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本報記者   安   娜

“最近在學(xué)校怎么樣,？這是給你買的零食和日用品,。如果在學(xué)習(xí)和生活中遇到了困難,，可以隨時聯(lián)系我們,。”20歲的玲玲（化名）,，是首都師范大學(xué)的一名學(xué)生,。近日，她收到了北京市西城區(qū)椿樹街道困難群眾服務(wù)所工作人員送去的慰問品和慰問金,。

曾經(jīng),，玲玲的生活處于困境，肩負著照顧患病母親的重擔,，一度出現(xiàn)厭學(xué)情緒,；現(xiàn)在，玲玲考入了理想大學(xué)，正在為自己的美好前程努力拼搏,。

對玲玲的救助幫扶,，要從4年前說起。

發(fā)  現(xiàn)

玲玲出生在椿樹街道香爐營社區(qū),。前些年,，香爐營社區(qū)部分片區(qū)拆遷，母親帶著她到延慶區(qū)上學(xué),、生活,，兩人處于空掛戶狀態(tài)。

2020年年底,，椿樹街道困難群眾服務(wù)所工作人員到延慶區(qū)對玲玲一家開展走訪時發(fā)現(xiàn),，玲玲的父親離世、母親身患疾病,，正讀高中二年級的她一邊頂著沉重的學(xué)業(yè)壓力、一邊照顧著母親,。

“母女二人的生活環(huán)境比較簡樸,，但整面墻的獎狀格外耀眼，孩子成績優(yōu)異,。當時,，我們就下定決心，一定要盡最大努力幫助她們渡過難關(guān),?！贝粯浣值览щy群眾服務(wù)所工作人員回憶道。

結(jié)合母女倆的實際情況,，椿樹街道協(xié)助二人提出低保申請,，并同步啟動臨時救助審批程序。

波  折

讓人沒想到的是,，在辦理低保的過程中,，意外發(fā)生了——玲玲的母親因病離世。

一時間,，誰來做玲玲的指定監(jiān)護人,、如何更好地保障她的生活等問題接踵而來。

椿樹街道進一步調(diào)查得知,，玲玲已沒有近親屬,，也沒有其他人愿意擔任她的監(jiān)護人。經(jīng)與學(xué)校老師溝通并征求玲玲本人同意后,，香爐營社區(qū)居委會擔任了玲玲的監(jiān)護人,，并專門安排兩名社區(qū)干部，協(xié)同困難群眾服務(wù)所工作人員持續(xù)為玲玲提供幫助和服務(wù)。

同時,，在椿樹街道民生保障辦公室,、市民服務(wù)中心、社區(qū),、學(xué)校等多方力量的共同努力下,，玲玲的低保申請很快通過了，困境兒童生活費也得到了落實,。每個月,，玲玲能拿到1812.5元低保金和差額補貼的837.5元困境兒童生活費，一共2650元,。她的基本生活有了保障,。

成  長

因父母相繼離世，經(jīng)歷了一系列家庭變故的玲玲情緒有些低落,。本來成績優(yōu)異的她,，產(chǎn)生了厭學(xué)情緒，上課時無法專心聽課,，總是一個人靜靜地發(fā)呆,。

了解到這一情況后，椿樹街道困難群眾服務(wù)所工作人員及時對玲玲進行心理疏導(dǎo),，幫助她樹立信心,，鼓勵她要堅強勇敢。街道,、社區(qū)和困難群眾服務(wù)所的工作人員經(jīng)常去看望玲玲,，關(guān)心她的生活。

慢慢地,，玲玲恢復(fù)了積極樂觀,、陽光向上的狀態(tài)。她勤奮刻苦地學(xué)習(xí),，獲取了多項獎學(xué)金,，成績始終名列前茅。夢想成為一名人民教師的她,，在2023年的高考中以優(yōu)異的成績考入了首都師范大學(xué),。

圓  夢

得知玲玲圓夢大學(xué)，大家都為她感到高興,。椿樹街道民生保障辦公室,、困難群眾服務(wù)所和社區(qū)的工作人員一同前往學(xué)校看望她,，帶去了學(xué)習(xí)用具和生活用品,，叮囑她好好學(xué)習(xí),、茁壯成長，度過一段充實而有意義的大學(xué)生活,。同時,，第一時間協(xié)助玲玲申請了“福彩圓夢·孤兒助學(xué)工程”項目的助學(xué)金。每學(xué)年1萬元的助學(xué)金,，讓玲玲在校期間的生活得到了更好的保障,。

“大家對我多年的幫助，讓我感受到了黨和政府的溫暖,，感受到了社會的關(guān)心,。我一定不辜負大家對我的希望，刻苦學(xué)習(xí),、努力拼搏,，用實際行動回饋社會?！绷崃嵴f,。

■ 后  記

社會救助事關(guān)困難群眾基本生活和衣食冷暖，是保障基本民生,、促進社會公平,、維護社會穩(wěn)定的兜底性、基礎(chǔ)性制度安排,。

對玲玲的救助幫扶，是西城區(qū)民政局加強困難群眾服務(wù)所建設(shè)的一個縮影,。多年來,，該區(qū)建立15家困難群眾服務(wù)所，提出“強化主動發(fā)現(xiàn),、進行需求評估,、實施精準救助、提供資源鏈接,、開展監(jiān)督檢查”五方面要求,，通過搭建服務(wù)平臺、整合救助資源等舉措,，增加困難群眾救助服務(wù)有效供給,，提升了兜底保障水平。