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本報(bào)記者 孫冰欽

“我要向總書記匯報(bào),，我們的生活越來(lái)越好啦！”山東青島李滄區(qū)世園街道上流佳苑社區(qū)居民畢淑英激動(dòng)地說(shuō)道,。當(dāng)年,，她站在社區(qū)小廣場(chǎng)熙熙攘攘的人群前排，習(xí)近平總書記與她親切握手,，那一幕至今仍深深刻印在她的心中。

2018年6月12日,，習(xí)近平總書記來(lái)到青島上流佳苑社區(qū)考察,。總書記強(qiáng)調(diào),，城市是人民的城市,，要多打造市民休閑觀光、健身活動(dòng)的地點(diǎn),，讓人民群眾生活更方便,、更豐富多彩。要推動(dòng)社會(huì)治理重心向基層下移,，把更多資源,、服務(wù)、管理放到社區(qū),，更好為社區(qū)居民提供精準(zhǔn)化,、精細(xì)化服務(wù)。

“我們一直牢記總書記的囑托,，不斷探索社區(qū)服務(wù)更精準(zhǔn),、更精細(xì)的路徑,，讓居民們小事不出家門、大事不出社區(qū),，能更好地服務(wù)老年人,，這幾年變化可大啦?！鄙狭骷言飞鐓^(qū)黨支部書記,、居委會(huì)主任臧文娟說(shuō)。

精準(zhǔn)服務(wù)上水平

上流佳苑社區(qū)前身為李家上流村,，山地貧瘠,，經(jīng)濟(jì)落后。20世紀(jì)90年代,，沐浴著改革開放的春風(fēng),，社區(qū)黨組織帶頭艱苦創(chuàng)業(yè)，成功完成了土地量化,、集體資產(chǎn)改制,、舊村改造三項(xiàng)大事，為精準(zhǔn)服務(wù)社區(qū)居民提供了經(jīng)濟(jì)保障,。

近年來(lái),，上流佳苑社區(qū)將之前實(shí)施的“黨員聯(lián)戶”制度深化拓展為“1+3+N”模式，由社區(qū)黨員和物業(yè)工作者,、社區(qū)志愿者,、共建單位黨員等，組成聯(lián)系與服務(wù)群眾團(tuán)隊(duì),，共同解決居民訴求,，形成問(wèn)題解決閉環(huán)機(jī)制，大幅提升了社區(qū)服務(wù)水平,。

進(jìn)入上流便民服務(wù)中心,，只見工具墻上整齊地排列著電鉆、錘子,、扳手等二十余種工具,，供居民免費(fèi)借用；縫紉裁剪區(qū)為社區(qū)居民提供縫補(bǔ)衣物,、褲腳扦邊等服務(wù),。

“工作人員還可以幫居民代買車票、代為掛號(hào)等,，服務(wù)總共有五大類40小項(xiàng),，所有與居民生活相關(guān)的‘家長(zhǎng)里短’都可以在這兒‘一站式解決’?！敝行呢?fù)責(zé)人介紹,。

社區(qū)還設(shè)置有一個(gè)650平方米的上流便民服務(wù)社,。服務(wù)社內(nèi)商品種類繁多，包括日用百貨,、肉食生鮮等,，總計(jì)4000余種，居民無(wú)需出小區(qū)即可享受“一站式購(gòu)物”的便利,。社區(qū)還為每位居民提供了每年5000元的購(gòu)物補(bǔ)貼,，專門用于在服務(wù)社內(nèi)購(gòu)物。

關(guān)愛老人“零距離”

“在進(jìn)行社區(qū)調(diào)研的過(guò)程中,，我們注意到60歲及以上的老年人口超過(guò)了1200人,，其中超過(guò)10%的老年人存在半自理或完全不能自理的情況?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹道,，鑒于老年人數(shù)量眾多、增長(zhǎng)迅速以及空巢化趨勢(shì)明顯的特點(diǎn),，社區(qū)便回購(gòu)了一棟居民樓建設(shè)上流康養(yǎng)中心,。

康養(yǎng)中心有近百?gòu)埓参唬c社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站合作,，方便醫(yī)生和護(hù)士上門服務(wù),。康養(yǎng)中心引入專業(yè)養(yǎng)老團(tuán)隊(duì),，讓老年人享受到康復(fù)康養(yǎng),、智慧助老、文化生活等全方位一體化服務(wù),，讓老年人在身體健康,、精神愉悅中安享晚年。

在習(xí)近平總書記曾親臨過(guò)的上流綠色便民大食堂,，工作人員畢海燕談及總書記看望大家的場(chǎng)景時(shí)激動(dòng)不已?？倳泦?wèn)大家吃得好不好,、價(jià)格貴不貴，還來(lái)到售賣窗口察看飯菜品種,，評(píng)價(jià)說(shuō)都是很有營(yíng)養(yǎng)的,，也很衛(wèi)生，做得也很好,，大家聽著心里都美滋滋的,。

上流綠色便民大食堂開辦于2017年，社區(qū)老人吃飯享受3折優(yōu)惠,，不僅很多居民是這里的?？?，還有不少附近單位的職工也紛紛前來(lái)“蹭飯”。一位就餐的老人說(shuō),，自從食堂開業(yè)以來(lái),，吃飯問(wèn)題解決了，“我就住在食堂旁邊的樓上,，到了飯點(diǎn)坐電梯下來(lái)就行,，價(jià)格比自己做還便宜?！?

食堂負(fù)責(zé)人表示：“大食堂不但可以堂食,，還可以點(diǎn)餐配送。居民打開APP頁(yè)面即可下單,，后臺(tái)獲取訂單后,，可進(jìn)行配餐、扣除費(fèi)用等步驟,，最終由工作人員將餐品送到居民家,。”

“幸福街”里幸福多

步入上流佳苑社區(qū),，綠樹掩映,，樓宇整齊，一條“幸福街”貫穿整個(gè)社區(qū),。

2022年,，為了讓“共同富裕”惠及更多群眾,，社區(qū)投資1000余萬(wàn)元,，以“幸福在你樓下”為理念，打造約3000平方米的上流佳苑幸福街,，完善社區(qū)“一刻鐘便民生活圈”,。

在幸福街“喫茶去”茶館，老人們?nèi)宄扇旱貒谧琅?，品茶聊天,，一片歡聲笑語(yǔ)?！斑@里環(huán)境宜人,，老年人不但可以免費(fèi)喝茶，還能與鄰里暢談,，我們都很喜歡這家茶館,。”幾位老人開心地說(shuō),。

“每天上午茶館開門后,，社區(qū)的老人們便紛紛前來(lái)喝茶聊天,，提建議、說(shuō)想法,，這里成了老年人的暢談之地,。”茶館負(fù)責(zé)人劉霞介紹,，茶館更像是社區(qū)一處群策群議,、群眾自治的公共平臺(tái)。自開業(yè)以來(lái),，茶館經(jīng)常座無(wú)虛席,，平均每天接待二三百人次。

社區(qū)群眾主動(dòng)參與服務(wù)的熱情日益高漲,，逐漸形成“李奶奶”繪本閱讀班,、“鄰居教師”暑期義務(wù)托管班等新時(shí)代文明實(shí)踐品牌。社區(qū)還成立了鑼鼓隊(duì),、太極隊(duì),、合唱隊(duì)等多支文化隊(duì)伍。現(xiàn)在,，社區(qū)幸福劇場(chǎng)周周有活動(dòng),、月月有演出，越來(lái)越多居民參與進(jìn)來(lái),，共同建設(shè)和諧社區(qū),、幸福社區(qū)。

2024年6月12日,，在習(xí)近平總書記視察社區(qū)六周年之際,，上流佳苑幸福街社區(qū)書店正式啟用。書店與有線電視智慧平臺(tái)融合,，居民在家中打開電視用遙控器就能點(diǎn)擊查看書目,、線上付款、線下提書,，不出社區(qū),、不出家門就能享受文化大餐?！啊豢嚏姳忝裆钊Α褪欠奖?！”一位居民由衷地贊嘆道,。

智慧養(yǎng)老新跨越

上流佳苑社區(qū)的“一刻鐘便民服務(wù)圈”涵蓋了助老食堂,、老年大學(xué)、便民服務(wù)社,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,、社區(qū)文化活動(dòng)中心等,，功能完善。然而,，社區(qū)黨委并未就此止步,，而是以打造社區(qū)智慧終端為依托，結(jié)合社區(qū)老年人的生活需求,，深入推進(jìn)老年友好型社區(qū)建設(shè),。

老人在茶館喝茶談天時(shí)提及，對(duì)手機(jī)“玩不轉(zhuǎn)”,。社區(qū)便針對(duì)這一民意訴求投資建設(shè)了“上流佳苑智慧電視服務(wù)平臺(tái)”,。

在黨群服務(wù)中心的大屏幕上，可以看到社區(qū)治理頻道嵌入了6大類,、52項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng),，涵蓋了黨建、社會(huì)救助,、民生服務(wù),、就業(yè)培訓(xùn)、民意調(diào)查,、電視訂餐購(gòu)物,、遠(yuǎn)程問(wèn)診、物業(yè)安防,、社區(qū)視頻等方面,。

臧文娟說(shuō)：“居民打開電視就能實(shí)時(shí)查詢社區(qū)服務(wù)明細(xì)、了解社區(qū)活動(dòng)動(dòng)態(tài),，足不出戶就能享受到便利服務(wù),，實(shí)現(xiàn)了由‘看電視’到‘用電視’的轉(zhuǎn)變?！?

“一旦按下按鈕,，‘一鍵呼叫’智慧養(yǎng)老系統(tǒng)就會(huì)通過(guò)電話和短信等方式通知到我們的工作人員和老人家屬，并迅速確認(rèn)情況,?！蔽飿I(yè)管理人員表示。

在“科技范”的助力下,，社區(qū)內(nèi)老年人的生活狀況和活動(dòng)路徑得到持續(xù)監(jiān)控,。一旦監(jiān)測(cè)到老年人在社區(qū)公共空間發(fā)生跌倒等情況，智慧養(yǎng)老系統(tǒng)將自動(dòng)識(shí)別并觸發(fā)報(bào)警機(jī)制,，并對(duì)老年人的醫(yī)療需求,、藥物使用以及家庭護(hù)理情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤與監(jiān)控。對(duì)于獨(dú)居老人，社區(qū)還特別配備了居住者智能感知模塊,，以確保能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并迅速應(yīng)對(duì)任何問(wèn)題,。

“六年來(lái)，我們牢記習(xí)近平總書記囑托,，不斷探索更精準(zhǔn),、更精細(xì)的為民服務(wù)舉措。智慧社區(qū)是我們找到的一個(gè)答案,?！标拔木瓯硎荆ㄟ^(guò)大量智能元素的匯入,，社區(qū)治理服務(wù)精準(zhǔn)化水平從“1.0”升級(jí)到“2.0”時(shí)代,。上流佳苑社區(qū)因“治”起筆，以“智”落筆,，安全,、便捷、宜居的老年友好型社區(qū)圖景徐徐展開,，切實(shí)增強(qiáng)了社區(qū)老年人的獲得感,、幸福感、安全感,。

記者手記

數(shù)智賦能,，老年友好型社區(qū)建設(shè)跑出“加速度”

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“把積極老齡觀、健康老齡化理念融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全過(guò)程,?！贝蛟炖夏暧押眯蜕鐓^(qū)是踐行積極老齡觀、健康老齡化理念,，有效應(yīng)對(duì)人口老齡化挑戰(zhàn)的重要舉措,，也是提高老年人生活質(zhì)量、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要保障,。

記者看到,，在上流佳苑社區(qū)便民服務(wù)中心一隅的桌上，有一個(gè)社區(qū)居民服務(wù)反饋記錄本,，上面記錄著居民對(duì)于社區(qū)服務(wù)的意見建議,。“家里有件料子很好的裙子一直沒(méi)舍得穿,，扔了可惜,，我拿來(lái)改了改尺寸，又可以當(dāng)新衣服穿了,?！币晃痪用駥懙?，“感謝社區(qū)，為我們老年人解決了難題,。”這便是上流佳苑社區(qū)以精準(zhǔn)化,、精細(xì)化“小切口”入題,，“小建議”破題，打造老年友好型社區(qū)的真實(shí)寫照,。

《“十四五”國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》提出：建設(shè)兼顧老年人需求的智慧社會(huì),。從上流佳苑社區(qū)就可以看到，數(shù)字賦能社區(qū)建設(shè)在讓老年人享受到智慧生活安全和便捷的同時(shí),，也解決了很多社區(qū)管理中的難點(diǎn),、痛點(diǎn)，讓社區(qū)管理變得更加高效,。真正實(shí)現(xiàn)了讓老年人“吃不愁,、病不憂、孤不獨(dú),、樂(lè)有伴”,，幸福的道路越走越寬。

我們有理由相信,，越來(lái)越多“上流佳苑”式的老年友好型社區(qū)將會(huì)如雨后春筍般涌現(xiàn),，為越來(lái)越多的老年人提供有品質(zhì)的幸福晚年生活。