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本報(bào)記者   安   娜

“最近在學(xué)校怎么樣,？這是給你買的零食和日用品,。如果在學(xué)習(xí)和生活中遇到了困難，可以隨時(shí)聯(lián)系我們?！?0歲的玲玲（化名），是首都師范大學(xué)的一名學(xué)生,。近日,，她收到了北京市西城區(qū)椿樹街道困難群眾服務(wù)所工作人員送去的慰問品和慰問金。

曾經(jīng),，玲玲的生活處于困境,，肩負(fù)著照顧患病母親的重?fù)?dān)，一度出現(xiàn)厭學(xué)情緒,；現(xiàn)在,，玲玲考入了理想大學(xué)，正在為自己的美好前程努力拼搏,。

對(duì)玲玲的救助幫扶,，要從4年前說起。

發(fā)  現(xiàn)

玲玲出生在椿樹街道香爐營社區(qū),。前些年,，香爐營社區(qū)部分片區(qū)拆遷，母親帶著她到延慶區(qū)上學(xué),、生活,，兩人處于空掛戶狀態(tài)。

2020年年底,，椿樹街道困難群眾服務(wù)所工作人員到延慶區(qū)對(duì)玲玲一家開展走訪時(shí)發(fā)現(xiàn),，玲玲的父親離世、母親身患疾病,，正讀高中二年級(jí)的她一邊頂著沉重的學(xué)業(yè)壓力,、一邊照顧著母親。

“母女二人的生活環(huán)境比較簡(jiǎn)樸,，但整面墻的獎(jiǎng)狀格外耀眼,，孩子成績(jī)優(yōu)異。當(dāng)時(shí),，我們就下定決心,，一定要盡最大努力幫助她們渡過難關(guān)?！贝粯浣值览щy群眾服務(wù)所工作人員回憶道,。

結(jié)合母女倆的實(shí)際情況，椿樹街道協(xié)助二人提出低保申請(qǐng),，并同步啟動(dòng)臨時(shí)救助審批程序,。

波  折

讓人沒想到的是,，在辦理低保的過程中，意外發(fā)生了——玲玲的母親因病離世,。

一時(shí)間,，誰來做玲玲的指定監(jiān)護(hù)人、如何更好地保障她的生活等問題接踵而來,。

椿樹街道進(jìn)一步調(diào)查得知,，玲玲已沒有近親屬，也沒有其他人愿意擔(dān)任她的監(jiān)護(hù)人,。經(jīng)與學(xué)校老師溝通并征求玲玲本人同意后,，香爐營社區(qū)居委會(huì)擔(dān)任了玲玲的監(jiān)護(hù)人，并專門安排兩名社區(qū)干部,，協(xié)同困難群眾服務(wù)所工作人員持續(xù)為玲玲提供幫助和服務(wù),。

同時(shí)，在椿樹街道民生保障辦公室,、市民服務(wù)中心,、社區(qū)、學(xué)校等多方力量的共同努力下,，玲玲的低保申請(qǐng)很快通過了，困境兒童生活費(fèi)也得到了落實(shí),。每個(gè)月,，玲玲能拿到1812.5元低保金和差額補(bǔ)貼的837.5元困境兒童生活費(fèi)，一共2650元,。她的基本生活有了保障,。

成  長

因父母相繼離世，經(jīng)歷了一系列家庭變故的玲玲情緒有些低落,。本來成績(jī)優(yōu)異的她,，產(chǎn)生了厭學(xué)情緒，上課時(shí)無法專心聽課,，總是一個(gè)人靜靜地發(fā)呆,。

了解到這一情況后，椿樹街道困難群眾服務(wù)所工作人員及時(shí)對(duì)玲玲進(jìn)行心理疏導(dǎo),，幫助她樹立信心,，鼓勵(lì)她要堅(jiān)強(qiáng)勇敢。街道,、社區(qū)和困難群眾服務(wù)所的工作人員經(jīng)常去看望玲玲,，關(guān)心她的生活。

慢慢地,，玲玲恢復(fù)了積極樂觀,、陽光向上的狀態(tài),。她勤奮刻苦地學(xué)習(xí)，獲取了多項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金,，成績(jī)始終名列前茅,。夢(mèng)想成為一名人民教師的她，在2023年的高考中以優(yōu)異的成績(jī)考入了首都師范大學(xué),。

圓  夢(mèng)

得知玲玲圓夢(mèng)大學(xué),，大家都為她感到高興。椿樹街道民生保障辦公室,、困難群眾服務(wù)所和社區(qū)的工作人員一同前往學(xué)?？赐瑤チ藢W(xué)習(xí)用具和生活用品,，叮囑她好好學(xué)習(xí),、茁壯成長，度過一段充實(shí)而有意義的大學(xué)生活,。同時(shí),，第一時(shí)間協(xié)助玲玲申請(qǐng)了“福彩圓夢(mèng)·孤兒助學(xué)工程”項(xiàng)目的助學(xué)金。每學(xué)年1萬元的助學(xué)金,，讓玲玲在校期間的生活得到了更好的保障,。

“大家對(duì)我多年的幫助，讓我感受到了黨和政府的溫暖,，感受到了社會(huì)的關(guān)心,。我一定不辜負(fù)大家對(duì)我的希望，刻苦學(xué)習(xí),、努力拼搏,，用實(shí)際行動(dòng)回饋社會(huì)?！绷崃嵴f,。

■ 后  記

社會(huì)救助事關(guān)困難群眾基本生活和衣食冷暖，是保障基本民生,、促進(jìn)社會(huì)公平,、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的兜底性、基礎(chǔ)性制度安排,。

對(duì)玲玲的救助幫扶,，是西城區(qū)民政局加強(qiáng)困難群眾服務(wù)所建設(shè)的一個(gè)縮影。多年來,，該區(qū)建立15家困難群眾服務(wù)所,，提出“強(qiáng)化主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、進(jìn)行需求評(píng)估,、實(shí)施精準(zhǔn)救助,、提供資源鏈接,、開展監(jiān)督檢查”五方面要求，通過搭建服務(wù)平臺(tái),、整合救助資源等舉措,，增加困難群眾救助服務(wù)有效供給，提升了兜底保障水平,。