長(zhǎng)了，錢(qián)女士臉上的笑容也多了,。

錢(qián)女士站點(diǎn)的變化,，源于淮安福彩推行的幫扶走訪“四個(gè)一”工作機(jī)制。

2021年以來(lái),，淮安福彩扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),，深入實(shí)施幫扶走訪“四個(gè)一”工作機(jī)制，即支部與結(jié)對(duì)黨員,、站點(diǎn)每月溝通交流一次,、每季度走訪調(diào)研一次、每半年座談會(huì)商一次,、年底總結(jié)評(píng)估一次,。

“對(duì)于站點(diǎn)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中遇到的困難和制約站點(diǎn)發(fā)展的突出問(wèn)題，支部和結(jié)對(duì)黨員會(huì)想辦法,、出實(shí)招,，提出相應(yīng)對(duì)策和解決辦法，并持續(xù)為站點(diǎn)提供跟蹤服務(wù),?！被窗彩懈２手行南嚓P(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，截至目前,，包括劉佳在內(nèi)的13名黨員對(duì)130家銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了結(jié)對(duì)幫扶,。

更新服務(wù)理念 凝聚發(fā)展合力

“銷(xiāo)售員突然離職，站點(diǎn)急缺人手,，這可怎么辦,？”2022年6月的一天,，片區(qū)市場(chǎng)管理員王峰接到32080216號(hào)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)業(yè)主張先生的求助電話。

了解情況后,，王峰安排好手頭工作,，不到半小時(shí)就趕到張先生的站點(diǎn)，當(dāng)起了臨時(shí)銷(xiāo)售員,。為確保站點(diǎn)正常運(yùn)營(yíng),，王峰一邊幫忙銷(xiāo)售，一邊打電話,、發(fā)微信,，多方聯(lián)系下，找到一名合適人選,，為張先生解了燃眉之急,。

“多虧了王峰！”張先生說(shuō),，“‘一小時(shí)服務(wù)圈’不僅可以及時(shí)送服務(wù)上門(mén),，還能解決人手問(wèn)題，太感謝了,！”

近年來(lái),，淮安福彩積極更新服務(wù)理念，在全市范圍內(nèi)推行“一小時(shí)服務(wù)圈”,，通過(guò)送政策上門(mén),、送服務(wù)上門(mén)、送物資上門(mén),、送培訓(xùn)上門(mén),、送票上門(mén)，打通服務(wù)站點(diǎn)的“最后一米”,。

日常工作中,，各片區(qū)市場(chǎng)管理員充分發(fā)揮市福彩中心與各銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)之間的紐帶作用，上門(mén)宣講相關(guān)法律法規(guī),、營(yíng)銷(xiāo)宣傳方案,，做好安全巡查、設(shè)備維修,，及時(shí)配送熱敏紙,、即開(kāi)票、宣傳物料,，還開(kāi)展業(yè)務(wù)實(shí)操,、派獎(jiǎng)宣傳等培訓(xùn)。

對(duì)新設(shè)站點(diǎn),，淮安福彩會(huì)安排市場(chǎng)管理員上門(mén)安裝設(shè)備,，詳細(xì)講解設(shè)備的基本操作和日常保養(yǎng)維護(hù)要點(diǎn),；對(duì)新上崗銷(xiāo)售員，圍繞游戲規(guī)則玩法,、理性購(gòu)彩宣傳,、禁止未成年人購(gòu)彩和兌獎(jiǎng)等開(kāi)展培訓(xùn)。

淮安福彩堅(jiān)持抓兩頭,、保中間,、促發(fā)展的原則，從日均銷(xiāo)量,、月均排名,、合規(guī)銷(xiāo)售3個(gè)方面對(duì)代銷(xiāo)者實(shí)施以獎(jiǎng)代補(bǔ)措施，形成比學(xué)趕超的良好氛圍,；搭建市縣綜合管理平臺(tái)，對(duì)市場(chǎng)管理員統(tǒng)一進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),、管理,、培訓(xùn)及考核，最大程度調(diào)動(dòng)他們服務(wù)站點(diǎn)的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,。

履行社會(huì)責(zé)任 激發(fā)向善活力

淮安福彩始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，履行社會(huì)責(zé)任,，傳播公益理念,，營(yíng)造向上向善的良好氛圍。

參與基層治理,?！半p服務(wù)雙報(bào)到”活動(dòng)中，市福彩中心黨員走進(jìn)社區(qū),，開(kāi)展政策宣講,、法律咨詢(xún)、環(huán)?；顒?dòng),，為居民發(fā)放消防安全、移風(fēng)易俗,、防范詐騙宣傳單頁(yè),，幫社區(qū)清理垃圾、清除堆放雜物,。

創(chuàng)建“黨員示范點(diǎn)”,。淮安福彩遴選一批業(yè)務(wù)技能精,、工作實(shí)績(jī)優(yōu),、服務(wù)質(zhì)量高的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)代銷(xiāo)者,，創(chuàng)建“黨員示范點(diǎn)”。盱眙縣32080720號(hào)站點(diǎn)業(yè)主孫永召?gòu)臉I(yè)18年間,，憑借良好的信譽(yù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，贏得購(gòu)彩者青睞。他將保管的500萬(wàn)元中獎(jiǎng)彩票主動(dòng)交給中獎(jiǎng)?wù)叩恼\(chéng)信事跡傳為佳話,，積極參與公益活動(dòng),、為災(zāi)區(qū)捐款捐物等行為，詮釋了一名黨員的使命和擔(dān)當(dāng),。截至目前,，淮安福彩已在20家銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建“黨員示范點(diǎn)”。

掛牌“愛(ài)心救助點(diǎn)”,?；窗哺２食掷m(xù)拓展銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)公益便民功能，配備飲用水,、雨傘,、醫(yī)藥箱、微波爐等設(shè)施設(shè)備,，為市民和戶(hù)外工作者提供各類(lèi)服務(wù),；掛牌“愛(ài)心救助點(diǎn)”，為臨時(shí)遇困人員和流浪乞討人員發(fā)放食品,、飲品等救助物資,，提供救助轉(zhuǎn)介等服務(wù)；每年冬天,，掛牌“愛(ài)心救助點(diǎn)”的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)“溫暖小屋”,，為臨時(shí)遇困人員和流浪乞討人員提供棉衣等御寒物資。截至目前,，全市已有40家銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)掛牌“愛(ài)心救助點(diǎn)”,。

2021—2023年，淮安市共銷(xiāo)售福利彩票9.9億余元,，籌集公益金2.98億元,，為發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)、兒童福利,、殘疾人事業(yè)等提供了資金支持,，為社會(huì)提供千余個(gè)就業(yè)崗位?；窗彩懈２手行闹魅乌w錦燕表示,，獲評(píng)“全國(guó)民政系統(tǒng)先進(jìn)集體”是肯定，是勉勵(lì)，更是鞭策,，將牢牢把握福利彩票的政治性,、人民性、公益性,，踔厲奮發(fā),，勇毅前行，為推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化貢獻(xiàn)福彩力量,。