本報記者 孫冰欽
“我要向總書記匯報,,我們的生活越來越好啦,!”山東青島李滄區(qū)世園街道上流佳苑社區(qū)居民畢淑英激動地說道。當(dāng)年,她站在社區(qū)小廣場熙熙攘攘的人群前排,,習(xí)近平總書記與她親切握手,,那一幕至今仍深深刻印在她的心中,。
2018年6月12日,,習(xí)近平總書記來到青島上流佳苑社區(qū)考察??倳洀?qiáng)調(diào),,城市是人民的城市,要多打造市民休閑觀光,、健身活動的地點(diǎn),,讓人民群眾生活更方便、更豐富多彩,。要推動社會治理重心向基層下移,,把更多資源、服務(wù),、管理放到社區(qū),,更好為社區(qū)居民提供精準(zhǔn)化,、精細(xì)化服務(wù),。
“我們一直牢記總書記的囑托,不斷探索社區(qū)服務(wù)更精準(zhǔn),、更精細(xì)的路徑,,讓居民們小事不出家門,、大事不出社區(qū),能更好地服務(wù)老年人,,這幾年變化可大啦,。”上流佳苑社區(qū)黨支部書記,、居委會主任臧文娟說,。
精準(zhǔn)服務(wù)上水平
上流佳苑社區(qū)前身為李家上流村,山地貧瘠,,經(jīng)濟(jì)落后,。20世紀(jì)90年代,沐浴著改革開放的春風(fēng),,社區(qū)黨組織帶頭艱苦創(chuàng)業(yè),,成功完成了土地量化、集體資產(chǎn)改制,、舊村改造三項(xiàng)大事,,為精準(zhǔn)服務(wù)社區(qū)居民提供了經(jīng)濟(jì)保障。
近年來,,上流佳苑社區(qū)將之前實(shí)施的“黨員聯(lián)戶”制度深化拓展為“1+3+N”模式,,由社區(qū)黨員和物業(yè)工作者、社區(qū)志愿者,、共建單位黨員等,,組成聯(lián)系與服務(wù)群眾團(tuán)隊(duì),共同解決居民訴求,,形成問題解決閉環(huán)機(jī)制,,大幅提升了社區(qū)服務(wù)水平。
進(jìn)入上流便民服務(wù)中心,,只見工具墻上整齊地排列著電鉆,、錘子、扳手等二十余種工具,,供居民免費(fèi)借用,;縫紉裁剪區(qū)為社區(qū)居民提供縫補(bǔ)衣物、褲腳扦邊等服務(wù),。
“工作人員還可以幫居民代買車票,、代為掛號等,服務(wù)總共有五大類40小項(xiàng),,所有與居民生活相關(guān)的‘家長里短’都可以在這兒‘一站式解決’,。”中心負(fù)責(zé)人介紹。
社區(qū)還設(shè)置有一個650平方米的上流便民服務(wù)社,。服務(wù)社內(nèi)商品種類繁多,,包括日用百貨、肉食生鮮等,,總計4000余種,,居民無需出小區(qū)即可享受“一站式購物”的便利。社區(qū)還為每位居民提供了每年5000元的購物補(bǔ)貼,,專門用于在服務(wù)社內(nèi)購物,。
關(guān)愛老人“零距離”
“在進(jìn)行社區(qū)調(diào)研的過程中,我們注意到60歲及以上的老年人口超過了1200人,,其中超過10%的老年人存在半自理或完全不能自理的情況,。”相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道,,鑒于老年人數(shù)量眾多,、增長迅速以及空巢化趨勢明顯的特點(diǎn),社區(qū)便回購了一棟居民樓建設(shè)上流康養(yǎng)中心,。
康養(yǎng)中心有近百張床位,,與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站合作,方便醫(yī)生和護(hù)士上門服務(wù),??叼B(yǎng)中心引入專業(yè)養(yǎng)老團(tuán)隊(duì),讓老年人享受到康復(fù)康養(yǎng),、智慧助老,、文化生活等全方位一體化服務(wù),讓老年人在身體健康,、精神愉悅中安享晚年,。
在習(xí)近平總書記曾親臨過的上流綠色便民大食堂,工作人員畢海燕談及總書記看望大家的場景時激動不已,??倳泦柎蠹页缘煤貌缓谩r格貴不貴,,還來到售賣窗口察看飯菜品種,,評價說都是很有營養(yǎng)的,也很衛(wèi)生,,做得也很好,,大家聽著心里都美滋滋的。
上流綠色便民大食堂開辦于2017年,,社區(qū)老人吃飯享受3折優(yōu)惠,,不僅很多居民是這里的??停€有不少附近單位的職工也紛紛前來“蹭飯”,。一位就餐的老人說,,自從食堂開業(yè)以來,,吃飯問題解決了,,“我就住在食堂旁邊的樓上,到了飯點(diǎn)坐電梯下來就行,,價格比自己做還便宜,。”
食堂負(fù)責(zé)人表示:“大食堂不但可以堂食,,還可以點(diǎn)餐配送,。居民打開APP頁面即可下單,后臺獲取訂單后,,可進(jìn)行配餐,、扣除費(fèi)用等步驟,最終由工作人員將餐品送到居民家,?!? “幸福街”里幸福多
步入上流佳苑社區(qū),綠樹掩映,,樓宇整齊,,一條“幸福街”貫穿整個社區(qū)。
2022年,,為了讓“共同富?!被菁案嗳罕姡鐓^(qū)投資1000余萬元,,以“幸福在你樓下”為理念,,打造約3000平方米的上流佳苑幸福街,完善社區(qū)“一刻鐘便民生活圈”,。
在幸福街“喫茶去”茶館,,老人們?nèi)宄扇旱貒谧琅裕凡枇奶?,一片歡聲笑語,。“這里環(huán)境宜人,,老年人不但可以免費(fèi)喝茶,,還能與鄰里暢談,我們都很喜歡這家茶館,?!睅孜焕先碎_心地說。
“每天上午茶館開門后,社區(qū)的老人們便紛紛前來喝茶聊天,,提建議,、說想法,這里成了老年人的暢談之地,?!辈桊^負(fù)責(zé)人劉霞介紹,茶館更像是社區(qū)一處群策群議,、群眾自治的公共平臺,。自開業(yè)以來,茶館經(jīng)常座無虛席,,平均每天接待二三百人次,。
社區(qū)群眾主動參與服務(wù)的熱情日益高漲,逐漸形成“李奶奶”繪本閱讀班,、“鄰居教師”暑期義務(wù)托管班等新時代文明實(shí)踐品牌,。社區(qū)還成立了鑼鼓隊(duì)、太極隊(duì),、合唱隊(duì)等多支文化隊(duì)伍?,F(xiàn)在,社區(qū)幸福劇場周周有活動,、月月有演出,,越來越多居民參與進(jìn)來,共同建設(shè)和諧社區(qū),、幸福社區(qū),。
2024年6月12日,在習(xí)近平總書記視察社區(qū)六周年之際,,上流佳苑幸福街社區(qū)書店正式啟用,。書店與有線電視智慧平臺融合,居民在家中打開電視用遙控器就能點(diǎn)擊查看書目,、線上付款,、線下提書,不出社區(qū),、不出家門就能享受文化大餐,。“‘一刻鐘便民生活圈’就是方便,!”一位居民由衷地贊嘆道,。
智慧養(yǎng)老新跨越
上流佳苑社區(qū)的“一刻鐘便民服務(wù)圈”涵蓋了助老食堂、老年大學(xué),、便民服務(wù)社,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,、社區(qū)文化活動中心等,功能完善,。然而,,社區(qū)黨委并未就此止步,而是以打造社區(qū)智慧終端為依托,,結(jié)合社區(qū)老年人的生活需求,,深入推進(jìn)老年友好型社區(qū)建設(shè)。
老人在茶館喝茶談天時提及,,對手機(jī)“玩不轉(zhuǎn)”,。社區(qū)便針對這一民意訴求投資建設(shè)了“上流佳苑智慧電視服務(wù)平臺”,。
在黨群服務(wù)中心的大屏幕上,,可以看到社區(qū)治理頻道嵌入了6大類、52項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng),,涵蓋了黨建,、社會救助、民生服務(wù),、就業(yè)培訓(xùn),、民意調(diào)查、電視訂餐購物,、遠(yuǎn)程問診,、物業(yè)安防、社區(qū)視頻等方面,。
臧文娟說:“居民打開電視就能實(shí)時查詢社區(qū)服務(wù)明細(xì),、了解社區(qū)活動動態(tài),足不出戶就能享受到便利服務(wù),,實(shí)現(xiàn)了由‘看電視’到‘用電視’的轉(zhuǎn)變,。”
“一旦按下按鈕,,‘一鍵呼叫’智慧養(yǎng)老系統(tǒng)就會通過電話和短信等方式通知到我們的工作人員和老人家屬,,并迅速確認(rèn)情況?!蔽飿I(yè)管理人員表示,。
在“科技范”的助力下,社區(qū)內(nèi)老年人的生活狀況和活動路徑得到持續(xù)監(jiān)控,。一旦監(jiān)測到老年人在社區(qū)公共空間發(fā)生跌倒等情況,,智慧養(yǎng)老系統(tǒng)將自動識別并觸發(fā)報警機(jī)制,并對老年人的醫(yī)療需求,、藥物使用以及家庭護(hù)理情況進(jìn)行實(shí)時跟蹤與監(jiān)控,。對于獨(dú)居老人,,社區(qū)還特別配備了居住者智能感知模塊,以確保能夠及時發(fā)現(xiàn)并迅速應(yīng)對任何問題,。
“六年來,,我們牢記習(xí)近平總書記囑托,不斷探索更精準(zhǔn),、更精細(xì)的為民服務(wù)舉措,。智慧社區(qū)是我們找到的一個答案?!标拔木瓯硎?,通過大量智能元素的匯入,社區(qū)治理服務(wù)精準(zhǔn)化水平從“1.0”升級到“2.0”時代,。上流佳苑社區(qū)因“治”起筆,,以“智”落筆,安全,、便捷,、宜居的老年友好型社區(qū)圖景徐徐展開,切實(shí)增強(qiáng)了社區(qū)老年人的獲得感,、幸福感,、安全感。
記者手記
數(shù)智賦能,,老年友好型社區(qū)建設(shè)跑出“加速度”
習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào):“把積極老齡觀,、健康老齡化理念融入經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全過程?!贝蛟炖夏暧押眯蜕鐓^(qū)是踐行積極老齡觀,、健康老齡化理念,有效應(yīng)對人口老齡化挑戰(zhàn)的重要舉措,,也是提高老年人生活質(zhì)量,、維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的重要保障。
記者看到,,在上流佳苑社區(qū)便民服務(wù)中心一隅的桌上,,有一個社區(qū)居民服務(wù)反饋記錄本,上面記錄著居民對于社區(qū)服務(wù)的意見建議,?!凹依镉屑献雍芎玫娜棺右恢睕]舍得穿,扔了可惜,,我拿來改了改尺寸,,又可以當(dāng)新衣服穿了?!币晃痪用駥懙?,“感謝社區(qū),,為我們老年人解決了難題?!边@便是上流佳苑社區(qū)以精準(zhǔn)化,、精細(xì)化“小切口”入題,“小建議”破題,,打造老年友好型社區(qū)的真實(shí)寫照,。
《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》提出:建設(shè)兼顧老年人需求的智慧社會。從上流佳苑社區(qū)就可以看到,,數(shù)字賦能社區(qū)建設(shè)在讓老年人享受到智慧生活安全和便捷的同時,,也解決了很多社區(qū)管理中的難點(diǎn)、痛點(diǎn),,讓社區(qū)管理變得更加高效,。真正實(shí)現(xiàn)了讓老年人“吃不愁、病不憂,、孤不獨(dú),、樂有伴”,,幸福的道路越走越寬,。
我們有理由相信,越來越多“上流佳苑”式的老年友好型社區(qū)將會如雨后春筍般涌現(xiàn),,為越來越多的老年人提供有品質(zhì)的幸福晚年生活,。