本報(bào)記者 王 銘 將打造“郴心救助”“郴心養(yǎng)老”品牌寫進(jìn)市政府工作報(bào)告,向全市人民作出莊嚴(yán)承諾,;將打造“郴心護(hù)苗”品牌作為全市留守兒童和困境兒童關(guān)愛服務(wù)質(zhì)量提升三年行動(dòng)重要內(nèi)容……近年來,,湖南省郴州市堅(jiān)持把為民造福作為最大政績(jī),在社會(huì)救助,、養(yǎng)老服務(wù),、未成年人關(guān)愛保護(hù)等領(lǐng)域持續(xù)拓展服務(wù)品牌,凝聚各方優(yōu)勢(shì)資源,,增強(qiáng)為民服務(wù)本領(lǐng),,及時(shí)回應(yīng)民生關(guān)切,讓群眾更有感、發(fā)展更有力,。 “民生無小事,為民是大事,?!背恢菔忻裾贮h組書記、局長(zhǎng)李紅軍說,,民政工作連著千家萬戶,,與群眾聯(lián)系最直接、最密切,、最廣泛,。只有真正把群眾的“心上事”當(dāng)成“上心事”,千方百計(jì)解決他們的急難愁盼,,才能繪就群眾看得見,、摸得著、體驗(yàn)得到的幸福圖景,。 解決群眾所急,,社會(huì)救助更有溫度 做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、精準(zhǔn)救助,、快速幫扶,,是社會(huì)救助工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。郴州市在打造“郴心救助”品牌過程中,,圍繞“精”字做文章,,在政策精細(xì)、對(duì)象精準(zhǔn),、服務(wù)精心,、協(xié)作精誠(chéng)、業(yè)務(wù)精通上下足功夫,,確保社會(huì)救助政策實(shí)施成效不打折扣,。 “學(xué)會(huì)養(yǎng)蜂技能后,我就開始自己創(chuàng)業(yè),。隨著收入的增加,,我們一家人的信心越來越足了?!辟Y興市湯溪鎮(zhèn)壁溪村低保對(duì)象陳林(化名)說,。兩年前,陳林的兒子突患急性淋巴細(xì)胞白血病,,家里的剛性支出增加了不少,。資興市民政局得知情況后,及時(shí)與農(nóng)業(yè)農(nóng)村等部門協(xié)作,對(duì)其家庭勞動(dòng)力狀況,、產(chǎn)業(yè)發(fā)展意愿等進(jìn)行綜合評(píng)估后,,幫助陳林發(fā)展養(yǎng)蜂業(yè),讓他家逐步走出困境,。 在兜底保障基礎(chǔ)上,,幫助陳林一家解決長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展問題,這是郴州市探索構(gòu)建分層分類社會(huì)救助體系的一個(gè)縮影,。據(jù)郴州市民政局副局長(zhǎng)陳錦雄介紹,,郴州市加大發(fā)展性救助政策供給,推進(jìn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通,,及時(shí)收集,、分析困難群眾需求,向相關(guān)部門,、基層網(wǎng)格,、社會(huì)力量精準(zhǔn)“派單”,用個(gè)性化救助幫扶加固兜底保障安全網(wǎng),。 為了提高救助效率,,臨武縣今年探索推行“雙承諾”(民政工作人員圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)、辦理程序,、辦理時(shí)限等向申請(qǐng)人承諾,,申請(qǐng)人圍繞誠(chéng)信申報(bào)、配合調(diào)查,、享受社會(huì)救助期間的義務(wù)和責(zé)任等進(jìn)行承諾)機(jī)制,,壓實(shí)“作出承諾、公開承諾,、履行承諾,、評(píng)議承諾”的責(zé)任鏈條。 回應(yīng)老人所盼,,養(yǎng)老服務(wù)更有品質(zhì) 去年,,在宜章縣白石渡鎮(zhèn)辦了11年幼兒園的朱娟,轉(zhuǎn)型開設(shè)了一家康養(yǎng)中心,,首個(gè)試水的項(xiàng)目就是長(zhǎng)者食堂,。“得益于政府部門出臺(tái)的建設(shè)補(bǔ)貼,、運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼和公益性崗位支持政策,,我們的這次轉(zhuǎn)型很成功?!彼f,,很多在外工作的人打電話來了解助餐服務(wù),,還讓家中老人來試餐?!跋乱徊?,我們將充分挖掘老年人的需求,聚合各類資源,,為更多老年人提供多樣化的養(yǎng)老服務(wù),。” 以“小切口”撬動(dòng)“大民生”,,從微需求里發(fā)現(xiàn)真問題。2023年,,郴州市將建設(shè)長(zhǎng)者食堂列為重點(diǎn)民生實(shí)事項(xiàng)目,,著力解決老年人“一餐熱飯”問題。各地因地制宜,,通過盤活資源,、功能輻射、多元合作,、鄰里互助等模式,,打造長(zhǎng)者食堂143家。 圍繞老年人床邊,、身邊及周邊需求,,越來越多的資源與養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)生疊加效應(yīng)。2022年11月,,蘇仙區(qū)白鹿洞街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心(白鹿洞醫(yī)養(yǎng)中心)投入使用,。中心與街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心毗鄰而建,由衛(wèi)生服務(wù)中心中醫(yī)團(tuán)隊(duì)全程接管,,打造醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式,。 “‘郴心養(yǎng)老’的關(guān)鍵是稱心,要通過管理用心,、服務(wù)暖心,,滿足老年人多層次、多樣化的養(yǎng)老服務(wù)需求,,讓家屬放心,、老人舒心。蘇仙區(qū)將繼續(xù)探索推動(dòng)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合高質(zhì)量發(fā)展,,提升專業(yè)護(hù)理水平,。”蘇仙區(qū)民政局局長(zhǎng)李先啟說,。 截至目前,,郴州市按照“街道建中心,、社區(qū)設(shè)站點(diǎn)、服務(wù)進(jìn)家庭”模式,,已在23個(gè)街道建成綜合養(yǎng)老服務(wù)中心,,在377個(gè)社區(qū)設(shè)立居家養(yǎng)老服務(wù)站點(diǎn),向家庭延伸助餐,、助浴,、助潔、助醫(yī),、助急等服務(wù),。同時(shí),組建全市民政系統(tǒng)安全生產(chǎn)應(yīng)急專家?guī)?,開展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整治,,筑牢養(yǎng)老領(lǐng)域安全防火墻。 聚焦兒童所需,,關(guān)愛服務(wù)更有實(shí)效 少年兒童是祖國(guó)的未來,、民族的希望。郴州市聚焦農(nóng)村留守兒童,、困境兒童等特殊群體,,擦亮“關(guān)護(hù)有愛、監(jiān)護(hù)有心,、幫護(hù)有情,、防護(hù)有序、守護(hù)有力”的“郴心護(hù)苗”服務(wù)品牌,,讓孩子們健康成長(zhǎng),。 主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、定期走訪,、電話溝通,、動(dòng)態(tài)服務(wù),是蘇仙區(qū)坳上鎮(zhèn)黃泥坳村兒童主任段晶晶的日常工作,。她為村里困境兒童,、留守兒童“一人一檔”建立檔案,常態(tài)化關(guān)注他們的學(xué)習(xí)生活情況,,還與社會(huì)組織,、志愿者聯(lián)動(dòng),在兒童之家開設(shè)家長(zhǎng)課堂,,為孩子們營(yíng)造良好的成長(zhǎng)環(huán)境,。 在郴州市,像段晶晶這樣的兒童主任有2400余名,,他們是未成年人關(guān)愛服務(wù)體系中的重要一環(huán),。郴州建成市縣兩級(jí)未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)12個(gè),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)未成年人保護(hù)工作站159個(gè)、村(社區(qū))兒童之家2400余個(gè),。該市強(qiáng)化困境兒童關(guān)愛保障,,鏈接慈善資源,對(duì)困境兒童開展助醫(yī)助學(xué)等救助幫扶,,為他們提供心理疏導(dǎo)等服務(wù),。 同時(shí),郴州市還注重資源統(tǒng)籌,,凝聚未成年人關(guān)愛保護(hù)合力,。實(shí)施“福城福彩圓夢(mèng)”“潤(rùn)心伴成長(zhǎng),同心護(hù)未來”等特色關(guān)愛品牌項(xiàng)目,,進(jìn)村(社區(qū))開展政策宣講,,營(yíng)造關(guān)愛保護(hù)未成年人的濃厚社會(huì)氛圍。 北湖區(qū)仰天湖瑤族鄉(xiāng)政府工作人員段華珍是一名“愛心媽媽”,,與母親過世、父親殘疾的小琴(化名)結(jié)對(duì),。以前的小琴,,性格內(nèi)向,不愛說話,。段華珍經(jīng)常上門看望小琴,,陪她聊天,和她分享生活中的趣事?,F(xiàn)在的小琴,,臉上的笑容多了,性格也變得開朗了,。 “只有把一件件惠民生,、暖民心、順民意的小事辦到群眾心坎上,,才能更好照見民生之大,。”李紅軍說,,郴州市將以加強(qiáng)普惠性,、基礎(chǔ)性、兜底性民生建設(shè)為發(fā)展方向,,堅(jiān)持融合眾智,、資源聯(lián)動(dòng)、要事共辦,,在凝聚人心,、匯聚民力,、激發(fā)活力中進(jìn)一步推動(dòng)民政事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。